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驗(yàn)收工作總結(jié)范文1

十一五期間，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，民政工作認(rèn)真貫徹黨和國家及省市縣各項(xiàng)政策和會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出“以民為本，為民解困”的工作宗旨，強(qiáng)化措施，整體推動(dòng)，促進(jìn)了民政各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步。

（一）建立了城鄉(xiāng)一體的社會(huì)救助體系，推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展

（二）進(jìn)一步健全基層民主政治建設(shè)體系，努力構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)

完成了第二次城市社區(qū)換屆選舉工作，認(rèn)真推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，開展居務(wù)公開、民主評(píng)議，提高居民自治能力。加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，三個(gè)社區(qū)均達(dá)到了市級(jí)和諧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。完成了第六、七次村委會(huì)換屆選舉，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，每年對(duì)新當(dāng)選的村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)在縣黨校進(jìn)行了培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際，不斷探索，繼續(xù)抓好村務(wù)公開、民主管理各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。2008年被列為全國農(nóng)村社區(qū)試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)縣，2009年又被確定為農(nóng)村社區(qū)全覆蓋試點(diǎn)縣，農(nóng)村社區(qū)均成立了社區(qū)管理委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心、社會(huì)保障服務(wù)站、治安調(diào)解服務(wù)站、公益事業(yè)服務(wù)站、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)站、婦女與計(jì)生服務(wù)站、社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)等“一委一中心五站”，并掛牌全面運(yùn)行。

（三）進(jìn)一步健全雙擁優(yōu)撫安置體系，提高服務(wù)軍隊(duì)和國防現(xiàn)代化建設(shè)的能力和水平

驗(yàn)收工作總結(jié)范文2

一、工作方面

1、工作序語

首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗(yàn)收部門所有的同事，正因?yàn)橛心鷤儫o私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。

2、工作感悟

能成為驗(yàn)收中心的一員，是我的榮幸同時(shí)又深感責(zé)任重大，我們承擔(dān)著對(duì)公司資產(chǎn)的管理、驗(yàn)收、監(jiān)管等重大使命，我們一時(shí)的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲。

3、工作總結(jié)

在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個(gè)新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點(diǎn)：1、在實(shí)際驗(yàn)收過程中不能快速清晰地指認(rèn)出我們的光纜；2、對(duì)整個(gè)工程沒有一個(gè)明朗的把控；3、對(duì)工作涉及到的相關(guān)知識(shí)撐握的太少；4、對(duì)公司其它部門的專業(yè)知識(shí)掌握的太少；5、對(duì)審核資料、填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心；6、對(duì)每月份發(fā)的資料的一個(gè)工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經(jīng)常犯同類型的錯(cuò)誤。針對(duì)以上問題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：1、堅(jiān)持原則。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，切實(shí)做好本職工作；2、發(fā)揚(yáng)認(rèn)真精神。并貫穿于整個(gè)工作當(dāng)中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進(jìn)一步的發(fā)展。

4、工作計(jì)劃

在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種工作任務(wù)；b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作水平；c、堅(jiān)持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)；d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;d、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)再到實(shí)際中去。

5、工作建議

加強(qiáng)部門凝聚力建設(shè)

我覺得驗(yàn)收中心的功過是非，都不是哪一個(gè)人所能承擔(dān)和取得的。每個(gè)月我們都有自己獨(dú)立任務(wù)，當(dāng)面對(duì)困難和問題的時(shí)我們要團(tuán)結(jié)起來，擰成一股繩，集智攻關(guān)。所以我建議定期組織培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理和解決問題的能力，增強(qiáng)部門榮譽(yù)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

組織切合實(shí)際的培訓(xùn)

從目前工作中遇到的問題分析，還是存在很多實(shí)際驗(yàn)收和流程方面的問題。比如驗(yàn)收流程上系統(tǒng)、進(jìn)一步規(guī)范竣工報(bào)告和施工工藝、對(duì)入樓路由虛報(bào)、設(shè)計(jì)草圖與竣工路由圖偏差較大等平時(shí)忽略及需變更的流程等問題。必須經(jīng)過詳細(xì)的，反復(fù)的研究、討論過后。得出一個(gè)好的解決方案。

制定科學(xué)合理的驗(yàn)收制度、方案

這包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部驗(yàn)收人員的合理安排。目的是提高工作效率和防止某一個(gè)人長期驗(yàn)收某一個(gè)施工隊(duì)的工程，不讓施工隊(duì)抱有僥幸心理。二是對(duì)施工隊(duì)及駐地網(wǎng)工程師的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分考核，優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。

完善本部門監(jiān)理制度，擴(kuò)大監(jiān)管范圍、層次、力度現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進(jìn)行，具體表現(xiàn)在隨工和驗(yàn)收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴(kuò)大，我們的資源密度大大增加了，新開通用戶的路由的長度大大縮減，這無凝會(huì)大大減少了我們公司的施工成本，是一件好事。然而有些施工隊(duì)為擴(kuò)大利潤空間，隨意破路，改變?cè)O(shè)計(jì)路由，多領(lǐng)光纜虛報(bào)入樓長度等。

二、個(gè)人方面

驗(yàn)收工作總結(jié)范文3

“五五”普法依法治理檢查驗(yàn)收工作，是今年法制建設(shè)工作的重點(diǎn)。__區(qū)根據(jù)市里相關(guān)工作文件精神的要求，抓時(shí)機(jī)、重效率，五措并舉，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)“五五”普法依法治理總結(jié)驗(yàn)收指導(dǎo)工作。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，突出保障性。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“五五”普法工作，區(qū)委書記劉強(qiáng)親自為“愛民普法月”題詞，助推“五五”普法開展，區(qū)委常委、政法委書記、區(qū)委法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長趙寶權(quán)強(qiáng)調(diào)“五五”普法依法治理檢查驗(yàn)收是全區(qū)的一項(xiàng)重要工作，要舉全區(qū)之力，做好“五五”普法檢查驗(yàn)收和爭創(chuàng)“法治區(qū)縣”；要求各成員單位全力配合“五五”普法迎檢工作。全區(qū)召開法制建設(shè)工作會(huì)暨“五五”普法總結(jié)驗(yàn)收動(dòng)員大會(huì)，為檢查驗(yàn)收提供強(qiáng)有力的組織保障。

二是抓統(tǒng)籌規(guī)劃，突出有序性。及時(shí)召開專題工作(來源：文秘站 ）會(huì)，詳細(xì)制定了《__區(qū)‘五五’普法檢查驗(yàn)收工作倒計(jì)時(shí)表》,將各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作進(jìn)行全方位、多角度的梳理和規(guī)劃，明確具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和督促，著力推進(jìn)全區(qū)“五五”普法檢查驗(yàn)收工作，實(shí)現(xiàn)有力有序有效，確保一次性通過檢查驗(yàn)收，爭創(chuàng)全國先進(jìn)。

三是抓驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，突出操作性。在市里檢查驗(yàn)收指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，我區(qū)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了細(xì)化，將每一項(xiàng)檢查內(nèi)容以表格形式進(jìn)行分解，列出各項(xiàng)工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)的文件、簡報(bào)、圖片、會(huì)議記錄等備檢資料和所占分值，更準(zhǔn)確清楚進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。同時(shí)，還根據(jù)各部門工作職能，制定相應(yīng)的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查驗(yàn)收的針對(duì)性和操作性。

驗(yàn)收工作總結(jié)范文4

20__年是實(shí)施“五五”法制宣傳教育規(guī)劃的最后一年，按照《__區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展法制宣傳教育的第五個(gè)五年規(guī)劃（-20__）》的要求，為高質(zhì)量完成區(qū)委對(duì)我地區(qū)“五五”法制宣傳教育規(guī)劃的實(shí)施情況的驗(yàn)收工作，我__地區(qū)20__年4月1日組織召開了“五五”普法驗(yàn)收工作協(xié)調(diào)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議由司法所組織召開，主管領(lǐng)導(dǎo)__副鄉(xiāng)長主持，機(jī)關(guān)各科室科長、基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)列席此次會(huì)議。會(huì)議以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績，樹立典型，查找問題和不足為目的，準(zhǔn)備驗(yàn)收的各項(xiàng)工作，迎接驗(yàn)收。

會(huì)議首先由司法所所長__對(duì)__區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的“__區(qū)五五普法宣傳教育總結(jié)驗(yàn)收方案”的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣讀。之后由顧洪濤副鄉(xiāng)長就以下幾方面進(jìn)行了總結(jié)驗(yàn)收方案的動(dòng)員要求：一是“五五”普法迎檢的重要性。普法是鄉(xiāng)黨委鄉(xiāng)政(來源：文秘站 ）府的一項(xiàng)重要工作，普法迎檢工作的結(jié)果將直接反映出我地區(qū)的文明、進(jìn)步的程度。普法是全地區(qū)的工作，涉及機(jī)關(guān)各科室、部門及各基層單位等，因此相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視、落實(shí)到位、認(rèn)真總結(jié)各自的經(jīng)驗(yàn)，查找問題，真實(shí)的反應(yīng)出五年來普法宣傳工作的成果和水平。五年普法工作及前期準(zhǔn)備的好壞，直接影響到我地區(qū)的迎檢結(jié)果。二是普法驗(yàn)收準(zhǔn)備工作的特點(diǎn)。檔案涉及時(shí)間長、迎檢準(zhǔn)備工作量大：各科室、基層單位對(duì)于各種因素的影響造成檔案材料丟失和不完善的，要求從新查補(bǔ)完善，必須達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。檢查規(guī)格高、涉及范圍廣：我地區(qū)的“五五”普法成果要接受市、區(qū)兩級(jí)的檢查，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，鄉(xiāng)黨委書記匯報(bào)，我們必須舉全鄉(xiāng)之力，必須以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高：全體動(dòng)員，認(rèn)真準(zhǔn)備材料，在本月底完成自查和相關(guān)材料的準(zhǔn)備工作，由司法所匯總，迎接驗(yàn)收。三、工作要求。司法所作為我鄉(xiāng)“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的常設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室、基層單位的迎接準(zhǔn)備工作，檢查和督促相關(guān)科室、基層單位迎檢檔案材料的完善工作。各科室、基層單位根據(jù)司法所下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行檔案材料的準(zhǔn)備，按時(shí)按量完成，做到集體相互支持、配合完成普法驗(yàn)收工作。

此次會(huì)議對(duì)我__地區(qū)“五五”普法驗(yàn)收工作做了全面的動(dòng)員和部署。鄉(xiāng)黨委、機(jī)關(guān)各科室及各基層單位高度重視，認(rèn)真落實(shí)驗(yàn)收方案，查漏補(bǔ)缺，對(duì)驗(yàn)收進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，全面推進(jìn)普法依法治理工作的落實(shí)。同時(shí)充分整合地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，為普法教育搭建平臺(tái)，營造濃厚的法制氛圍。

驗(yàn)收工作總結(jié)范文5

**年，我縣卷煙銷售工作，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，在整體經(jīng)濟(jì)下滑及銷售指標(biāo)高位運(yùn)行的雙重壓力下，今年銷量增長、結(jié)構(gòu)提升壓力大的局面，全體營銷人員充分發(fā)揮了“勇于擔(dān)當(dāng)、敢為人先”的精神，不懼困難，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，以“穩(wěn)定銷量增長，積極引導(dǎo)消費(fèi)，主攻結(jié)構(gòu)提升”為目標(biāo)。增強(qiáng)市場(chǎng)整體競爭實(shí)力，不斷優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提升卷煙營銷工作質(zhì)量，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，提高服務(wù)水平，確保銷售指標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)就**年卷煙營銷工作完成情況總結(jié)如下：

一、**年工作開展情況

（一）銷售指標(biāo)完成情況：

按照確定的工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”，以提結(jié)構(gòu)、保增長為目標(biāo)，通過區(qū)域市場(chǎng)部全體人員和廣大零售戶的共同努力，截止11月11日，各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成情況如下：

1、累計(jì)銷售卷煙157801箱，同比增長685箱，增幅4.56%；單箱銷售收入26287元，同比增長1345元，增幅5.39%。

2、一、二類卷煙比例20.19%，同比增長1.31個(gè)百分點(diǎn)。

3、實(shí)現(xiàn)銷售額（含稅）累計(jì)4.13億元，同比增長3821萬元，增幅10.20%；實(shí)現(xiàn)含稅綜合毛利額1.13億元，同比增長1914萬元，增幅20.42%。

（二）、狠抓基礎(chǔ)工作

結(jié)合今年卷煙市場(chǎng)實(shí)際，做好新品牌的市場(chǎng)培育及加大對(duì)紅塔山品牌、二類煙品牌的市場(chǎng)培育力度，有效降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)。

1、抓牢抓實(shí)一二類卷煙的市場(chǎng)培育工作

一是認(rèn)真做好二類卷煙的市場(chǎng)培育及維護(hù)工作，二類卷煙品牌受省產(chǎn)品牌少、選擇面窄的影響，對(duì)結(jié)構(gòu)提升意愿較大，因此結(jié)合我縣市場(chǎng)實(shí)際，今年著重把省產(chǎn)品牌作為今年重點(diǎn)培育的二類卷煙品牌，同時(shí)以省外成熟品牌及細(xì)支煙作為推動(dòng)，在10月底全面實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)培育的二類卷煙上柜面達(dá)到30%以上，為今年二類卷煙品牌培育奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，也為今后**卷煙市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展打牢了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、做好新上市卷煙培育工作

一是做好貴煙（甜香洞藏）、黃金葉（愛尚）、云煙（云龍）、紅塔山（傳奇）、雙喜（花悅）等一批省內(nèi)外二類煙品牌的上市銷售指導(dǎo)工作，不斷提高新品牌的上柜面，同時(shí)做好客戶的新品牌的后期銷售指導(dǎo)及維護(hù)工作，確保客戶的盈利水平。

二是加強(qiáng)一、二類卷煙的日常訂貨指導(dǎo)及高端卷煙促銷活動(dòng)。積極與工業(yè)協(xié)調(diào)，利用“國慶”“中秋”兩個(gè)節(jié)日，加強(qiáng)客戶的備貨指導(dǎo)及客戶的庫存消化，加速客戶的資金回籠，提高客戶的資金利用率，為促量提結(jié)構(gòu)奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

一類卷煙主銷銷售情況

商品名稱

累計(jì)銷量（箱）

本期

同期

同比增幅（%）

小計(jì)

2554.81

2312.55

10.48

云煙(軟珍品)

1814.24

1643.22

10.41

玉溪(軟)

117.40

104.50

12.35

玉溪(硬和諧)

147.84

132.49

11.58

中華(硬)

52.44

46.19

13.53

云煙(印象)

96.31

108.96

-11.61

芙蓉王(硬)

34.15

28.45

20.03

云煙(軟大重九)

21.42

16.39

30.73

中華(軟)

32.36

36.56

-11.49

玉溪(軟尚善)

33.71

32.96

2.27

云煙(軟印象煙莊)

14.91

同期未售

#VALUE!

二類主銷卷煙銷售情況

商品名稱

累計(jì)銷量（箱）

本期

同期

同比增幅%

小計(jì)

526.61

410.78

28.20

紅河(軟99)

129.80

133.33

-2.65

利群(新版)

60.93

49.29

23.61

紅河(硬99)

87.82

100.45

-12.58

云煙(云龍)

57.51

同期未售

#VALUE!

紅塔山(傳奇)

36.10

同期未售

#VALUE!

云煙(大紫)

57.67

44.52

29.55

萬寶路(軟紅)

4.60

3.45

33.37

利群(藍(lán)天)

9.10

8.17

11.46

紅塔山(硬經(jīng)典150)

10.36

10.33

0.27

貴煙(甜鄉(xiāng)洞藏)

6.84

同期未售

#VALUE!

3、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)

一是區(qū)域市場(chǎng)部全體營銷人員通過QC項(xiàng)目的研究及實(shí)施，把理論與實(shí)踐得到了很好的結(jié)合，在二類卷煙培育方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和操作技能；二是在整個(gè)客戶服務(wù)中，認(rèn)真分析每一個(gè)片區(qū)的市場(chǎng)情況和全縣市場(chǎng)做比較，查找差距和不足，積極尋求突破口，在一類卷煙提升空間變窄的情況下，如何尋求新的增長點(diǎn)和持續(xù)健康發(fā)展是指引全體營銷人員思考和解決的方向，明確了在穩(wěn)定一類煙發(fā)展的同時(shí)，卷煙結(jié)構(gòu)由低三類向高三類、高三類向二類煙發(fā)展的目標(biāo)，為結(jié)構(gòu)持續(xù)健康提升筑牢市場(chǎng)基礎(chǔ)；三是確定了市場(chǎng)基礎(chǔ)及客戶基礎(chǔ)是卷煙銷售工作持續(xù)健康發(fā)展的根本任務(wù)，俗話說得好“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，近幾年，**卷煙銷售工作在持續(xù)高速增長的大環(huán)境下，要尋求更高的突破，只有從基礎(chǔ)工作上入手，一方面是抓好市場(chǎng)化取向改革后，客戶經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，不斷提高客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)方面的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)掌控能力、客戶溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力，更好的指導(dǎo)好客戶獲取更高的利潤，提振客戶經(jīng)營信心。另一方面要持續(xù)做好客戶的日常培訓(xùn)指導(dǎo)及信息傳遞，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶自身的經(jīng)營技能及經(jīng)營實(shí)力，同時(shí)結(jié)合新的客戶分檔工作，讓客戶從過分依賴客戶經(jīng)理的不良局面中解放出來，能自主的適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)競爭、適應(yīng)變化，獲取更好、更大的發(fā)展。

（三）、抓好抓實(shí)終端建設(shè)及市場(chǎng)化取向改革工作

1、今年隨著卷煙市場(chǎng)化取向改革的不斷推進(jìn)，對(duì)客戶服務(wù)人員的業(yè)務(wù)要求也越來越高，5月份國家卷煙價(jià)格調(diào)整后，市場(chǎng)反應(yīng)逐步放大，在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的銷售造成一定的壓力，但盡管如此，全體客戶經(jīng)理還是及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致的做好客戶的宣傳解釋工作，盡量把價(jià)格調(diào)整的影響降到最小，確保銷售工作平穩(wěn)運(yùn)行。

2、為進(jìn)一步提升我縣卷煙零售客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，依托100戶零售客戶業(yè)態(tài)優(yōu)化提升工作，實(shí)現(xiàn)卷煙零售客戶小型客戶比例及食雜店客戶的比例趨于合理，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)改造，提升優(yōu)化店面形象，截止8月12日，我縣共計(jì)調(diào)整優(yōu)化小型客戶105戶，小型客戶占比由年初的36.27%下降為目前的25.17%，客戶業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)得到了合理的優(yōu)化，對(duì)我縣卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行及客戶盈利水平的有效提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、以點(diǎn)帶面，組織客戶經(jīng)理對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道進(jìn)行終端品牌陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店面整潔度等重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo)及日常維護(hù)管理，開展客戶服務(wù)技能比武活動(dòng)，在客戶服務(wù)人員中相互查找工作中存在的不足，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)技能，有效提高客戶的滿意度，為穩(wěn)定卷煙銷售工作及全年銷售指標(biāo)的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)通過終端的日常維護(hù)工作，引領(lǐng)全縣卷煙零售終端店面形象的提升起到示范引導(dǎo)作用，有效帶動(dòng)終端陳列規(guī)范有序，對(duì)打造品牌培育平臺(tái)奠定良好的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)客戶日常服務(wù)管理工作，確保卷煙市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

隨著省局營銷平臺(tái)的上線及新的客戶分檔實(shí)施，對(duì)整個(gè)卷煙零售客戶的業(yè)態(tài)劃分全部重新定義，這是一次大的變革，也是契合市場(chǎng)化取向改革的需要，10月1日，新的客戶分檔在系統(tǒng)中啟用，為保證客戶的盈利水平及客戶的穩(wěn)定發(fā)展，區(qū)域市場(chǎng)部通過各種信息平臺(tái)，第一時(shí)間把客戶分檔情況及時(shí)告知客戶，讓客戶基本了解分檔的主要指標(biāo)及日常管理方式，在日常客戶服務(wù)中，有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)確保客戶的發(fā)展運(yùn)行規(guī)范。

（四）、繼續(xù)抓好客戶服務(wù)示范窗口建設(shè)工作

認(rèn)真梳理客戶服務(wù)過程及客戶服務(wù)內(nèi)容，不斷細(xì)化和完善客戶服務(wù)流程，把每一位客戶服務(wù)人員作為一個(gè)移動(dòng)示范窗口，讓廣大零售客戶能零距離體會(huì)到細(xì)致的服務(wù)、高效的服務(wù)和人性化的服務(wù)，及時(shí)卷煙品牌信息、市場(chǎng)信息，確保客戶在了解信息方面的便捷性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，為客戶的正常卷煙經(jīng)營做好細(xì)致服務(wù)。

（五）、部門員工隊(duì)伍建設(shè)工作

一是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。為不斷提高客戶服務(wù)人員的客戶服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)分析能力，每周五部門定期組織員工召開例會(huì)，查找問題、分析原因、制定對(duì)策，通過集思廣益，相互學(xué)習(xí)，提高全體營銷人員的工作質(zhì)量的同時(shí)，也提升了整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

二是組織客戶服務(wù)人員開展QC項(xiàng)目的實(shí)施，通過對(duì)99紅河（軟）品牌的銷量占比提升課題的研究，讓客戶經(jīng)理對(duì)精益管理知識(shí)、品牌培育技能、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力都得到了不同程度的提升，為今后在工作過程中單獨(dú)解決所遇到的市場(chǎng)情況有了一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。

三是繼續(xù)加強(qiáng)專銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同專賣部門每月定期召開專銷聯(lián)動(dòng)會(huì)議。加強(qiáng)信息互通，及時(shí)處理市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)整治和監(jiān)管力度，確保專銷有機(jī)結(jié)合，從而提高市場(chǎng)監(jiān)管力度和客戶管理力度，杜絕假、私、非煙對(duì)我縣卷煙銷售市場(chǎng)的影響，有效規(guī)范了零售客戶卷煙經(jīng)營行為，提升了客戶的盈利能力。

（六）、存在問題

1、由于今年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下滑，地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展受影響，高端卷煙品牌的銷售較去年影響較大，這對(duì)卷煙結(jié)構(gòu)的提升工作造成較大的壓力，同價(jià)位替代品牌的工作還有待加強(qiáng)；其次是價(jià)格調(diào)整后對(duì)消費(fèi)者、零售客戶都造成了一定的影響，一個(gè)是動(dòng)銷逐步放緩趨于理性回歸、另一個(gè)是零售客戶利潤攤薄，客戶經(jīng)營積極性也在逐步下降。這將在今后一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)，如何有效應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)，這是今后需要考慮的問題。

2、現(xiàn)代終端零售客戶潛力有待進(jìn)一步挖掘。特別是各類終端功能的發(fā)揮、經(jīng)營規(guī)模及客戶業(yè)態(tài)優(yōu)化工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)我縣卷煙銷售工作引領(lǐng)不明顯。營銷技能、經(jīng)營意識(shí)、品牌培育及消費(fèi)引導(dǎo)等方面還存在差距，有待通過進(jìn)一步的培訓(xùn)及指導(dǎo)進(jìn)一步提升其作用。

3、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前最突出的問題是客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在面臨問題時(shí)，實(shí)地解決能力不夠、質(zhì)量不高。還需進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力，提升營銷隊(duì)伍的綜合實(shí)力。

二、明年工作打算

（一）、做好**年四季度卷煙銷售指導(dǎo)工作，確保市場(chǎng)銷售工作平穩(wěn)運(yùn)行；加強(qiáng)與專賣部門的信息互通及日常聯(lián)系，進(jìn)一步規(guī)范年底卷煙市場(chǎng)，最大限度的降低非煙對(duì)我縣市場(chǎng)的沖擊，為2016年年度銷售工作及春節(jié)市場(chǎng)起好頭、打牢基礎(chǔ)，確保2016年卷煙銷售指標(biāo)平穩(wěn)運(yùn)行。

(二)、進(jìn)一步抓好現(xiàn)代零售終端建設(shè)及維護(hù)工作

繼續(xù)開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作,加強(qiáng)零售終端功能發(fā)揮及形象展示工作，發(fā)揮零售終端建設(shè)示范和輻射作用，最終實(shí)現(xiàn)零售終端建設(shè)的總體水平的提升。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代終端客戶的經(jīng)營意識(shí)培養(yǎng)，以現(xiàn)代終端為引領(lǐng)，著力構(gòu)建新型客我關(guān)系，使卷煙現(xiàn)代零售終端真正成為煙草企業(yè)的同盟伙伴。

（三）、繼續(xù)深入推進(jìn)二類卷煙品牌的市場(chǎng)培育工作

通過今年二類卷煙的市場(chǎng)培育工作，為明年進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)及上柜面奠定了良好的基礎(chǔ)，以市場(chǎng)化取向改革工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代終端客戶的日常經(jīng)營指導(dǎo)、經(jīng)營意識(shí)培養(yǎng)及示范引領(lǐng)功能，其次依托零售終端客戶面廣、量多的特點(diǎn)，對(duì)客戶的品牌培育意識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)客戶被動(dòng)接受新品牌和替代品牌的思想，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代零售終端為引領(lǐng)、基礎(chǔ)零售終端做重點(diǎn)的均衡發(fā)展局面，有效提升品牌培育效果、銷量增長及結(jié)構(gòu)提升的目標(biāo)。

（四）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升卷煙營銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)。營造氛圍，引導(dǎo)卷煙營銷人員勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運(yùn)用先進(jìn)營銷、管理、服務(wù)理念和技能知識(shí)。動(dòng)員、鼓勵(lì)客戶服務(wù)人員報(bào)考營銷師職業(yè)技能資格，不斷提高適應(yīng)煙草變化形勢(shì)下的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，并確保營銷人員持證率達(dá)到網(wǎng)建要求。

驗(yàn)收工作總結(jié)范文6

一、遞延所得稅研究問題總結(jié)

1.遞延所得稅資產(chǎn)的人為主觀判定問題

（1）問題分析

以當(dāng)年虧損結(jié)轉(zhuǎn)以后年度扣除，符合條件時(shí)確認(rèn)遞延所得稅資產(chǎn)為例。企業(yè)會(huì)計(jì)人員依據(jù)對(duì)公司未來期間盈利能力及應(yīng)納稅所得額的預(yù)測(cè)，確認(rèn)遞延所得稅資產(chǎn)。而對(duì)于預(yù)測(cè)的方法、預(yù)測(cè)精確度的測(cè)算，準(zhǔn)則與稅法都未進(jìn)行規(guī)定。

人為的主觀判斷會(huì)帶來利潤的操控空間，遞延所得稅資產(chǎn)的確認(rèn)會(huì)相應(yīng)地減少當(dāng)期的所得稅費(fèi)用，增加凈利潤。如果上市公司為粉飾報(bào)表，在不滿足確認(rèn)條件的前提下強(qiáng)行確認(rèn)了遞延所得稅資產(chǎn)，會(huì)造成會(huì)計(jì)信息的失真，誤導(dǎo)財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者。

（2）所得稅實(shí)務(wù)工作改進(jìn)建議

會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中應(yīng)增加對(duì)未來會(huì)計(jì)期間的企業(yè)應(yīng)納稅所得額判斷的具體規(guī)定，以統(tǒng)一口徑，減少人為操縱因素的影響。稅務(wù)機(jī)關(guān)可要求企業(yè)提供管理層簽字批準(zhǔn)的業(yè)績預(yù)測(cè)，用以判斷未來可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)納稅所得額。從而對(duì)當(dāng)期遞延所得稅資產(chǎn)的確認(rèn)提供依據(jù)。

（3）稅收征管工作改進(jìn)建議

稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)遞延所得稅資產(chǎn)的判定依據(jù)的稅務(wù)檢查。目前，所得稅年度申報(bào)后續(xù)管理工作主要集中在對(duì)企業(yè)所得稅納稅調(diào)整事項(xiàng)的合規(guī)性審核方面，缺乏與企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的交叉比對(duì)。以當(dāng)年利潤虧損確認(rèn)遞延所得稅資產(chǎn)為例，企業(yè)應(yīng)在連續(xù)的五個(gè)納稅年度對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的遞延所得稅事項(xiàng)進(jìn)行處理，稅收征管工作應(yīng)關(guān)注此類存在會(huì)計(jì)估計(jì)的事項(xiàng)，鑒定是否存在人為操縱利潤的因素，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，降低可能的稅收風(fēng)險(xiǎn)。

2.遞延所得稅資產(chǎn)的重復(fù)確認(rèn)問題

（1）對(duì)遞延所得稅資產(chǎn)重復(fù)確認(rèn)問題的分析

在合并報(bào)表業(yè)務(wù)中，按照CAS18中遞延所得稅資產(chǎn)確認(rèn)的規(guī)定。被合并方因采用權(quán)益法核算，因賬面價(jià)值調(diào)整產(chǎn)生的賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)之間的差異，不符合暫時(shí)性差異的內(nèi)容，不應(yīng)確認(rèn)相應(yīng)的遞延所得稅資產(chǎn)或者是遞延所得稅負(fù)債。同時(shí)，因子公司已經(jīng)在獨(dú)立的財(cái)務(wù)報(bào)表中對(duì)遞延所得稅進(jìn)行了確認(rèn)，在合并報(bào)表層面再次確認(rèn)遞延所得稅會(huì)造成重復(fù)確認(rèn)。

（2）所得稅實(shí)務(wù)工作改進(jìn)建議

遞延所得稅的確認(rèn)應(yīng)該符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)容。在合并報(bào)表業(yè)務(wù)中，企業(yè)遞延所得稅的確認(rèn)應(yīng)該依據(jù)實(shí)際情況，減少重復(fù)確認(rèn)問題，反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)。

（3）稅收征管工作改進(jìn)建議

依據(jù)稅法規(guī)定，企業(yè)集團(tuán)不是企業(yè)所得稅的納稅主體。在企業(yè)合并報(bào)表中，確認(rèn)遞延所得稅資產(chǎn)或遞延所得稅負(fù)債，既不符合資產(chǎn)與負(fù)債的定義，也不符合暫時(shí)性差異的確認(rèn)條件。

在稅收征管工作中，因母公司與子公司獨(dú)立進(jìn)行企業(yè)所得稅納稅申報(bào)，獨(dú)立繳納企業(yè)所得稅，合并報(bào)表的編制對(duì)于實(shí)際稅收征收管理沒有直接幫助。為了加強(qiáng)合并報(bào)表中的信息披露，增加母公司、子公司的所得稅納稅調(diào)整的內(nèi)容的披露，可以有利于后續(xù)稅收征管工作獲得更直接的信息，提高稅收征管的效率。

3.遞延所得稅資產(chǎn)及遞延所得稅負(fù)債的財(cái)務(wù)報(bào)表列示問題

（1）財(cái)務(wù)報(bào)表列示問題總結(jié)

在所得稅會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，存在暫時(shí)性差異不確認(rèn)為遞延所得稅資產(chǎn)或遞延所得稅負(fù)債的情況，如不符合規(guī)定的對(duì)外投資，商譽(yù)的初始確認(rèn)，自行研發(fā)無形資產(chǎn)的確認(rèn)等，這些暫時(shí)性差異都沒有在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中進(jìn)行列示。另外，因稅法與準(zhǔn)則規(guī)定不同，如職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)因稅法扣除比例的限制無法全額扣除產(chǎn)生的差異，只在所得稅納稅申報(bào)表中進(jìn)行了調(diào)整，在財(cái)務(wù)報(bào)表中也未進(jìn)行相關(guān)的披露。這些特殊事項(xiàng)在發(fā)生時(shí)影響了當(dāng)期的應(yīng)納稅所得，但是在財(cái)務(wù)報(bào)告中卻沒有進(jìn)行列示與披露。這會(huì)增加所得稅納稅申報(bào)表與財(cái)務(wù)報(bào)表之間信息比對(duì)的難度，不利于實(shí)務(wù)工作的開展。

（2）所得稅實(shí)務(wù)工作改進(jìn)建議

遞延所得稅資產(chǎn)、負(fù)債的確認(rèn)與企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表的納稅調(diào)增、納稅調(diào)減的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。從本文研究分析的結(jié)果來看，并非所有的納稅調(diào)增都涉及遞延所得稅的確認(rèn)，但是遞延所得稅的確認(rèn)通常都會(huì)涉及到納稅調(diào)整。在財(cái)務(wù)報(bào)表中加強(qiáng)對(duì)遞延所得稅資產(chǎn)的確認(rèn)、計(jì)量的披露，規(guī)范所得稅會(huì)計(jì)核算方法，有利于稅務(wù)機(jī)關(guān)在后續(xù)管理中利用財(cái)務(wù)報(bào)表與所得稅納稅申報(bào)表進(jìn)行信息的交叉比對(duì)，簡化稅收管理程序，提高征管效率。