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會(huì)議服務(wù)禮儀范文1
按照市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)辦公室《關(guān)于開(kāi)展深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革調(diào)研的通知》，區(qū)政府組織發(fā)改、衛(wèi)生、財(cái)政、民政、勞動(dòng)保障、食品藥品監(jiān)督等部門，對(duì)全區(qū)的基本醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、藥物供應(yīng)保障等工作進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)《全省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009－2011年）》（魯政發(fā)〔2009〕90號(hào)），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，廣泛征求了各方面的意見(jiàn)和建議。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
*區(qū)轄5個(gè)街道辦事處、2個(gè)鎮(zhèn)，126個(gè)行政村、68個(gè)社區(qū)，總面積336.86平方公里，人口62.6萬(wàn)，其中區(qū)屬人口35萬(wàn)、農(nóng)業(yè)人口16萬(wàn)。20*年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入7.3億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1.6萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收入6680元。現(xiàn)有區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)3處（市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)疾病預(yù)防控制中心），街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心5處、鎮(zhèn)衛(wèi)生院2處，職工688人（中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員365人）；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站66處、村衛(wèi)生所1*處（在崗社區(qū)、鄉(xiāng)村醫(yī)生588人），先后被授予全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)區(qū)、全國(guó)億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)示范區(qū)、全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、省級(jí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)先進(jìn)區(qū)、全省結(jié)核病防治示范區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生工作基本情況
近年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真規(guī)范優(yōu)化醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)管理流程，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，著力解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。20*年，全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保47098人，其中在職人員37019人，退休人員10*9人；收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金4*3萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金2848萬(wàn)元，個(gè)人帳戶1215萬(wàn)元；支付基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金3757萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金支付2677萬(wàn)元，當(dāng)年社保基金結(jié)余3*萬(wàn)元，基金結(jié)余率7.5%；累計(jì)滾存結(jié)余374萬(wàn)元，結(jié)余率7.34%。
（一）醫(yī)療保障體系建設(shè)情況。一是新農(nóng)合制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。我區(qū)新農(nóng)合作制度從20*年開(kāi)始試點(diǎn)，20*年被列為省級(jí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)，農(nóng)民個(gè)人籌資從20*年的人均10元，增加到2009年的人均20元；各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助由20*年的人均10元，提高到了2009年的人均80元，達(dá)到了人均籌資100元標(biāo)準(zhǔn)。工作中，我們堅(jiān)持農(nóng)民自愿參加、公開(kāi)公正、規(guī)范運(yùn)作、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的實(shí)施意見(jiàn)》（泰政發(fā)【20*】90號(hào)），在全市實(shí)行合作醫(yī)療統(tǒng)一報(bào)銷比例和結(jié)算模式，推行參合患者在全區(qū)就診和在市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院“一證通”制度。調(diào)整印發(fā)了《2009年度新農(nóng)合實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)管理人員、衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)護(hù)人員、基層衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）衛(wèi)生人員等相關(guān)人員新農(nóng)合基本知識(shí)培訓(xùn)，讓參合農(nóng)民及時(shí)了解上級(jí)政策，熟悉就診報(bào)銷程序和報(bào)銷比例。同時(shí)，區(qū)政府將新農(nóng)合工作納入了對(duì)各鎮(zhèn)（街道）年度科學(xué)發(fā)展觀考核內(nèi)容，逐級(jí)簽定了目標(biāo)責(zé)任書。
在資金使用上嚴(yán)格報(bào)銷比例，實(shí)行醫(yī)院結(jié)算、合作辦審核、財(cái)政撥付、封閉運(yùn)行制度。區(qū)審計(jì)部門定期對(duì)全區(qū)合作醫(yī)療基金進(jìn)行專門審計(jì)，確保合作醫(yī)療基金專款專用、規(guī)范操作、封閉運(yùn)行。定期將收繳農(nóng)民的合作醫(yī)療基金、農(nóng)民報(bào)銷情況向村民進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，從根本上保證了新農(nóng)合醫(yī)療基金的安全有效使用。目前，我區(qū)的合作醫(yī)療、藥品經(jīng)營(yíng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理全部納入微機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與監(jiān)管，定點(diǎn)醫(yī)院與市、區(qū)新農(nóng)合辦公室微機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作管理，住院參合病人信息達(dá)到了全市共享。農(nóng)民群眾因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象得到有效緩解，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意、衛(wèi)生發(fā)展、政府放心的目的。二是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)更加完善。我區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)于2002年正式啟動(dòng)，參保范圍覆蓋了城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)等。醫(yī)療保險(xiǎn)基金建立的統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶資金，由區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)處統(tǒng)一調(diào)度使用，參保人員發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用、門診費(fèi)用由個(gè)人賬戶支付，住院費(fèi)用實(shí)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，患者出院時(shí)，只負(fù)擔(dān)個(gè)人部分，其余部分由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社保局結(jié)算。轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的患者，須根據(jù)轉(zhuǎn)往醫(yī)院所在區(qū)域先自負(fù)符合規(guī)定費(fèi)用的一定比例的費(fèi)用，即：轉(zhuǎn)往本省省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，結(jié)算時(shí)個(gè)人先自負(fù)符合規(guī)定費(fèi)用的5%；轉(zhuǎn)往省外公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，結(jié)算時(shí)個(gè)人先自負(fù)符合規(guī)定費(fèi)用的10%。然后再自負(fù)最高級(jí)醫(yī)院住院起付標(biāo)準(zhǔn)，剩余部分按基本醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算辦法結(jié)算。
20*年，為降低困難企業(yè)負(fù)擔(dān)，全區(qū)推出了住院統(tǒng)籌，降低了企業(yè)繳費(fèi)比例。20*年為推進(jìn)全區(qū)企業(yè)改革，我區(qū)制定出臺(tái)了《區(qū)屬企業(yè)改革實(shí)施方案（試行）》，將2324名破產(chǎn)改制企業(yè)退休人員全部納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)，較好地維護(hù)了職工的醫(yī)療保障權(quán)益。20*年度，全區(qū)實(shí)際發(fā)生住院人數(shù)4655人，已出院人數(shù)為4367人，發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用3883萬(wàn)元，人均住院費(fèi)用8892元，其中醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌內(nèi)住院費(fèi)用3428萬(wàn)元，人均7850元，占醫(yī)療總費(fèi)用的88.3%。統(tǒng)籌基金支付2464萬(wàn)元，為住院費(fèi)用的63.46%，統(tǒng)籌內(nèi)費(fèi)用的71.9%。個(gè)人負(fù)擔(dān)率為36.54%和28.1%。三是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)逐步開(kāi)展。我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，在認(rèn)真總結(jié)*年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，20*年把實(shí)施“城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋計(jì)劃”列為為民要辦的十件實(shí)事之一，區(qū)政府兩次舉行大規(guī)模的集中宣傳活動(dòng)，并對(duì)121名社區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)文件精神，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（*政辦發(fā)〔20*〕21號(hào)），允許參保人員在一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)參保年度內(nèi)隨時(shí)參保，自參保繳費(fèi)的次月起開(kāi)始享受城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，其他相關(guān)政策按照《*市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》（泰政辦發(fā)〔20*〕45號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行。我區(qū)已多次為全省城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作座談會(huì)、試點(diǎn)工作座談會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)。
（二）公共衛(wèi)生體系建設(shè)情況。一是認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。（1）加快兩個(gè)體系建設(shè)。按照“疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督體制”改革要求，20*年區(qū)委、區(qū)政府成立了區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局，具體承擔(dān)全區(qū)疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能。積極開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督下沉工作，設(shè)立街道鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)5處，聘任街道鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員15人，把衛(wèi)生監(jiān)督觸角延伸到社區(qū)和村，并聘任63名社區(qū)衛(wèi)生助理員，1*名村衛(wèi)生監(jiān)督助理員，構(gòu)建了全方位、無(wú)縫隙監(jiān)督體系。（2）提升疾病預(yù)防控制水平。扎實(shí)開(kāi)展全省結(jié)核病防治示范區(qū)工作，成功實(shí)施了省級(jí)“無(wú)結(jié)核病的和諧校園”、“社區(qū)結(jié)核病控制”等項(xiàng)目，為全省城區(qū)結(jié)核病控制提供了經(jīng)驗(yàn)。申報(bào)了省級(jí)心腦血管病防治示范縣，目前已通過(guò)省衛(wèi)生廳中期評(píng)估。全面開(kāi)展艾滋病防制，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)常規(guī)檢測(cè)和自愿咨詢監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真開(kāi)展計(jì)劃免疫工作。從20*年6月份起實(shí)行國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免費(fèi)分發(fā)、免費(fèi)接種。從20*年5月份起實(shí)施擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃，對(duì)新增加的國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗實(shí)行免費(fèi)分發(fā)、免費(fèi)接種。
（3）加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。突出食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，深入開(kāi)展食品安全綜合整治。目前，通過(guò)省、市、區(qū)衛(wèi)生部門認(rèn)定的A級(jí)單位9個(gè)，B級(jí)單位36個(gè)，C級(jí)單位813個(gè)，全區(qū)食品安全形勢(shì)得到切實(shí)改觀。打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)。規(guī)范持證衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一布局，通過(guò)年度校驗(yàn)督促全部達(dá)標(biāo)。先后針對(duì)無(wú)證私自行醫(yī)、藥店非法坐堂行醫(yī)、超執(zhí)業(yè)范圍非法開(kāi)展診療活動(dòng)、空掛單位對(duì)外服務(wù)等開(kāi)展了專項(xiàng)治理，凈化了醫(yī)療市場(chǎng)。積極開(kāi)展“星級(jí)社區(qū)”、“星級(jí)道路”、“星級(jí)店鋪”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合泰城綜合整治活動(dòng)，制定了餐飲、公共場(chǎng)所、商店等星級(jí)創(chuàng)建方案，通過(guò)創(chuàng)建進(jìn)一步提升了行業(yè)衛(wèi)生管理水平。二是科學(xué)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)性事件。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，全區(qū)已形成了設(shè)施和功能相對(duì)齊全的區(qū)、處鎮(zhèn)、社區(qū)（村）三級(jí)公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，有一支人員充備的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍。醫(yī)療救治體系建設(shè)方面，以市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院為龍頭，以鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)療單位為框架構(gòu)建了全覆蓋的醫(yī)療救治體系，承擔(dān)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治任務(wù)。
完善了急救中心建設(shè)，配齊了“120”救護(hù)車和基本醫(yī)療救護(hù)設(shè)備。（1）建立組織，完善預(yù)案。區(qū)政府成立應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急辦公室，設(shè)立了流行病學(xué)、消毒技術(shù)、食物中毒職業(yè)中毒及放射事故調(diào)查、環(huán)境污染事故調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)、后勤保障、宣傳教育八個(gè)專業(yè)技術(shù)小組，明確各自職責(zé)任務(wù)和工作流程。根據(jù)傳染病流行情況，有針對(duì)性地建立了霍亂、手足口病、甲型H1N1流感、十一運(yùn)會(huì)保障、救災(zāi)防病等各種情況下的領(lǐng)導(dǎo)小組、各專業(yè)技術(shù)小組，做到人員、物資、技術(shù)、培訓(xùn)四到位。健全完善《*區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合實(shí)際制定了《*區(qū)突發(fā)霍亂應(yīng)急預(yù)案》、《*區(qū)突發(fā)人感染高致病性流感、禽流感應(yīng)急預(yù)案》、《*區(qū)傳染性非典型肺炎應(yīng)急處理預(yù)案》、《*區(qū)甲型H1N1流感應(yīng)急處置方案》、《*區(qū)2009年防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《*區(qū)手足口病防治方案》、十一運(yùn)會(huì)保障等相關(guān)傳染病應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)工作情況，不斷改進(jìn)和完善預(yù)案。（2）健全機(jī)制，及時(shí)處置。制定和完善各項(xiàng)工作制度和工作流程。做好突發(fā)公共事件隱患的排查，建立健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警體系。處鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)行了疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，全區(qū)設(shè)立了49個(gè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)急值守機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急值班制度，初步形成了以疫情值班電話為主線，各處、鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、各公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)點(diǎn)為依托的傳染病及突發(fā)應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。做好應(yīng)急專用物資、器材裝備的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)醫(yī)院急診科和重癥監(jiān)護(hù)ICU建設(shè)。（3）強(qiáng)化演練，提高能力。根據(jù)應(yīng)急管理工作的要求，每年開(kāi)展應(yīng)急隊(duì)伍各專業(yè)小組專題培訓(xùn)，對(duì)49個(gè)公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)點(diǎn)人員進(jìn)行傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的培訓(xùn)，每月召開(kāi)例會(huì)，對(duì)各處鎮(zhèn)疫情報(bào)告管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了應(yīng)急救援人員的專業(yè)技能和處置能力。按照應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的實(shí)戰(zhàn)要求，高度重視應(yīng)急演練工作，在演練中落實(shí)預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，并在實(shí)踐中不斷修改完善預(yù)案。組織開(kāi)展了甲型H1N1流感防控、霍亂腹瀉病防控等應(yīng)急演練。
（三）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況。一是整合醫(yī)療衛(wèi)生資源。根據(jù)區(qū)域位置和區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村三級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)狀況，對(duì)城區(qū)的區(qū)級(jí)醫(yī)院著力加強(qiáng)重點(diǎn)特色專科建設(shè)，培植了“中醫(yī)治未病”、“中醫(yī)骨傷”、“中醫(yī)中風(fēng)”等一批國(guó)家及省市級(jí)重點(diǎn)專科；兩個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別列入了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“360工程”和“1127工程”建設(shè)單位，新建和改建了業(yè)務(wù)用房，優(yōu)化配套了醫(yī)療設(shè)備；五處街道衛(wèi)生院（防保站）按照省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)轉(zhuǎn)型，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。同時(shí)，加大村級(jí)衛(wèi)生所的改貌配套建設(shè)力度，結(jié)合鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理，全面推進(jìn)村衛(wèi)生所改貌建設(shè)，對(duì)新建的村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式給予扶持，每建成1處符合標(biāo)準(zhǔn)的新衛(wèi)生所，區(qū)財(cái)政和鎮(zhèn)財(cái)政各給予扶持資金1萬(wàn)元，形成了區(qū)、鎮(zhèn)、村共同參與衛(wèi)生所建設(shè)的良性投入機(jī)制。目前，全區(qū)1*處衛(wèi)生所全部達(dá)到“五室分開(kāi)”和設(shè)施配套要求，66處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均達(dá)到二星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，群眾的就醫(yī)環(huán)境大大改善。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施的不斷完善，醫(yī)療水平的不斷提高，農(nóng)（居）民實(shí)現(xiàn)了“小病不出村（社區(qū)）”。二是切實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
區(qū)政府制定了《關(guān)于進(jìn)一步理順處鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制的通知》（*政發(fā)【20*】125號(hào)）等文件，理順了處鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制，實(shí)行衛(wèi)生工作全行業(yè)管理。處鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、人員編制由區(qū)人事局進(jìn)行核定，其機(jī)構(gòu)、人員上劃區(qū)衛(wèi)生局實(shí)行統(tǒng)一管理；處鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行主任（院長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制，主任（院長(zhǎng)）是本單位和所轄一體化管理的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生所的法人代表。主任（院長(zhǎng)）實(shí)行選聘制；實(shí)行衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、藥品統(tǒng)一管理體制。對(duì)區(qū)直和處鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)行年度綜合目標(biāo)管理考核，全面深化基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，通過(guò)制定崗位薪籌制，實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、逐級(jí)聘任制度。推行以“三制、四管、五統(tǒng)一”為主要內(nèi)容的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理，制定落實(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，使他們才有所用、老有所養(yǎng)，切實(shí)解除了廣大基層義務(wù)人員的后顧之憂，提高了他們?yōu)槿珔^(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而奮斗的積極性和責(zé)任感。同時(shí)，遵循人才工作和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)律，突出抓好培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造良好的人才環(huán)境。目前，全區(qū)所有鄉(xiāng)村醫(yī)生全部達(dá)到中專以上學(xué)歷水平，完成向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師的轉(zhuǎn)化。鼓勵(lì)多種形式的在職繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，全區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育普及率達(dá)到95%以上。
（四）藥物供應(yīng)保障體系建設(shè)情況。藥品是一種特殊商品，事關(guān)廣大群眾的生命健康安全。區(qū)委、區(qū)政府高度重視藥物供應(yīng)保障體系的建設(shè)，20*年成立區(qū)監(jiān)察、衛(wèi)生部門及各處鎮(zhèn)組成的藥品集中采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)藥品集中采購(gòu)辦公室，在全區(qū)全面推行藥品集中采購(gòu)供應(yīng)，實(shí)行區(qū)藥品采購(gòu)供應(yīng)中心—處鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫(kù)—村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品器械統(tǒng)一采購(gòu)供應(yīng)制度。區(qū)藥品采購(gòu)供應(yīng)中心競(jìng)標(biāo)采購(gòu)藥品后零加價(jià)配送至處鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。逐步修訂完善關(guān)于加強(qiáng)藥品集中采購(gòu)的制度、辦法，實(shí)行藥事委員會(huì)例會(huì)制度；不斷加強(qiáng)藥品質(zhì)量的監(jiān)控，有效的降低藥品采購(gòu)價(jià)格，杜絕假劣藥品流入，保證了群眾用藥安全。目前，我區(qū)有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)23家，其中處鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)8家（68家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部納入居民醫(yī)療保險(xiǎn)），定點(diǎn)藥店47家。在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理上，采取了三項(xiàng)措施：一是利用“協(xié)議”的形式來(lái)約束對(duì)方的行為。協(xié)議對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、藥品品種及質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)人員配備、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任、爭(zhēng)議處理等都作了明確規(guī)定。二是建立不定期檢查制度，針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用出現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)抽查各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店。三是建立走訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的意見(jiàn)，及時(shí)提出整改措施，對(duì)嚴(yán)重違約的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店取消其定點(diǎn)資格，有效維護(hù)了廣大患者的利益。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
參照省政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)，我區(qū)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)還存在不少困難和問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障統(tǒng)籌層次太低。*區(qū)老企業(yè)多，老職工多，醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次不高，而且地域狹小，市直、岱岳區(qū)、*區(qū)三家共管，擴(kuò)面難度很大。如20*年醫(yī)療保險(xiǎn)人均繳費(fèi)基數(shù)為1100元，企業(yè)人員繳費(fèi)基數(shù)為920元，基金籌集水平不高。
二是公共衛(wèi)生職能需進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療衛(wèi)生的公益性需增強(qiáng)。公共衛(wèi)生的補(bǔ)償機(jī)制尚未得到真正落實(shí)，政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不高，疾病預(yù)防控制系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室裝備落后，衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，影響了公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)重大疾病以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)測(cè)預(yù)警和處置能力。
三是看病難、看病貴問(wèn)題不同程度存在。尚未建立全面、系統(tǒng)的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)估體系，政府補(bǔ)償不到位，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公益性下降，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、群眾看病不方便、用藥不合理、醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)過(guò)快等。新農(nóng)合籌資水平偏低，農(nóng)民醫(yī)療保健消費(fèi)水平偏高，要求回報(bào)概率大，且直接到市級(jí)醫(yī)院住院治療人數(shù)偏多，小病大治現(xiàn)象較為普遍，造成合作醫(yī)療基金支出壓力較大。
四是基礎(chǔ)醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高。城區(qū)外的醫(yī)務(wù)人員普遍感到工作壓力大，有較大比例的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為待遇不高，尤其是聘用制護(hù)士收入偏低；衛(wèi)生系列職稱晉升相比其他行業(yè)難度大，取得資格后由于受職位所限多年得不到聘任。
三、幾點(diǎn)建議
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是解決目前群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題的有效途徑，提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的重要保障。要在牢牢把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性質(zhì)的前提下，進(jìn)一步加大各級(jí)財(cái)政的投入力度，切實(shí)抓好基本醫(yī)療保障制度、國(guó)家基本藥物制度、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化和公立醫(yī)院改革試點(diǎn)五項(xiàng)重點(diǎn)改革，使改革盡快取得明顯成效。
1、建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度。目前，幾項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)制度并存，各制度之間缺乏銜接和轉(zhuǎn)換，存在重復(fù)參保、重復(fù)享受、財(cái)政重復(fù)補(bǔ)貼、機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理效率不高等問(wèn)題。建議整合醫(yī)療保障資源，建立大醫(yī)療保障體系，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)整合；在整合制度的基礎(chǔ)上，整合醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；在整合機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，整合管理服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，擴(kuò)大基金的共濟(jì)范圍，增強(qiáng)基金抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高城鄉(xiāng)醫(yī)療保障資源的使用效率。
2、提高醫(yī)療保險(xiǎn)的統(tǒng)籌層次。建議盡快實(shí)現(xiàn)市、省級(jí)醫(yī)療統(tǒng)籌，建立統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)政策，實(shí)現(xiàn)異地結(jié)算，逐步提高職工的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。同時(shí)，根據(jù)統(tǒng)籌地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，制定科學(xué)的、多層次醫(yī)療政策，建立醫(yī)療三險(xiǎn)銜接、接續(xù)制度，加快參保人員醫(yī)療異地結(jié)算的步伐。
會(huì)議服務(wù)禮儀范文2
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）06-0572-02
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展以及開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，對(duì)護(hù)理人員的禮儀服務(wù)層次提出了更高的境界 ，在近幾年的護(hù)理改革工作中，最引人注目的較多的除了實(shí)行整體護(hù)理開(kāi)展對(duì)病人及家屬進(jìn)行有效的健康教育和指導(dǎo)外，更多的還是開(kāi)展禮儀服務(wù)。我院自2005年開(kāi)展禮儀服務(wù)以來(lái)，為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量和效果，我院首先在臨床科室開(kāi)展了一系列的禮儀服務(wù)，使患者有一種安全感，護(hù)士有自信感，取得較好的成效，現(xiàn)介紹如下。
1 禮儀服務(wù)的內(nèi)容
1.1 尊重病人
1.1.1儀表
護(hù)士的儀表美，不僅給自身帶來(lái)了自信，更是對(duì)病人的一種尊重。首先要求護(hù)士統(tǒng)一著裝，整潔、合體的工作服，體現(xiàn)了護(hù)士群體嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，給病人一種美好莊重的感覺(jué)。其次，要求護(hù)士淡妝上崗，只佩戴胸牌不戴任何飾品。淡妝能展示護(hù)士朝氣蓬勃的精神面貌及美麗天使的形象。給病人帶來(lái)了身心的愉悅。
1.1.2 情感
護(hù)士是人，也有著七情六欲，家庭中的煩瑣事、工作中的不順心，也會(huì)帶來(lái)種種不良情緒。如果把這些不良的情緒帶到工作中，必將分散工作注意力，直至違反操作規(guī)程，發(fā)生工作疏漏或差錯(cuò)，對(duì)病人態(tài)度也會(huì)表現(xiàn)不耐心不尊重。為此，要求護(hù)士上班前，面帶微笑，帶著關(guān)心、愛(ài)護(hù)、體貼的情感去為病人進(jìn)行各種治療和護(hù)理。不因自己不愉快的情緒影響病人，以致影響治療和護(hù)理效果。
1.1.3 入院接待
為了將人文關(guān)懷融入到禮儀服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的禮儀服務(wù)程序。我們規(guī)范了接待新病人入院的程序。當(dāng)新病人入病房時(shí)，要求護(hù)士要站起來(lái)迎接表示尊重與歡迎，護(hù)送病人到床邊，先將病人安排在病床上休息，再為病人辦理入院手續(xù)，然后向病人熱情介紹自己，主管醫(yī)生和科主任護(hù)士長(zhǎng)，介紹環(huán)境和病房制度，盡快消除病人的陌生感，對(duì)病人要視年齡、職業(yè)、職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行稱呼，不將病人叫為床號(hào)，不直呼直名，及時(shí)為病人提供床單位必需用品，作好各項(xiàng)入院準(zhǔn)備，使病人感到被重視，樹(shù)立依賴感與安全感。
1.1.4 操作
操作過(guò)程是護(hù)士和病人直接建立護(hù)患關(guān)系的重要過(guò)程。要使病人有良好的配合，護(hù)士不但要求在執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí)做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，而且還要求護(hù)士必須尊重病人。操作前向病人解決操作的目的，操作手向病人交待注意事項(xiàng)，操作失誤時(shí)應(yīng)主動(dòng)對(duì)病人說(shuō)：“對(duì)不起”、“謝謝你的理解”。如病人有特殊情況，暫時(shí)不能操作時(shí)，在不影響治療效果的前提下，可以酌情推遲。
1.1.5 病人在住院期間，要經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或患者有何疑問(wèn)時(shí)，耐心解答病人的疑問(wèn)，給予安慰與鼓勵(lì)，盡量滿足病人合理的要求，如因故不能滿足時(shí)，要耐心作好解釋，始終向病人表示關(guān)切、同情與理解，使其心靈得到撫慰。
1.1.6 出院指導(dǎo)
當(dāng)病人出院時(shí)，值班護(hù)士到床邊看望病人，囑咐病人出院后“按時(shí)服藥”、“請(qǐng)多保重”、“請(qǐng)定期門診復(fù)查”等等，并致以良好的祝愿，給予繼續(xù)為其服務(wù)的承諾，使病人感覺(jué)到雖然離開(kāi)醫(yī)院，但仍能繼續(xù)受到醫(yī)護(hù)人員關(guān)注，使病人感到親切溫暖，身心愉快。
1.2 與病人進(jìn)行有效溝通
1.2.1 語(yǔ)言
語(yǔ)言是護(hù)士與病人溝通、實(shí)施心身整體護(hù)理的重要工具。無(wú)論是入院介紹，術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)還是為病人做各種治療、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等，護(hù)士都必須根據(jù)不同的對(duì)象和病人不同的心理特點(diǎn)，與病人溝通，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)要求態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切得體，一般情況下護(hù)士應(yīng)對(duì)病人講真話，得到病人的信任，但對(duì)病人的隱私，如生理缺陷、精神病或腫瘤晚期等，應(yīng)特別注意保密。護(hù)士美好的語(yǔ)言可使病人增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。
1.2.2 體態(tài)
護(hù)士的基本體態(tài)該是端莊、大方、有朝氣。其一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)穩(wěn)重、準(zhǔn)確、輕柔和敏捷。在進(jìn)行交接班工作時(shí)，要求站有站姿、坐有坐相，處處得體，當(dāng)病人痛苦時(shí)，給病人以何必安慰。護(hù)士的表情是其儀表、行為為舉止在面部的集中體現(xiàn)，對(duì)病人心理影響較大。所以護(hù)士要常常面帶坦誠(chéng)的微笑，當(dāng)病人焦慮時(shí)，護(hù)士要面對(duì)微笑與其交流，這是很好的“安慰劑”，當(dāng)病人恐怖不安時(shí)，護(hù)士鎮(zhèn)靜、從容不迫的笑臉，可使病人從中得到安慰和鼓勵(lì)，有助康復(fù)。
2 體會(huì)
2.1 整體護(hù)理中的禮儀服務(wù)，更新了護(hù)士的觀念，改善了精神面貌，改變了工作作風(fēng)，使護(hù)士能自覺(jué)運(yùn)用護(hù)理程序，將工作的重心由護(hù)士站轉(zhuǎn)移到病房，深入到了自己分管的病人身邊，主動(dòng)了解病情，及時(shí)掌握病人的第一手資料與病情的動(dòng)態(tài)變化，有計(jì)劃、有目的的為病人解決健康問(wèn)題，使護(hù)理措施得到落實(shí)并收到良好的效果。
會(huì)議服務(wù)禮儀范文3
宮內(nèi)宮外同時(shí)妊娠是臨床上較為少見(jiàn)的復(fù)合妊娠，很易漏診，我院于2010年09月15日曾收治1例，患者以急腹癥入院，在子宮外孕保守治療過(guò)程中又出現(xiàn)早孕癥狀，經(jīng)B超檢查確診有同時(shí)宮內(nèi)妊娠的存在。由于治療及時(shí)，護(hù)理得當(dāng)患者很快痊愈出院。現(xiàn)回顧護(hù)理體會(huì)報(bào)告如下。
1 病例報(bào)告
37歲，停經(jīng)40d，因無(wú)明顯誘因突發(fā)下腹部疼痛4h，并周圍墜痛，疼痛時(shí)惡心未吐，于2010年09月15日凌晨三點(diǎn)急癥收入院。體格檢查：T37.2℃，P84次/min，R21次/min，BP13/7kPa，急性痛苦病容，面容蒼白，神志清，心肺無(wú)異常。下腹部正中可見(jiàn)一約長(zhǎng)10cm手術(shù)瘢痕，腹肌緊張，壓痛、反跳痛（+）。婦科檢查：陰道通暢，子宮前位大于正常，軟，活動(dòng)度好。子宮頸輕度著色，宮頸舉痛（+），左側(cè)附件增厚壓痛（+），后穹窿不飽滿，給予后穹窿穿刺，抽出暗紅色不凝血液約4ml。診斷為宮外孕，輸卵管妊娠流產(chǎn)。考慮到患者目前一般情況好，過(guò)去有剖宮產(chǎn)史，再次手術(shù)并發(fā)癥多，故暫不手術(shù)，采取保守治療。靜點(diǎn)止血藥物及抗生素治療，中藥活血化瘀，并密切觀察病情變化，隨時(shí)做好手術(shù)準(zhǔn)備。09月16日尿妊娠試驗(yàn)為陰性，連續(xù)治療5d患者腹痛消失。體格檢查：腹軟，無(wú)壓痛及反跳痛，連續(xù)留院觀察。09月20日患者又出現(xiàn)惡心，嘔吐等癥狀，09月21日晨尿妊娠試驗(yàn)轉(zhuǎn)為陽(yáng)性，患者無(wú)陰道流血。2d后尿妊娠試驗(yàn)仍為陽(yáng)性，因考慮有輸卵管妊娠不完全流產(chǎn)，胚胎仍有存活的可能，經(jīng) B超檢查，檢查結(jié)果：（1）宮腔環(huán)宮內(nèi)妊娠；（2）符合左側(cè)輸卵管陳舊性宮外孕9月22日凌晨3點(diǎn)行人工流產(chǎn)術(shù)，術(shù)后d3體溫正常，陰道流血不多，準(zhǔn)予帶藥出院。
2護(hù)理體會(huì)
2.1密切觀察生命體征變化，在未明確診斷前，立即測(cè)血壓、脈搏、呼吸、體溫一次，并密切觀察其變化，為醫(yī)生明確診斷提供一手資料。發(fā)現(xiàn)有失血性休克體征，迅速建立輸液通道，并做好手術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2.2 密切觀察病情變化 宮外孕患者在進(jìn)行保守治療的同時(shí)，仍要密切觀察腹痛情況和腹部體征，每30min測(cè)血壓一次，如腹痛加劇，腹部壓痛范圍增大，叩診有移動(dòng)性濁音，血壓下降等情況，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生準(zhǔn)備手術(shù)。病情平穩(wěn)后可遵醫(yī)囑2h-4h測(cè)血壓一次，每4h測(cè)體溫、脈搏、呼吸一次，并認(rèn)真做好記錄。
2.3 藥物觀察 指導(dǎo)患者正確服用中藥，注意藥液溫度要少量多次分服，以免發(fā)生惡心、嘔吐，誘發(fā)再次出血。用藥過(guò)程中應(yīng)觀察有無(wú)陰道流血及子宮蛻膜流出。
2.4 心理護(hù)理 宮外孕患者出現(xiàn)劇烈的腹痛，求治欲強(qiáng)烈迫切，要求醫(yī)生迅速解除疼痛，一般心情急躁，護(hù)士應(yīng)具備同情心和責(zé)任感。首先要給患者一種被重視的感覺(jué)，無(wú)論是測(cè)血壓，問(wèn)病情，還是指導(dǎo)患者服藥，都應(yīng)表現(xiàn)出耐心認(rèn)真的態(tài)度，以取得患者的信任，在解除患者緊張恐懼的心理狀態(tài)后，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，能主動(dòng)配合醫(yī)生做好治療，以便明確診斷，起到良好的成效。
3 討論
會(huì)議服務(wù)禮儀范文4
[關(guān)鍵詞]旅游服務(wù)；貿(mào)易出口；外匯收入
廣州市旅游業(yè)的發(fā)展自改革開(kāi)放以來(lái)一直位于我國(guó)各大城市的前列，尤其是2010年亞運(yùn)會(huì)的舉辦，又一次推動(dòng)廣州市旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，廣州旅游業(yè)早已成為廣州經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。旅游服務(wù)貿(mào)易是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中非常重要的組成部分，在國(guó)際貿(mào)易出口中占有重要地位，是世界發(fā)展最快、最具潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易方式。一個(gè)城市或地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯能力是反映該城市或地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力最直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)指標(biāo)，是衡量旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的重要內(nèi)容之一。旅游創(chuàng)匯收入是指給境外旅游者提供旅游服務(wù)而取得的收入。
一、廣州旅游服務(wù)創(chuàng)匯與貿(mào)易出口創(chuàng)匯分析
全球知名雜志《福布斯》2008年把廣州評(píng)為最適合發(fā)展旅游業(yè)的城市。對(duì)2006-2015年十年的廣州旅游外匯收入及廣州貿(mào)易出口額進(jìn)行比較，從中可以看出在廣州貿(mào)易出口額中廣州旅游創(chuàng)匯的所占地位作用。
（一）增長(zhǎng)率
通過(guò)2006-2015年這十年廣州旅游外匯收入增長(zhǎng)率與廣州貿(mào)易出口額增長(zhǎng)率進(jìn)行比較。
由表1可以看出，2007年、2009年增速非常快，尤其是到了2010年廣州亞運(yùn)會(huì)，增速達(dá)到近十年最高峰29.38%。上述十年間，除2008年負(fù)增長(zhǎng)，其他年份均是正增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率波動(dòng)較大。2015年的旅游創(chuàng)匯收入是十年前2006年的二倍余。
廣州貿(mào)易出口額除2009年負(fù)增長(zhǎng)外，其他年份大都保持較高增長(zhǎng)，許多年份保持在二位數(shù)的增長(zhǎng)率，2010年廣州亞運(yùn)會(huì)達(dá)到增長(zhǎng)率最高。從表中也可以看出，廣州市貿(mào)易出口額的增長(zhǎng)是超過(guò)廣州市旅游外匯收入增長(zhǎng)。
（二）比重
比較2006-2015年這十年來(lái)廣州旅游外匯收入所占廣州貿(mào)易出口比重。
謀2可以看出，廣州市旅游外匯收入占廣州市貿(mào)易出口額比重不高，最高值都沒(méi)有超過(guò)10%。但占比比較穩(wěn)定，波動(dòng)幅度不大。
二、廣州旅游創(chuàng)匯與GDP增長(zhǎng)
（一）增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率
為了進(jìn)一步分析廣州旅游外匯收入對(duì)廣州總體經(jīng)濟(jì)的影響，采用貢獻(xiàn)率來(lái)衡量分析廣州旅游創(chuàng)匯對(duì)廣州GDP的拉動(dòng)作用。產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率可以反映出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中有多大比例是該產(chǎn)業(yè)所貢獻(xiàn)出來(lái)的，是考察一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)常用指標(biāo)。常用公式：Ri=xi/yi，其中Ri表示產(chǎn)業(yè)i的貢獻(xiàn)率，xi表示產(chǎn)業(yè)i的產(chǎn)值增量，y表示GDP的增量。
由表3可知，2010年廣州市旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率是4.85%，是這幾年的最高點(diǎn)，主要原因就是當(dāng)年的廣州亞運(yùn)會(huì)直接影響。從2006-2015年期間，保持著較為平穩(wěn)的貢獻(xiàn)率。其中，2008、2011、2013這三年旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率相對(duì)比較低，都出現(xiàn)了負(fù)值。廣州市旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著重要作用，旅游創(chuàng)匯對(duì)廣州GDP增長(zhǎng)有一定的貢獻(xiàn)。可見(jiàn)，廣州市旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP有一定的貢獻(xiàn)率，總體呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。
（二）散點(diǎn)圖和回歸分析
同時(shí)，為了更好的研究廣州旅游創(chuàng)匯與GDP增長(zhǎng)的關(guān)系，讓旅游創(chuàng)匯效應(yīng)更直觀的體現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)廣州2006-2015年GDP和旅游外匯收入的數(shù)據(jù)繪制了散點(diǎn)圖（下圖）
此散點(diǎn)圖可以看出廣州的GDP與旅游外匯收入之間存在一定的線性相關(guān)。現(xiàn)假設(shè)二者存在線性相關(guān)關(guān)系，則設(shè)線性相關(guān)關(guān)系為Y=a+bx回歸模型進(jìn)行回歸分析，其中Y為廣州市歷成的GDP，x為廣州市歷年的旅游外匯創(chuàng)匯收入，用Excel得出分析結(jié)果：
其回歸結(jié)果的方程為：
Y=74.33 548x-9814.54，R2=0.832324。可以看出擬合優(yōu)度R2為0.832324，屬于較好，能夠擬合樣本數(shù)據(jù)，有83 2324的把握可以說(shuō)明廣州市旅游創(chuàng)匯收入同GDP之間存在正相關(guān)性，值為6.301675較大，通過(guò)了T檢驗(yàn)。從剛計(jì)算的結(jié)果表明，廣州市旅游外匯收入每增加1元，能夠使其GDP增加74.335元，其對(duì)GDP的拉動(dòng)作用明顯。
會(huì)議服務(wù)禮儀范文5
關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目；財(cái)務(wù)；會(huì)計(jì)
按照規(guī)范的項(xiàng)目法施工管理要求，施工企業(yè)為新承接的建設(shè)項(xiàng)目而組建的工程項(xiàng)目經(jīng)理部，應(yīng)在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用并基本完成各項(xiàng)結(jié)算、竣工資料交接等手續(xù)后，隨之撤消。本文擬就此后的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作談幾點(diǎn)看法。
一、組成善后工作小組
施工企業(yè)對(duì)擬撤消的所屬獨(dú)立核算的工程項(xiàng)目經(jīng)理部，成立由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)、物資、機(jī)械、工程、工會(huì)、辦公室等部門負(fù)責(zé)人，以及被撤消項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理及其相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成善后工作小組（以下簡(jiǎn)稱工作小組）。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立清欠辦公室，除負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的清理外欠工作外，還負(fù)責(zé)接受被撤消機(jī)構(gòu)的債權(quán)、債務(wù)、檔案資料等，并進(jìn)行項(xiàng)目竣交后的債權(quán)債務(wù)清理等會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。
二、企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督、協(xié)助擬撤消的項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)工作人員做好各方面的工作
1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算部門
負(fù)責(zé)將工程項(xiàng)目的最終決算報(bào)經(jīng)建設(shè)單位審批完畢，交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。
2.物資部門
負(fù)責(zé)將甲方所供材料的帳項(xiàng)核對(duì)簽認(rèn)完畢以及所有自購(gòu)材料的手續(xù)完備（發(fā)票、點(diǎn)驗(yàn)、出庫(kù)料單、動(dòng)態(tài)表等），并將工程剩余材料或出售、或退貨，使其盡可能減少到最低存量，經(jīng)工作小組協(xié)調(diào)將最后剩余材料按市場(chǎng)協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥到所矚其他項(xiàng)目；租賃的周轉(zhuǎn)材料全面清點(diǎn)向租賃方移交，并辦理好租賃費(fèi)清算手續(xù)；自購(gòu)周轉(zhuǎn)材料列示清單由工作小組按市場(chǎng)協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥給企業(yè)租賃公司統(tǒng)一管理。上述手續(xù)齊備后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。
3.機(jī)械部門
負(fù)責(zé)對(duì)租賃機(jī)械設(shè)備維修后向租賃方歸還，并辦理完租賃費(fèi)用清算手續(xù)；自購(gòu)機(jī)械設(shè)備原則上按財(cái)務(wù)帳面凈值由工作小組協(xié)調(diào)向企業(yè)租賃公司作有償調(diào)撥；不夠固定資產(chǎn)管理的生產(chǎn)工具、備品雖已全額攤銷進(jìn)入成本或兼用，也應(yīng)做出移交清單，經(jīng)工作小組協(xié)調(diào)后按協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥給企業(yè)租賃公司。上述手續(xù)齊備后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。
4.辦公室
將已全額排列企業(yè)福利費(fèi)的食堂福利設(shè)備、炊具等列出清單，由工作小組協(xié)調(diào)在企業(yè)內(nèi)各單位按實(shí)際需要無(wú)償調(diào)撥；由企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的固定資產(chǎn)、低值易耗品，項(xiàng)目經(jīng)理部向企業(yè)工會(huì)組織辦理交接手續(xù)，或由企業(yè)工會(huì)直接無(wú)償調(diào)撥給其他單位。
已全額攤銷進(jìn)入成本費(fèi)用的辦公用低值易耗品、家具備品以及仍有實(shí)物存在的臨時(shí)設(shè)施等資產(chǎn)，項(xiàng)目部參考市場(chǎng)價(jià)，經(jīng)工作小組審核后由企業(yè)行政辦公室組織協(xié)調(diào)有償調(diào)撥給所屬其他單位；自購(gòu)辦公用固定資產(chǎn)按財(cái)務(wù)帳面凈值由工作小組協(xié)調(diào)有償調(diào)撥給企業(yè)所屬其他單位。
上述手續(xù)齊備后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。
5.財(cái)務(wù)部門
根據(jù)各相關(guān)部門提供的各種資料認(rèn)真進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的清理工作；按會(huì)計(jì)核算要求計(jì)提相關(guān)的稅金和費(fèi)用；根據(jù)竣工審計(jì)意見(jiàn)書進(jìn)行必要的帳務(wù)處理，包括根據(jù)工程質(zhì)量狀況預(yù)提該項(xiàng)目的保修費(fèi)用等。
帳務(wù)處理的要求：所有債權(quán)必須有對(duì)方單位或個(gè)人簽認(rèn)；所有的帳面實(shí)物資產(chǎn)降為零；所有負(fù)債要有詳細(xì)清單；所有收入、費(fèi)用要按規(guī)定核算到企業(yè)規(guī)定的截止日期并進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。
最終的損益上轉(zhuǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門，最后做出移交財(cái)務(wù)決算，并附工程有關(guān)詳細(xì)報(bào)告，包括：工程概況、工程決算情況、項(xiàng)目資金收支情況、責(zé)任目標(biāo)完成情況、稅金交納及其他需披露的重要經(jīng)濟(jì)信息等。然后將所有帳簿封帳后連同會(huì)計(jì)檔案等向企業(yè)清欠辦公室移交。
三、企業(yè)的清欠辦公室受理各撤消機(jī)構(gòu)的債權(quán)、債務(wù)后獨(dú)立核算
日常會(huì)計(jì)工作應(yīng)由企業(yè)總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)根據(jù)工作小組的安排，必須保留的善后工作人員（包括向甲方催款清算人員、必需的財(cái)務(wù)管理人員等）派到企業(yè)清欠辦公室助勤，進(jìn)行進(jìn)一步的債權(quán)債務(wù)清理工作。其余人員能在所屬各單位調(diào)劑的辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)；其他富余人員到企業(yè)人才勞務(wù)公司報(bào)到。派到清欠辦公室助勤的人員享受企業(yè)機(jī)關(guān)正常工資待遇，但不享受企業(yè)機(jī)關(guān)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，其獎(jiǎng)金按照清欠的成果考核，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)特批。工程項(xiàng)目保修期間發(fā)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)等在預(yù)提的保修費(fèi)用列支，保修責(zé)任結(jié)束后，預(yù)提保修費(fèi)用的節(jié)超，調(diào)整企業(yè)當(dāng)期損益。
隨著債權(quán)債務(wù)的清理完畢，整個(gè)工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)也到此結(jié)束。
參考文獻(xiàn)：
[1] 臧景范：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理與操作規(guī)程[m].北京：中國(guó)金融出版社，2005.
會(huì)議服務(wù)禮儀范文6
骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
骨科在短短兩個(gè)月?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會(huì)了在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識(shí)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗(yàn)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，能通過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。稱贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。
4、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想辦法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。
5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計(jì)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
6、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。
