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物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；運(yùn)用

物聯(lián)網(wǎng)是新型信息技術(shù)體系中關(guān)鍵的組成部分，曾被列為我國(guó)十二五規(guī)劃中的專題項(xiàng)目。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)發(fā)展速度十分迅猛，但是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，還存在產(chǎn)品質(zhì)量、假貨、物流配送等相關(guān)問(wèn)題，給電子商務(wù)發(fā)展增加了困難。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供了可能，也能有效的解決現(xiàn)階段電子商務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題。基于此，加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中運(yùn)用的研究顯得十分必要。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

所謂的物聯(lián)網(wǎng)，就是根據(jù)相關(guān)的協(xié)議，通過(guò)相關(guān)的傳感設(shè)備（光纖傳感器、射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器），將物體與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的定位、識(shí)別、監(jiān)控以及跟蹤管理，是一種集上述功能為一身的網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，全面感知特點(diǎn)。通過(guò)相關(guān)裝置，在物體上設(shè)置電子標(biāo)簽以及特點(diǎn)的感應(yīng)器，能夠全面感知物體；第二，可靠傳輸性。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行信息傳輸，同時(shí)設(shè)置了處理中心，保證了信息傳輸?shù)目煽啃裕坏谌悄芴幚怼Ｎ锫?lián)網(wǎng)借助計(jì)算機(jī)，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理以及分析能力，還能夠提供智能化的模型及算法。

2 我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

我國(guó)傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 信息不對(duì)稱

電子商務(wù)交易過(guò)程并非是面對(duì)面的，主要是商家通過(guò)圖片、標(biāo)題以及相應(yīng)的寶貝描述，讓買家獲得相關(guān)的商品信息。買家對(duì)商品的了解，主要來(lái)自于商家對(duì)商品的描述，如果商家在描述商品是不夠誠(chéng)信，就會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。可以說(shuō)，商家掌握了商品信息的主動(dòng)權(quán)，這種情況導(dǎo)致電商行業(yè)交易中存在嚴(yán)重的信息不平衡問(wèn)題。有時(shí)候，買家在收到貨品時(shí)才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)上描述的具有很大的偏差。

2.2 假貨問(wèn)題

消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，主要是由于電商宣傳過(guò)程中所說(shuō)的“物美價(jià)廉”，但是實(shí)際上有很多商品價(jià)廉，但是物品的質(zhì)量卻不容樂(lè)觀。“假貨”問(wèn)題一直是困擾電子商務(wù)，在新聞中越來(lái)越多的報(bào)道出電商假貨問(wèn)題。從2011年，中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談節(jié)目中，報(bào)道出淘寶中銷售假貨問(wèn)題后，亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)等銷售假貨的事件層出不群。假貨的存在在很大程度上阻礙了電商的發(fā)展，就像“蒼蠅”一般，在電商發(fā)展中具有嚴(yán)重的消極作用。

2.3 物流環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

電子商務(wù)模式下，物流是必需的環(huán)節(jié)，物流能夠?qū)⑸碳遗c消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起，物流效率、質(zhì)量等也是衡量電子商務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，從目前我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，電商物流尚未實(shí)現(xiàn)體系化、系統(tǒng)化發(fā)展，主要是依靠第三方配送，用戶對(duì)商品的滿意程度在很大程度上依賴于第三方物流配送的質(zhì)量。在電商物流環(huán)節(jié)中，還存在貨物丟失、損壞、物流速度慢、貨物送錯(cuò)等問(wèn)題。

3 電子商務(wù)中對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用

3.1 通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高電商商品質(zhì)量管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商業(yè)務(wù)中的利用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，保證標(biāo)識(shí)唯一性的同時(shí)還能確保IP地址分配的無(wú)限性，建立較為健全的商品跟蹤系統(tǒng)。通過(guò)這種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)商品狀態(tài)的隨時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量的有效管理。另外，還能夠?yàn)榭蛻籼峁└颖憬莸纳唐沸畔⒎?wù)，讓消費(fèi)者了解商品的真實(shí)狀態(tài)，樹(shù)立高大的電商形象。同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，消費(fèi)者能夠通過(guò)多個(gè)渠道了解商品，獲取商品的信息，便于消費(fèi)者維護(hù)自身的權(quán)益。

3.2 對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境實(shí)施優(yōu)化

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，對(duì)商品信息的了解僅僅局限在商家提供的實(shí)物圖、寶貝描述等，給很多心存不良的商家提供了非法獲利的機(jī)會(huì)。有些商家為了能夠招攬更多的客戶，往往為消費(fèi)者提供虛假信息，讓消費(fèi)者難以辨別信息的真假。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建有效的電商平臺(tái)，消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某一商品的RFID芯片進(jìn)行查詢，就能夠真正的了解意見(jiàn)商品的真實(shí)情況，避免了電商信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

3.3 降低電商庫(kù)存管理的成本

加強(qiáng)庫(kù)存管理是提高電商運(yùn)營(yíng)效率的重要方式。但是，基于傳統(tǒng)電商模式下的庫(kù)存管理，往往是根據(jù)產(chǎn)品銷售以及生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，由于相關(guān)信息都是人工錄入，難免會(huì)出現(xiàn)信息上的偏差。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，能夠利用RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的自動(dòng)化錄入，提高信息的準(zhǔn)確性，形成有效的自動(dòng)化庫(kù)存模式，節(jié)約庫(kù)存管理的成本，提高電商營(yíng)銷的整體效率。

3.4 提高物流質(zhì)量與水平

第三方物流是電商物流中常見(jiàn)的形式，物流質(zhì)量往往會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)電商的滿意程度，也關(guān)系到買家與賣家的權(quán)益問(wèn)題。如果物流不給力，輕者會(huì)影響消費(fèi)者的使用，嚴(yán)重情況可能造成雙方的矛盾。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商物流商品中都具有屬于自己的EPC標(biāo)簽，在物流過(guò)程中也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)編碼信息的錄入與采集，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物品的跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)提升物流質(zhì)量與水平做出了巨大的貢獻(xiàn)。

4 電子商務(wù)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵問(wèn)題

第一，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，建設(shè)具有企業(yè)特色的商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，并且基于產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)尋求獲取減少企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)成本的步驟，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的優(yōu)化。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)，應(yīng)該制定完善的訂貨、供貨商信息檔案，通過(guò)先進(jìn)的科技信息，對(duì)供貨商信息進(jìn)行有效的分析整合，根據(jù)自身需求以及供應(yīng)商報(bào)價(jià)，選擇最佳合適的供應(yīng)商，這也是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)采購(gòu)貨物供應(yīng)鏈的優(yōu)化與控制，提高了對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化控制的能力。

第二，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)中行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈模式，采用運(yùn)營(yíng)、管理、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等各個(gè)模塊形式，探究出更加有力的技術(shù)形式。對(duì)于具有技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，還需要經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合自己企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，在電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中強(qiáng)調(diào)自身的特色，不斷的提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述分析可知，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用，極大的提高了電商運(yùn)行的效率，優(yōu)化了電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，降低了庫(kù)存管理成本，提高了電商物流的整體水平。可以說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為電商可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了新的希望，加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究，對(duì)我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展具有特殊的意義。

參考文獻(xiàn)

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物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文2

本文主要介紹了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本信息，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并探究了物聯(lián)網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)中的重要技術(shù)，以研討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代電子通信運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際運(yùn)用，充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的作用，以促進(jìn)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，拉動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高我國(guó)的綜合實(shí)力，從而使我國(guó)能在國(guó)際市場(chǎng)中占有一席之地。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 電子通信 實(shí)際應(yīng)用

二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)廣泛普及于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中，與人們的生活、工作和娛樂(lè)緊密相連、密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，又發(fā)展了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。所謂物聯(lián)網(wǎng)是指一種將互聯(lián)網(wǎng)作為載體的，通過(guò)特定的通信地址將物體相連接的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果，是提高我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是保障人們生活質(zhì)量的必然要求。

1 物聯(lián)網(wǎng)的含義和特征

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，是一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的創(chuàng)新形式，其本質(zhì)主要在于以下幾個(gè)方面：一方面其既具有互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，又拓展了互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，具有新的特色；一方面其主要特征表現(xiàn)在對(duì)象識(shí)別和通信上，能對(duì)物聯(lián)網(wǎng)中所有的物體進(jìn)行正確的識(shí)別和開(kāi)展通信活動(dòng)；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)具有高智能性，其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有統(tǒng)一性，自動(dòng)化。

物聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)主要在于：第一，物聯(lián)網(wǎng)中充分利用了傳感技術(shù)，其包含了許多的傳感設(shè)備，而每個(gè)傳感設(shè)備的信息來(lái)源都不相同，所獲得的信息類型和格式也存在著差異。傳感器所采集的信息具有時(shí)效性，能及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新；第二，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心內(nèi)容依舊是互聯(lián)網(wǎng)，其將互聯(lián)網(wǎng)與有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，以確保及時(shí)地將數(shù)據(jù)信息傳輸出去，使其具有準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。另外，在物聯(lián)網(wǎng)中傳遞信息，必須保證其能適應(yīng)各種不同結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；第三，物聯(lián)網(wǎng)并不僅僅是為傳感器的連接提供條件，其也能對(duì)物聯(lián)網(wǎng)中的對(duì)象開(kāi)展智能處理工作。物聯(lián)網(wǎng)是集傳感設(shè)備的應(yīng)用和智能化處理為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮各種智能技術(shù)，以拓展其發(fā)展領(lǐng)域。不同的傳感設(shè)備所傳遞的信息內(nèi)容也就不同，通過(guò)對(duì)這些信息的有效利用，以滿足不同人群和企業(yè)的不同需求。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代電子通信運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際運(yùn)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)在電子通信運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵技術(shù)

在物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)中，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、物聯(lián)網(wǎng)通信模塊和職能終端都具有重要的作用。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)是一個(gè)能有效地將所有信息數(shù)據(jù)都集中在一起進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，以促進(jìn)傳感網(wǎng)和通信網(wǎng)相連接的網(wǎng)元設(shè)備，具有重要的影響作用。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)既可以集中不同結(jié)構(gòu)的傳感網(wǎng)并遠(yuǎn)程傳遞其信息，還能夠保障遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的對(duì)接工作順利進(jìn)行，有利于加強(qiáng)對(duì)客戶端的控制，提高信息服務(wù)質(zhì)量。物聯(lián)網(wǎng)所涉及的領(lǐng)域十分廣泛，種類繁多，體積具有差異性，處理能力和對(duì)接口都不盡相同，以致于難以形成完整而統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)通信模塊的出現(xiàn)則有效地解決了這一問(wèn)題，拓展了物聯(lián)網(wǎng)的通信渠道，與各企業(yè)的內(nèi)部終端相連接，以創(chuàng)造一個(gè)共同關(guān)注傳輸通道，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)信息的交換和傳遞，提供優(yōu)質(zhì)的通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，智能終端能高效地處理物聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所采集的數(shù)據(jù)信息輸送到指揮中心，由管理人員利用智能程序來(lái)加以處理，以保障電子通信運(yùn)營(yíng)的順利開(kāi)展。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)在電子通信運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用模式

物聯(lián)網(wǎng)在電子通信運(yùn)營(yíng)中主要有三種運(yùn)用模式。

第一種模式是對(duì)象的智能標(biāo)簽。這種模式主要是利用二維碼技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其主要是能對(duì)各類物體進(jìn)行分類，用于識(shí)別對(duì)象信息。除此之外，還可以通過(guò)智能標(biāo)簽來(lái)讀取對(duì)象所包含的所有信息，比如說(shuō)信用卡中所包含的個(gè)人信息和金額信息，又或者是所包含的網(wǎng)址信息等。手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)便充分體現(xiàn)了這類模式。現(xiàn)階段，手機(jī)的作用越來(lái)越廣泛，越來(lái)越多的人開(kāi)始利用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，通過(guò)支付寶和掃取物品的二維碼來(lái)實(shí)現(xiàn)付費(fèi)，便利而快捷。例如，人們?cè)诔鋈コ燥垔蕵?lè)的時(shí)候，便直接利用手機(jī)來(lái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，手機(jī)能立即讀出消費(fèi)者所關(guān)注對(duì)象的所有信息，包括地址、價(jià)格、評(píng)價(jià)等內(nèi)容，當(dāng)消費(fèi)者選定之后便可直接利用支付寶支付費(fèi)用，快捷而便利。又比如當(dāng)下許多人開(kāi)始使用嘀嘀打車和快的打車軟件，通過(guò)掃取二維碼來(lái)減少乘車費(fèi)用，為人們的生活帶來(lái)便利。

第二種模式是環(huán)境監(jiān)控和對(duì)象跟蹤。這種模式充分利用傳感網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)行有效地監(jiān)控和監(jiān)測(cè)，多用于交通道路監(jiān)控交通狀況，或是監(jiān)測(cè)噪音污染等。另外，其還促進(jìn)了安防物聯(lián)網(wǎng)的形成，能提供門(mén)窗報(bào)警和緊急呼叫等功用，有利于保障人們?nèi)粘Ｉ钪械陌踩峁┲悄芑募揖由睢?/p>

第三種模式是對(duì)象的智能控制。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)傳感網(wǎng)所采集的數(shù)據(jù)信息來(lái)作出判斷和提出科學(xué)而合理的處理方式，以實(shí)現(xiàn)有效的信息反饋，加以控制對(duì)象。例如，路燈便利用了這一模式，其能對(duì)燈光的強(qiáng)弱進(jìn)行調(diào)節(jié)；又如交通中的紅綠燈，也可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)管理。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷地進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越快。在電子通信運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是社會(huì)發(fā)展的必然需求，有利于促進(jìn)人們整體生活水平的提高，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新精神。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，有利于企業(yè)的良好發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。可保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息服務(wù)的綜合性。總而言之，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代電子通信運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，在社會(huì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展中具有重要的地位，要予以高度重視，不可忽略。

參考文獻(xiàn)

[1]徐曉雨，朱勇，張旭等.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)在通信運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用[J].黑龍江科技信息，2012（18）.

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[4]王炳輝.構(gòu)建可運(yùn)營(yíng)可管理的物聯(lián)網(wǎng)[J].信息通信技術(shù)，2010（04）.

作者簡(jiǎn)介

劉昌富（1982-），男，浙江省桐廬人，本科學(xué)歷，助理工程師。研究方向?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文3

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程控制；物聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)自動(dòng)化控制

中圖分類號(hào)：TP273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）03-0002-01

工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中已經(jīng)表現(xiàn)出了其優(yōu)越性，同時(shí)隨著信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)本身也在不斷的發(fā)展進(jìn)步。現(xiàn)階段遠(yuǎn)程控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用于工業(yè)自動(dòng)化控制中，為工業(yè)自動(dòng)化控制技術(shù)的發(fā)展起著重要的作用。

1 遠(yuǎn)程控制技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化中的運(yùn)用

1.1 遠(yuǎn)程控制技術(shù)運(yùn)用于工業(yè)自動(dòng)化的原則

（1）遠(yuǎn)程控制技術(shù)可以滿足不同級(jí)別人群的需要，因?yàn)樵诠I(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中需要管理決策人員、操作人員共同參與，因此遠(yuǎn)程控制技術(shù)需要即能夠滿足管理決策人員的使用需求，也要滿足生產(chǎn)操作人員的使用需求。（2）保證安全，工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中安全問(wèn)題是首要問(wèn)題，保證安全使一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大前提，因此自動(dòng)化控制技術(shù)運(yùn)用于工業(yè)生產(chǎn)時(shí)要對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行采集，保證工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)是在安全的條件下進(jìn)行的。（3）信息實(shí)時(shí)傳輸性，自動(dòng)化控制系統(tǒng)應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)中需要保證管理人員看到的生產(chǎn)過(guò)程中監(jiān)控畫(huà)面就是工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)時(shí)畫(huà)面，這樣管理人員才能夠較好的對(duì)工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)進(jìn)行有效的管理。（4）使用化，遠(yuǎn)程控制技術(shù)運(yùn)用與工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)時(shí)必須要有實(shí)時(shí)監(jiān)控的價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)[1]。

1.2 遠(yuǎn)程控制技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化中的實(shí)際運(yùn)用

（1）通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行集中控制，這樣就能夠較好的協(xié)調(diào)工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)中的機(jī)械設(shè)備運(yùn)行，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備中出現(xiàn)的問(wèn)題，并解決，保證設(shè)備均能夠處于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)。（2）遠(yuǎn)程控制對(duì)工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控，遠(yuǎn)程控制技術(shù)運(yùn)用與工業(yè)自動(dòng)化中可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)的管理，這種通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化管理可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，并能及r的收集到遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)反饋回來(lái)的信息，這些反饋回來(lái)的信息可以對(duì)工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行分體調(diào)控。（3）利用遠(yuǎn)程控制對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，工業(yè)自動(dòng)化是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，一旦有關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程停頓，造成較大的損失，因此需要對(duì)這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，遠(yuǎn)程控制技術(shù)可以較好的對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、管理一體化控制，確保工業(yè)自動(dòng)化的順利進(jìn)行。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化中的運(yùn)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是以各種信息傳感技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體進(jìn)行信息采集，最終形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物與物、人與人、物與人之間的網(wǎng)絡(luò)連接，極大的方便管理和控制。該技術(shù)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信網(wǎng)技術(shù)的外延，是將多項(xiàng)技術(shù)與應(yīng)用結(jié)合的產(chǎn)物。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有實(shí)現(xiàn)全面感知、信息傳送、智能處理的特征。所謂全面感知就是利用各種信息傳感器和識(shí)別工具對(duì)物體進(jìn)行相關(guān)的信息收集；信息傳送就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行傳遞和共享；智能處理就是將這些信息進(jìn)行自動(dòng)化的分析處理，最終實(shí)現(xiàn)智能化的控制和決策。物聯(lián)網(wǎng)體系分為三個(gè)層次：感知、傳輸、應(yīng)用。感知層是物聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的樞紐；傳輸層就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和交換，使信息能夠進(jìn)行相關(guān)的傳送和共享；應(yīng)用是核心，對(duì)已經(jīng)收集和傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行相應(yīng)的處理，最終發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的作用[2]。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化中的運(yùn)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是工業(yè)自動(dòng)化控制中最為核心的部分，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對(duì)工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)中的工人、環(huán)境、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，對(duì)于可能會(huì)出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行自動(dòng)分析警報(bào)，幫助管理者將安全事故隱患消除在搖籃中。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為工業(yè)生產(chǎn)制造領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要的技術(shù)手段，工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中基本處處可見(jiàn)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、對(duì)原材料消耗和庫(kù)存進(jìn)行分析等。

2.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化中運(yùn)用的效益

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于工業(yè)自動(dòng)化，可以對(duì)工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄入分析，可以有效的降低企業(yè)的人力投入，并能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的事故隱患及時(shí)的消除。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)信息的錄入，可以用于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)利用物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管功能可以建立環(huán)境污染自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線檢測(cè)污染，保護(hù)環(huán)境，創(chuàng)造社會(huì)效益。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文的探討可以看出遠(yuǎn)程控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化控制中占據(jù)著重要地位，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)自動(dòng)化的高效率、高質(zhì)量、低投入、可持續(xù)發(fā)展，在工業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域積極采用遠(yuǎn)程控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠使我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到進(jìn)一步提高。

參考文獻(xiàn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文4

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；關(guān)鍵技術(shù)；通信運(yùn)營(yíng)；運(yùn)用探究

中圖分類號(hào)：TP212.9；TP391.44

物聯(lián)網(wǎng)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)一般用于客戶端之間的信息交流，便于客戶之間的通信。這幾年，隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在這種背景下得到了快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)這種新型模式。從目前國(guó)內(nèi)的情況來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)目前的整體研發(fā)能力基本處于整個(gè)世界物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相對(duì)前列。我國(guó)逐漸投入對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)成本，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究規(guī)模也得到了空前發(fā)展，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及。隨著研發(fā)傳感器并且投入生產(chǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的效果也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

1 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)

通過(guò)學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)，能夠逐漸了解物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)由三個(gè)層面所構(gòu)成，主要包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層。感知層由多種的傳感器和一些網(wǎng)關(guān)共同組成，能夠有效對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別，有效采集不同的數(shù)據(jù)，并且將信息加以控制，最終通過(guò)不同的通信模塊，來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)層面之間的連接，將網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層有效連接，其功能相當(dāng)于整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“眼睛”。網(wǎng)絡(luò)層包括網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)等等共同組成，能夠有效處理感知層搜集到的各種信息，借助于互聯(lián)網(wǎng)以及各種的通信網(wǎng)絡(luò)最終達(dá)到效果，類似于“大腦中樞”的作用[1]。應(yīng)用層，主要就是各種基礎(chǔ)設(shè)施、各種中間件的總和，能夠有效為各種用戶提供更為基礎(chǔ)的服務(wù)，有效普及整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)社會(huì)中認(rèn)知。

2 物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)

通過(guò)實(shí)質(zhì)分析物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，真正了解物聯(lián)網(wǎng)如果需要真正得以在通信行業(yè)中得到廣泛運(yùn)用，與諸多的技術(shù)都是密不可分的，包括各種信息的采集技術(shù)、通訊傳輸技術(shù)、各種智能化控制技術(shù)等等方面，需要進(jìn)行不斷的發(fā)展完善。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，采集信息是最為基礎(chǔ)的。采集了信息以后，通過(guò)各種傳感器能夠了解外部的各種溫度以及氣候等信息，還需要通過(guò)電子標(biāo)簽來(lái)有效識(shí)別，最終完成整個(gè)信息采集的過(guò)程[2]。

2.1 傳感器的運(yùn)用。傳感器是一項(xiàng)關(guān)鍵的器件，能夠?qū)⑽锫?lián)網(wǎng)與各種虛擬世界加以連接，有效為物聯(lián)網(wǎng)提供各種數(shù)據(jù)。傳感器的特點(diǎn)明顯，不僅具體智能化，還有一定的網(wǎng)絡(luò)性。在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，運(yùn)用了傳感器，有效保證整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的信息準(zhǔn)確性。

電子標(biāo)簽，也就是射頻識(shí)別技術(shù)。電子標(biāo)簽是非接觸式的，在無(wú)線訊號(hào)的基礎(chǔ)上，有效進(jìn)行遠(yuǎn)程識(shí)別，將有效數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。電子標(biāo)簽現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多的出現(xiàn)人們的生活中，讓物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更為迅速。

2.2 遠(yuǎn)、近程通訊技術(shù)。近程通訊技術(shù)有RFID技術(shù)和藍(lán)牙技術(shù)，屬于目前快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，能夠在短距離內(nèi)進(jìn)行傳輸。傳統(tǒng)的無(wú)接觸式的認(rèn)證，隨著社會(huì)技術(shù)的不斷發(fā)展，而逐漸出現(xiàn)了近程通訊技術(shù)[3]。

遠(yuǎn)程通訊技術(shù)存在于物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)層面的轉(zhuǎn)換，不僅需要實(shí)現(xiàn)機(jī)器之間的轉(zhuǎn)換，也需要經(jīng)過(guò)機(jī)器和人之間的轉(zhuǎn)換，在各個(gè)轉(zhuǎn)換當(dāng)中，信息有效傳輸。現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，讓越來(lái)越多的技術(shù)能夠支持物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的傳輸，從傳輸種類來(lái)說(shuō)，包括有線傳輸和無(wú)線傳輸兩大類。

2.3 智能分析與控制海量信息技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)與近程通訊網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，智能化分析技術(shù)和信息控制技術(shù)越來(lái)越顯現(xiàn)作用。各種軟件不斷升級(jí)，有效完成物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中各種數(shù)據(jù)的處理。智能化分析和信息控制技術(shù)，不僅可以快速處理信息，還能夠及時(shí)反饋信息，大大提高了效率。云計(jì)算就是最近幾年被人們所知道的計(jì)算模型，能夠快速處理信息。

3 物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵技術(shù)及其在通信運(yùn)營(yíng)中的實(shí)例

3.1 物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)需要真正有效運(yùn)作，需要各種技術(shù)有效結(jié)合，不管是信息采集還是信息傳輸、信息控制都是缺一不可的，只有相互密切配合，才能改達(dá)到效果。

信息采集技術(shù)是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，通過(guò)傳感器與電子標(biāo)簽的共同作用來(lái)完成。傳感器對(duì)于周邊環(huán)境的各種參數(shù)能夠明確感知，電子標(biāo)簽可以標(biāo)準(zhǔn)化衡量采集信息。目前市場(chǎng)上存在著各類的傳感器。

近程的通訊技術(shù)屬于短距離之間的連接技術(shù)，屬于新興技術(shù)。近程通訊技術(shù)隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷發(fā)展[4]。下面圖片為RFID系統(tǒng)通訊工作原理：

圖1 RFID系統(tǒng)工作原理

智能化信息分析與控制系統(tǒng)，借助了先進(jìn)技術(shù)，能夠?qū)⒏鞣N信息進(jìn)行快速處理，在處理以后，快速反饋信息。這個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展，讓物聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，讓越來(lái)越多的人了解物聯(lián)網(wǎng)的智能化信息分析與控制系統(tǒng)。

（1）物聯(lián)網(wǎng)終端在通信運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。任何系統(tǒng)中都有核心技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)自然也少不了核心技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作當(dāng)中就有關(guān)鍵的技術(shù)，終端技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)就是關(guān)鍵技術(shù)。用戶能夠直接接觸到終端，而平臺(tái)則是直接關(guān)系到服務(wù)。終端接入和服務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)能夠有效保證最終的服務(wù)效果，讓整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作更為穩(wěn)定、健康、合理。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)作為標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)元設(shè)備，能夠提供數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)傳輸、協(xié)議適配和節(jié)點(diǎn)管理等技術(shù)支撐。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，不但能夠?qū)悩?gòu)傳感網(wǎng)匯聚成一體，也能與遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)平成對(duì)接，從而為客戶端的管理和服務(wù)提供保障。（2）物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)在通信運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)在通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域主要有M2M和云服務(wù)兩種平臺(tái)。M2M平臺(tái)屬于智能化的通道，能夠讓機(jī)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)控制、終端接入。M2M可以有效控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的使用，具體使用多少流量都可以加以控制，如果發(fā)生故障也可以快速處理，從遠(yuǎn)程上及時(shí)解決故障[4]。云服務(wù)平臺(tái)為物聯(lián)網(wǎng)提供更為便捷的服務(wù)平臺(tái)，讓信息處理能力更為提升，大大便捷了日常的生活，讓生活更為智能化。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)例：（1）手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)各種智能終端與電子商務(wù)有效結(jié)合起來(lái)，讓各種用戶通過(guò)軟件、硬件設(shè)備直接可以與商家進(jìn)行交流，參與互動(dòng)活動(dòng)。手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)讓各種活動(dòng)更為便捷，不管是日常的購(gòu)物，還是購(gòu)物中比價(jià)，都可以通過(guò)手機(jī)掃描條碼得以實(shí)現(xiàn)，讓價(jià)格更為透明。手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)采用智能終端設(shè)備掃描各類商品的條形碼、二維碼等方法采集各商品的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、比價(jià)和鑒別產(chǎn)品等功能。（2）安防物聯(lián)網(wǎng)。新一代的智能安防物聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)和中國(guó)移動(dòng)的TD SCDMA 無(wú)線通信技術(shù)，特別是中國(guó)移動(dòng)的G3無(wú)線移動(dòng)座機(jī)、RFID技術(shù)，是中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在M2M平臺(tái)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的業(yè)務(wù)。智能安防的物聯(lián)網(wǎng)，是新一代的技術(shù)，將關(guān)鍵技術(shù)與通信技術(shù)加以有效結(jié)合，中國(guó)移動(dòng)的眾多技術(shù)，是中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商借助M2M的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展。安防物聯(lián)網(wǎng)能夠提供各種安防保護(hù)，緊急情況下可以報(bào)警或者呼叫，科技的發(fā)展大大簡(jiǎn)化了人們的生活，讓信息安全得到有效保證。

4 結(jié)束語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)得以應(yīng)用，有效促進(jìn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓各類企業(yè)接受物聯(lián)網(wǎng)并且能夠從中受益。物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展，從一定層面來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙語(yǔ)音服務(wù)鍵盤(pán)操作

一、 引言

目前，全球殘疾人總數(shù)為六億，我國(guó)殘疾人總數(shù)為8300萬(wàn)人，其中視力低下人群約1600萬(wàn)（含1200萬(wàn)盲人）。人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)和工作的重要組成部分。越來(lái)越多的信息和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞，為人們獲取信息和交流信息提供了極大的便利。因而信息平等是信息社會(huì)中人人平等的基礎(chǔ)。所謂信息平等就是人人能夠平等地獲取、存貯、使用、傳送同等意義上的信息，而實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙則是信息平等的核心話題。

二、本設(shè)計(jì)的主要思想

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙技術(shù)，是一站式互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙解決方案。它是在參照現(xiàn)有的W3C組織網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，同時(shí)，充分調(diào)研目前國(guó)際上現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)W3C組織對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙的要求，必須達(dá)到可感知、可理解、可操作和健壯性，同時(shí)，要注意和第三方的兼容性。在可感知性方面，要有顏色和字體大小、網(wǎng)頁(yè)大小變化和放大鏡的支持，來(lái)幫助視力低下人群清晰看見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)信息；同時(shí)，在支持盲人操作的時(shí)候，要告知用戶網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)與關(guān)閉，目標(biāo)信息的內(nèi)容，以幫助其正常操作。在可理解方面，做到標(biāo)識(shí)顏色統(tǒng)一，語(yǔ)音提示目標(biāo)對(duì)象統(tǒng)一，技術(shù)語(yǔ)言的口語(yǔ)化等。可操作性方面，做到支持鼠標(biāo)和鍵盤(pán)的多種操作方式。健壯性方面，是對(duì)軟件的穩(wěn)定性要求，以免造成再次障礙。

目前，國(guó)際上現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙功能和技術(shù)大致如下。在功能方面，主要實(shí)現(xiàn)有網(wǎng)頁(yè)大小和顏色的變化，語(yǔ)音閱讀、盲人鍵盤(pán)操作和語(yǔ)音識(shí)別與行為識(shí)別四種。在網(wǎng)頁(yè)大小和顏色變化方面，主要是幫助視力障礙人群閱讀網(wǎng)頁(yè)信息。在視力障礙分類中有：老花、近視、色盲和色弱等多種情況，利用網(wǎng)頁(yè)大小和顏色的同步變化幫助他們消除障礙。在語(yǔ)音支持方面，主要是幫助文化低下和視力弱以及盲人獲取信息，幫助他們解決對(duì)不認(rèn)識(shí)的文字認(rèn)知，也能夠幫助視力低下的人群眼球獲得休息，也使得盲人因視力原因無(wú)法獲取信息得到補(bǔ)償。在網(wǎng)頁(yè)支持鍵盤(pán)操作方面，主要解決盲人無(wú)法操作鼠標(biāo)的問(wèn)題，同時(shí)，為腦癱等手無(wú)法控制鼠標(biāo)的障礙。

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙技術(shù)，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)一站式無(wú)障礙的解決方案。在具體需求設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)已有的技術(shù)和要求進(jìn)行充分調(diào)研和細(xì)致的考慮，并對(duì)相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理以及技術(shù)瓶頸和局限性進(jìn)行深入理解和挖掘，來(lái)達(dá)到一站式網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。

在技術(shù)主要解決如何利用腳本語(yǔ)言在瀏覽器下運(yùn)行，通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)元素改變，使得網(wǎng)頁(yè)界面發(fā)生變化；用戶的交互信息與服務(wù)器及時(shí)通信，語(yǔ)音生成與傳輸播放；鍵盤(pán)對(duì)網(wǎng)頁(yè)可操作。全面介紹利用方式，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙。

三、 設(shè)計(jì)的創(chuàng)新及特點(diǎn)

模式一：通過(guò)訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙

在實(shí)現(xiàn)該技術(shù)時(shí)考慮到用戶只需通過(guò)，便可以無(wú)障礙訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)所有的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)信息。

首先需要實(shí)現(xiàn)的是訪問(wèn)技術(shù)，這就需要使用服務(wù)端語(yǔ)言來(lái)完成。目前，天路使用的服務(wù)端語(yǔ)言是php,因?yàn)樵撜Z(yǔ)言處理字符串方便，容易實(shí)現(xiàn)對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的再加工。

同時(shí)，為了使利用該技術(shù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)不影響網(wǎng)頁(yè)加載的速度，從而選擇了子框架（iframe）加載頁(yè)面方法，因?yàn)閕frame加載頁(yè)面和“天路”系統(tǒng)所在的父頁(yè)面是異步加載關(guān)系。

其次，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)變色、網(wǎng)頁(yè)字體大小改變，網(wǎng)頁(yè)縮放等功能，且不改變?cè)芯W(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)。根據(jù)這一需求，考慮使用javascript，因?yàn)閖avacript可以動(dòng)態(tài)操作HTML節(jié)點(diǎn)且操作極其方便。

至此，天路已完成了全網(wǎng)訪問(wèn)和被的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，在瀏覽器下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙的頁(yè)面樣式變化的功能。

模式二：實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)頁(yè)面信息及時(shí)語(yǔ)音閱讀

要想網(wǎng)頁(yè)中文字能夠發(fā)出聲音，只有媒體才能夠做到，如mp3等格式的音頻文件。也就是說(shuō)只有將文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)為音頻數(shù)據(jù)，通過(guò)播放才能發(fā)聲。

1），要把文字?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)端轉(zhuǎn)成音頻文件，并能及時(shí)在客戶端進(jìn)行播放，這里就要解決音頻生成和音頻的流媒體播放形式。根據(jù)查閱資料關(guān)于文本合成語(yǔ)音的技術(shù)（TTS）,目前具有開(kāi)源的語(yǔ)音合成引擎內(nèi)核有微軟、科大兩家語(yǔ)音公司。根據(jù)它們的提供開(kāi)發(fā)手冊(cè)與實(shí)例，結(jié)合“天路”需求，在服務(wù)器端完成了語(yǔ)音合成功能，并實(shí)現(xiàn)了生成媒體文件后提交給頁(yè)面完成朗讀功能。

2），完成頁(yè)面文字信息向服務(wù)器語(yǔ)音生成程序提交。在用戶頁(yè)面上，用戶操作是隨意的，需要轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)變化的，多人多種并發(fā)的幾率很高。為此，要將文字信息向服務(wù)器合理的傳輸量分片分段，并根據(jù)實(shí)際播放狀態(tài)進(jìn)行傳輸。這樣，大大減少了文字?jǐn)?shù)據(jù)向服務(wù)器的傳輸，也相應(yīng)減少了語(yǔ)音引擎的工作量和向客戶端傳輸音頻文件的數(shù)量。對(duì)服務(wù)器、TTS和帶寬都有很大的幫助，使其運(yùn)行更加穩(wěn)定。

3），動(dòng)態(tài)改變音頻格式，盡可能將音頻文件變小，提高傳輸效率。提高訪問(wèn)速度，完美用戶體驗(yàn)。因?yàn)椋F(xiàn)有的TTS生成的音頻文件是WAV格式，文件大，網(wǎng)絡(luò)傳輸利用此方式不易支持廣泛群體。相比較WAV，mp3體積小，效果相當(dāng)，壓縮無(wú)大失真，再次壓縮文件空間很大。依此，天路采用了格式轉(zhuǎn)化，即將體積降至十分之一，再次壓縮又降了十分之四，總體大小只占原文件的百分之四。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)傳輸音頻障礙消除，使得網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)變得通暢，成為可能。

4），利用JS對(duì)用戶鍵盤(pán)的控制能力，使盲人通過(guò)鍵盤(pán)能夠使用計(jì)算機(jī)獲取網(wǎng)頁(yè)信息；同時(shí)，該功能還能夠幫助使用讀屏軟件的用戶切換焦點(diǎn)，使雙方焦點(diǎn)一致，由于JS對(duì)html語(yǔ)言與元素的識(shí)別和操控的特殊能力，幫助用戶在網(wǎng)頁(yè)中訪問(wèn)任意節(jié)點(diǎn)，并準(zhǔn)確獲知信息，隨意操作。

四、本設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊及工作流程

一）、整個(gè)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯需求，見(jiàn)下圖所示劃分為九大模塊。

1.系統(tǒng)配置引導(dǎo)模塊

涉及到文件YX.JS，該文件用來(lái)配置系統(tǒng)信息，其包括：網(wǎng)站信息、cookie信息以及默認(rèn)cookie值，語(yǔ)音設(shè)置、頁(yè)面配色設(shè)置、頁(yè)面大小設(shè)置、頁(yè)面元素重新配置等信息。

2.系統(tǒng)文字說(shuō)明模塊

涉及到文件text.js，該文件主要是用來(lái)存放整個(gè)系統(tǒng)文件中所涉及到漢字內(nèi)容。以及繁體簡(jiǎn)體所有漢字。

3.聲音控制模塊

涉及到文件sound.js,該文件主要是用來(lái)操作音頻播放器類。該類提供的方法：播放聲音，停止聲音、暫停聲音，繼續(xù)播放聲音內(nèi)容。

4.調(diào)用聲音接口模塊

涉及到文件json.js，該文件主要是調(diào)用云語(yǔ)音服務(wù)器實(shí)現(xiàn)提交數(shù)據(jù)獲取音頻文件以及調(diào)用在線翻譯接口實(shí)現(xiàn)中英文翻譯。

5.系統(tǒng)界面模塊

涉及到文件tool.js，該文件主要實(shí)現(xiàn)生成系統(tǒng)界面，完成系統(tǒng)界面上所有按鈕待觸發(fā)各種事件功能。

6.鼠標(biāo)鍵盤(pán)控制模塊

涉及到文件mouse.js、keyboard.js兩個(gè)文件。

mouse.js完成鼠標(biāo)在頁(yè)面上的所有操作事件處理工作。如指讀、連讀等功能

keyboard.js用來(lái)定義的快捷鍵或者功能鍵，通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)完成系統(tǒng)上大部分功能。

7.常用功能函數(shù)模塊

涉及到文件base64.js、md5.js、cookie.js、utils.js

base64和md5.js提供了對(duì)文本進(jìn)行加密的類

cookie.js用來(lái)操作cookie內(nèi)容，包括刪除，添加，修改以及根據(jù)cookie保存的值來(lái)展現(xiàn)用戶的曾今使用過(guò)的行為

utils.js編寫(xiě)系統(tǒng)所涉及到常用功能函數(shù)。如分句，過(guò)濾等等功能

8.外部插件模塊

涉及到文件有jquery.js,dialog.js,mask.js,tip.js.conver.js.sound.js

jquery.js,javascript的一種框架。提供操作html元素不錯(cuò)框架，具體第二大點(diǎn)介紹。

dialog.js(jqueryui)，用來(lái)自定對(duì)話框的功能，可以設(shè)置對(duì)話框的標(biāo)題以及內(nèi)容。

mask.js(jqueryui)，用來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)中任何元素實(shí)現(xiàn)遮罩效果，提高了遮罩功能，以及取消這招功能函數(shù)。一般用在body元素上。

tip.js(jqueryui)，用來(lái)展示提示功能的好的功能插件。

convert.js，提供了簡(jiǎn)繁互轉(zhuǎn)的類文件

sound.js,提供操作swf文件的類文件

9.頁(yè)面元素操作模塊

page.js，用來(lái)完成頁(yè)面加載完畢后，對(duì)頁(yè)面元素進(jìn)行重構(gòu)的功能類

node.js，用來(lái)操作頁(yè)面元素或者說(shuō)頁(yè)面節(jié)點(diǎn)功能類。

二）、系統(tǒng)流程

1、訪問(wèn)流程

2、語(yǔ)音服務(wù)流程

利用網(wǎng)頁(yè)中JAVASCRIPT代碼，通過(guò)HTTP協(xié)議將網(wǎng)頁(yè)中的待朗讀的文字提交給語(yǔ)音服務(wù)器，語(yǔ)音服務(wù)器返回文字對(duì)應(yīng)的音頻文件（MP3），然后利用網(wǎng)頁(yè)中已放置的播放器（開(kāi)源的）對(duì)其音頻文件進(jìn)行播放控制。如下圖所示。

五、本設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)及用途

是與IE瀏覽器內(nèi)核協(xié)同工作的插件模式，通過(guò)命令轉(zhuǎn)換的方式，來(lái)改變頁(yè)面樣式。由于插件與瀏覽器為系統(tǒng)軟件，在調(diào)用系統(tǒng)其它應(yīng)用服務(wù)方面，有一定的優(yōu)勢(shì)，它能夠調(diào)用系統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音功能。它們實(shí)現(xiàn)了自有、獨(dú)立的無(wú)障礙操作界面，完成了界面的無(wú)障礙變化。于服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)一站式的無(wú)障礙功能，重在解決多瀏覽器支持、跨域和語(yǔ)音服務(wù)以及整體性和健壯性。使用javascript在不改變?cè)芯W(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)的前提下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)變色、字體大小、朗讀等功能；使用php完成一站式訪問(wèn)服務(wù)端。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們獲取信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)甚至生活都不斷加大了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴。而對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體的殘疾人來(lái)說(shuō)，一方面由于他們的行動(dòng)不便，反而更希望通過(guò)方便的互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活?yuàn)蕵?lè)；另一方面由于各網(wǎng)站的建設(shè)未考慮到無(wú)障礙化，即便使用讀屏軟件也很難獲取想要的信息，更無(wú)法方便地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上購(gòu)物等應(yīng)用。因此信息無(wú)障礙建設(shè)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，起著非常重要的作用。

六、運(yùn)行實(shí)驗(yàn)

天路互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息無(wú)障礙技術(shù)，在馬鞍山市紅星中學(xué)官方網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，效果與設(shè)計(jì)預(yù)想一致。

七、改進(jìn)的方面

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用范文6

關(guān)鍵詞：陽(yáng)光業(yè)擴(kuò) 網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 特色創(chuàng)新

1.業(yè)擴(kuò)e網(wǎng)通實(shí)施背景

隨著科技的進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使用互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今社會(huì)的一大主題。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)不僅是一種時(shí)尚和潮流的象征，更是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)科技水平的集中體現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。互聯(lián)網(wǎng)已滲透到社會(huì)和人類的各個(gè)角落，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和生活方式形成了巨大的沖擊，并開(kāi)始改變?nèi)祟惿鐣?huì)的生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗方式。

2.業(yè)擴(kuò)工作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目前現(xiàn)狀

作為公用性行業(yè)的電力行業(yè)，伴隨著一些客戶的需求在不斷的增長(zhǎng)，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。雖然電力公司在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用方面較早，但目前部分還停留在原先一些業(yè)務(wù)知識(shí)的介紹、政策法規(guī)的宣傳等初級(jí)方面，真正意義上的網(wǎng)上報(bào)裝還有待提高，大部分地區(qū)電力用戶仍然需要到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)擴(kuò)手續(xù)，在業(yè)擴(kuò)辦理過(guò)程中，用戶不斷的往返與供電營(yíng)業(yè)廳及相關(guān)部門(mén)之間，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力給用戶帶來(lái)諸多的不變。

因此，為了使用戶能夠滿意，提供陽(yáng)光、高效、便捷的用電報(bào)裝服務(wù)，提升電力企業(yè)的整體形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)擴(kuò)服務(wù)網(wǎng)上辦理已迫在眉睫。為構(gòu)建客戶導(dǎo)向型大營(yíng)銷體系，給客戶提供更貼心、更細(xì)致、更周到的服務(wù)，創(chuàng)新提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式，開(kāi)通陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)E網(wǎng)通已勢(shì)在必行。

3.陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)e網(wǎng)通內(nèi)容包擴(kuò)

3.1在供電區(qū)域內(nèi)開(kāi)通24小時(shí)業(yè)務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括受理范圍、在線業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理知識(shí)介紹、 不同行業(yè)報(bào)裝所需手續(xù)等。

3.2為了方便用戶，堅(jiān)持“一口對(duì)外”原則，還應(yīng)將相關(guān)客戶經(jīng)理的信息在網(wǎng)站上公布，方便用戶選擇，以便為客戶提供更為專業(yè)、精準(zhǔn)、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3對(duì)已經(jīng)報(bào)裝的用戶，在保證企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)安全的前提下，通過(guò)報(bào)裝申請(qǐng)?zhí)柕葮I(yè)務(wù)唯一性的標(biāo)志，可與營(yíng)銷系統(tǒng)有條件對(duì)接，方便用戶進(jìn)行相關(guān)流程的查詢。

4.陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)e網(wǎng)通流程實(shí)施內(nèi)容

4.1用戶申請(qǐng)+受理

用戶通過(guò)e網(wǎng)通，了解業(yè)擴(kuò)相關(guān)信息，并根據(jù)情況準(zhǔn)備相關(guān)資料，通過(guò)下載相關(guān)表格填寫(xiě)完畢后，再通過(guò)了解相關(guān)客服經(jīng)理的情況，自由選擇自己的客戶經(jīng)理，通過(guò)網(wǎng)上、電話等預(yù)約方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察預(yù)約。

4.2勘察

客戶經(jīng)理在預(yù)約時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶，組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行相關(guān)資料的審查及業(yè)擴(kuò)信息的現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作，無(wú)誤后為客戶“量體裁衣”，制定符合客戶要求的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝最佳方案。

4.3方案答復(fù)

客戶經(jīng)理制作供電方案，經(jīng)審批后，根據(jù)用戶信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面、電話等方式進(jìn)行答復(fù)。用戶也可通過(guò)e網(wǎng)通下載供電方案答復(fù)單。

4.4設(shè)計(jì)圖紙審查申請(qǐng)+審核

用戶可通過(guò)e網(wǎng)通了解相關(guān)設(shè)計(jì)單位信息，自主選擇委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后預(yù)約客服經(jīng)理組織設(shè)計(jì)審核時(shí)間進(jìn)行圖紙審核。

4.5中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)+中間檢查

施工過(guò)半，通過(guò)E網(wǎng)通打印相關(guān)表格填寫(xiě)完畢后，預(yù)約客戶經(jīng)理進(jìn)行中間檢查時(shí)間，客服經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)中間檢查及相關(guān)資料審核、收取。

4.6竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)+竣工驗(yàn)收

工程完工后，通過(guò)e網(wǎng)通打印相關(guān)表格填寫(xiě)完畢后，預(yù)約客戶經(jīng)理進(jìn)行竣工驗(yàn)收時(shí)間，客服經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收及相關(guān)資料審核、收取。

4.7業(yè)務(wù)費(fèi)用收取+供用電合同簽訂

竣工驗(yàn)收合格，客戶繳納相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用后，通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理打印供用電合同通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面等方式進(jìn)行交給客戶認(rèn)可后，雙方蓋章生效。

4.8裝表+接電

手續(xù)辦理完畢后，客戶經(jīng)理預(yù)約客戶裝表接電時(shí)間，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行送電工作。

4.9客戶投訴+回訪

業(yè)擴(kuò)e網(wǎng)通由主管領(lǐng)導(dǎo)全過(guò)程接受客戶投訴、咨詢及對(duì)用戶的回訪，有效對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

5.通過(guò)業(yè)擴(kuò)E網(wǎng)通取得成效

業(yè)擴(kuò)E網(wǎng)通的實(shí)施，由原來(lái)15個(gè)業(yè)務(wù)流程，縮短為現(xiàn)在的9個(gè)流程，大大提高了業(yè)擴(kuò)工作的效率，減少了辦理時(shí)間，基本做到用戶不上門(mén)就能完成用電設(shè)備的新裝、增容事宜，使用戶早日用電。同時(shí)通過(guò)減少辦理時(shí)間的方式也增加了供電企業(yè)的利潤(rùn)，從而達(dá)到雙贏的目的。

業(yè)擴(kuò)e網(wǎng)通是依托網(wǎng)絡(luò)資源而新開(kāi)設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，也是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)的一種新嘗試。相對(duì)于傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)方式，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更能彰顯出電力企業(yè)對(duì)于客戶的專屬化服務(wù)和人性化關(guān)懷，同時(shí)更加拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離，是實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向型”向“客戶導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變的新跨越，是思維方式和服務(wù)模式的一次根本轉(zhuǎn)變。