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行務會議記要范文1

【關鍵詞】醫藥行業；財務會計管理；內部控制

一、前言

醫藥產品不同于一般企業生產的產品，它和人們的身體健康息息相關，關系到社會的穩定。為此，我國出臺了很多管制醫藥產品生產的政策。對于醫藥行業，往往會投入大量的資金用于研發，而在產品面向市場時往往還要面臨很大的政策審批風險。醫藥企業的財務會計管理和內控是控制企業風險，實現企業運營目標的關鍵，而要實現以上兩點，就需要全面的預算體系和嚴格的管理制度來做保證。此外，還需要專門的部門及人員審核企業的財務信息，真正做到對風險的防范，保證內控制度的執行和貫徹。

二、醫藥行業財務會計管理與內部控制中存在的問題

1.缺乏風險意識

醫藥企業在財務管理上風險意識常常較為薄弱，這與醫藥企業自身的行業特點有關。醫藥企業的產品即藥品的銷售渠道是較為狹窄的，往往就是通過醫療機構、藥房出售給患者，而在醫療機構中藥品賒銷的現象十分普遍，這就造成醫藥企業的應收賬款較多，而由于醫藥企業風險意識不強，不對客戶建立完善的征信體系并隨便設計授信額度，造成應收賬款產生壞賬的可能性大大增加，極大地增加企業財務的不安全性。

2.企業管理不規范

醫藥企業要承擔更大的社會責任，同時醫藥企業具有高回報性。不可否認的是，一些企I為了追求暴利，有意淡化社會責任。醫藥企業的產品關系到人們的生命健康，但是藥品的生產過程卻不是透明的，生產的某一個環節出問題就可能威脅到人們的健康和社會的穩定。就醫藥企業自身而言，很多企業并未建立貫穿于藥品生產整個環節的管理系統，這就造成生產中某一個環節出現質量問題的可能性很大，而事后難以找到問題所在，這是醫藥企業管理不規范的集中體現。

3.缺少風險預警，購銷業務難以管控

前面提到，賒銷是醫藥行業一個重要的特點，顯然，賒銷可以推動醫藥產品迅速占領市場，有助于新的產品的推廣。但是賒銷實際上并沒有實現風險報酬的轉移，從會計準則上來看并未形成企業的實際收入。由此產生的大量應收賬款極大地增加了企業的運營風險。那么賒銷達到怎樣的規模是企業能能承擔的風險的“臨界點”，很多企業并沒有制定一個風險“閥值”，因此實際上就是沒有建立完善的風險預警機制，對賒銷業務滋生的巨大財務風險沒有實時監控，造成壞賬一旦發生就難以控制的現象普遍存在。

4.企業內部控制環境不完善

企業內部環境是企業內部控制存在和實施的基礎，直接關系著企業經營管理活動的有效實施。企業內部環境包括治理結構、機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業文化等。由于受到傳統管理思想的影響，醫藥企業仍然存在著組織結構不合理、責任不明確、內部監督流于形式等問題。隨著社會亞健康人群的增多和老齡化人口的增多，醫藥企業業務規模擴大，企業面臨更多的業務風險。為此，企業需要制定更加有效的內控制度和方法，通過完善治理結構、審計制度、文化建設，創造良好的內控環境，有效應對新的風險。

三、強化醫藥行業財務會計管理和內部控制的措施

1.強化風險管理意識，做好風險分析

鑒于應收賬款是企業重要的風險源，醫藥企業要針對應收賬款定期做核查，對其壞賬風險進行評估。除此之外，企業要對企業面臨的其他風險進行全面的定性及定量分析，形成分析報告提交管理層，讓管理層據此作出決策。具體風險類型和防范措施如下：

（1）應收賬款風險。針對應收賬款，醫藥企業首先要利用ERP系統進行事前、事后、事中控制，其次要實時監控賒銷客戶的征信信息，如收入來源、信用狀況、資產規模等。

（2）資金鏈風險。對于資金鏈風險，醫藥企業要利用財務系統實時跟蹤支付信息，實現信息流、資金流、物流的一體化，同時要拓寬籌資、融資渠道，做到理性投資。

（3）物流與配送風險。對于物流與配送風險，醫藥企業一是要建設現代化的醫藥流通渠道，大力開發市場營銷新途徑；二是要基于產品的特殊性，在運輸途中仔細審核承運商。

（4）生產風險。對于生產風險，首先，要在保障質量的前提下盡量降低成本，建立成本驅動要素曲線；其次，要促進產出質量的標準化建設。

2.完善內部控制體系

醫藥企業內部控制和風險管理相輔形成，不可分割，所以企業必須盡快建立健全內部控制體系。具體途徑如下：一是建立現代企業制度。內控的核心就是權利的制衡，這是現代企業管理制度的要義所在。為此，醫藥企業要建立現代管理制度，將管理權和所有權分開，防止所有者“一枝獨大”，獨斷專行，要以“利益的交錯”實現“權利的制衡”。除此之外，還有完善企業的監督機制，要對管理層進行監督，防止其損害所有者利益的行為。為此嚴控企業的財務風險，要建立信息披露機制，對企業的經營信息及時公布，并將其作為考核管理者的依據，實現對經營者行為的控制；二是要建立內控的制度體系，制度是保障。醫藥企業要參考我國的會計相關的法規設計自身的內控制度，包括預算管理制度、成本管控制度等，這些制度要緊緊圍繞企業的經營目標，以實現控制成本和規避風險為宗旨，以相應的監督機制為保證；最后，要保證這些制度能夠得到貫徹實施，讓企業的每一個員工切實樹立風險意識和管控意識，并在日常工作行為中踐行，而不是流于形式。

3.構建科學的風險評估指標體系

要很好地控制企業的財務風險，做好風險的評估是第一步。怎么對風險進行評估呢？鑒于醫藥企業受國家政策、市場變化影響巨大，可以建立專門的風險監控機構，詳細將影響企業經營目標的風險因素進行列舉，并根據政策、市場的變化實時更新，及時作出評估，采用定性分析法、定量分析法測算風險的大小，如可以利用置信區間測算法計算一定置信度下風險造成的最大的損失值，據此幫助管理層制定合理的投資組合，做好項目的成本支出的測算和控制，避免資金被濫用。

4.推進財務會計管理與內部控制信息化建設

當下，電子信息化已經十分普遍，極大地提升了財務管理的效率，對于醫藥企業，運營信息化技術是必然趨勢，是提升內部控制水平的重要手段。具體可以從以下幾個方面做起：第一，在醫藥全行業內建立行業標準財務管理系統，通過該系統可以統籌管理企業及其分支機構的所有財務相關的子業務，并將財務數據及時進行“云存儲”和“云管理”，這樣一方面可以極大提升財務數據獲取及管理的準確率；另一方面可以實現內部控制信息化水平，提升內部控制的水平。當然，在信息化建設中要注意財務系統的推廣，要通過規范的培訓幫助財務人員學會軟件系統的應用，同時要建立規范的操作指南，便于推廣學習；第二，為了防止財務數據的丟失，要建立針對突發事件的應急預案，如做好財務數據備份，防止數據丟失。

數據儲存和管理是實現醫藥企業內部控制信息化的前提，要盡可能的提升系統的安全性、高效性和準確性；最后，強化權利監督。要保證財務系統的安全，除了要從軟件本身下功夫外，還需要對軟件的操作人員建立一定的約束機制，很多時候，人才是財務風險產生的根源。唯此，要對財務系統的操作人員進行分工，這一點可以根據財務人員的職位設定系統數據獲取的范圍權限，這種權限設置規則除了依據上下級設定，還要依據企業風險控制的特殊要求設置。

四、結語

總之，要實現醫藥行業財務會計管理和內部控制水平的提升，就要求企業的不同部門相互合作，通過構建健全的風險評估體系和完善的內部控制制度，實現醫藥企行業的健康發展，滿足老齡化背景下人們對生活質量提升的要求。

參考文獻：

[1]馮明磊.醫藥企業財務管理的主要問題及對策[J].商場現代化.2011（7）.

[2]陳永紅.淺談醫藥企業財務會計管理與內控制度[J].企業研究，2012（5）.

行務會議記要范文2

關鍵詞:公立醫院 財務會計 改革 必要性

目前，我國的無論是私營的還是公立的醫院，幾乎都存在著對財務會計工作方面的漏洞和弊端，其暴露出來的問題也越來越明顯和突出，這一定程度上影響和制約著我們醫院的良好發展問題，所以加強對公立醫院的財務與會計方面的改革不僅僅是醫院自身發展的要求，也是社會對公立醫院的要求。

一、我國醫院財務工作的現狀

(一)財務管理責任不明確

公立醫院作為大型國有資產，在社會生活中起著樹立良好形象，展示國家綜合實力的作用，在人們心目中有著不同意義的公信力。但是我們醫院的領導對于在實際的財務管理中，到底應該起到什么樣的帶頭作用，承擔什么樣的責任，在目前現行的財務管理制度中一直沒有明確的規定，造成了在財務問題上管理責任不明確，在出現問題的時候沒有具體負責人，所以就形成了在財務管理問題上的混亂局面。

(二)內部財務系統不完善

財務管理作為醫院財務工作的核心，其管理離不開內部的有效控制，內部控制系統能夠保證醫院資金的規范化、制度化、合理化，雖然近些年我們的醫院都紛紛在就財務的內部控制問題上予以了加強和重視，建立了相應的控制體系，但還是顯得很不成熟，組織不嚴密,沒發揮多大的用處，對我們的工作帶來的意義也不大。

(三)不重視分析

我們醫院的財務人員普遍缺舉一反三的意識，工作方式單一老化，缺乏創新精神，得過且過，不能就醫院的財務中存在的問題如實反映，責任感差，無法對醫院財務工作提出有建設性的意見。

(四)重業務，輕管理

當下，活躍在醫院工作第一線的都是業務能力強，有干勁的人，加之他們對于財務人員的定位和認識存在著偏差，僅僅把會計當成是算賬的，而沒有看成是醫院的管理工作者，誠然，就好像醫生的最主要職責是治病救人一樣，財務人員的首要職責就是要把醫院的賬務管好，管好醫院的“錢袋子”，在此基礎上，我們仍然希望能提升財務人員的地位，加強對他們工作的重視。

二、現行下公立醫院會計制度方面存在的問題

(一)會計資產核算不合理

資產核算不合理的問題主要體現在兩個方面：一是對固定資產的核算上存在問題，我們現行的會計制度，還主要是以歷史成本來衡量和核算醫院的固定資產，這樣核算造成的后果就是虛增了醫院的凈資產，而沒有考慮資產的損耗問題。這樣的核算既不能如實反映固定資產的真實價值，更不利于醫院對固定資產的管理。二是無形資產的核算與實際情況不相符，醫療衛生行業屬于高風險，高技術的行業，醫院要想獲得長久可持續的發展，始終保持鮮活的生命力，就必須增強其科研創新能力，發展具有經濟效益的科研項目。但是這些項目往往難于管理，而且目前也沒有相對應的法律法規進行約束和管制。

(二)壞賬問題長久得不到有效解決

長久以來，壞賬一直是醫院感到很頭疼，卻遲遲無法得到有效解決的問題，主要是以醫療欠費的形式為主，大量的欠款無法有效收回，導致醫院流動資金周轉困難，追債能力較低。

(三)藥品核算不合理

根據現行的《醫院財務制度》的規定，醫院的藥品應該根據藥品的零售價進行核算，但是在實際當中，市場的價格總是起伏不定，在這種情況下，如果再單純的一味的以零售價進行核算，就不能如實的反應差價問題，進而間接造成藥品成本核算的誤差，這樣的規定不僅增加了核算的工作量，而且還不利于產品的管理。

(四)會計的報表存在問題

目前的會計報表一方面僅僅只是反映了醫療支出和藥品的支出，而不能真實反映管理費用的具體應用情況，另一方面，公立醫院為了追求利益最大化，往往采取融資租賃等方式，不能明確的反映資金的流轉情況。

三、公立醫院財務會計制度改革的具體措施

(一)徹底轉變觀念，重視財務管理工作

現階段我國的公立醫院在財務的管理工作上普遍不是很重視，疏于管理，所以從現在起我們就一定要抓住歷史機遇，把握住機會，轉變觀念，重視財務管理，加強有效管理和監督，盡快提升醫院的財務管理水平。

(二)做好應收賬款的管理，合理應對壞賬現象

我們應根據不同的情況，做好應收賬款的管理，防止壞賬現象的發生，及時收取病人的住院交款，并實行費用日日清制度，讓病人及時了解住院費用的情況，并就具體的收費項目和使用情況做到心中有數，并配備專門的工作人員，對欠費的病人進行及時的督促。對于確認無法收回的壞賬，在保證醫院收支平衡的情況下，做好壞賬的處理工作。

(三)完善會計報表制度

首先，必須保證編制的會計報表清晰明了，以便于進行成本的分析與核算，同時也能為醫院的發展提供真實準確的信息，在提高財務報表質量的基礎之上，完善醫院的成本核算工作。

四、結束語

通過對以上問題的剖析和論述，我們便能愈發的認識到加強財務管理工作對于公立醫院的重要性和實際意義，我們的公立醫院要想在市場競爭中保持良好的生存空間和取得長足有效的發展，就一定要革新思想，提高認識，面對現實，充分考慮各個方面的因素，全面制定并落實新的公立醫院財務管理制度，力爭為我國公立醫院財務工作的全面改革和長足進步做出積極的貢獻。

參考文獻：

[1]曲申.深化我國醫院財務會計制度改革的探討[J].中國經貿,2007

行務會議記要范文3

《WTO經濟導刊》：商務部和國務院國資委共同推動行業信用建設工作得到了社會各界的廣泛關注，中國對外貿易經濟合作企業協會作為服務外貿企業的行業組織，成為兩部委指定的首批試點單位，請問協會在推動行業信用建設工作中都采取了哪些具體措施？

武榮：中國對外貿易經濟合作企業協會的宗旨之一就是為對外貿易企業做好相關服務工作，協會的各項工作都是圍繞這個宗旨展開的。信用評估部具體負責協會行業信用等級評價試點工作的實施，2008年我會對45家企業進行了信用評價，其中37家企業獲得AAA級信用等級，8家企業獲得AA級信用等級。

針對此次金融危機對眾多對外貿易企業帶來的巨大沖擊，我會的信用建設工作主要圍繞“增強企業抗御風險能力，擴大企業出口創匯”來開展。

一、建立企業信用檔案。改版升級“中國外經貿企業網”，將該網作為推廣信用建設的主要宣傳陣地。通過內容豐富的企業信用信息查詢系統、優秀企業產品展示，盡最大努力把守信企業推向市場。

二、幫助企業建立信用風險防范機制，組織開展會員企業信用管理知識培訓。

三、召開政策宣講會，解讀國家的宏觀經濟政策，分析當前的經濟形勢，把握行業走向，同時將來自企業的呼聲反映給上級主管部門。

四、針對會內眾多企業均不同程度地遭受到金融危機的沖擊，我會及時調整有關政策，采取有效措施切實減輕企業負擔，參評企業每家收費從7800元下調至6600元。

五、聯系企業所在地的商務主管部門或企業協會，及時溝通企業的信用等級評價情況，發動他們也參與到信用建設工作中來。

《WTO經濟導刊》：行業信用建設是一項長期工程，需要各個協會、企業、政府乃至全社會的共同努力，您對于此項工作的持續改進有何具體建議？

武榮：行業信用建設的根本目的是把優秀的企業推向市場，這需要社會各界的積極推動。政府應該盡快出臺相關的法律法規，宣傳倡導企業誠實守信，對于信用等級高的企業在政策上加大扶持力度，同時嚴格懲戒不守信的行為。作為行業的中介組織，我談幾點工作中的體會：

一、建立企業信用檔案。對企業歷史形成的相關數據做真實的記錄，并在此基礎上對企業形成初步的信用等級評價。

二、定期補充企業的相關數據，形成企業動態信用檔案。

三、和與企業交易的關聯方聯系，對企業的信用等級做動態考評。

四、建立社會公示制度，充分發揮社會監督功能。

五、建設對企業信用狀況進行公示和服務的專有網絡平臺。

六、和政府主管部門聯系，盡可能形成信用數據的互通互聯。

行務會議記要范文4

為規范辦公秩序，提高工作效率，依據有關規章制度，結合公司實際，制定本手冊。

本手冊是組織總裁辦公會的基本依據。總裁辦公室對本手冊的實施負有檢查和監督責任，所屬人員必須各司其職，認真貫徹落實，并在執行中進一步改進完善。

一、職權和議事范圍

（一）總裁辦公會是總裁在職權范圍內，對所屬各部門、分/子公司、人員和工作實行全面領導，對重要事項進行集體議事的會議。

（二）總裁辦公會討論和決定下列事項：

1.公司經營管理重大議題。

2.溝通傳達公司經營管理重要信息。

3.重大人事安排或機構調整。

4.臨時性、突發性事務。

5.對內部制度的重要修改建議。

6.其他必須由總裁辦公會討論決定的問題。

二、會議組織程序和要求

（一）總裁辦公會開會時間一般為每月第二周下午2：00（時間約2個小時）。

（二）總裁辦公會參會人員為總裁班子成員，根據議題需要，可特邀董事局、監事會成員、顧問、總監、有關部門、分/子公司負責人和其他人員列席參加時，由總裁辦公室負責界定參會人員名單并提前通知。

（三）總裁辦公會由總裁主持，總裁辦公會討論和決定問題，通常按照確定議題、準備預案、提前通知、充分醞釀、會議發言、形成決議的程序進行。

（四）總裁辦負責總裁辦公會的文書整理、信息傳遞和會議記錄等保障服務工作。

（五）北京市內參會人員集中在總部開會，外阜人員可以通過視頻參會。

（六）會議要求：

1．總裁辦公室于會前10天向各總裁秘書發準備議題郵件，會前回收議題，按議題緊要程度排序匯總。議題及相關方案附件如不清楚或不完整的，要及時溝通，搞清弄懂。會前4至5天將議題、議程、參會人員名單及座次、經費預算、有關預案報俞總審核后，報王總審批。

2．重要議題提交總裁辦公會討論前，要組織深入調研，進行科學論證，明確具體方案建議，必要時由有關人員到會作出說明。

3．總裁辦公會議題由總裁最終確定。總裁辦公室提前三天將議題通知參會人員，必要時附上會議討論議題的預案。參會人員接到議題和預案后，進行必要的準備。會議準備期三天內如有臨時議題經總裁確定后可進行調整。

4．參會人員不得請假，不得由他人替代參會。遇有極特殊情況不能到會時需經總裁批準，并用書面形式表達對相關議題的意見，或委托相關人員征求議題。

5．總裁辦公會發言與決議情況，要有完整準確記錄。會議記錄由總裁辦公室負責保存，保存地點為公司檔案室。查閱會議記錄，須經總裁批準。

三、會議紀要的落實情況

（一）總裁辦公會作出的決議，在一個工作日內由總裁辦公室負責形成會議記要，經會議主持人審批后，在會后兩個工作日內下發相關人員或單位。

（二）總裁辦公會作出的會議決議需落實到具體責任人（包括獲得授權的副總裁、總裁助理、下屬各分/子公司負責人）組織認真貫徹執行。

（三）具體責任人需對各自落實的決議內容進行細化和分解，明確負責人、完成時限和標準，統一調度力量，形成整體合力。

行務會議記要范文5

一、充分認識開展創建活動的意義和總體要求

開展創建“教職工之家”活動，是我校深入貫徹黨的十精神，落實科學發展觀，推進學校全面、協調、可持續發展的重要舉措；是堅持以人為本，切實保護、發揮、調動廣大教職工積極性和創造性的有效載體；是進一步增強工會組織活力，充分發揮工會組織作用的重要途徑。為此，開展創建“教職工之家”活動，要緊緊圍繞學校中心，堅持以科學發展觀為指導，以維護教職工合法權益、切實解決廣大教職工最關心、最直接、最現實的問題為切入點，以加強師德教風建設、完善教代會制度、實行校務公開為重點，進一步加強工會組織建設，加強教職工隊伍建設，積極推進和諧校園建設，團結引導廣大教職工為學校改革、發展作出更大的貢獻。

二、組織領導

開展建設“職工之家”活動，要堅持齊抓共建的原則，努力形成黨支部統一領導、行政積極支持、工會具體實施、教職工熱情參與的創建工作格局。

1、成立領導小組

組 長：馬中海

副組長：李賀美楊剛劉群柱苗圃

成 員：梅智亮白占軍閆霞羅軍民牛建國

2、成立創建辦公室，負責創建的日常工作。

主任：楊剛

成員：梅智亮白占軍閆霞羅軍民牛建國

下設專門工作小組，其負責人、協助部門及相應職責如下：

⑴宣傳資料組。負責人白占軍、羅軍民，由辦公室協助。工作職責：出一期宣傳專刊，做好創建的宣傳工作；整理工會活動的相關圖片、檔案資料和專門會議的會議記要；整理校務公開，教代會（包括提案回復與落實情況）、民主評議干部活動的相關資料。

⑵工會活動組。負責人閆霞、牛建國，由辦公室、體音美組、總務室協助。工作職責：組織文體活動，整理活動相關的資料；清查、檢修工會活動室活動器械，完善活動室的管理；整理女工工作活動資料。

⑶師德建設組。負責人梅智亮、白占軍，由教務處、教研組、政教處助。工作職責：健全工會會員檔案；組織師德學習交流活動，整理師德建設相關資料。

⑷民主理財組。負責人梅智亮、閆霞，由辦公室、總務協室助。工作職責：按分項預算、專項列支，集中使用、統一管理的原則健全完善工會經費臺帳；整理民主理財、職工福利和送溫暖工作的情況和相關資料。

三、工作步驟

第一階段：從現在起至4月30日為宣傳發動階段。

主要任務：組織全校教職工會員學習工會法、工會章程等文件精神，使全校上下進一步統一認識、形成合力，把創建活動列入重要議事日程，廣泛動員全校教職工會員以主人翁姿態，積極關心和參與“建家”活動。

第二階段：5月1日至9月30日為創建工作階段。

主要任務：

1、完善教代會制度；加強工會組織建設；創建“教職工之家”。

2、積極爭取行政的支持，逐步改善教職工活動場地和設施，有計劃地開展豐富多彩的教職工文體活動。

3、以落實教代會代表提案為重點，切實為教職工做實事、辦好事、解難事。

4、廣泛開展師德學習活動，進一步推進師德教風建設。

5、積極推行校務公開，促進民主決策、民主管理、民主監督。

6、認真回顧近幾年來工會工作，總結經驗，查找差距，抓好整改。對工會工作近幾年形成的有關文件、資料進行整理和建檔。

第三階段：10月1日至11月為自查迎檢階段。

主要任務：

1、對照創建“教職工之家”要求，認真開展自查自評。

行務會議記要范文6

關鍵詞　以學生為本　教務員　工作效率

1 高校教務員工作的重要性

近年來，隨著高等院校的招生規模的擴大和教育改革的深入，教務員的工作量越來越重，而且業務范圍大，環節眾多，高校教務員的主要職責范圍包括：教學組織管理、學生學籍管理、考試組織管理、教學檔案管理以及對各個學科所需教材的統計、征訂、發放；配合做好教務處及學院的教學評估和檢查、新學期開學準備和期末結束工作；完成領導交辦的其它工作①。

高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性等特點。但教務員是學校整體工作的中心環節，是學校和各部門院系、老師和學生之間的橋梁和紐帶。教務員服務對象是學生與老師，其工作也是圍繞著教師與學生展開的。高校的首要任務是培養人才，作為教師隊伍中的教務員，要對人才培養進行正確的組織管理，保證人才培養的順利進行。所以，高校教務員要堅持“以人為本”提高自身工作效率，服務于廣大教師和學生。教務員的工作效率直接影響教學正常運轉，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質量。

2 “以學生為本”的深刻內涵

“以學生為本”是“以人為本”的理念在教學領域的引申和具體表現②。“以學生為本”就是指高校教務員的工作必須以調動人的積極性，以做好學生的工作為根本。“以學生為本”的管理模式，要求教務員要搞好高校教學管理工作，必須緊緊抓住做好學生的思想工作這個根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現管理上的人性化，以學生為中心進行教學管理活動。堅持“以學生為本”，教務員首先要做到實施教學管理的過程中，應充分考慮到學生的年齡特征，尊重學生的感情和權益，更多地考慮人性關懷；其次要肯定學生在教學中的主體地位，以促進學生的全面發展為基礎，切實關注每個學生的個體差異及其對發展的不同要求，及時給予指導，幫助他們獲得成功。

3 以學生為本提高教務員工作效率

3.1 深入了解學生

學生是學校的主體，深入了解學生的情況是教學活動的前提。工作中教務員應樹立引導者的角色，把學生工作結合、滲透到教務管理工作中，真正做到管理育人，服務育人。教務員應該利用經常接觸學生的機會，及時掌握教學一線的信息，深入了解大學生的認知特點、知識儲備、興趣動機、思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等，把握時機對學生進行心理健康和思想教育，幫助學生保持良好的心態、健全人格，幫助學生選擇更好的處理問題的方式，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀和世界觀。教務員只有深入了解學生的情況，才能更好地開展工作，進一步提高工作效率。

3.2 時刻保持服務學生意識

教務員的工作要服從教學改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務于管理，在管理中搞好服務。這就要求我們在學生事務管理中要時刻保持服務學生的意識，要以服務學生為使命，向學生提供一系列的服務項目以滿足學生的多樣化需要，嚴格做到“五服務”，即忠心服務、忠誠服務、精心服務、精致服務、優質服務。我們只有用“心”服務、用“情”服務，才能精誠所至，金石為開，從而使教務工作進一步順利開展。

3.3 科學合理安排教學計劃

目前是綜合型人才的時代，培養專業性強、知識面廣、技能過硬、具有創新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識③。安排和實施教學計劃是培養綜合型人才的關鍵。教務員要根據現代學生的課程性質、學科特點科學合理地安排課堂教學。教學計劃課程安排應遵循一定的原則。（1）主修和輔修專業共同開設，培養學生德、智、體、美全面發展，主修專業成績優良，具有輔修專業基本理論、知識和技能的高級綜合型應用型人才。（2）文科和理科課程交叉開設，工科學校為理工科學生開設大量的人文社科類選修課，由學生自由選修使學生的知識結構能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發掘學生的潛能，激發創造力。（3）合理安排課程時間，各個學科的上課時間錯開安排，以免同一學科信息量過大，造成學生疲憊用腦、降低效率。總之，一份科學合理的教學進程表既能培養學生的綜合發展，也有助于調動教務員的最佳工作情緒來服務大家。

3.4 利用現代化信息及時公開

現代計算機和網絡技術的快速發展，對教務員的教務管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據統計，現在手機、電腦在大學生中普及率非常高，一些教務通知除了以電話、海報張貼、開會通知等傳統方式傳達與公開之外，我們也可以通過手機短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學生密切相關的通知信息及時迅速地傳達和公開，避免學生猜測、疑慮和恐慌。在節假日，教務員可以通過上述方式給學生們發去問候和祝福，使他們感到關懷和溫暖。此外，教務員也可通過這種方式接受廣大學生對我們工作的意見和建議，提高我們的工作效率。

3.5 學習專業知識素質與能力

目前，在大多數高校中教務員是臨時挑選出來，其具有工作年限短、經驗欠缺、缺乏穩定性等弊端。教務員是高校教學管理工作的執行者之一，工作內容繁瑣。教務員要勝任本職工作必須熟悉所從事學科和專業的課程體系，且具有一定的專業知識能力，包括教育學、管理學、檔案學等基礎理論知識這些知識的培養需要教務員在業余生活中不斷地進行理論學習，不僅可以提高服務學生的能力，同時可以提高工作效率。高校教務員積極參加院系與教研室的教學活動，鍛煉自己的組織溝通與協調能力，切實維護教學工作的穩定性與高效性。另外，教務員的工作還涉及大量通知、傳達精神、考試咨詢、會議記要等文字工作，教務員必須做到正確傳達、言簡意賅、得體有效，這要求教務員在日常生活中不斷鍛煉自己的語言組織表達能力。