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門戶調(diào)研報告范文1
關(guān)鍵詞:手機銀行；差異化；競爭優(yōu)勢
JEL分類號:G21 中圖分類號:F832 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-1428(2011)10-0117-03
一、引言
“手機銀行”又稱“移動銀行”，是利用移動電話辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的簡稱，手機銀行通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將客戶手機連接至銀行，利用手機界面直接完成各種金融理財業(yè)務(wù)(鄧華鋒,2007)。在如今的電子商務(wù)時代，手機銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行新的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)、利潤增長點以及核心競爭力的重要標(biāo)志，同時也是提高銀行的整體競爭力不可或缺的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)(成浩，2010)。所以，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，發(fā)揮手機銀行業(yè)務(wù)的差異化優(yōu)勢，增強客戶的認知度和使用率成為手機銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用中各方關(guān)注的焦點。
二、差異化理論概述
差異化戰(zhàn)略最先由美國著名的企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特于1980年提出。企業(yè)通過自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，開發(fā)和生產(chǎn)出在性能、功能和質(zhì)量上都優(yōu)于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品水平的創(chuàng)新產(chǎn)品，并使創(chuàng)新產(chǎn)品與消費者的不同需求相吻合，其實質(zhì)是追求壟斷性要素的一種方式(李明玉，2007)。實現(xiàn)差異化可以有多種方式，比如設(shè)計名牌形象，保持技術(shù)、性能特點、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性等。差異化發(fā)展戰(zhàn)略在銀行業(yè)運用十分普遍。面對國內(nèi)大銀行和外資銀行日益激烈的競爭，國內(nèi)銀行只要找準(zhǔn)定位，突出特色，走差異化發(fā)展戰(zhàn)略，完全可以獲得自身的發(fā)展空間。
差異化主要有以下三個要點(劉娜欣，2008):
(1)實現(xiàn)差異化，意味著企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)獨一無二、無人取代的地位，并且廣泛地被客戶接受和欣賞。
(2)差異化企業(yè)也不能忽視其成本地位，在不影響差異化實施的情況下，企業(yè)應(yīng)該盡可能降低成本；在差異化領(lǐng)域。產(chǎn)品成本應(yīng)該至少低于企業(yè)從買方手中收取的價格溢價。
(3)可以實現(xiàn)差異化的領(lǐng)域有:產(chǎn)品、渠道、銷售、市場、服務(wù)、形象等等。
三、手機銀行的差異化發(fā)展策略分析
2009年，三大運營商獲得了3G牌照，隨后紛紛投入巨資用于3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌推廣。與此同時，3G用戶數(shù)呈現(xiàn)了飛速的增長。從3G發(fā)展的進程看，當(dāng)前3G用戶正呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢，用戶數(shù)平均每5個月就翻一番。據(jù)預(yù)測，到2013年，我國3G用戶數(shù)將超過1億；2015年，移動用戶中的3G用戶滲透率將達50％，約3.5億用戶(數(shù)據(jù)來自艾瑞咨詢)。3G網(wǎng)速相比2G有了兩個數(shù)量級的提升，這大大降低了用戶登錄手機銀行進行交易過程中網(wǎng)絡(luò)中斷的可能性。實現(xiàn)了真正的實時交易。在3G環(huán)境下，手機銀行用戶界面的交互性更好，用戶體驗更好?？梢灶A(yù)計，隨著3G的普及，手機銀行業(yè)務(wù)的市場空間將會越來越廣闊。
隨著手機用戶的飛速增長，越來越多的商業(yè)銀行將該業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)加以培育，投入大量宣傳推廣的力度，并出臺減免轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費的優(yōu)惠政策，力圖跑馬圈地，擴大手機銀行的客戶群體。然而，縱觀各家商業(yè)銀行的手機銀行發(fā)展策略，同質(zhì)化傾向比較嚴重，在宣傳中都強調(diào)“方便、安全、快捷和實惠”的特點。各商業(yè)銀行的手機銀行提供的功能類似，都包括查詢、繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款、掛失等功能。在價格上，一般都推出一定的優(yōu)惠幅度和免費期限(見表1)。
手機銀行的同質(zhì)化競爭.對商業(yè)銀行拓展該項業(yè)務(wù)十分不利。手機銀行的發(fā)展策略，應(yīng)該結(jié)合商業(yè)銀行自身資源優(yōu)勢和總體戰(zhàn)略來制定，實現(xiàn)差異化發(fā)展。在激烈的市場競爭中，也有一些銀行根據(jù)自身的資源特點和總體發(fā)展戰(zhàn)略，采取了一些差異化的競爭手段，歸納起來，我們認為以下五個方面值得借鑒。
l、差異化一:客戶定位差異化。
沒有哪家銀行能夠面向所有的客戶群體提供服務(wù)，每家銀行都有自身定位的客戶群體。例如，招商銀行向零售銀行轉(zhuǎn)型較早，積累了一大批優(yōu)質(zhì)的中高端個人客戶。戶均余額超過3000萬元的私人銀行客戶就超過了1萬名，這成為招行獨特的資源優(yōu)勢。招行針對客戶群中中高端客戶比例較高的特點，推出i。Phone版手機銀行.用戶無須開通和注銷.只要手機可以上網(wǎng)，通過蘋果應(yīng)用程序商店免費下載程序，根據(jù)不同的登錄方式輸入相應(yīng)的賬號密碼，即可使用。招商銀行在iPhone版手機銀行終端上整合了一卡通、信用卡和一網(wǎng)通，使手機終端真正成為用戶隨身可攜帶的POS機和ATM機。針對高端用戶有著較高的實時理財需求，招行iPhone版手機銀行提供了基金(基金交易、基金查詢、基金賬號管理、理財專戶)、證券(證券行情、銀證轉(zhuǎn)賬)、受托理財、外匯管理(購匯、結(jié)匯)等功能。在高端客戶中，使用iPhone手機的比例要遠高于其他客戶群。招商銀行的iPhone版手機銀行為這部分客戶群體提供了更好的使用體驗。
2、差異化二:業(yè)務(wù)拓展渠道的差異化。
根據(jù)3G門戶的《2010年手機銀行用戶調(diào)研報告》顯示，工商銀行和建設(shè)銀行手機銀行用戶市場份額要遠高于其他銀行，分別達38.3％和37.8％。與此形成對照的是，中型股份制商業(yè)銀行招商、興業(yè)、浦發(fā)、中信四家銀行手機銀行的用戶市場份額分別為7_3％、5.4％、5.3％、5％，顯著低于工行、建行這兩家大型國有商業(yè)銀行(如圖1所示)。這兩家國有商業(yè)銀行利用實體網(wǎng)點多的巨大優(yōu)勢，在拓展手機銀行業(yè)務(wù)中使用渠道交叉推介的方法，在用戶銀行卡開戶時即推薦使用該行的手機銀行業(yè)務(wù)。國有大型商業(yè)銀行還承擔(dān)著為社會提供普惠金融服務(wù)的責(zé)任。針對貢獻度較低的客戶、利潤低甚至零利潤的客戶，通過實體柜面的服務(wù)方式，成本非常高，收益率可能是負數(shù)。工行和建行通過實體渠道和手機銀行渠道的融合發(fā)展的方式，既通過實體渠道網(wǎng)點的優(yōu)勢快速拓展了手機銀行的客戶群，又通過手機銀行，直接向廣大的客戶群提供金融服務(wù)，大大降低了實體渠道服務(wù)客戶的壓力。
3、差異化三:產(chǎn)業(yè)鏈合作模式的差異化。
目前，國有大型商業(yè)銀行在手機銀行的客戶規(guī)模上大大領(lǐng)先。事實證明，國有大型商業(yè)銀行可以依靠原有客戶規(guī)模的優(yōu)勢，通過實體網(wǎng)點的業(yè)務(wù)推介，實現(xiàn)手機銀行客戶數(shù)在短時間內(nèi)迅速領(lǐng)先。這種商業(yè)銀行為主導(dǎo)的手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式，非常不利于網(wǎng)點資源原就稀缺的中小商業(yè)銀行。2010年3月.中國移動入股浦發(fā)銀行。雙方實現(xiàn)了在股權(quán)投資基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作。浦發(fā)銀行在手機銀行的發(fā)展上，有了借勢實力雄厚、渠道體系發(fā)達的中移動的良好機會。浦發(fā)銀行有著其他銀行沒有的手機銀行差異化發(fā)展模式的
選擇。首先，雙方的合作能夠提供既包括遠程支付也包括近程支付的手機全金融服務(wù)，這是其他銀行不具備的優(yōu)勢。由于運營商掌握了手機終端，近距離支付商業(yè)模式一般都是由運營商主導(dǎo)的。中移動有龐大的手機支付客戶群體，由于政策限制，在大額支付方面缺乏支付清算資質(zhì)，因而這部分業(yè)務(wù)不能涉足。其次，中移動渠道體系發(fā)達，包括客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、電子營業(yè)廳和社會代辦網(wǎng)點四大類渠道。浦發(fā)銀行可借助中移動的渠道向客戶進行業(yè)務(wù)交叉推薦。這可以大大彌補自身實體網(wǎng)點的短板。
4差異化四:以品牌為先導(dǎo)的差異化。
在競爭激烈的手機銀行市場上.如何在用戶心中樹立差異化的品牌形象至關(guān)重要。交通銀行確立了以“品牌驅(qū)動手機銀行發(fā)展”的策略，通過電視、平面媒體、戶外廣告、樓宇廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機短信等宣傳方式開展立體的品牌推廣攻勢，不斷向用戶強化“e動交行”的品牌。同時，交行還創(chuàng)新一些特色服務(wù)，豐富品牌的內(nèi)涵。交行手機銀行的用戶可以通過蘋果公司的在線商店(APP Store)直接下載并使用ipad版手機銀行。通過這一應(yīng)用程序，用戶不僅可以使用銀行基本的查詢、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)，而且能夠通過ipad特有的清晰大屏幕和出色的頁面操控，更好地享受基金、黃金以及其他復(fù)雜的理財產(chǎn)品服務(wù)。交通銀行手機銀行完成了對所有大類移動設(shè)備的完全覆蓋，使交行的金融服務(wù)真正做到了“隨時隨地”。
5、差異化五:企業(yè)手機銀行差異化。
大多數(shù)商業(yè)銀行的手機銀行仍將個人客戶當(dāng)做主要的服務(wù)對象(申鳳云，2009)。然而手機銀行隨時.隨地的便利性特點和成本低的優(yōu)勢，對移動商務(wù)運營的企業(yè)和微小民營企業(yè)來說極具吸引力。招商銀行和一些城商行率先注意到這一客戶群的需求。招商銀行企業(yè)手機銀行的定位是為移動商務(wù)運營的企業(yè)提供支持。企業(yè)對實時管理和移動辦公的需求呈現(xiàn)日益增長的態(tài)勢，移動信息化與企業(yè)辦公、銷售、物流等活動相結(jié)合，是助推企業(yè)利潤增長的全新模式。移動金融作為實現(xiàn)移動商務(wù)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮至關(guān)重要的作用。招商銀行首家推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，面向企業(yè)移動商務(wù)運營提供移動化金融服務(wù)，全面迎合這類企業(yè)移動化辦公的需求。一些城商行企業(yè)手機銀行的定位是幫助民營微小企業(yè)的法人提高資金收付方面的控制能力。民營微小企業(yè)由于信息化程度有限，企業(yè)內(nèi)控制度不健全，往往大筆資金的支付必須有企業(yè)法人在場的情況下，出納才能夠向客戶支付。當(dāng)企業(yè)主出差時間較長，支付環(huán)節(jié)受阻，往往會使企業(yè)失去商機。因此，某些城商行面向這一類的客戶開發(fā)手機銀行應(yīng)用，采用了“核心賬戶――出納賬戶”的解決辦法。核心賬戶由企業(yè)主控制，日常資金流動由會計人員管理，經(jīng)由出納賬戶進出。有大筆支付時，即使企業(yè)主在出差，也可以即時將資金從核心賬戶劃轉(zhuǎn)到出納賬戶，再由會計人員向客戶支付。
參考文獻:
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[5]艾瑞咨詢:省略
門戶調(diào)研報告范文2
〔關(guān)鍵詞〕移動閱讀；手機閱讀；移動圖書館；Mobile 2.0
DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．12．022
〔中圖分類號〕252.2 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）12－0082－03
The Feasibility Analysis of University Libraries Implementating
Mobile Reading Service under the Environment of Mobile 2.0Peng Lijun
（Library，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210003，China）
〔Abstract〕With the arrival of the age of 3G,mobile phone to give priority to mobile terminal extension of the Internet,reading in any time,any place are possible.This library service brought new opportunities and challenges.This paper first introduced the Mobile 2.0,then respectively from mobile communication technology and equipment,university library reader,and the library itself to analyze the feasibility of university library implementating mobile reading service.
〔Key words〕mobile reading;mobile library;Mobile 2.0
1 Mobile 2.0背景下圖書館開展移動服務(wù)的現(xiàn)狀
1.1 何為Mobile 2.0
對Mobile 2.0的定義有兩種不同的角度，一種定義為Web 2.0的移動版本即為Mobile 2.0，是Web 2.0在移動設(shè)備上（不只局限于手機，而是一切可以移動的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）的應(yīng)用；另一種定義為相對于以前的移動應(yīng)用，現(xiàn)今的移動應(yīng)用進入了一個新的層次。前者別強調(diào)了移動應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的延伸，后者強調(diào)了移動應(yīng)用出現(xiàn)了時代性的轉(zhuǎn)折點。事實上兩種定義并不沖突，恰恰印證了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，即互聯(lián)網(wǎng)正由PC-Internet向Mobile-Internet逐漸轉(zhuǎn)變。
1.2 圖書館開展移動服務(wù)的現(xiàn)狀
早在2003年北大副校長吳志攀教授就對圖書館的未來進行了大膽的設(shè)想，認為圖書館的未來是移動讀者的圖書館，移動閱讀將是未來圖書館讀者的主要行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)的發(fā)展，吳教授的預(yù)言正逐步演變?yōu)楝F(xiàn)實。
目前國內(nèi)外圖書館相繼利用移動通信技術(shù)開展了一些新業(yè)務(wù)。歐美、日本、韓國等國家和地區(qū)的圖書館都已相繼推出移動服務(wù)，包括信息、移動OPAC、參考咨詢等。國內(nèi)也有部分圖書館開通了短信服務(wù)和基于WAP的館藏查詢等業(yè)務(wù)。上海圖書館開通了全國首家“手機圖書館”，已開通的服務(wù)內(nèi)容包括：開館信息、舉辦讀者活動信息、書目檢索、文獻請求、參考咨詢、講座預(yù)定、讀者信箱等。湖南理工學(xué)院圖書館“手機圖書館”也開通此項服務(wù)，并新增了社區(qū)、論壇等功能。
總體來說，目前國內(nèi)外圖書館的移動服務(wù)還很局限，只提供了淺層次的圖書館服務(wù)內(nèi)容。如館藏概況、新聞、公告、借閱規(guī)則、活動與講座信息等的, 以及館藏目錄檢索、紙本館藏的借閱、預(yù)訂、續(xù)借等。尚未有圖書館推出真正的基于圖書館資源內(nèi)容的服務(wù)，即基于可移動手持設(shè)備的各類圖書館資源的統(tǒng)一檢索和正文閱讀。
但是隨著Mobiel 2.0的到來，手機閱讀由以往以短信、彩信、手機報等為主要內(nèi)容的傳播方式，正轉(zhuǎn)向與互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)，以手機為主的移動設(shè)備已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)延伸與拓展的重要終端，移動設(shè)備的便攜性，加上網(wǎng)絡(luò)閱讀的多媒體、互動性，使得移動閱讀具有即收、即閱、即存等附屬特點，具有著紙質(zhì)閱讀甚至是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)閱讀不可比擬的優(yōu)勢，人們的閱讀習(xí)慣正由此悄然改變，越來越多的人加入移動閱讀，圖書館開展移動閱讀服務(wù)也將成為新熱點。
Mobile 2.0環(huán)境下高校圖書館推行移動閱讀服務(wù)的可行性分析2 高校圖書館開展移動閱讀的可行性
圖書館開展移動閱讀的可行性需從通信技術(shù)、讀者、圖書館管理3個方面進行探討，以下從3個方面對高校圖書館開展移動閱讀的可行性進行逐一分析。
2.1 移動通信技術(shù)與設(shè)備
隨著2009年“3G元年”的到來，手機從最初的移動通信工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新型快捷的網(wǎng)絡(luò)媒體，越來越多的Web 2.0服務(wù)可以應(yīng)用到手機，智能手機和電腦越來越相似，互聯(lián)網(wǎng)中的服務(wù)內(nèi)容逐步在智能手機等移動終端實現(xiàn)，如社交網(wǎng)絡(luò)、Tag、微博、Youtube等視頻、GoogleMaps、Google Latitude等。移動信息服務(wù)已經(jīng)進入Mobile 2.0時代。
移動通信網(wǎng)絡(luò)的換代升級，手機增值服務(wù)的極大豐富，將以手機為主的移動設(shè)備智能化順理成章。目前，蘋果作為先行者大獲成功，其它手機廠商蜂擁跟進。就連互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌也嗅到商機，收購摩托羅拉并推出了自己的智能手機。在國內(nèi)，聯(lián)通引入蘋果iPhone，聯(lián)想和移動合作推出Ophone，山寨手機之父聯(lián)發(fā)科也正打拼著自己的中低端智能手機市場。此外，電子閱讀器廠商也正逐步進軍移動媒體。目前，亞馬遜推出Kindle，內(nèi)建無線3G鏈接。美國最大的連鎖實體書店Barnes & Noble推出電子閱讀器Nook，它不但有無線3G鏈接，還有Wi-Fi連線功能。另外索尼推出了eBook，蘋果公司即將推出AppleTablet。同樣在國內(nèi)，漢王閱讀器宣布要接入TD網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)電子紙的移動終端化。雖然手機廠商與電子閱讀器廠商分別從自身優(yōu)勢出發(fā)，設(shè)計出各具特色的移動終端，但出于搶奪用戶的需要，各自的終端又不可遏止地要去汲取別人的長處，擴展自己的功能，從而最終在主要功能上變得殊途同歸。
2.2 高校圖書館讀者的閱讀習(xí)慣
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心2008年12月份的調(diào)查顯示，手機報用戶年齡主要集中分布在19～29歲（約占總體的73.6%），手機報用戶中比例最高的為學(xué)生。同時大學(xué)生鐘情于“快餐文化”和多媒體媒介，而《中國手機閱讀市場用戶調(diào)研報告2010》顯示，大學(xué)生的手機閱讀時間多在睡覺前、等人時、課間休息時、候車乘車時、上廁所等時候，大部分人每天的閱讀時間在1小時以內(nèi)，他們手機閱讀的內(nèi)容主要是新聞、小說、生活資訊等，主要內(nèi)容形態(tài)是網(wǎng)頁和手機報，閱讀篇幅傾向于短篇，閱讀方式主要是速讀。從調(diào)查結(jié)果看，目前已經(jīng)有很多大學(xué)生參與了移動閱讀，但其移動閱讀的時間是零散的，閱讀內(nèi)容是碎片的，且以休閑娛樂為主。而大學(xué)生傳統(tǒng)閱讀則包括專業(yè)閱讀和課外閱讀兩方面，圖書館相對于其他信息服務(wù)商來說，優(yōu)勢正在于其豐富的高品質(zhì)的學(xué)術(shù)資源。如果圖書館開展移動閱讀服務(wù)，將圖書館豐富的學(xué)術(shù)資源與移動設(shè)備進行無縫鏈接，為大學(xué)生提供基于移動設(shè)備的統(tǒng)一檢索甚至是正文閱讀。我們有理由期待移動閱讀這一新型服務(wù)可以為圖書館知識創(chuàng)新服務(wù)帶來新的契機。
2.3 圖書館開展移動閱讀服務(wù)的方案
移動閱讀的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在便攜性、多媒體及互動性上，圖書館要推行移動閱讀服務(wù)，必須體現(xiàn)出這些優(yōu)勢，因此不能僅僅實現(xiàn)學(xué)術(shù)資源與移動終端的鏈接，必須同時建立門戶網(wǎng)站以便讀者進行社區(qū)交流、參考咨詢等即時互動活動；同時也需搜集整理并開放休閑娛樂性多媒體資源；提供一站式檢索等服務(wù)。因此，推行真正的移動閱讀服務(wù)需建立各類移動終端支持的WAP門戶站點，并包含OPAC以及基于內(nèi)容的移動數(shù)字學(xué)術(shù)資源。
2.3.1 圖書館開展移動閱讀服務(wù)首先需考慮的問題
（1）權(quán)限認證
高校圖書館購買的學(xué)術(shù)資源目前是通過IP控制，即通過地點范圍進行控制，這一控制方式顯然不適用于移動閱讀。開展移動閱讀首先要謀求新的認證方式。
（2）移動終端所支持的系統(tǒng)不一
目前以手機為主的移動終端所支持的系統(tǒng)紛繁雜亂，比較知名的有塞班(Symbian)、安卓(Android)、Windows Mobile、Linux、iPhone等。圖書館建設(shè)的移動網(wǎng)站必須為各移動終端的系統(tǒng)所支持。
（3）圖書館WAP手機網(wǎng)站的安全性
利用手機直接訪問Web網(wǎng)信息資源，存在著傳輸速率慢、資費高、手機顯示屏表現(xiàn)能力弱等問題，因而需要建設(shè)基于WAP協(xié)議的圖書館手機WAP網(wǎng)站。WAP網(wǎng)站是一種基于小型無線設(shè)備應(yīng)用的網(wǎng)站，主要面向手機、掌上電腦之類的小型無線設(shè)備，因而高校圖書館WAP網(wǎng)站的建設(shè)與圖書館原有Web網(wǎng)站的存在并不沖突，而是它的一種有效補充。但是建立專門的圖書館WAP網(wǎng)站，需要和手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)運營商打交道，增加了組建和維護成本，并且無線移動網(wǎng)絡(luò)在實現(xiàn)手機與WAP網(wǎng)站通信時，需要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)運營商的中心交換節(jié)點，使得圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界發(fā)生必要的接觸，這樣在一定程度上降低了網(wǎng)絡(luò)的安全性能。
2.3.2 移動圖書館解決方案
目前北京書生公司已經(jīng)能夠提供移動圖書館的解決方案，圖1描述了其解決方案中的移動OPAC和移動數(shù)字圖書館實現(xiàn)的架構(gòu)圖，讀者通過手機、MP4、手持閱讀器等各類移動終端使用3G/GPRS或Wi-Fi方式均可訪問移動圖書館服務(wù)器。在該方案中移動圖書館服務(wù)器根據(jù)讀者請求的類型和關(guān)鍵字，可以直接返回圖書、期刊、論文等的查詢結(jié)果，如果請求詳細頁面則返回包括摘要等豐富的元數(shù)據(jù)信息，而館內(nèi)的各種數(shù)字資源可以通過UOML文檔交換服務(wù)器，以文字或圖像方式向讀者提供文獻的正文。UOML文檔交換服務(wù)器部署在圖書館內(nèi)網(wǎng)，該服務(wù)器具有圖書館各類數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限，從圖書館數(shù)據(jù)庫中取得全文并交換成可供各類移動終端設(shè)備訪問的正文內(nèi)容。圖1 移動OPAC和移動數(shù)字圖書館實現(xiàn)的架構(gòu)圖圖片來源：姜海峰．移動圖書館的興起和解決方案．大學(xué)圖書館學(xué)報，2010，(6)．
書生移動圖書館解決方案采用了對用戶主體邀請認證的方式，每個用戶只能有一臺終端設(shè)備進修認證，即以個人為單位進行認證，突破了傳統(tǒng)的由IP控制的地理范圍限制，滿足了移動閱讀不受時空限制的要求，同時也滿足了用戶的個性化要求，還可以實現(xiàn)圖書館對讀者的精準(zhǔn)服務(wù)。該方案支持各類型手機以及具有Wi-Fi功能的MP4或手持閱讀器，并創(chuàng)建了短信服務(wù)，在很大程度上簡化了圖書館建設(shè)服務(wù)過程，且無需與通信運營商捆綁，保證了圖書館移動網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)安全性。
此外，超星公司在2010年6月也提出了移動圖書館的解決方案，同樣采用個人移動終端認證、內(nèi)置服務(wù)器等方式來構(gòu)建移動圖書館，目前這些方案還未在圖書館中進行實踐，隨著讀者移動閱讀需求的增強，移動圖書館方案中細節(jié)問題的逐步解決，真正的移動圖書館很快將成為可能。
3 移動閱讀的展望
新興的移動閱讀行為為圖書館提升服務(wù)帶來了契機，圖書館必需要抓住時機，推行移動閱讀服務(wù)，將圖書館核心優(yōu)勢資源鏈接為大學(xué)生移動閱讀的內(nèi)容，并利用移動圖書館網(wǎng)站進行信息、參考咨詢、社區(qū)交流，吸引讀者的注意力，推廣無處不在的服務(wù)，拉進讀者與圖書館的距離，滿足新一代讀者的需求。
同時我們也要清醒的意識到，任何新生事物都有其發(fā)展過程，目前移動閱讀還受到設(shè)備價格、流量費用、移動設(shè)備的屏幕尺寸等因素的限制。圖書館移動閱讀服務(wù)目前應(yīng)該著重應(yīng)用于幫助讀者充分利用碎片時間關(guān)注圖書館信息，參與圖書館互動，對圖書館學(xué)術(shù)資源進行檢索、篩選和甄別，即利用零散時間快速篩選信息，以提高精讀時的學(xué)習(xí)效率。未來，移動圖書館是以個性化和學(xué)術(shù)速讀為主，而基于PC的數(shù)字圖書館則是以精讀為主。
參考文獻
門戶調(diào)研報告范文3
［關(guān)鍵詞］傳統(tǒng)出版社 轉(zhuǎn)型 全媒體 數(shù)字出版
［中圖分類號］G21［文獻標(biāo)識碼］A
數(shù)字出版是指利用數(shù)字技術(shù)進行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式，其主要特征為內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化和傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化。
作為出版業(yè)的新興業(yè)態(tài)，數(shù)字出版自問世以來，發(fā)展迅猛，規(guī)模迅速擴大，形態(tài)逐漸完備，產(chǎn)品日益豐富，技術(shù)不斷創(chuàng)新，成為出版業(yè)新的增長點。傳統(tǒng)出版社紛紛憑借自身內(nèi)容品牌力和內(nèi)容生產(chǎn)力，有效整合與開發(fā)內(nèi)容資源、用戶資源和媒介資源，構(gòu)建文檔資源庫，完善基于全媒體的數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)，搭建網(wǎng)站服務(wù)運營平臺，跨界整合營運渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)出版向全媒體數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型，增強自己的核心競爭力。下面結(jié)合中國青年出版總社的全媒體數(shù)字出版嘗試，具體描述這種具有戰(zhàn)略意義的轉(zhuǎn)型。
一、構(gòu)建文檔資源庫
構(gòu)建文檔資源庫是傳統(tǒng)出版社向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。數(shù)字出版的各種商業(yè)模式都需要建立在適合數(shù)字出版的文檔資源庫的基礎(chǔ)上。在適宜的文檔資源庫的基礎(chǔ)上，進一步擴展“跨平臺閱讀”、“電子商務(wù)平臺”、“按需出版與自費出版”、“樣書庫訂購”、“協(xié)同編纂”、“知識服務(wù)平臺”等系統(tǒng)。
掌握出版內(nèi)容資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)出版社首先需整理現(xiàn)有書刊資源及完善數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，再根據(jù)數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)，確定數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)，選擇擁有加工、加密、等技術(shù)的合作伙伴，構(gòu)建文檔資源庫，將出版社的資源存儲、整理轉(zhuǎn)化并進行多次多形態(tài)應(yīng)用。
2010年，中國青年出版總社開始對基于文檔資源庫的數(shù)字出版平臺選型。經(jīng)過大量的調(diào)研和測試，中國青年出版總社2011年1月與上海傳知信息科技發(fā)展有限公司簽約合作。
上海傳知信息科技發(fā)展有限公司為中國青年出版總社開發(fā)基于文檔格式轉(zhuǎn)換的數(shù)字文檔圖書庫、樣書庫的數(shù)字資源管理平臺。平臺包括以下功能：文檔入庫及格式的自動轉(zhuǎn)換、DRM版權(quán)保護、在線閱讀、全文檢索、系統(tǒng)配置管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理、電子書管理、作者管理、用戶管理、分類管理、審核管理、產(chǎn)品管理、資料關(guān)聯(lián)、統(tǒng)計分析、遠程同步、權(quán)限管理、樣書庫、樣張生成、詞條生成、敏感詞掃描、電子商務(wù)等。
這樣，中國青年出版總社將對已經(jīng)數(shù)字化的書刊資源分類存儲于文檔資源庫，從而達到一次收集整理轉(zhuǎn)化，多次多形態(tài)應(yīng)用，實現(xiàn)資源共享。該文檔資源庫于2011年11月上線。
文檔資源庫關(guān)鍵技術(shù)在于格式轉(zhuǎn)換引擎和DRM版權(quán)保護。格式轉(zhuǎn)換引擎技術(shù)能夠幫助傳統(tǒng)出版社將各種電子文檔，如pdf、word、chm、txt、ppt、ceb、ps等轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的保存格式，方便進行電子書銷售和在線觀看、閱讀器閱讀、手機閱讀等，還可以滿足電子書的書簽、筆記、劃詞翻譯、書內(nèi)搜索等。
DRM版權(quán)保護技術(shù)可以保證數(shù)字產(chǎn)品的安全性，防止非授權(quán)拷貝；可以保護數(shù)字版權(quán)的合法使用，方便購買或借閱等；可以保證數(shù)字產(chǎn)品的完整性，實現(xiàn)部分閱讀或全本購買；保證數(shù)字作品傳輸?shù)陌踩裕梢允刮臋n資源庫與其他擴展系統(tǒng)，如“跨平臺閱讀”、“電子商務(wù)平臺”、“按需出版與自費出版”、“樣書庫訂購”、“協(xié)同編纂”、“知識服務(wù)平臺”等安全對接。
二、完善基于全媒體的數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)
傳統(tǒng)出版具有較強的內(nèi)容生產(chǎn)能力和相應(yīng)的人才儲備，而數(shù)字出版則可以高速傳播海量信息，實現(xiàn)與用戶的雙向互動。傳統(tǒng)出版社的數(shù)字出版要從三網(wǎng)融合上吸取經(jīng)驗，以包容的態(tài)度來創(chuàng)新發(fā)展基于全媒體的數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)。
中國青年出版總社以15歲至35歲的青少年為核心用戶群。他們是當(dāng)下新技術(shù)、新產(chǎn)品的主要消費者，最容易捕捉時代氣息，最敢于領(lǐng)社會風(fēng)氣之先，最善于創(chuàng)造新事物；他們思想激進，具有求變革、求自主的傾向，是社會進步的原動力；他們的思想動態(tài)和言論傾向，需要得到正視與疏導(dǎo)。因此，中國青年出版總社以傳統(tǒng)出版資源為核心，細分用戶需求，不斷完善基于全媒體的數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)，推出優(yōu)秀健康、豐富實用的全媒體數(shù)字出版產(chǎn)品來充實和引導(dǎo)青少年閱讀市場，以“影響青年，影響未來”。其數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)可分五類：
第一類：以電子圖書、電子雜志、有聲雜志為代表的數(shù)字出版物。
1994年4月20日中國首次接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，雖然只經(jīng)過了短短15年的時間，但數(shù)字出版在內(nèi)容傳播、用戶群體、經(jīng)濟規(guī)模以及社會影響等方面，都展現(xiàn)出了強大的生命力和巨大的發(fā)展空間。
中國青年出版總社一直利用官方網(wǎng)站及其所屬媒體青年文摘網(wǎng)站平臺和其他門戶網(wǎng)站微博平臺進行多方位的數(shù)字出版。
中國青年出版總社網(wǎng)站（省略）始建于2005年，改版于2011年，用于書刊宣傳，塑造總社企業(yè)形象。2008年起，中國青年出版總社與方正阿帕比合作制作電子圖書，建立了數(shù)字樣書庫。至今，中國青年出版總社電子圖書三千多種，年收益約在15萬元，吸引了大批網(wǎng)絡(luò)用戶，促進了紙書的銷售。
青年文摘網(wǎng)站（省略）始建于2002年，改版于2007年。改版后的青年文摘網(wǎng)站從傳統(tǒng)的內(nèi)容輸出者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榍嗄杲挥?、分享、互動的社區(qū)平臺。2008年至2010年連續(xù)三年，青年文摘網(wǎng)站榮獲由中國出版工作者協(xié)會、中國出版科學(xué)研究院授予的“中國十大期刊社網(wǎng)站”和期刊業(yè)最具商業(yè)價值網(wǎng)站稱號。
青年文摘網(wǎng)站已將《青年文摘》創(chuàng)刊30年以來的內(nèi)容全部納入后臺數(shù)據(jù)庫，供用戶搜索、閱讀；與此同時，網(wǎng)站的數(shù)字閱讀出版平臺也已初具規(guī)模，用戶可以在此平臺上在線閱讀雜志社的各種產(chǎn)品――《青年文摘電子雜志》（2011年更名為《青年文摘?快點》）和《青年文摘?播》?！肚嗄晡恼娮与s志》，2007年創(chuàng)刊，以豐富的多媒體與動畫技術(shù)，展示了新技術(shù)環(huán)境下的雜志新形態(tài)，在騰訊雜志頻道，單期月點擊量在百萬左右；《青年文摘?播》，2009年3月創(chuàng)刊，為全國85個圖書館、近萬所中小學(xué)提供有聲雜志內(nèi)容。電子雜志與有聲雜志擴大了期刊用戶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多方位營銷，增強了品牌核心競爭力，促進紙刊的銷售。
有些數(shù)字出版產(chǎn)品是傳統(tǒng)出版社基于文檔資源庫的編務(wù)系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)的資源開發(fā)的。研究者圍繞營銷活動設(shè)計營銷模板，創(chuàng)造出與紙媒內(nèi)容相結(jié)合的特色數(shù)字出版產(chǎn)品，如宣傳冊、單頁廣告、宣傳郵件、樣張等。它們可推動構(gòu)建具有郵件營銷、單書社區(qū)互動、多網(wǎng)站合作、在線客服、用戶分析等功能的營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大用戶面，取得用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多方位營銷，促進紙媒產(chǎn)品的銷售。
第二類：以手機報、手機閱讀為特色的手機出版物。
手機已經(jīng)成為一個全時的、個性的、一米以內(nèi)的媒體?！吨袊謾C閱讀市場用戶調(diào)研報告2010》指出，45%的用戶每天使用手機閱讀，手機報、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、資訊信息是手機用戶經(jīng)常閱讀的。
早在2009年6月，中國青年出版總社就推出《青年文摘手機報》，目前已擁有用戶近20萬?！肚嗄晡恼謾C報》秉承《青年文摘》紙刊的辦刊風(fēng)格，定位于生活類雜志，旨在打造成為億萬手機用戶的心靈讀本和生活向?qū)?，以智慧、情感、人生、熱點、視野為主題，倡導(dǎo)陽光活潑、新鮮優(yōu)質(zhì)的生活和工作模式。2010年4月起，中國青年出版總社與中國移動通信集團浙江有限公司合作開發(fā)手機閱讀產(chǎn)品，涉及上架圖書三百余種。
第三類：基于手持閱讀器、IPAD等移動終端的數(shù)字出版產(chǎn)品。
全球手持電子閱讀器層出不窮，2012年全球電子書閱讀器出貨量將從2007年的15萬個上升到1 830萬個。以Kindle為例，Kindle的銷售增長速度驚人，從2007年的500萬美元猛增至2010年的10億美元。青年作為社會最活躍的主體，是這些數(shù)字產(chǎn)品主要的使用者和消費者。
2010年11月，中國青年出版總社與北京天智通達信息技術(shù)有限公司嘗試以蘋果公司iPhone、IPAD或其他蘋果公司經(jīng)營的系統(tǒng)數(shù)字終端用戶傳輸為合作基礎(chǔ)，共同開展移動數(shù)字出版業(yè)務(wù)。2011年10月13日，中國青年出版總社的IPAD客戶端已經(jīng)上線，第一本圖書是《全國十所高等美術(shù)院校造型基礎(chǔ)教學(xué)作品范例》。
2011年1月開始，中國青年出版總社的青年文摘系列產(chǎn)品通過與漢王、悅讀網(wǎng)合作，基本上覆蓋了各種閱讀終端的網(wǎng)絡(luò)發(fā)行渠道，構(gòu)建了紙刊電子刊同步銷售的運營模式。
為了達到更廣泛的用戶覆蓋和使用，傳統(tǒng)出版社在移動終端上應(yīng)該制訂自己獨立的客戶端計劃?？蛻舳说膬?yōu)勢在于，可以全面整合和優(yōu)化出版社的內(nèi)容資源，掌握用戶詳細資料并進行數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)與用戶之間直接、快速的交流互動，增強用戶黏性。傳統(tǒng)出版社的客戶端將不僅僅作為內(nèi)容產(chǎn)品的接收方。傳統(tǒng)出版社應(yīng)引入社區(qū)概念，增強讀者之間交流、分享、娛樂等功能的開發(fā)，通過進駐蘋果商店和中國移動MM基地，實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品與電腦和手持閱讀終端設(shè)備的無縫對接。
第四類：利用書刊內(nèi)容碎片化，重組素材，按照一定的知識體系定制開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)字出版增值產(chǎn)品。
這類以數(shù)據(jù)庫及定制服務(wù)為特色的數(shù)字出版產(chǎn)品多出現(xiàn)在專業(yè)出版領(lǐng)域，呈現(xiàn)出機構(gòu)訂閱、實時檢索更新、工具性質(zhì)、目標(biāo)讀者固定等特性。雖說在大眾出版領(lǐng)域，這些特性很難對應(yīng)，但因為這類數(shù)字出版產(chǎn)品具有很強的生命力，所以大眾出版社也要細分書刊內(nèi)容和受眾市場打造數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。如中國青年出版總社品牌圖書――設(shè)計類圖書，就可以按照設(shè)計知識體系策劃數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，服務(wù)于設(shè)計專業(yè)的師生。
這類數(shù)字出版產(chǎn)品是按照用戶需求，將同一知識體系下的內(nèi)容與工作軟件相結(jié)合而開發(fā)的數(shù)字出版產(chǎn)品，適用于在線教育、數(shù)字圖書館等。這些數(shù)字出版產(chǎn)品主要被推送給企業(yè)客戶，用于培養(yǎng)個人用戶的數(shù)字資源消費習(xí)慣，增加創(chuàng)收和附加值。
第五類：基于全媒體中不同媒介之間的特質(zhì)，就同一內(nèi)容研發(fā)細分用戶的多形態(tài)數(shù)字出版衍生互動產(chǎn)品。
這類數(shù)字出版產(chǎn)品應(yīng)以用戶為核心，挖掘用戶潛在需求，有針對性地就同一內(nèi)容構(gòu)建不同媒介的全方位產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品之間相互衍生、相互關(guān)聯(lián)。如開發(fā)關(guān)于尼泊爾的數(shù)字出版衍生互動產(chǎn)品，就可以在旅游書刊的基礎(chǔ)上挖掘適合手機展現(xiàn)的推介內(nèi)容，挖掘適合計算旅游不同玩法的軟件（包括天氣、交通、住宿、景點、花費，等等），挖掘適合尋寶的人文旅游游戲，挖掘適合欣賞的風(fēng)土人情觀光視頻??傳統(tǒng)出版社就如同一個電影公司，將導(dǎo)演和渠道結(jié)合起來，充分利用編劇的內(nèi)容發(fā)揮演員的價值。
這類數(shù)字出版產(chǎn)品形態(tài)需要注重體驗性――任何點擊，都可以進入有效頁面，并具有搜索、標(biāo)記等功能；注重互動性――有引導(dǎo)、有意義地體現(xiàn)用戶之間的互動和交流；注重方便性――任何時間、任何地點都可以有效地與其他系統(tǒng)對接；注重定制性――為特定的學(xué)習(xí)定制高品質(zhì)的內(nèi)容；注重有質(zhì)量、有數(shù)量的數(shù)據(jù)――能檢測到每個用戶的使用情況，進一步完善數(shù)字出版產(chǎn)品。只有在此基礎(chǔ)上才能進行有效的品牌營銷，在用戶和作者之間搭建數(shù)字橋梁，進而形成出版社的粉絲圈，保護出版社的版權(quán)資源。
三、搭建網(wǎng)站服務(wù)運營平臺
數(shù)字出版已成為業(yè)界關(guān)注的熱點，加快搭建網(wǎng)站服務(wù)運營平臺，是傳統(tǒng)出版社永續(xù)發(fā)展全媒體數(shù)字出版產(chǎn)品的保證。傳統(tǒng)出版社網(wǎng)站已經(jīng)呈現(xiàn)出內(nèi)容特色的差異性、資源整合集成性、用戶體驗互動性、平臺對接增值互贏性等特點。
中國青年出版總社的用戶群是個年輕、活躍的群體。他們愿意傾訴，渴望交流，期待關(guān)注；他們好奇、熱情，樂于分享，交友廣泛。2011年7月，中國青年出版總社網(wǎng)站改版上線。網(wǎng)站從單一的內(nèi)容輸出平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ芫W(wǎng)絡(luò)社區(qū)，扮演了六種角色――總社企業(yè)形象展示，書刊信息宣傳，電子商務(wù)，與讀者、作者交流的互動平臺，網(wǎng)站集群和數(shù)字出版，使用戶從內(nèi)容的被動接收者成為內(nèi)容的主動創(chuàng)造者、建設(shè)者和分享者。網(wǎng)站升級重點關(guān)注了三個方面的功能：
加強網(wǎng)站社區(qū)化建設(shè)。引進或獨立開發(fā)網(wǎng)站社區(qū)模塊，把網(wǎng)站從功能化網(wǎng)站向社區(qū)化網(wǎng)站推進。通過社區(qū)化建設(shè)，集結(jié)活躍讀者，成立各種主題興趣小組、討論小組，分享優(yōu)秀內(nèi)容，使中國青年出版總社網(wǎng)站成為了解青年動向、引導(dǎo)青年輿論的一個重要窗口。在社區(qū)化的基礎(chǔ)上，針對各種討論設(shè)定主題組織線下活動，為出版社品牌的進一步立體化開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
加快數(shù)字出版。在現(xiàn)有書刊數(shù)字化的基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)以內(nèi)容服務(wù)為主的數(shù)字出版。依靠中國青年出版總社以及《青年文摘》在青少年中的品牌影響力和權(quán)威性，來界定與青年需求緊密相關(guān)內(nèi)容服務(wù)。切入點：原創(chuàng)的、代表網(wǎng)絡(luò)受眾閱讀趣味的新生代作品（圖文、電子雜志等形式），強化讀者、作者、編輯等互動，通過數(shù)字內(nèi)容線上服務(wù)離線出版來吸引受眾。
搭建電子商務(wù)平臺。改版初期，紙書銷售利用網(wǎng)站鏈接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)或者京東網(wǎng)的中國青年出版總社的專區(qū)進行引導(dǎo)性銷售；電子書銷售，在淘花網(wǎng)實現(xiàn)B 2 C銷售的同時，與文檔資源庫對接，搭建自己的電子圖書商務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)對銷售數(shù)量和用戶反饋信息統(tǒng)計的全盤掌握，為未來中國青年出版總社在電子商務(wù)領(lǐng)域的立體化操作打下基礎(chǔ)。
改版后的網(wǎng)站，內(nèi)容更豐富、互動更精彩、功能更強大、布局更合理。用戶可以在圖書、期刊板塊查閱兩千余種書刊的信息，可以在數(shù)字出版和社區(qū)實現(xiàn)在線投稿，可以在電子書店購買中國青年出版總社電子圖書，可以在數(shù)字出版方面閱讀電子雜志、傾聽有聲雜志??這為出版社積累一定的網(wǎng)絡(luò)用戶。
網(wǎng)站服務(wù)運營平臺的流量提高和黏性用戶的培養(yǎng)，離不開運營。該網(wǎng)站的運營分四個階段：一是網(wǎng)站改進及功能完善階段，目的在于保證功能基本具備的網(wǎng)站流暢、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)；二是運營初級階段，性能逐步完善，形成自己風(fēng)格，初步推廣，提升流量；三是運營中級階段，增加網(wǎng)站會員，將被動瀏覽的用戶變成網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者；四是運營高級階段，依靠網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等方式進行網(wǎng)站營銷，同時分析網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)，拓展數(shù)字出版產(chǎn)品。
目前，中國青年出版總社網(wǎng)站已經(jīng)處于運營初中級階段。當(dāng)數(shù)字資源庫內(nèi)容日益豐富、具有品牌優(yōu)勢時，中國青年出版總社網(wǎng)站將逐步成為書刊、網(wǎng)站、移動終端、影視、游戲等全媒體服務(wù)運營平臺，收集及分析數(shù)字出版產(chǎn)品營運數(shù)據(jù)，促進全媒體數(shù)字出版的永續(xù)發(fā)展。
四、跨界整合營運渠道
在搭建能滿足在線閱讀和下載閱讀、搜索、加密、電子商務(wù)等多種功能的服務(wù)運營平臺，實現(xiàn)圖書、網(wǎng)站、手機、手持閱讀器、影視、游戲等全媒體運營的同時，傳統(tǒng)出版社還應(yīng)主動探索數(shù)字出版的商業(yè)模式，跨界整合營運渠道。一方面，傳統(tǒng)出版社利用書刊運營渠道，數(shù)字出版產(chǎn)品與書刊互動運營；另一方面，傳統(tǒng)出版社與合作伙伴共同營運數(shù)字出版產(chǎn)品，實現(xiàn)數(shù)字出版產(chǎn)品的B 2 B或B 2 C銷售。
2008年至今，中國青年出版總社與方正阿帕比合作制作電子書三千五百余種，并授權(quán)給方正以B 2 B方式銷售。同時，中國青年出版總社還基于官方網(wǎng)站平臺、青年文摘網(wǎng)站平臺、淘花網(wǎng)等進行B 2 C的電子書銷售；基于手機報、手機閱讀內(nèi)容進行手機出版物的B 2 C銷售；基于漢王、IPAD、歌華有線等終端進行B 2 C營銷，等等，使得中國青年出版總社數(shù)字出版年收益約四百萬元。
綜上所述，進入全媒體時代，傳統(tǒng)出版社只有以內(nèi)容優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢去有效整合與開發(fā)內(nèi)容資源、用戶資源和媒介資源，打造良性的基于全媒體的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈，才能增強自己的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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