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局長述職報(bào)告范文1

一、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提版權(quán)所有作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會對營業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。

二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)

“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。

在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動(dòng)字幕進(jìn)行長時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導(dǎo)性宣傳，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。

在回簽的過程中，我遇到一個(gè)叫的用戶，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議。回家的路上，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！

在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時(shí)，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點(diǎn)象家的，就打個(gè)電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。劉成旺聽后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭拢K于把失牛找了回來。劉成旺到家后，逢人便說來電顯示真有用，不但自己簽訂了來顯協(xié)議，還說服村里的其它農(nóng)戶簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個(gè)事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶的來顯電池沒電了，我們就用隨身攜帶（自己購買）的電池為他免費(fèi)換上，用真心去打動(dòng)用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達(dá)％，位居全縣第一。

關(guān)于欠費(fèi)問題，我是這樣處理的：強(qiáng)化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認(rèn)真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費(fèi)漏洞，防止惡意逃費(fèi)發(fā)生。建立用戶信譽(yù)檔案，對信譽(yù)度不高或家庭確有實(shí)際困難的用戶進(jìn)行篩選、登記，實(shí)行包片、包戶管理，責(zé)任落實(shí)到人，除正常電話催繳外，必要時(shí)由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽(yù)度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實(shí)際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費(fèi)。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計(jì)欠費(fèi)，總計(jì)，欠費(fèi)率％，基本做到了顆粒歸倉。

三、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐

服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動(dòng)的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶之間的距離；要求機(jī)線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強(qiáng)設(shè)備、線路的維護(hù)，實(shí)行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù)；另外，對邊遠(yuǎn)地帶和一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門服務(wù)。機(jī)線員外出維護(hù)時(shí)要帶上話費(fèi)單、工單等，上門收費(fèi)或現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進(jìn)行電話用戶回訪，隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握機(jī)線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。正因?yàn)槲覀儽局坝眯摹⒂媚X、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報(bào)，欠費(fèi)一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立版權(quán)所有了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托

局長述職報(bào)告范文2

一、依法履行職責(zé)方面

水務(wù)局是*年機(jī)構(gòu)改革的新建局，人員來自各個(gè)方面，作為第一任水務(wù)局長，我重點(diǎn)強(qiáng)化三大意識，一是樹立大局意識，自覺地以水務(wù)工作支持與促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展為己任。我在系統(tǒng)內(nèi)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不謀全局就不足謀一隅，水務(wù)工作就是要服從和服務(wù)于全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要在積極促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中推動(dòng)自身的發(fā)展，使之成為全局的共識，從而自覺地圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展確定自身工作的目標(biāo)、任務(wù)和方向。是海堤圍護(hù)起來的城市，海堤是捍衛(wèi)城市安全的重要生命線，我剛到任時(shí)，通過實(shí)地考察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，堤圍“防洪標(biāo)準(zhǔn)低、運(yùn)行效率低、管理水平低”的問題突出，這不僅給城市帶來極大隱患，更嚴(yán)重制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了確保市委、市政府“工業(yè)西進(jìn)、城市西拓”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我確定了在*至*年內(nèi)完成建設(shè)西部主要堤防的任務(wù)，并在全局內(nèi)提出“想方設(shè)法創(chuàng)造條件迎難而上”的口號。在籌資難、拆遷難、建設(shè)難等多種不利因素下，我們率先在全省啟動(dòng)了海堤建設(shè)工程，并納入了全省防災(zāi)減災(zāi)工程項(xiàng)目，在市委、市政府的支持下，我提出用堤圍防護(hù)費(fèi)抵押貨款，跑北京，到省里，積極爭取上級支持。

目前，總投資*億元，建設(shè)*公里高標(biāo)準(zhǔn)堤防的城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程已由準(zhǔn)備階段進(jìn)入全面實(shí)施階段，總投資*.*億元的*項(xiàng)目已完成了一二期施工，為西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了防洪抗災(zāi)的保障。二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展水務(wù)工作，*同志說：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”，水務(wù)體制正處在傳統(tǒng)水利工作向現(xiàn)代化水務(wù)事業(yè)轉(zhuǎn)化的變革時(shí)期，我試圖在這一變革中把握好三大轉(zhuǎn)變，即從水利是農(nóng)業(yè)的命脈向水務(wù)是城市發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變；從以工程建設(shè)為主的水利向以資源優(yōu)化配置的資源水利轉(zhuǎn)變；從城鄉(xiāng)水資源分割的管理體制向城鄉(xiāng)水務(wù)一體化的管理體制轉(zhuǎn)變。首先，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我力圖克服水利工程長期以來“重建輕管”、機(jī)構(gòu)臃腫、經(jīng)營粗放的狀態(tài)，在全省率先推行了水利工程的管養(yǎng)分離制度，初步建立了符合市場經(jīng)濟(jì)要求的水利工程管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了工程維修養(yǎng)護(hù)的社會化。既提高了全市堤圍、水閘的管理養(yǎng)護(hù)水平，又集中了大量的資金投入建設(shè)。第二，用市場化的模式理順排水機(jī)制，加快污水管網(wǎng)的建設(shè)。在污水處理實(shí)現(xiàn)了特許經(jīng)營后，我又積極探索和世界接軌的市場化管理機(jī)制，即維護(hù)了社會利益，又按照合同兼顧公平。同時(shí)組織力量對全市污水管網(wǎng)進(jìn)行了大摸底、大梳理，制訂了相應(yīng)的建設(shè)方案，經(jīng)政府批準(zhǔn)后，總投資近*個(gè)億的污水管網(wǎng)建設(shè)和排污渠截污改造工程已進(jìn)入全面實(shí)施的階段。

第三，整合資源，讓水利設(shè)施為供水服務(wù)，讓城市供水為農(nóng)村服務(wù)。水利設(shè)施和供水設(shè)施原來分屬水利和城建部門，相互分割。水務(wù)局成立后，我就大膽地嘗試“讓水利進(jìn)城，讓供水下鄉(xiāng)”，我通過水利的優(yōu)勢，預(yù)測水情，控制資源，置換前山河的水質(zhì)，為咸期抽搶淡水創(chuàng)造條件，確保城市供水。同時(shí)利用城市供水的優(yōu)良資產(chǎn)整合農(nóng)村供水資源，有效地解決了一直困擾我市西部農(nóng)村改水難的問題，讓農(nóng)民喝上了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的“放心水”。第四，大膽借用外力，積極爭取上級部門的支持，在實(shí)踐中，我感到要在短期內(nèi)徹底改變水利設(shè)施的落后狀況，單靠我市的自身力量是不可能的，一方面我們利用體制的優(yōu)勢努力創(chuàng)造上級機(jī)關(guān)支持的條件，另一方面，我多次到中央和省有關(guān)部門匯報(bào)工作，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。近年來，我們得到了上級近*萬元的水利資金支持，今年，在市主要領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心下，我們努力運(yùn)作，又將乾務(wù)、小林兩個(gè)聯(lián)圍共*億的投資納入省上報(bào)中央的打捆項(xiàng)目，待中央立項(xiàng)后，我們將獲得大數(shù)量的資金支持。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，以最大限度地滿足人民群眾的需要為至高責(zé)任。水務(wù)行業(yè)是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的公用事業(yè)，我把“為人民服務(wù)”作為全部工作的立足點(diǎn)，因此，我始終堅(jiān)持把工作的重點(diǎn)放在直接關(guān)系群眾利益的問題上。

每當(dāng)咸潮來臨，我總是提前進(jìn)入情況，組織做好資源統(tǒng)籌和供水應(yīng)急預(yù)案，在緊急情況下，采取非常措施保障城市供水，同時(shí)，又大力展開宣傳，在全市形成共渡難關(guān)的良好氛圍，去年，我們平穩(wěn)地度過了*年以來的第四個(gè)枯水年。今年，我們又面臨著廣東省連續(xù)三年的干旱，特別是上游水利建設(shè)給我市咸期抽取淡水造成了極端困難的情況，為此，我五月份就敏銳地意識到今年咸期供水的嚴(yán)竣形勢，并于*月和*月親自組織有關(guān)部門和省水文專家研究咸潮問題，提前啟動(dòng)了咸潮預(yù)警機(jī)制，準(zhǔn)確地評估今年的咸潮，并帶領(lǐng)有關(guān)單位和技術(shù)人員多次到現(xiàn)場協(xié)商解決方案，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后，各項(xiàng)措施已經(jīng)在緊張有序的實(shí)施中。作為水務(wù)局長，為保障城市安全、可靠的供水，我將殫精竭慮、全力以赴。同時(shí)，我還兼任市三防副總指揮，具體協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)組織全市的三防工作。一方面，我組織修訂了三防預(yù)案，落實(shí)強(qiáng)化了以行政首長為核心的防汛責(zé)任制，另一方面，每當(dāng)臺風(fēng)暴雨來臨，我都當(dāng)好市領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，精心組織，科學(xué)決策，以身作則，身先士卒，做到哪里有災(zāi)情，自己就出現(xiàn)在哪里，當(dāng)自然災(zāi)害來臨的時(shí)候，確保了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，把損失減少到最低。

二、執(zhí)行市人大及其常委會有關(guān)決議、決定的情況，以及落實(shí)辦理市人大代表的有關(guān)議案建議、批評和意見的情況

我擔(dān)任水務(wù)局長后能認(rèn)真地貫徹執(zhí)行憲法、水法和防洪法，特別是認(rèn)真履行水法、防洪法賦予我們的職責(zé)。對于人大提出的議案和人民代表對我們提出的建議和批評，我從思想上一直認(rèn)為這是人民群眾對我們的要求和希望。今年我局共收到人大議案和建議*份，為了給人大代表一個(gè)滿意的答復(fù)，我在全局多次主持召開人大議案辦理工作會議，討論解決方案，并列出解決時(shí)間表，責(zé)任到人，做到事事有跟蹤，件件有回音。我還主動(dòng)約請了部分代表進(jìn)行面對面的溝通和意見交換，以便更好地了解代表意圖。與此同時(shí)，我時(shí)刻注意自覺地接受人大的監(jiān)督，特別邀請人大領(lǐng)導(dǎo)多次對重點(diǎn)工程、民心工程、三防工程進(jìn)行檢查，并針對他們提出的防汛中的問題進(jìn)行整改、督促落實(shí)。我們落實(shí)了珠人常*號函件，將斗門西安大泵站工程列入政府投資計(jì)劃，安排*萬元的補(bǔ)助資金；形成了中水回用和排洪渠管理的調(diào)研報(bào)告，上報(bào)市政府，西水東調(diào)的可行性研究也正在進(jìn)行之中。總之，我們的工作是為人民服務(wù)，不但要使黨委、政府滿意，取得上級的支持，更要使人民群眾滿意，得到廣大人民群眾的認(rèn)可。

三、勤政廉潔及改進(jìn)思想工作作風(fēng)方面的情況

水務(wù)局肩負(fù)著全市供水、排水、污水處理、水利防災(zāi)減災(zāi)、三防等工作的重任，為了能夠保護(hù)城市水安全、保障城市可靠供水、維護(hù)的美麗環(huán)境，我從未敢懈怠！我要求同志們做到的，自己必須首先做到，同志們不能做到的，自己也要做到。首先，我著力打造一種精神，在總結(jié)水務(wù)工作特性的基礎(chǔ)上，我提煉出了“與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的水務(wù)精神，以激勵(lì)全體干部開拓創(chuàng)業(yè)的激情，并在全局上下形成共識，同志們的思想境界在實(shí)踐中得到升華，面對人手少、困難多、壓力大的現(xiàn)狀而默默無聞地奉獻(xiàn)自己的全部精力和智慧；第二，水務(wù)工作的特點(diǎn)是投入大，項(xiàng)目多，今后幾年內(nèi)我們還將在水務(wù)工程上投入巨資，因此，防微杜漸、反腐倡廉，避免出現(xiàn)“工程上馬，干部下馬”現(xiàn)象的發(fā)生，是我的重要工作。一方面，我經(jīng)常在全局開展世界觀、道德觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀的教育和討論，另一方面，力圖建立一種防止腐敗發(fā)生的機(jī)制，我主動(dòng)邀請紀(jì)委、監(jiān)察局、檢察院共同商討在水務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)廉政建設(shè)、反腐倡廉的工作機(jī)構(gòu)，制訂運(yùn)行機(jī)制，特別對工程招投標(biāo)、項(xiàng)目變更、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)實(shí)行全過程跟蹤，確保陽光工程。第三，為了充分發(fā)揮每個(gè)干部的潛在能力，我在調(diào)動(dòng)干部主觀能動(dòng)性上下功夫，使每個(gè)同志、各級干部有職、有權(quán)、有責(zé)，要求同志們敢闖、敢試、敢創(chuàng)新，要善于把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和實(shí)際情況結(jié)合在一起，創(chuàng)造性地開展工作，并主動(dòng)為他們在工作中的失誤承擔(dān)責(zé)任，做到兼容并蓄，從而使全局干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策水平、管理能力有了較大提高。通過幾年的努力，全局上下形成了一種“批評空談?wù)摺⒈薮蚴欠钦摺⒅С謱?shí)干者”踏實(shí)干事的氛圍；形成一種“能者上、庸者下”的競爭環(huán)境；搭建了一個(gè)“不唯上、不唯書、只唯實(shí)”尊重知識、尊重人才、技術(shù)優(yōu)先的工作平臺。

四、存在問題和今后努力的方向

局長述職報(bào)告范文3

今年以來，我繼續(xù)分管基層科、法律服務(wù)管理科和法律援助中心（148），老余走了以后組織上暫時(shí)叫我負(fù)責(zé)全面工作八個(gè)月。

我所負(fù)責(zé)的工作主要是協(xié)助局長做好以下工作：

1、貫徹執(zhí)行部、廳、市司法行政工作方針、政策和有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施；

2、管理指導(dǎo)本轄區(qū)的律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所的工作；

3、管理指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解工作；

4、管理指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的歸正人員幫教安置工作；

5、指導(dǎo)司法所的業(yè)務(wù)；

6、負(fù)責(zé)法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育整頓工作；

7、承辦上級業(yè)務(wù)部門交給的有關(guān)事項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)法律援助中心和“148”日常、審批工作。

一年來，按上述的工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)，發(fā)揮同志們的積極性開展各項(xiàng)工作，努力完成任務(wù)。

二、工作成效

1、學(xué)理論、增強(qiáng)素質(zhì)。一年來，自己能夠加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神和同志“七一”重要講話，加強(qiáng)對“三個(gè)代表”重要思想的理解，進(jìn)一步弄清“三個(gè)代表”是我們黨立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源。一個(gè)政黨，只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護(hù)，才能立于不敗之地。作為一名黨員干部在工作中就要努力實(shí)現(xiàn)人民群眾的愿望，滿足群眾的需要，維護(hù)群眾的利益。在政治理論學(xué)習(xí)中能夠理論聯(lián)系實(shí)際，按照“三個(gè)代表”重要思想結(jié)合本職工作，聯(lián)系一些社會現(xiàn)象，探討一些工作中碰到的實(shí)際問題，來提高分析問題的能力。我還積極參加區(qū)委組織的理論學(xué)習(xí)班和支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擬寫調(diào)研文章、中心學(xué)習(xí)組輔導(dǎo)，從中來充實(shí)自身的政治理論素質(zhì)。

2、講團(tuán)結(jié)、努力工作。老余調(diào)走以后全局工作暫時(shí)叫我來負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)感到肩上的壓力很大，弄的好是你應(yīng)該做的，弄的不好出了問題，責(zé)任由你來承擔(dān)。突如其來的“非典”嚴(yán)重干擾了我們正常工作，主要領(lǐng)導(dǎo)又長期不到位，特別是宣布之后。在這種環(huán)境下，能夠依靠班子成員和科室中層領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮他們的作用，依靠他開展工作。在防“非典”期間充分發(fā)揮科室的作用，深入基層進(jìn)行防“非典”有關(guān)的法律知識宣傳。開展不安定因素的排查工作，遇到問題多商量相互溝通，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，與班子成員協(xié)作共事。

在日常的工作中自己能夠做到以身作則，特別是基層科與幫教安置科合并之后，工作量還是那么多，但是人員沒有增加，在這種情況下我能夠顧全大局，積極主動(dòng)地配合科里做些工作。如籌備全區(qū)第三次人民調(diào)解工作會議各種發(fā)言材料的擬寫和修改，組織全區(qū)調(diào)解主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等項(xiàng)工作。在大家的共同的努力下，積極完成上級和業(yè)務(wù)部門交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要有以下幾項(xiàng)工作：

①參與了防“非典”期間的法制宣傳教育。宣傳《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《寧波市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)傳染性非典性肺炎防治工作的決定》還參與了區(qū)政府組織的防“非典”三下鄉(xiāng)活動(dòng)；

②認(rèn)真抓好鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會的組建工作。4月底完成了全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會的組建工作，各項(xiàng)制度和職責(zé)統(tǒng)一上墻；

③加強(qiáng)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。在街道有條件的社區(qū)推廣標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會，農(nóng)村開展“四有”調(diào)解組織活動(dòng)；

④完善了調(diào)解員等級制度，全區(qū)調(diào)解員基本做到調(diào)解持證上崗；

⑤加強(qiáng)對調(diào)委會調(diào)解協(xié)議書制作的指導(dǎo)工作；

⑥組織全區(qū)調(diào)解主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有92名調(diào)解主任參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

⑦籌備召開全區(qū)第三次人民調(diào)解工作會議的各項(xiàng)工作；

⑧努力做好幫教安置工作。一是繼續(xù)抓　好“三項(xiàng)工程”的建設(shè)（安置基地，專項(xiàng)資金、優(yōu)惠政策）；二是重點(diǎn)對象的排摸工作，實(shí)行“三幫一”幫教措施；三是在街道社區(qū)建立幫教安置志愿者隊(duì)伍（由老黨員、教師、離退休干部等組成）；

⑨抓好法律服務(wù)工作者的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的教育整頓工作；

⑩做好法律進(jìn)社區(qū)工作。在鎮(zhèn)、街道建立法律援助工作站，各社區(qū)成立法律服務(wù)室，制作并發(fā)放了法律援助便民卡和法律援助咨詢登記本，指派各法律服務(wù)單位與社區(qū)結(jié)對，制定了 聯(lián)系制度。

上述所做的主要工作與大家的配合和支持是分不開的，基本完成了年初確定的工作目標(biāo)，以及上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、工作作風(fēng)較為扎實(shí)。今年來，自己認(rèn)為在工作上比較“務(wù)實(shí)”，作風(fēng)扎實(shí)。能夠深入基層，了解掌握一些情況，幫助指導(dǎo)基層在工作中所碰到的難題。如洪塘、慈城出現(xiàn)部分群眾集體上訪，有的還出現(xiàn)過激行為。按照區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極配合鎮(zhèn)里做好群眾的思想工作。在洪塘鎮(zhèn)深入各村，宣傳有關(guān)的法規(guī)和鎮(zhèn)政府的公告，直到事態(tài)平息，到慈城鎮(zhèn)五聯(lián)村面對面做群眾工作。

按照市局的要求今年上半年各鎮(zhèn)、街道建立人民調(diào)解委員會，對此，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際深入到鎮(zhèn)、街道與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，在4月份各鎮(zhèn)、街道建立了調(diào)解委員會。統(tǒng)一了上墻板面內(nèi)容，同時(shí)各鎮(zhèn)、街道按要求建立了調(diào)解室。

在防“非典”期間與科室的同志們一起參與了防非典宣傳周活動(dòng)和區(qū)政府組織的“三下鄉(xiāng)”法制宣傳，法律咨詢活動(dòng)。

大家知道司法行政工作在基層，基層是司法行政的基礎(chǔ)，我們所承擔(dān)的職能除了“148”法律咨詢以外，絕大部分的工作是靠基層來完成。我們無非是做些指導(dǎo)幫助基層來完成工作任務(wù)而已。所以只有深入基層指導(dǎo)工作，幫助他們解決在工作中碰到實(shí)際問題，才是我們司法行政工作應(yīng)履行的職責(zé)。

4、能夠做到廉潔自律。一年來，能夠自覺遵守國家的法律、法規(guī)和上級制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)及勤政廉政的若干規(guī)定，能夠關(guān)心大家的福利事業(yè)，在8個(gè)月的負(fù)責(zé)期內(nèi)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，沒有，不拿公款請客送禮為自己撈好處。在財(cái)務(wù)審批上應(yīng)該說是經(jīng)的起檢查的。

按照區(qū)委辦文件，附件2，廉情報(bào)告公布內(nèi)容所涉及個(gè)人廉潔自律情況，經(jīng)檢查認(rèn)為做的比較好，從未出現(xiàn)過違規(guī)現(xiàn)象。相關(guān)內(nèi)容去年已報(bào)告公布，今年沒有變化。

三、存在問題

1、缺乏創(chuàng)新意識，隨著年齡的增長，自己感到工作精力不足，人的思維方式和觀念已跟不上時(shí)展的要求，工作上缺乏創(chuàng)新精神，總認(rèn)為“不拖后腿，中游蕩蕩，勝過天堂。”

2、政治理論學(xué)習(xí)還缺乏自覺性。集體組織的學(xué)習(xí)能夠自覺參加，對報(bào)紙和黨的刊物有關(guān)文章較關(guān)心。但是，個(gè)人抽時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論自覺性不高，總認(rèn)為理論管不住現(xiàn)實(shí)的問題，特別是社會上出現(xiàn)的黨政機(jī)關(guān)執(zhí)法人員損害群眾利益的現(xiàn)象，被焦點(diǎn)訪談和報(bào)紙暴光屢屢發(fā)生，與當(dāng)前學(xué)習(xí)的“三個(gè)代表”重要思想，是格格不入，思想上有些理解不了。

3、由于分管基層工作，到鎮(zhèn)、街道司法所去的多一些，基層的同志比較好客，去了之后，免不了留　下來吃飯，自己也喜歡熱鬧，有時(shí)候高興起來時(shí)多喝點(diǎn)酒，酒多喝了說話欠注意場合。

四、整改措施

1、要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)十六屆三中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想，要理論聯(lián)系實(shí)際探討一些新情況，新問題，提高分析和解決問題的能力，不斷提高黨性修養(yǎng)。

2、要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，考慮和處理問題都要從國家利益，人民利益出發(fā)把國家和人民利益放在首位，同人民群眾保持密切聯(lián)系，多為群眾辦實(shí)事，辦好事。要深入基層，調(diào)查研究，解決基層在工作中碰到的實(shí)際問題。

局長述職報(bào)告范文4

二、行動(dòng)上始終著眼“確保平安”這條線，切實(shí)加大平安創(chuàng)建力度

一是狠抓教育。利用職工學(xué)習(xí)例會、工作安排調(diào)度會、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語等形式經(jīng)常部署安排綜治政法維穩(wěn)工作，加強(qiáng)對全體職工及其家屬安全生產(chǎn)、法律法規(guī)、維護(hù)穩(wěn)定的教育管理，先后對機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)人員、駕駛員、值機(jī)員等相關(guān)人理，認(rèn)真簽訂安全施工責(zé)任合同，加大施工過程的安全監(jiān)督管理和竣工驗(yàn)收工作。加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行工作失誤追究制度。

四是建立健全了門衛(wèi)制度、巡邏制度縣局先后修訂完善了《財(cái)務(wù)制度》、《車輛管理制度》，建立健全其他各類制度21個(gè)，堅(jiān)持用制度來約束職工行為，用獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任書，確保了工作正常進(jìn)展。同門面房承租戶及院內(nèi)外來住戶逐一簽訂安全責(zé)任合

局長述職報(bào)告范文5

一、勤于學(xué)習(xí)，提高駕馭工作的能力

自到市建設(shè)局工作以來，我時(shí)刻感到許多東西需要靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)。首先，市政建設(shè)管理涉及到許多行業(yè)法律法規(guī)、工程技術(shù)知識，專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，這些對于我來說大多是“新面孔”。其次，市政建設(shè)條線不僅僅是一個(gè)負(fù)責(zé)行政審批、辦理工程手續(xù)的建設(shè)行政管理部門，而且涉及到市政建設(shè)工程落實(shí)到位等具體工作，實(shí)際上是條條與塊塊的結(jié)合，如何來提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平，駕馭工作，都需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)。我在平時(shí)工作生活中，努力加強(qiáng)了個(gè)人的學(xué)習(xí)，一方面學(xué)習(xí)《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》等建筑行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，盡力掌握較全面的行業(yè)法規(guī)，提高自己依法行政，依法管理的能力；二是主動(dòng)向自己周圍的一班人和老同志學(xué)習(xí)。通過這二方面知識的學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐，使自身的管理水平、業(yè)務(wù)知識水平得到進(jìn)一步提高。

二、圍繞分管內(nèi)容開展工作，切實(shí)提高工作水平

1、依靠職能處室，發(fā)揮集體力量，體現(xiàn)整體效能。一是注重抓各職能處室（科室）思想上和工作上的協(xié)調(diào)，堅(jiān)持從團(tuán)結(jié)出發(fā)，求大同、存小異，創(chuàng)造一種相互信任、相互理解、相互支持的工作環(huán)境。二是注重重大問題集體研究決定，堅(jiān)持民主集中制原則，保證了正確決策和實(shí)施。三是分管領(lǐng)導(dǎo)之間相互合作原則。從全局一盤棋的角度出發(fā)，既有分工又有合作，以分工發(fā)揮長處，以合作取長補(bǔ)短。四是身體力行，率先垂范，帶頭以“勤、實(shí)”二字要求自己。

2、從嚴(yán)管理，保證重點(diǎn)工程建設(shè)。

①市政工程建設(shè)工作

根據(jù)年度目標(biāo)，狠抓工程質(zhì)量，狠抓工程工期，降低工程建設(shè)成本，積極做好方方面面的協(xié)調(diào)工作，確保順利完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。

②城區(qū)綠化工作

積極參與方案設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)性工作，圍繞“生態(tài)、美化”做文章，確保總體景觀效果。經(jīng)過努力，建成了國家園林城市。

③城市環(huán)衛(wèi)工作

抓好日常性環(huán)衛(wèi)保潔工作的同時(shí)，確保重點(diǎn)工作和中心工作的到位，順利完成“創(chuàng)模、創(chuàng)衛(wèi)”的各項(xiàng)任務(wù)。

④燃?xì)夤芾砉ぷ?/p>

天然氣利用工程進(jìn)一步推進(jìn)，全年共建設(shè)中低壓管道32公里，到目前為止，全市共鋪設(shè)管網(wǎng)601公里，天然氣管網(wǎng)建設(shè)已能保障我市天然氣的正常使用。

瓶裝燃?xì)饧哟罅苏瘟Χ龋ㄟ^一年的努力，基本杜絕超期鋼瓶充裝等隱患，安全生產(chǎn)形勢大為改觀。

三、加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序

加強(qiáng)依法行政的監(jiān)管，由于市政建設(shè)涉及到工程發(fā)包等建設(shè)環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目的組織實(shí)施上，嚴(yán)格按照建設(shè)局的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)程序走，用制度來約束人、管理人，同時(shí)明確從工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料采購、配套等各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行招投標(biāo)。嚴(yán)格按照工作流程辦事，保證自己和周圍的工作同志沒有直接參與、干預(yù)市政建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的機(jī)會，保證建設(shè)市場發(fā)包的陽光化操作。

四、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律

一是提高防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)“八項(xiàng)要求”及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，堅(jiān)持過好組織生活，嚴(yán)格按照規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺把自己置身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。嚴(yán)格廉潔自律，按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛和自律，堅(jiān)持不收受企業(yè)的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不違規(guī)利用公款宴請，不配公務(wù)車和享受超標(biāo)交通補(bǔ)貼，不違規(guī)公款旅游，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人.保證分管條線工作人員心往一處想，勁往一塊使。

二是堅(jiān)持民主集中制原則。積極開展批評和自我批評，廣泛地開展談心活動(dòng)，及時(shí)溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，自覺倡導(dǎo)有意見當(dāng)面提，反對背后說三道四。同時(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，端正言談舉止，本職工作崗位上放手大干，無私無畏，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。在工作中堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，對違反制度的人，不分親疏，一律按制度辦事。

局長述職報(bào)告范文6

眾所周知，是這個(gè)“人間天堂”的明珠，當(dāng)今的不僅僅屬于，更不僅僅屬于我們今天的當(dāng)代人。受人民委托、也受后人委托來管理和保護(hù)，我們深感責(zé)任重大。作為歷史遺產(chǎn)的“保姆”，我們有一個(gè)信念，就是要不惜一切代價(jià)保護(hù)好這些屬于全人類的共同財(cái)富，使其流傳后世、永續(xù)利用。在實(shí)際工作中，我們?nèi)缏谋”恢背@個(gè)方向在努力，小心翼翼地保護(hù)著這顆璀璨的明珠。我也深深感覺到，在座的各位和我一樣，平時(shí)都在共同關(guān)注和關(guān)心的保護(hù)與建設(shè)。今天，有幸在這里向大家報(bào)告工作情況，接受檢查和評判，我心里特別激動(dòng)，也有一絲緊張。“一家人不說兩家話”，下面，我作如下公開述職，并請各位代表評議和指正。

第一，按章辦事，依法辦事，行政行為經(jīng)得起監(jiān)督。

規(guī)劃建設(shè)行為有大量的法律法規(guī)作為依據(jù)，規(guī)劃編制、項(xiàng)目審批、建設(shè)管理等各方面都要遵循這些依據(jù)，按規(guī)矩辦事，按政策辦事。在實(shí)踐中，我始終把法律法規(guī)作為指導(dǎo)我們工作的準(zhǔn)繩。

一是在建設(shè)項(xiàng)目的把關(guān)上，我們首要強(qiáng)調(diào)程序的完備與合法性。景區(qū)內(nèi)所有的建設(shè)項(xiàng)目，從選址、立項(xiàng)到規(guī)劃許可證、土地批準(zhǔn)、施工許可審批等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要求每一步到位。對一些手續(xù)不到位的項(xiàng)目，不論是直屬基層單位還是轄區(qū)的社會單位，都督促先辦理后開工，不辦理就責(zé)令停工。比如，今年實(shí)施的“景中村”上滿覺 隴村整治中，有一個(gè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站遷建項(xiàng)目，上半年手續(xù)辦理未完備就動(dòng)了工。對此，我們堅(jiān)持依法要求先停工拆除，直到下半年履行了完備的手續(xù)再準(zhǔn)予開工建設(shè)。近年來，我們對一些未經(jīng)許可的違章建筑，密切會同景區(qū)執(zhí)法局依法堅(jiān)決實(shí)施拆除。，共拆除了679處，建筑面積26005平方米。拆除違章要做“惡人”，但是為了保護(hù)的美麗，維護(hù)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性，我們寧做“惡人”，不做“東郭先生”。在今年進(jìn)行的翁家山村整治中，一名村干部帶頭搞違章，引起了媒體和市民的關(guān)注，我們不怕得罪人，堅(jiān)決要求整治辦對其違章實(shí)施了拆除。

二是在小型建設(shè)項(xiàng)目管理中，努力營造公平、公正的市場環(huán)境。工程招投標(biāo)是建設(shè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是施工單位、人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了公平公正，讓遵章守紀(jì)的投標(biāo)人有機(jī)會，不讓投機(jī)取巧的施工單位占便宜。我們加強(qiáng)管理，指導(dǎo)小型建設(shè)工程管理中心進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)評標(biāo)程序，明確評標(biāo)紀(jì)律，調(diào)整辦事指南和工作流程，使小型建設(shè)工程招投標(biāo)管理日趨規(guī)范、有序。通過有效管理，投資效益得到了明顯體現(xiàn)。以為例，共受理項(xiàng)目219個(gè)，工程總投資1.173億元，中標(biāo)總價(jià)9656萬元，通過招投標(biāo)節(jié)約政府資金2074萬元，節(jié)約率為18％。

三是在規(guī)劃編制和項(xiàng)目審批管理中，做到尊重民意，問計(jì)于民。在風(fēng)景區(qū)內(nèi)搞規(guī)劃、搞建設(shè)，哪怕是造一個(gè)亭子，修一幢房子，都是事關(guān)市民游客的大事。為此，我們堅(jiān)持政務(wù)公開、辦事公開，努力做到尊重民意，問計(jì)于民。一方面，對于景區(qū)里所有的建設(shè)項(xiàng)目，選址情況，按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，全部在日報(bào)和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示，征求市民群眾的意見。遇有不同看法、不同意見的，多以論證會、座談會的形式與當(dāng)事人進(jìn)行商討，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行重新研究論證。另一方面，在編制風(fēng)景區(qū)規(guī)劃或設(shè)計(jì)方案時(shí)，不僅嚴(yán)格按照規(guī)定組織專家論證，還將每個(gè)方案都通過媒體或公展的形式向社會公示。比如在近年的斷橋維修、羅馬廣場花架改造、蘇堤花壇整治等項(xiàng)目實(shí)施前，都主動(dòng)通過媒體向社會通報(bào)，征求廣大市民意見。近期，白塔公園建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃方案剛剛在博物館進(jìn)行了公展，向市民展示了白塔公園建設(shè)后的新貌，受到了市民群眾的關(guān)注，同時(shí)也征集了一些很好的意見和建議。

第二，熱情為民，用心辦事，服務(wù)態(tài)度經(jīng)得起拷問。

規(guī)劃建設(shè)局具有一定的審批職能，在日常工作中前來辦事的人員較多，與群眾的聯(lián)系十分密切 。我把熱情接待、用心辦事擺在首位，努力做到了“兩個(gè)支撐”。