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電子合同實現方案范文1

趙女士使用的這套無紙化網上簽署系統，是友信在今年12月引入的北京數字認證股份有限公司（以下簡稱BJCA）的明星產品：信手書數字簽名系統及其相應的無紙化手寫簽名解決方案。這意味著，今后客戶在友信平臺投資生成的電子合同將都由BJCA認證，簽署后的電子合同將大大提高其安全性。

電子簽名為互聯網金融

安全加碼

友信是一家國內小額信貸服務企業，主要為有小額借款需求的個人提供金融信息服務。BJCA是國內領先的電子認證服務商，為互聯網金融、電子政務、醫療等領域提供基于國產密碼算法的移動化、無紙化、在線化的電子簽名解決方案。這次與BJCA的合作，源于友信平臺規模逐漸擴大后對網絡交易安全性的強烈需求。

互聯網金融發展到目前階段，受到各種安全因素的困擾，客戶和金融機構勢必對業務安全性有更嚴苛的需求：如何確認交易雙方用戶的身份？如何保證交易的不可抵賴性、不可篡改性？交易過程中的欺詐行為如何溯源？如何驗證網上簽訂的電子合同的真實性？建立一套可信、可控的信任機制，成為互聯網金融企業最大的安全訴求。友信此舉，正是互聯網金融企業發展的必經階段，也是互聯網金融未來走勢的一個縮影。

BJCA信手書產品部總經理馬臣云表示：“電子簽名目前是保障電子交易安全的最安全的技術，也是目前被普遍認為是保障網絡交易安全的安全系數最高的一種技術。在互聯網金融交易中，電子簽名技術和電子認證服務，更多是體現在電子合同的簽署上，電子簽名技術可以確保互聯網簽約雙方身份的真實性、能夠保障電子簽約文件數據的完整性、不可纂改性，從而使互聯網金融企業的業務處理效率獲得非常明顯的提升。同時，紙質合同的減少也將進一步為環保做出一些綿薄的貢獻。”

電子簽名技術發展緊跟時代步伐

通過這次合作，友信引入了BJCA信手書手寫數字簽名系統，這套系統與使用傳統的USBkey介質證書不同，大大降低了USBKey等設備成本，是一種適用于多次交易的憑證方式。而手寫數字簽名是通過用戶在移動設備終端手寫簽名，完成合同的簽署，是事件型一次性證書的應用方案，更適用于互聯網金融業移動化、即時性的特點，能夠大幅節省數字證書設備的采購成本和用戶使用成本。

有人可能會提出這樣的問題“手寫的電子簽名筆跡不會被模仿嗎？”對此，馬臣云表示：“BJCA推行的手寫電子簽名不僅僅是簡單的筆跡那么簡單，簽字只是表明用戶意愿，其背后是有一套完整涵蓋終端簽名申請、生成、處理、提交模塊，電子文件的模板設計、生成、數據組合的電子簽名解決方案。信手書手寫數字簽名系統通過采集簽約人的簽約過程中的關鍵要素如身份、內容、行為、時間、地點，并固化到事件數字證書中……整體來看是一個文檔的全生命周期管理，其中包含了很多的技術創新。”

電子簽名為互聯網金融提供法律保障

互聯網金融企業在高速發展的同時，除了衍生了一系列的安全風險外，同時也面臨著法律風險。互聯網金融企業和客戶都很關心，他們所簽署的電子合同，是否具有真正的法律效力？后期一旦出現糾紛，是否可以作為證據使用？”

對此，馬臣云表示：“2005年，國家已經了《中華人民共和國電子簽名法》，這是我國第一部信息化法律，里面明確規定了‘可靠電子簽名與手寫簽名有同等的法律效力’。同時，2012年《刑事訴訟法》正式把電子證據納入法定證據種類之一，電子證據的法律地位首次得到承認。這表明一旦發生網絡交易糾紛，用戶將有法可依。”需要明確的是，《電子簽名法》之所以強調“可靠的電子簽名”，體現了一個現象：現實中存在不可靠的電子簽名，因此只有滿足條件的電子簽名，才能稱之為可靠的電子簽名。

從資質角度，BJCA是具有工業和信息化部頒發的電子認證服務許可證資質、國家密碼管理局頒發的商用密碼銷售、使用許可資質，國內最大的電子認證服務商。從技術角度，BJCA的電子簽名解決方案通過身份證鑒定操作人的身份，采集一系列的證據，通過數字證書方式對證據進行保護，形成符合法律要求的電子證據。馬臣云表示：“為解決互聯網交易的法律保障問題，信手書還可以增加人臉識別、指紋、聲紋等輔助認證方法，保證了電子合同簽署的合法效力，徹底地解決客戶和金融機構之間雙方的責任認定和防抵賴問題。”

為了消除司法實踐中的一些障礙，BJCA還跟司法界做了深入溝通。“國家信息中心電子數據司法鑒定中心可以對使用電子簽名的交易雙方，提供電子數據的司法鑒定服務，出具司法認定報告，保證了使用電子簽名技術后的電子數據成為合規的證據，在司法判決中具備了更可靠、有效的司法采信能力，在法庭質證中更易展現、理解，被法庭接受。”馬臣云介紹到。

正是基于這一系列的因素，促成了友信選擇與BJCA的合作，友信副總裁牛曉光說：“企業發展到現在階段，無紙化的便利性對企業來說是很好的幫助。選擇BJCA是因為它是一家非常領先的信息安全解決方案供應商。我們通過慎重地考察，看過很多BJCA的很多成功案例，認為無論是從技術方面還是從我們企業需求方面，BJCA都很適合我們。”

尋找安全保障的關鍵點和新機遇

電子合同實現方案范文2

關鍵詞：電子商務 PKI CA 網絡公證

引 言

電子商務逐漸成為21世紀經濟生活的新領域，它可以大幅度地降低交易成本，增加貿易機會，簡化貿易流程，改善物流系統，提高貿易效率，推動企業和國民經濟結構的改革。實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統的安全性，即應保證在基于Internet的電子交易過程中與傳統交易方式一樣地安全、可靠。從安全和信任的角度來看，傳統交易方式的買賣雙方是面對面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于距離的限制，建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。如何解決電子商務中的信用及網絡傳輸中的安全問題，如何判別網上交易對方的真實身份，如何固化并保存網上的交易內容并使之成為有效的法律證據，如何履行網絡合同中最敏感的資金支付等一系列問題已構成了電子商務發展的障礙，建立完善的電子認證體系已成為電子商務發展的關鍵。

為解決Internet的信息安全，世界各國對其進行了多年的研究，初步形成了一套完整的解決方案，即目前被廣泛采用的PKI（Public Key Infrastructure）技術，PKI技術采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構即認證中心CA（Certificate Authority），把用戶的公鑰和用戶的其他標識信息如名稱、身份證號等捆綁在一起，在Internet網上驗證用戶的身份。目前，通用的辦法是采用建立在PKI基礎之上的數字證書，通過把要傳輸的數字信息進行加密和簽名，保證信息傳輸的機密性、真實性、完整性和不可否認性，從而保證信息在網絡上的安全傳輸。

完整的PKI應包括認證政策的制定、遵循的認證規則技術標準、運作制度的制定、所涉及的各方法律關系以及技術的實現。筆者就網絡電子認證體系采用網絡公證從法律制度與安全技術相結合的角度做了探索性研究，并嘗試對網絡公證以解決網絡中的信用安全給出了一整套解決方案。

國內CA的現狀

互聯網的開放性大大降低了網絡環境的可信性。電子商務中的交易信任問題成為信息安全的主要問題和關鍵問題，而信任是交易的基礎。為保證網上數字信息的傳輸安全，除了在通信傳輸中采用更強的加密算法等措施之外，還必須建立一種信任及信任驗證機制，即參加電子商務的各方必須有一個可以被驗證的標識，這就是數字證書。數字證書是各實體在網上信息交流及商務交易活動中的身份證明，該數字證書具有唯一性。它將實體的公開密鑰同實體本身聯系在一起，為實現這一目的，必須使數字證書符合國際標準，同時數字證書的來源必須是可靠的。這就意味著應有一個網上各方都信任的機構，專門負責數字證書的發放和管理，確保網上信息的安全，這個機構就是CA認證機構。各級CA認證機構的存在組成了整個電子商務的信任鏈。如果CA機構不安全或發放的數字證書不具有權威性、公正性和可信賴性，電子商務就根本無從談起。

電子商務對網絡安全的要求，不僅推動著Internet上交易秩序和交易環節，同時也帶來了巨大的商業機會。自1998年國內第一家以實體形式運營的上海CA中心成立以來，全國各地、各行業紛紛上馬建成了幾十家不同類型的CA認證機構。如果從CA中心建設的背景來分，國內的CA中心大致可以分為三類：行業建立的CA，如CFCA，CTCA等；政府授權建立的CA，如上海CA，北京CA等；商業性CA。不難看出，行業性CA不但是數字認證的服務商，也是其他商品交易的服務商，他們不可避免的要在不同程度上參與交易過程，這與CA中心本身要求的“第三方”性質又有很大的不同。就應用的范圍而言，行業性CA更傾向于在自己熟悉的領域內開展服務。例如，外經貿部的國富安CA認證中心適當完善之后將首先應用于外貿企業的進出口業務。政府授權建立的第三方認證系統屬于地區性CA，除具有地域優勢外，在推廣應用和總體協調方面具有明顯的優勢，不過需要指出地區性CA離不開與銀行、郵電等行業的合作。

國內CA存在的問題

在電子商務系統中，CA安全認證中心負責所有實體證書的簽名和分發。CA安全認證體系由證書審批部門和證書操作部門組成。就目前的情況而言，CA的概念已經深入到電子商務的各個層面，但就其應用而言，還遠遠不夠，都還存在一些問題。在技術層面上，由于受到美國出口限制的影響，國內的CA認證技術完全靠自己研發，由于參與部門很多，導致了標準不統一，既有國際上的通行標準，又有自主研發的標準，即便是同樣的標準，其核心內容也有所偏差，這必將導致交叉認證過程中出現“公說公有理，婆說婆有理”的局面。在應用層面上，一些CA認證機構對證書的發放和審核不夠嚴謹。目前國內相關的CA中心在頒發CA證書前雖然也竭力進行真實身份的審核，但由于進行相關審核的人員往往是CA中心自己的工作人員或其委托的其他人員，從法理上講這些審核人員不具備法律上所要求的審核證明人資格，也無法承擔相應的法律責任；另一方面現在的CA中心本身往往也是交易或合同的一方，難免存在不公正性。為了搶占市場，在沒有進行嚴格的身分確認和驗證就隨意發放證書，難以確保認證的權威性和公證性。在分布格局上，很多CA認證機構還存在明顯的地域性和行業性，無法滿足充當面向全社會的第三方權威認證機構的基本要求，而就互聯網而言，不應該也不可能存在地域限制。

電子商務認證的解決方案

在傳統的商務貿易中，公證機構作為國家的證明機構，以交易信用的第三方中介行使國家證明權，其權威性與統一性歷來為法律所確認。公證證明屬國際慣例，中國加入WTO后，在與國際法律制度的接軌中，公證機構的證明效力日益顯現出來。正因如此，將權威的國家證明權引入虛擬的網絡世界，實行網絡公證能夠徹底填補網絡世界的法律真空，解決目前國內CA認證的弊端，使現實世界的真實性向網絡世界延伸。

網絡公證方案首先從網絡身份的真實性證明入手，在確認網絡主體的真實身份的基礎上，對網絡交易內容以公正的第三方的角度加以證據保全，對交易履約中的資金支付采用公證行業特有的第三方安全支付加以解決，因此，筆者認為網絡公證方案是電子商務安全與信用的一個整體解決方案。

網絡中真實身份審核的解決

一個安全、完整的電子商務系統必須建立一個完整、合理的CA安全認證體系。以PKI技術為核心的CA證書能解決網絡數據傳輸中的簽名問題，日益顯現出其確認網絡主體身份的優越性。但是，在實際運作中，網絡CA電子身份證書仍然為大家所懷疑。究其原因，關鍵在于網絡中的CA證書持有人與現實世界中的真實身份是否一致并未得到徹底解決。如不解決這個前提，則用CA證書所做的任何簽字將不產生任何法律效力，因為沒有一個現實世界的主體與之相對應，并承擔網上義務，而法庭更是無從受理。

縱觀諸多國家的電子交易，數字證書的發放都不是依靠交易雙方自己來完成，而是由一個具有權威性和公正性的第三方來完成，該第三方中介機構以提供公正交易環境為目的，應具有中立性。因此，銀行所辦的CA中心以及其他純商業性的CA中心是不符合國際慣例的。

一個身份認證必須滿足兩種鑒別需要：當面鑒別和網上鑒別。當面鑒別以生物特征為主，網上鑒別則以邏輯特征為主。在CA證書的發放中，最關鍵的環節是RA（Registration Authority）證書離線面對面審核，交易當事人最關心的基本信息，如網上的對方究竟是誰，真實的身份與信用狀況如何等。然而，目前相當多的CA公司在實際操作中或多或少地存在隨意性，并未建立起嚴格的審核要求與流程。申請數字證書的用戶只要在網上將相關的表格隨意填寫后，即可從CA公司那里獲得個人CA證書。異地申請的企業只要將相關資料蓋上公章郵寄過去，并交足相關費用即可獲得CA證書。造成這種狀況的一個重要原因是：要在全國建立幾千個面對面的審核點具有很大的難度。因而建立嚴格的審核流程是十分困難的。然而網絡公證可以徹底解決這一困惑。網絡公證可以將傳統的公證證明應用到 CA證書的身份審核上。其具體解決辦法是：將遍布全國的數千家公證機構通過因特網聯成一個統一中國公證網絡，以實現將社會公眾、公證客戶、公證機構與公證相聯結。也就是說，通過中國公證網，將遍布全國各地的公證機構有機地聯在一起，徹底解決了異地審核的難度，并確保了網絡身份的真實性。當用戶需要申請CA證書時，即可到所在地的公證機構進行離線的面對面審核，也即RA審核。該審核嚴格按照公證機構的審核要求與流程進行，公證機構自然地對所審核的內容承擔相應的法律責任，經過RA審核后的資料統一進入公證機構的中心數據庫中進行安全存放。這樣，經網絡公證RA審核后所頒發的CA證書就自然地與其真實身份相對應，以后在電子商務交易中的網上簽名行為即為其真實持有人所為。進行RA審核的人員不是普通公民，而是現行法律體系中承擔法定審核工作的公證員，他們負有審核身份的法律責任，行使的是國家的證明權。由此可見，網絡公證所構建的網絡真實身份審核體系，可以與CA中心以及其他公司相配合，為其發放CA證書提供審核環節的服務，以解決其審核布點困難以及審核者身份不合法的問題。

就技術而言，CA在現階段的應用已趨成熟，PKI公鑰管理體系也很實用。它通過給個人、企事業單位及政府機構簽發公用密鑰與私人密鑰組成的數字證書，來確認電子商務活動中交易各方的身份，并通過加解密方法來實現網絡信息傳輸中的簽名問題，以確保交易安全性。

保存網絡中的數據，使之成為有效的法律證據

在確定網絡身份后，交易雙方就進入了實質談判，以達成雙方認可的條款。在傳統交易中，協議的合同化過程是在書面合同上簽字蓋章，一旦交易雙方日后在履約中出現爭議，就可以以當初所簽署的書面合同作為證據來解決存在的爭議。與此對應，在虛擬的網絡交易中，也必須能讓虛擬的交易數據得以固化并在日后可能發生的糾紛中作為證據為法院所采證。網絡公證方案可以采用的解決方法是提供第三方數據保管服務。當交易雙方在網上達成協議后，各自用CA證書對合同進行加密簽名，并將合同的電文數據內容提交到網絡公證的數據保存中心。由于進行了加密簽名，數據保存中心也無法打開并知悉當初的交易合同，這就真正確保了其安全性。事實上，由于第三方公正方的參與，使得電子商務交易得以在制度層面得到安全保障。交易雙方一旦出現糾紛，通過解密打開的合同將由公證機構出具其保存的公證書證據。而公證文書在法庭上是可以作為證據直接被采納的。

網上合同履行的提存服務

電子商務交易的信任危機除了主體身份確認危機、交易數據的證據危機外，網絡交易履行中的支付信任更是阻礙網絡交易發展的阻力。雙方達成交易意向后，買家擔心的是能否準確、及時地收到貨物；賣家擔心的是交了貨后能否準確、快捷地收到貨款。也就是說，網絡交易雙方共同關心著網絡合同履行中的信用安全問題。網絡公證可以依照傳統的提存公證思路，結合網絡技術展開網絡提存業務。在網絡電子商務交易中，買方不必將貨款直接交付賣方，而是將貨款提存到網絡公證提存中心，在其收到貨物并簽署完相關單據后，提存中心再將貨款支付給賣方。這樣，網絡公證提供的第三方提存服務徹底解決了網絡交易雙方對網上合同履行的困惑，尤其是支付的擔憂。法律制度和傳統貿易中早已有的公證提存方式對網絡世界中的交易尤為適用。

可以預見，隨著信息安全領域的標準化、法制化建設的日益完善，網絡公證依托中國公證網絡，運用公證的國家證明力所構建的第三方信用與安全服務以及網上合同履行的提存服務，徹底解決了網絡交易主體對電子商務的信用問題，也必將極大地推動我國電子商務的發展。

參考資料：

電子合同實現方案范文3

旅游電子商務指電子商務在旅游業中的應用，是在各種旅游集團的營銷網絡特別是國際互聯網支持下的電子化商務活動。一般而言，旅游電子商務主要包括以下內容：以網絡為載體進行旅游企業的信息收集和信息；以網絡為載體進行旅游產品的介紹和推廣；以網絡為載體完成旅游合同的締結；以網絡為載體輔助旅游合同的履行。和傳統的旅游業務形式比較，旅游電子商務具有信息豐富、形式靈活、交易便捷、節約成本等特點和優勝特征：

（1）旅游電子商務有利于旅行社廣泛、快捷收集和信息，并降低信息收集和成本。利用網絡資源，旅行社可以快速收集旅游資源、旅游市場、旅游者的有關信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，進行交流合作。在交易進程中，收集食、住、行、游、購、娛等方面的信息，完成旅游采購。就信息而言，旅游電子商務具有以下優勢：①有利于整合、加工信息，實現旅游信息的系統形、生動性、直觀性；②網絡信息可以快速更新，且更新成本較低；③網絡信息可以被重復使用，降低了旅行社的信息成本；④網絡信息可以被廣泛的人群直接通過點擊免費獲得。因此，旅游電子商務除方便旅行社快速便捷地收集和信息外，也方便消費者全面、便利地得到信息，且雙方的信息成本都大大降低。從經濟學的角度而言，在此情形下，旅行社因為節省信息成本而愿意在其他方面讓渡利益，消費者因為節省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事實上有利于間接促成交易。

（2）旅游電子商務利于旅游產品的介紹和推廣。借助網絡資源，旅行社可以將旅游產品生動、形象地展現在消費群體面前，并可以包括較之于書面資料與口頭介紹更為豐富的信息，實現虛擬世界和真實世界的結合。以旅游線路的推廣為例，可以就同一景點設計多種方案，并將線路設計、景點圖像、導游人員、食宿安排等具體內容進行展示，同時將與旅游線路有關的歷史、文化知識進行鏈接。在特殊情形下，旅行社可以根據旅游者特點和需求定制旅游產品，建議個性化旅游線路，并在網絡快速生成。

（3）旅游電子商務有利于精簡交易環節，節省交易成本，提高交易效率。傳統交易模式以人（旅行社工作人員）———信息———人（消費者）為主，其間伴隨有多次較長時間的售前服務、合同磋商，旅行社會因此付出較大的人力成本和時間成本，也會增加消費者在時間和精力上的消耗。而電子商務條件下的交易模式簡化為信息———人（消費者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、標準化的特點，有多種方案供消費者選擇，簡化了繁復的要約承諾程序，消費者可以借助網絡對旅游產品進行充分認識及成熟考慮后，最終決定是否進行交易，有利于提高交易效率、節省交易成本。此外，由于旅游產品一旦在網絡推出，基本具有一勞永逸的特點，即使需要更新，也方便快捷，并能夠及時被消費者認知。

（4）旅游電子商務有助于輔助交易完成。旅游合同締結后，許多交易環節可以借助網絡完成，比如費用支付和結算、合同變更、對合同履行有關事宜的磋商等。前述交易事項的在線辦理，較之于傳統手段，具有明顯的快捷、低成本優勢，但其作用的充分發揮，尚依賴于網絡技術的發達、管理制度的完善、市場信用機制的建立。

2旅游電子商務對旅行社的影響

（1）改變旅行社的營銷模式。旅游電子商務將會對旅行社傳統營銷模式產生巨大沖擊，具體表現在以下兩個方面：其一，對廣告模式的改變。傳統廣告模式主要借助于報紙、雜志、人員推銷等方式進行，不僅投入的成本高，其推廣面也比較有限。而旅游電子商務則可以借助因特網這樣全球性的網絡進行旅游產品的宣傳和營銷，成本低、覆蓋面廣。特別是隨著個性化時代的到來，旅行社可以依托網絡設計個性化旅游產品，有效實現產品推廣目的。基于旅游電子商務的比較優勢，旅行社傳統的廣告和人員推銷方式將逐漸被網絡推銷方式取代。其二，對產品交易模式的改變。旅游電子商務使合同的締結在標準化、定型化合同基礎上展開，簡化要約、承諾過程，有利于實現交易無紙化和交易快捷化。在這種新的交易模式下，旅行社為消費者提供多種可選擇方案，并就每一方案的具體內容進行詳細設定，包括價格、線路、服務人員、食宿標準、違約責任等，從法律角度講，構成要約而非要約邀請，旅游者據此可以了解合同的全部信息并判斷是否作出承諾即可。

（2）改變旅行社的服務模式。旅游電子商務首先導致旅行社的咨詢服務模式發生深刻變化。電話咨詢、人員咨詢等旅行社傳統的咨詢服務功能將隨著旅游電子商務的發展而逐漸被弱化。人們可以利用網絡更直接、更及時地查找旅游線路、旅游目的地概況、旅游飯店、旅游交通等旅游信息，甚至還可以獲取景點圖片、歷史文化背景資料等信息。作為傳統旅行社主要功能之一的咨詢服務功能將從直接由人員提供信息轉變為由網絡間接提供信息。其次，售后服務模式也會發生重大改變。旅游電子商務有利于增強與客戶的雙向交流，在傳統的座談溝通、電話交流、信函往來等方式上增加網絡交流方式，客戶可以及時地將建議、意見、問題進行反映，旅行社也可以作出快速回應。這既有利于問題的及時解決和矛盾的有效消解，也降低了售后服務成本。

（3）改變旅行社的競爭模式和發展模式。旅游電子商務使競爭場所從辦公室、報紙電視等媒介擴展至網絡，特別是旅游者可以快速將對服務質量的評價反映至網絡，網絡實際上成為間接反映整個服務過程的一面鏡子。雖然，對于產品的推廣，產品設計本身的完美性和內容的豐富性至關重要，但其需要借助網絡形式進行表現而產生吸引力。因此，網絡成為了旅行社表達競爭力的重要場所。在此背景下，旅行社的發展重心必然會發生傾斜。基于網絡載體在旅游電子商務中的重要性，人力資源競爭的重點也有所變化，傳統的業務推廣人員及推廣技能需要重新界定，創新的設計理念與思維、網絡技術、網絡開發及網絡管理人員在人力資源競爭中舉足輕重。旅游電子商務同時為市場競爭注入了新的內容和思路，旅行社可以利用電子商務在競爭中另辟蹊徑。比如，通過設計豐富多樣的旅游產品或是特色旅游產品來爭取市場。在歐美，一些大型網站提供的旅游產品可以達到三、四萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望，這是傳統旅游業務所難以實現的。一些在資本、場所、人員方面實力較弱的小型旅行社，可以通過市場細分及提供特色服務來吸引特殊消費群體，旅游電子商務有助于為這種理念提供低成本的演示平臺并推動其實現。但是，旅游電子商務在強調網絡的同時，并非意味著旅行社可以偏廢對旅行社服務質量、服務水平的重視。實際上，旅游電子商務對旅行社服務質量、服務水平提出了更高要求。由于網絡在整個交易過程中的廣泛使用，方案的合理性、信息的真實性將置于更廣泛的視野下受到更高標準的檢驗；售后評價模式借助網絡實現了快速反饋、自由表達，旅行社的服務質量與服務水平將受到更為嚴格和更有影響力的監督和評判。因此，旅游電子商務既為旅行社提供了低成本的交易途徑，也對旅行社服務質量、服務水平提出了更高要求。（4）改變旅行社的盈利水平。一方面，旅行社的收集信息成本與成本降低，產品推廣成本降低，合同締結、售后服務等交易成本降低；另一方面，旅游者也節省了獲取信息、締結合同的成本，必然間接地體現為整個交易成本的降低。如果不涉及到因為競爭導致的價格降低因素，旅游電子商務可以有效降低交易成本，提升旅行社盈利水平。此外，旅游電子商務利于旅行社實現旅游產品直接銷售，原有旅游產品中介機構的銷售業務將被減少直至被取消，旅行社不需要再讓渡利潤，盈利水平也會相應提高。

3發展旅游電子商務、增強旅行社競爭力的應對策略

在國外，旅游電子商務已經成為電子商務的第一行業，網絡已經成為旅游者最主要的信息來源渠道和旅游交易場所。在我國，近年來，以互聯網的迅速普及和旅游業的復蘇為契機，旅游電子商務已經取得長足發展并成為旅游市場中的重要力量。但由于起步較晚，及網絡技術水平、政策立法等方面的原因，目前，我國旅游電子商務在旅行社業務中運用并不充分，市場份額較低，制度還不完善。為了提升旅行社的經營水平和盈利能力，應對日趨激烈的旅游國際競爭，需要從宏觀上完善制度建設，促進旅游電子商務的健康發展，在微觀上，旅行社應當先知先行，充分注重及廣泛運用旅游電子商務，變革經營管理模式，提高企業競爭能力。

（1）建立、完善旅游電子商務方面的政策、立法及配套規則。旅游電子商務乃至于電子商務在我國尚屬新生事物，除一些部門的政策性規定外，并沒有系統的、層級較高的立法對此進行規制，這必將阻礙其在我國的規范發展。因此，有必要對旅游電子商務予以具體法律規制，立法模式可以選擇在旅游立法、或電子商務立法、或信息產業立法中加以制定，具體內容應當包括市場條件保障、市場行為引導、市場行為促進、市場行為矯正等方面的內容，立足于為旅游電子商務的發展提供法律保障、法律規范、法律促進等方面的制度措施。同時，針對旅游電子商務在我國的發展現狀和發展要求，借鑒國外發展成果，就發展初期的市場準入、價格機制、產業促進、科技創新等具體制度建立配套措施，以推進旅游電子商務在我國的快速、健康、規范發展。

（2）旅行社應與時俱進，變革經營管理理念與服務理念。旅游電子商務具有高技術性的特征，在發展初期將會產生較大的資本投入，旅行社應當摒棄“旅游電子商務＝建立一個網站”的錯誤認識，加大資金投入，重視技術開發、人才培養，處理好短期投入和長期效益的辯證關系。在管理上，需要改變管理重點、豐富管理方式、提高管理效益，盡快實現與國際旅游電子商務的接軌，成為網絡信息時代的受益者。

在服務理念上，樹立“以服務為中心”的服務理念。在追求營利的同時，應當高度關注旅游者的切身利益和社會公共利益。具體應當做到：

（1）服務理念從“以交易為中心”向“以服務為中心”轉變。樹立“一切為客人服務”的服務宗旨和理念，以優質服務提高自身競爭力。正如世界旅游理事會（WTTC）指出的“未來的旅游應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展。旅游電子商務技術將在這個過程中發揮作用。”

（2）樹立市場誠信理念，建設市場信用，在追求經營利益的同時，注重交易公平和交易安全。

（3）推動旅游電子商務與傳統經營手段的合作互補、協調發展。旅游電子商務是對傳統經營的補充與升華，而非對其否定與代替。在旅行社業務發展中，既要充分運用旅游電子商務，又要對傳統經營手段科學揚棄，二者兼顧、統籌發展。

（4）加強人才培養。旅游電子商務的發展與成熟程度，是關乎我國旅行社競爭力強弱的重大問題。目前，我國旅游電子商務尚處于發展的初級階段，要推動其快速發展，除國家扶持、企業認識提高外，人才培養是一個基礎問題和關鍵問題。人才培養應當兼顧管理人才與技術人才，人才能力結構應當兼顧信息技術與旅游專業知識，同時應當處理好人才質量與數量的關系。在發展初期，特別應當注意激勵機制的建立。

電子合同實現方案范文4

關鍵詞：法律事務；管理信息；設計

1.引言

油田企業法律事務處擔負著油田合同管理、公司事務、風險管理、糾紛訴訟、普法宣傳的工作職能，伴隨著企業規模和業務范圍的不斷擴大，下屬經營機構數量和經營范圍也日趨擴張，企業面臨的法律事務正急劇增加，企業法律風險的級數遞增。據統計，法律風險已經成為國有企業的最大風險，這也對加強企業法律事務工作提出了迫切要求。

為更好的防范法律風險，做到法律事務工作的法律化、規范化、高效化，以實現企業法律事務資源的有效整合和規范化管理，為提高企業經濟效益奠定堅實的基礎，各油田都開展了或正在開展法律事務管理信息系統建設工作。要做好油田企業法律事務管理信息系統的建設工作，首要任務是將法律事務管理流程轉化成信息化流程，做好系統的設計和規劃。

2.建設目標和內容

2.1建設目標

通過法律事務信息化系統建設，推動法律事務和管理流程再造，逐步建立規章制度體系化、知識產權管理職能化、糾紛管理實時化、合同管理流程化、實現企業法律事務管理的規范化、標準化、數字化和信息共享，提高法律事務管理工作的效率和質量，提升企業法治化管理水平。

2.2建設內容

(1)法律事務信息網

主要包括重大決策法律審核、規章制度審核、法律風險管理、公司事務管理、授權委托管理、糾紛訴訟管理、知識產權管理、普法教育、法務資源、信息公告功能等10個模塊開發/新增合同管理。

(2)基于OA的法律事務審核

基于OA系統實現重大決策法律審核、規章制度審核、授權委托管理、公司事務管理、糾紛訴訟管理、知識產權管理等需要法律審核的事項。

(3)合同管理

實現油田企業機關和二級單位的合同簽訂、合同履行、合同結算的全過程管理。

3.技術方案

3.1主要功能模塊

目標系統所有數據來自基礎數據，從源頭采集、數據審核、自動，確保數據的統一、共享、同步。滿足油田人員管理規范操作、信息聯動、透明高效，使決策更加科學準確。建設主要功能模塊包括采集體系、存儲體系、服務體系和基礎保障體系建設，以此實現對相關應用系統的全面支持。

(1）數據采集體系。通過對數據的關聯關系分析，實現各類數據的齊全、規范采集。需要開發相應的采集軟件、形成數據產生、采集、審核、應用職責明確的數據采集管理機制。

(2）數據存儲體系。將信息技術和專業應用有機結合，完成存儲體系數據模型標準建設。

(3）數據服務體系。形成支持專業應用的數據專題和支持機制，實現油田數據資產的綜合信息查詢和對專業應用的數據支持。在平臺中封裝業務模型和用戶管理，確保支持專業應用到位、授權機制靈活。

(4）基礎保障體系。基于現有網絡、安全、設備、標準等方面的建設，建立安全防御系統。配備高性能的防火墻和入侵防護系統，建立保障數據安全的備份系統，在線備份數據。同時，建立統一的身份認證和授權共享應用安全機制。

3.2技術方案

系統總體技術架構采用分層設計原則，其設計和實現力求整體性、組件化、規范化，以降低自身的功能耦合度以及與應用系統之間的耦合度，使系統具有較強的適應性、擴展性，為系統的后續發展和支持異構應用系統的奠定堅實基礎。系統主要包括外觀層、業務層、數據層構架，外觀引擎、作業調度引擎、工作流引擎、報表引擎，可共享的基礎功能組件，以及系統支持工具等。

圖3-1系統架構圖

數據層：采用基于IBitas模型的數據訪問方式，進一步進行功能性封裝，提高易用性，可管理性，通過數據模型實現對應用系統數據庫的管理；

業務層：業務層不具體確定應用服務器的選型，而是基于開源的Spring框架進行設計、開發，實現應用系統的業務邏輯承載與執行；

外觀層：通過預制的交互模版，為應用開發人員提供快速的應用交互開發支持。

3.3關鍵技術

（1）工作流管理

油田企業法律事務管理信息系統流程化實現采用工作流平臺，其獨立的流程引擎驅動事務處理，將事務處理和流程在物理上分開，而在邏輯上又可以有機的聯系在一起；流程在初期設定完成后，其運轉主要由流程引擎來完成，減少用戶對流程的干預，使用戶更加的關注于事務的處理，保證流程的正常運轉。

合同業務辦理將各種活動聯系在一起，將工作從一個傳遞者自動或干預的方式傳遞給另一工作者，能夠有效的幫助企業將計劃、執行、控制和監控和諧的統一起來，實現企業內部端到端的辦公。主要優勢和可行性體現在以下幾個方面：

* 流程可視化定制；

* 批量審批；

* 待辦提醒；

* 運行在流程運行中撤回、改派；

* 支持任務接到前、后兩種狀態的委托辦理；

* 辦理過程跟蹤；

* 流程可管理，管理員可以對流程執行掛起、恢復、刪除等操作。

（2）電子簽章

油田企業法律事務管理信息系統采取加密措施是尤為重要，電子簽章技術藉由加密技術及公私金鑰之技術架構，以確認數字信息傳遞者之身份真實性及數字文件之真正性，并附加高精度的顯示及打印效果。主要能實現如下功能和性能：

* 易用性：使用電子簽章通過簡單的選擇操作進行，簡單方便。

* 廣泛適用性：可保護多種類型的電子文件。

* 安全性：使用安全散列算法（SHA-1）、三重DES加密算法以及PKI框架（Public Key Interface）的電子簽名和電子印章的綁定。

* 可審計性：可通過簽名者身份、簽署日期和時間、簽署歷史紀錄等追溯文檔的用印和修改過程，數字簽章完全按照中華人民共和國電子簽章條例（草案）設計實現，提供可信的法律依據，協助司法實現。

* 便攜性：電子文檔一經簽署和蓋章，簽章即和文檔綁定在一起，并可安全地進行傳輸。

* 開放性：系統完全兼容國際標準（x509，PKCS）證書格式，可以直接融入國家及國際組織的PKI體系。

4.結束語

通過油田企業法律事務管理信息系統建設，使得油田企業原先垂直型的層狀結構中加入了網狀信息流和工作流。這種管理結構的改變，并不削弱管理的權威性。相反，它可以進一步增強層狀結構的權威，而且擴大了決策基礎，促進決策科學化。 通過“管理制度化、制度表單化、表單流程化、流程信息化”的四化過程，實現了企業法律事務工作真正意義上的“嚴格管理、依法維權、服務把關、防范 風險”。該系統在中石化部分油田已經取得了很好的應用效果。

參考文獻

[1]郭晉偉.SOA架構的管理信息系統設計與實現[D].沈陽：中國科學院沈陽計算技術研究所，2006年

電子合同實現方案范文5

關鍵詞：數字認證；電子商務；網絡安全；身份認證

中圖分類號：TP309 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）01-0100-01

電子商務是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。本文通過對主要九種數字認證技術的分析，同時結合某集團公司電商核心業務對安全認證需求的梳理，提出該公司電子商務平臺在數字認證方面的建議方案。

1 數字認證技術介紹與分析

目前市場上的數字認證技術主要有四大類九小種，分別為CA證書（U-KEY證書、瀏覽器證書）、動態口令（時間型動態令牌、挑戰/應答型動態令牌、手機令牌、口令卡）、驗證碼（短信驗證碼、郵箱驗證碼）以及用戶名密碼。下面將分別對這幾種認證技術進行介紹分析。

1.1 數字認證技術介紹

（1）CA證書（數字認證證書）。電子商務認證授權機構（CA， Certificate Authority），也稱為電子商務認證中心，是負責發放和管理數字證書的權威機構，并作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任。CA證書按存儲介質的不同可分為U-KEY證書和瀏覽器證書。U-KEY證書是將證書存儲在U盤等物理介質上，是網上銀行電子簽名和數字認證的工具。瀏覽器證書是將證書存儲在用戶的電腦瀏覽器上。客戶端不需要安裝驅動程序，且無需證書成本。

（2）動態口令。動態口令是根據專門的算法生成一個不可預測的隨機數字組合，每個密碼只能使用一次。該口令包括按一定的規律每隔一定時間在液晶屏幕上輸出一組數的時間型動態令牌、每次認證時認證服務器端都給客戶端發送一個不同的"挑戰"字串的挑戰/應答型動態令牌、可以在用戶手機端生成動態口令的手機口令牌等。

（3）驗C碼。驗證碼包括郵箱驗證碼和短信驗證碼。其中郵箱驗證碼是通過發送驗證碼到郵箱，通過郵箱進行驗證；短信驗證碼是通過發送驗證碼到手機，大型網站尤其是購物網站，都提供有手機短信驗證碼功能，可以比較準確和安全地保證購物的安全性，驗證用戶的正確性，是最有效的驗證碼系統。

（4）用戶名密碼。通過系統提供的用戶名和密碼進行身份驗證。

1.2 數字認證技術對比結果

接下來我們從電商平臺最為關注的五個方面對各種數字認證技術進行排序，排序結果如下。

安全性：U-KEY > 挑戰/應答型動態令牌 > 短信驗證碼>手機令牌、時間型動態令牌>口令卡；

辦理方便性：短信驗證>手機令牌> U-KEY、 挑戰/應答型動態令牌、 時間型動態令牌、 口令卡；

使用方便性：手機令牌>短信驗證碼> U-KEY、 時間型動態令牌、口令卡 > 挑戰/應答型動態令牌；

用戶證書管理和風險控制：U-KEY > 時間型動態令牌、挑戰/應答型動態令牌> 手機令牌、短信驗證碼> 口令卡；

成本優勢：手機令牌、短信驗證碼> 口令卡 > 時間型動態令牌、挑戰/應答型動態令牌 > U-KEY。

2 某集團電商平臺業務需求

某集團電商平臺核心業務包括掛牌交易、融資業務。下面分別對這兩種業務的流程及需要數字認證的環節進行介紹。

（1）掛牌交易業務對數字認證的需求。掛牌交易業務是指經銷商將自己的貨物，通過數碼倉或誠意金的方式到某集團電商平臺，買家通過平臺與賣家磋商形成交易，并通過平臺實現在線支付、貨權劃轉等業務。其掛牌交易分為賣家貨物編輯、掛牌，買家搜索、下單、款項支付、貨權劃轉、發票遞送、退換貨管理等環節。

（2）融資業務對數字認證的需求。融資業務是指經銷商將自己在數碼倉的貨物（或合同下的貨物），通過某集團電商平臺進行質押、換貨、解質押操作。經銷商通過平臺可以更加高效、便捷、低成本地實現融資，融資方通過平臺可以開拓新客戶，提升業務量。

3 某集團電商平臺數字認證方案

通過對各種數字認證產品的對比分析，電商平臺如果只實現身份認證功能，則優選手機令牌、短信驗證碼和U-KEY證書。如果平臺需要實現數字簽名（防抵賴）功能，則只能選擇U-KEY證書。

通過對某集團電商核心業務對安全認證需求的梳理，只有在電子合同簽訂、電子提單打印和線上融資協議簽訂這三個環節需要身份認證+數字簽名，其他環節只需身份認證。同時我們注意到，需要數字簽名的三個環節，均是客戶可選的增值服務點。

4 結語

電子商務將成為經濟發展新的增長點，目前，電商平臺如雨后春筍般涌現。如何確保平臺在交易、支付環節的安全性，不僅是平臺用戶也是平臺建設者需要關注的問題。本文通過對各種數字認證技術的對比分析以及對某集團電商核心業務對數字認證需求的梳理，結合某集團電商平臺建設經驗，提出了電商平臺靈活、高效、切實可行的數字認證方案，該方案已經通過某集團電商平臺PMO的審核，目前正在方案實施過程中。

電子合同實現方案范文6

關鍵詞：建筑企業；管理；信息化方案。

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

筆者所在公司是一家央企的改制企業，2004年改制后企業規模快速擴大，目前已發展成為集建筑施工、地產開發、裝飾、塑鋼窗生產、涂料、建筑設計、項目管理（監理）于一體的中等集團企業，但企業多年形成的傳統手工管理依然是企業主要管理模式。近年隨著企業迅速發展，公司承攬的建筑工程遍布省內外，由于項目地分散，集團集中管理和信息及時有效傳達的需求不斷提高，企業實施信息化管理勢在必行。

1．建筑企業的管理特點

建筑企業可分為企業管理層面和工程項目管理層面。企業管理層主要包括經營、計劃、人事、財務、技術管理，還包括對所屬分公司的管理以及對所屬重點項目的直接管理。工程項目管理包括工程預決算、施工組織與計劃、合同管理及施工現場管理等。

目前國內建筑企業與其它一些技術含量高的制造企業相比，存在著企業管理水平普遍比較落后，主要表現為管理理念落后、基礎管理薄弱、現場管理混亂、組織制度建設滯后、生產經營管理粗放等等。這些問題的存在，制約著建筑企業的發展。中小建筑企業如何向管理要效益，如何轉變經濟增長方式，從內部挖潛力，提高自身的效益，是企業普遍面臨亟待解決的問題。[1]

2．明確企業管理體系

2.1企業現行制度與信息化的整合

目前國內各行業都在提倡信息化管理，其內涵并非單純意義上的辦公自動化，信息化管理怎么才能成為企業提升自我空間，創造自我優勢的法碼呢？

每個企業都有自己特定的管理模式，制度是企業多年經營管理的積累和沉淀，為了建立企業組織架構、約束員工崗位職責、決定業務流程等一整套企業管理模式，企業必須通過制定各類規章制度（包括行政、人事、采購、合同、生產制度等）得以實現，正是依靠制度的執行，企業才能健康有序地持續發展。

管理信息系統就是建立在符合企業管理的諸多特點、順應企業的發展需要的現行企業制度體系之下的。管理信息系統也是企業制度最好的執行平臺。管理信息系統能夠發揮理順各部門原有的業務處理流程，協調各部門間的協同工作方式，更新原有的手工業務處理模式的作用。

2.2企業業務流的過程控制

建筑產品不同于工業產品，沒有固定標準、統一流程和批量生產的特點，每個建筑產品都會因為施工環境、建筑結構或構造、項目管理者的不同而千差萬別，其管理模式也各不相同，正因為這些特點，管理中我們必須根據特有的業務形式加強過程控制。

①業務形式多樣。分為施工總承包、專業分包、勞務分包，各種業務形式的管理方法、業務流程、項目人員組成各有不同。建筑產品因其所處的自然環境和使用用途的不同，工程的結構和材料亦不同，很難實現標準化；

②對采購管理提出要求。因建筑工程所在地區經濟發展水平不同，實現合理化的集中采購、零星采購和供應商管理顯得尤為重要；

③完備合同管理。建筑施工常需要根據建筑結構情況進行現場簽證變更，使原合同信息（工期、合同金額等）發生變化，進行合同全生命周期管理很重要；

④資金調配。建筑項目工期長，費用成本高，付款業務每天都在發生，控制企業資金流動，要作到事先計劃，提前定額；

⑤各部門配合。根據業務形式進行多分公司和多部門（工程部、采購部、財務部等職能部門）交叉配合，集團公司對施工機械與工具進行統一調配，因而對橫向部門和員工協同辦公管理的要求較高。

2.3建筑企業的信息化管理系統

企業信息化應是內外兼修的信息化，首先依據現行的公司規章制度制定內部信息系統，再根據公司的業務形式面對的生產環境與市場環境制定外部信息系統，這是一個由淺入深、由主到次的過程，就是由管理信息系統向項目信息系統深入和細化的過程。

3．中小建筑企業信息化管理解決方案

3.1信息化管理規劃

企業信息化的解決方案多半不是企業自己制定的，而是由國內外信息技術（IT）廠商提供的，他們盡管征求企業有關人員的意見或吸收企業信息部門參加，但往往對企業的需求“吃不透”，何況這種需求是經常變動的，對企業千差萬別的情況又弄不清，即使弄清了也還是會變化的。因此，雖然解決方案的技術是先進的，但與企業生產和管理的實際相脫節，如果在實施過程中不能及時修正、完善、其成效自然大打折扣。[2]

筆者所在企業在充分調研和論證了多家國內外廠商基礎上，結合企業自身管理特點和需求，最后選擇附帶相對比較強大的數據管理功能的OA系統為平臺，在實現企業自動化辦公的基礎上，運用其強大的協同功能解決了異地信息管控，并深入開發其附帶的數據掛歷功能實現了企業內外部的信息集成和重要業務的過程管控。

3.2系統構架

建筑企業在管理中分企業管理層面和工程項目管理層面。兩個層面植入到信息系統中，衍生出管理信息系統和項目信息系統，設計出企業的系統架構。

3.3信息化建設的階段和目標

第一階段事項綜合管理。公司原有的行政、人事、制度文件等管理制度已經非常成熟，員工對綜合管理的單據樣式也耳熟能詳，將這部分內容列入信息化管理的第一階段，可以幫助員工更快的了解信息系統，為下階段的信息系統實施打好基礎。

第二階段實現合同管理。設計了合同管理方案，將合同管理分為四個階段，通過一張表單（合同審批表）展現三張表單內容（解決原合同評審、分包合同評價表、合同備案三方面的信息），筆者公司應用后取得了良好的成效。如下圖：

合同準備階段：發起（合同審批表），審核部門、審核人意見、合同生效前法律顧問審核合同文本回饋意見，草稿合同修訂；

合同簽署階段：合同管理人員蓋章并生成合同流水號，統一公司合同用印，實行了合同用印申請；

合同履行階段：合同管理人員對合同信息的跟蹤，包括變更、轉讓、合同履行中或結束后的終止。規范合同管理程序、明確管理職責、界定管理層面、防范經營風險，提高管理效能；

合同履行后的管理階段：實現合同電子化歸檔管理，生成電子合同備案號對應合同文本分發相關部門。

第三階段實現財務審批管理。財務審批嚴格按照公司財務規定，設置單據和流程。

用款申請――①自動判斷，當申請金額與實際付款金額存在差值時，根據所差金額不同，審批流程不同。②電子單據便于管理者的查找和統計。③實現了異地項目用款的集中審批，資金申請的控制管理。④實現了付款行為與業務（合同、采購等）行為的互相關聯；

資金計劃管理――每月未由公司各部門提交下月資金使用計劃，每筆資金支出計劃都與業務相互關聯，了解費用的已付未付款情況，管理者可以有效的控制資金流。

第四階段實現采購過程管理。公司設計了采購管理方案，通過該方案將采購申請計劃、采購詢價確認、采購到貨和采購付款，四部分采購行為管理起來，實現對采購過程及供應商的管理，同時也生成了原手工業務流程中出入庫的部分信息。如下圖：

第五階段實現項目部管理。整個方案以項目部成本為目標，針對項目部管理中涉及成本的三大項（材料、人工、機械）為主線，項目預算、進度、現場簽證變更為輔線，以數據對比的方式分析項目部的成本。企業決策者通過數據分析掌控工程報價、項目成本管理、進度計劃控制、項目物資管理、項目設備管理、項目質量管理、項目安全管理等，實現公司項目部信息化管理。下圖為方案描述：

4．結束語

企業管理信息系統方案全過程設計步驟包括，企業各項業務的調研，管理信息系統的框架設計以及詳細設計，選擇實現管理信息系統的軟件系統平臺，每個步驟都同等重要，將來決定管理信息系統實施的成敗。

其中軟件系統平臺的選擇將會影響到企業長遠使用效果和引進系統的費用，這里筆者談一些經驗與大家分享，選擇軟件系統一定要首先考慮購買的系統軟件與其它系統軟件的接口，系統盡量選擇相同的數據庫，以便保證數據存儲格式的一致性，數據的完整性。

參考文獻: