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關于寓言故事的成語范文1

中圖分類號： TU99 文獻標識碼： A

關鍵詞：

序言

近幾年，伴隨著我國國民經濟的飛速增長及城市化進程的不斷加快，在工程建設迅速發展的同時，關于工程造價估算的問題也日益突顯出來。市政工程是土木工程的一個分支，一般是指城市道路、橋梁、給排水、園林綠化、燃氣、城市防洪及照明等基礎設施的建設，是保障城市正常運轉和經濟發展的物質基礎和基本條件。大規模的市政工程建設使得市政工程造價估算及控制成為大家所關注的焦點。

一、市政工程造價估的意義

在工程造價控制當中，工程造價估算不僅是工程項目可行性研究的基礎，而且也是制定招投標標底的依據。做好關于工程造價估算工作，確保投資決策階段工程造價估算的及時性和準確性，使工程造價管理的全過程能有效地得到控制，對投資效益和社會效益來說都有著重大的利益，同時也可減少我國固定資產領域的損失。

由于市政建設規模大，建設周期長，工程預、結算審核方面的控制應貫穿于建設項目的全過程，隨著市政經濟的變化多端，使工程投資的確定與控制變得更為復雜，這就需要對工程造價的管理始終貫穿于項目的全過程，來合理確定工程造價。加強市政工程造價控制，必須重視建設前期階段的工程造價管理。所謂前期階段是指工程項目從可行性研究到初步設計

完成止的工程建設階段。大量的事實證明,市政項目前期投資估算的偏差是造成其投資效益低下、三超現象屢禁不止的根源。所以，設計單位要進行合理的工程估算，這是控制基本建設投資規模、提高投資效益的關鍵。

二、市政工程造價估算方法

目前，國內外已出現的投資估算方法很多，依據適用范圍和效果的不同，本文重點分析神經網絡估算法，簡要介紹模糊數學估算法和數理統計估算法。

神經網絡估算法

1.神經網絡估算法的原理

神經網絡的應用模式跟工程概預算相似，有輸入和輸出。不同的是輸入層所包含的內容不同，神經網絡的輸入層是由各個典型工程的建筑特征構成。把用來描述工程特征的信息作為神經網絡的輸入向量，將所需的工程造價作為神經網絡的輸出向量，利用己完的大量典型工程的工程特征，單位造價作為訓練樣本對網絡進行訓練，使不同的輸入向量得到不同的輸出量值，從而實現輸入空間到輸出空間的映射，這就是基于神經網絡的工程造價估算模型。

通過對神經網絡的應用模式進行研究得知，神經網絡是由處理元件、神經元、無電元件等大量處理單元組成，這種處理單元廣泛互連，最終形成一個整體的網絡，它是一個非線性動力學系統，并以并行協同處理、分布式存貯和自適應學習為特色，直接使用非線性動力學系統進行樣本數據輸出層與輸入層之間的非線性映射，非常適用于收集學習樣本，但難以建立精確數學模型的問題。因此不需要精確的計算規則或方程，而工程估算造價正是這樣一個問題。

2.前饋型網絡之BP算法

從神經網絡的基本模式看，主要有以下幾種類型：前饋型網絡、反饋型網絡、自組織型網絡和隨機型網絡。最適合于市政工程造價需要的有 BP 網絡與 RBF網絡，即前饋型網絡。而BP算法的多層前饋網是迄今為止應用最為廣泛的神經網絡，并且據統計有近90%的神經網絡應用是基于BP 算法的。并且BP 神經網絡具有網絡結構簡潔實用、收斂速度快、預測精度高、泛化能力強的特點。BP算法的核心，是它的學習過程由信號的正向傳播與誤差的反向傳播兩個過程組成。

2.1基于BP算法的工程造價模型的建立

工程造價估算法的BP 網絡程序主要由以下的模塊組成：

樣本數據庫模塊。主要包括已完市政工程項目的影響造價的工程特征因素、道路延長米工程造價。訓練樣本數量越多，樣本的類似結構越多，樣本的時間跨越越小，建立模型進行測算其精確度就越高。數據預處理模塊。在BP 神經網絡中每個神經元的輸出值由傳遞函數sigmoid函數來計算，其輸出值的范圍是(-1，1)。BP 神經網絡生成和創建模塊。采用newff 函數可以用來生成BP 網絡。在BP神經網絡生成和初始化以后，即可利用現有的“輸入——目標”訓練樣本數據對網絡進行訓練，網絡的訓練通常采用train函數來完成。

網絡仿真模塊和數據處理模塊。BP神經網絡的仿真，也就是對訓練好的網絡進行測試。由于很難直觀地看出工程造價的實際預測結果，故必須再根據歸一化函數的反函數對神經網絡的輸出值進行處理，稱數據的后處理，然后才能計算出預測的單位工程造價，以此與工程造價的實際值進行比較，驗證預測結果的準確性。

2.2.基于BP算法的工程造價估算的完成

神經網絡估算法主要是基于Matlab工具箱，利用Matlab 神經網絡工具箱函數，編制計算程序，根據樣本數據庫進行訓練和仿真測試，并最終完成市政排水工程的實際工程造價。

然而，基于神經網絡的工程造價估算方法的主要限制在于訓練樣本的選取和工程特征的選取上，目前只能憑借經驗來完成這兩個方面的選取工作，實踐中由于缺乏相應的理論指導，因此極易造成個別輸出目標值與實際值之間發生偏離。

另外，由于市政道路工程造價估算多數在投資決策階段進行，此階段許多工程信息的確定不夠精確，是粗線條的，受現有工程資料詳盡程度的制約，以上工程造價的估算方法并不是萬能的，往往存在一定的缺陷。

（二）模糊數學估算法

模糊數學方法主要是對模糊信息進行處理，具有一定的可行性，它是以估算工程造價為依據，使目前的工程與已經建立的工程之間的相似度定量化。具體方法是：

在眾多的造價工程中找出將要做出估價工程的幾個相似工程，以此作為原始資料，并采用一種可行的預測技術，對將要估算的工程進行造價預算，用模糊數學的默寫方法來進行。但是此方法也存在不足之處，比如對工程造價的實際變化特征不能很準確的反應出來，對各個工程建造年價的考慮要到位，這樣才能確保工程造價估算的準確性。物價相對穩定時期也要這樣做。所以，在此方法的基礎上，對資金時間價值因素的補充是很有必要的，可以以一個時間為基準，對當前工程和已建工程間的相似度做出計算，以此選擇中間的典型工程來對工程造價進行估算。

（三）數理統計估算法

數理統計估算法就是：根據對以往工程的歷史資料進行分項統計、回歸分析，找出工程數量或工程造價與某個單項因素或諸影響因素之間的函數關系。使用數理統計方法可使各種影響因素對工程數量與工程造價的影響程度一目了然，具有使用方便、計算量小的優勢。任何事物都具有兩面性，數理統計方法也存在它的不足之處，比如它需要足夠的樣本數目與對應數據的回歸處理技巧，當樣本數目不能得到滿足時，僅靠數理統計法，不僅會影響估算的準確度，而且很難得到令人滿意的函數關系。

結論

而市政工程造價是一項系統工程，其關鍵在于工程造價的估算階段，是建設項目經濟效益分析中確定成本的主要依據，在建設項目建議書和可行性研究報告中是重要的組成部分。對于工程資料掌握越詳盡、采用的估算方法越科學合理，工程造價的計算就越精確，就越接近工程實際發生的造價。

參考文獻：

[1]曹甲,葛宏翔,王蕊.工程建設投資估算研究[J].建筑管理現代化.2009(04)

[2] 戴富元.對《全國市政工程投資估算指標》的解讀[J].中國市政工程.2006(04)

[3] 王勇.編制市政工程投資估算的幾點體會[J].科技情報開發與經濟.2007（34)

關于寓言故事的成語范文2

關鍵詞：商店形象；顧客滿意度；顧客忠誠度；實證研究

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2008)05-0027-06

An Empirical Reseach of the Relationship among Store Image,Customer Satisfaction and Customer Loyalty

ZHOU Wen-hui,CHEN Xiao-hong

(Business School of Central South University, Changsha 410083, China)

Abstract:Outlay, after-sale service, performance of employees, merchandise variety and price are important factors to influence customer satisfaction. Both of facility and environment have no significant relationship with customer satisfaction.The factors which influence customer satisfaction greatly has no significant relationship with customer loyalty. The factors which do not influence satisfaction, such as promotion and transport convenience, influence customer loyalty greatly.Customer satisfaction has a significant positive influence on customer loyalty.

Key words:store image; customer satisfaction; customer loyalty; empirical research

1 引言

沃爾瑪和國美這些商業零售領域的巨鱷們之所以日益成為市場的領導者，是因為它們的商店品牌形象對顧客有號召力。國外大量實證研究表明商店形象在預測顧客行為和重復購買方面有重要作用，商店形象是如何影響顧客滿意度和忠誠度的，國外已經產生了有價值的成果，但這些國家和地區的文化背景及消費環境與中國大陸存在著較大差異；國內學者也開始關注綜合超市顧客滿意度的影響因素。然而，現在的問題是，一方面學者對商店形象的構成因子存在很大分歧；另一方面現有的實證研究尚未檢驗商店形象中顧客滿意度的影響因子與顧客忠誠度的影響因子究竟有何差異？本文以長沙市6家大型連鎖超市為例，以規范實證研究方法探討商店形象各構成要素與顧客滿意度及忠誠度之間的關系。

2 文獻回顧

2.1 商店形象

1958年，Martineau把“形象”的概念首次引入到商業零售領域，商店形象是指“商店在顧客心目中被定義的方式，包括功能性屬性和心理性屬性”，商店形象是一種對顧客的購買決定起到了較大影響的力量［1］。隨后，Rogers、Gamans和Grassi認為商店形象是顧客對某商店或服務的總體感覺［2］。Keaveney和Hunt也同樣認為，商店形象是顧客對零售商的總體印象（overall impression）［3］。Manllis認為商店形象是指顧客依據商店的總體服務水平、產品質量、價格水平和店內氛圍等因素對該商店作出的價值判斷［4］。Berman和Evans綜合各學者的定義后指出，商店形象是由功能的（實質的）與心理的（情理的）要素所組成［5］。這些要素被顧客加以組合后，納入其知覺框架，此知覺框架決定了顧客對某商店整體的期望。商店形象是顧客和商店之間的一種相互作用和相互影響，一方面是客觀上可以觀察的商店的功能性屬性，另一方面是主觀的，只能間接地加以了解的顧客對商店的想象和評價等，他們認為，態度是對商店某一屬性（如商品價格、質量等）的認知傾向，商店形象則是顧客對某一商店屬性的完整評價，顧客的態度會隨著屬性特征的改變而改變，而一個商店的形象卻會在顧客頭腦中長期地穩定地保留下去。

2.2 顧客滿意度

1965年，Cardozo將“滿意”引入市場營銷領域，提出“顧客滿意”概念。Churchill 和Surprenant 把顧客滿意視為產品購買者比較預期結果的報酬與投入成本后的評價［6］。菲利普•科特勒將顧客滿意定義為“顧客通過對一個產品的可感知效果（或結果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”。根據該定義，顧客滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數［7］。

2.3 顧客忠誠度

Oliver認為，顧客忠誠是顧客高度承諾在未來一貫地重復購買偏好的產品或服務，并因此產生對同一品牌或同一品牌系列產品或服務的重復購買行為，而且不會因為（市場）態勢的變化和（競爭性產品）營銷努力的吸引而產生轉移行為［8］。顧客忠誠包括行為忠誠和情感忠誠，行為忠誠是指以顧客重復購買為主要行為特征，是顧客忠誠的一種低級形態；情感忠誠是指顧客對供應商及其員工、產品和服務的一種強烈的情感依附狀態，反映了一種積極的顧客態度。Oliver認為顧客忠誠是一種承諾，它要求顧客在未來堅持不懈地購買和光顧自己喜歡的產品或服務，而不管情境和可能影響轉換行為的營銷力量的作用。

2.4 關系實證

Koo對韓國零售折扣店的商店形象、商店滿意和商店忠誠的關系進行了實證研究發現：商店形象與商店忠誠之間存在著直接明顯的正相關，商店滿意與商店忠誠之間并不存在直接明顯的相關性，顧客滿意主要是通過對商店形象的環境和價值屬性的感知形成的，對商店忠誠產生直接影響最大的變量是地理位置，其次就是商品和商品質量［9］。 Chang和Tu對臺灣大型超市的商店形象、顧客滿意和顧客忠誠的關系實證研究發現：商店形象（包括設施、服務、促銷活動和便利性四個維度）對顧客滿意有明顯的直接正相關，商店形象對顧客忠誠的直接影響較小，顧客滿意對顧客忠誠的直接正相關影響比較強，商店形象對顧客忠誠產生的影響主要是通過顧客滿意作為中介變量傳遞的［10］。Hart, Rosenberger將澳大利亞有過高檔百貨商店購物經驗的女性顧客作為研究對象，針對零售內衣行業，運用線性分析法檢驗了Andreassen和Lindestad在1998年構造的商店形象對顧客忠誠影響模型，結果發現商店形象對中心服務、感知不一致和顧客滿意有明顯直接的正相關影響，對顧客忠誠只有很小的直接正相關影響，但是公司形象對顧客忠誠的總體影響仍然很大［11］。Sirohi、Malaughlin和Wittink以電話調查方式訪問16096位顧客對于美國西海岸連鎖超市的商店形象如何，所使用的維度包括：（1）服務質量。包括作業程序、實體設備、人員服務方面的質量。（2）促銷。（3）價格。包括類似產品的價格比較、競爭者價格比較等。（4）商品質量。其中服務質量最為重要［12］。Bell針對大都市購物中心的商店形象調查研究指出，顧客對商店具有產品多樣化、舒適感、價格公道、服務周到等形象，會愿意再繼續光顧該購物中心［13］。Thang和Tan以新加坡六大百貨公司的顧客為研究對象，調查顧客對這六大百貨公司的形象排名，所使用的商店形象維度有：氛圍、服務、便利性、聲譽、促銷、過去交易經驗等［14］。國內學者也開始關注綜合超市顧客滿意度的影響因素。例如，劉新燕、楊智等人對武漢市8家超市顧客滿意度的實證研究發現，超市的物質方面、可靠性和員工互動對顧客感知質量的影響分別為0.24、0.35、0.16，并經由感知質量對顧客滿意造成的間接影響分別達到0.22、0.32、0.14，感知價格對顧客滿意的直接效應統計不顯著，感知價格對顧客滿意沒有明顯的影響［15］。王高、李飛和陸奇斌通過對中國境內20家大型連鎖綜合超市的全國調查數據實證發現，對顧客滿意度影響最大的是價格感知，其次是商店聲譽、店內商品和購物環境，再次是人員服務、結帳過程、商品質量、商店政策和商店設施，購物便利對顧客滿意度沒有顯著影響［16］。

3 研究假設與概念模型

根據文獻回顧和消費者一對一訪談及小組座談，關于商店形象各屬性與顧客滿意度之間關系，我們提出如下假設:

H1 商店形象各維度對顧客滿意度有正向影響。

H1a 商品陳列與顧客滿意度正相關；

H1b 員工服務與顧客滿意度正相關；

H1c 硬件設施與顧客滿意度正相關；

H1d 商品質量與顧客滿意度正相關；

H1e 購物環境與顧客滿意度正相關；

H1f 商品價格與顧客滿意度正相關；

H1g 商品品種與顧客滿意度正相關；

H1h 促銷活動與顧客滿意度正相關；

H1i 交通便利與顧客滿意度正相關。

關于商店形象與顧客忠誠度之間的關系，我們提出如下假設：

H2 商店形象各維度與顧客忠誠度正相關。

H2a 商品陳列與顧客忠誠度正相關；

H2b 員工服務與顧客忠誠度正相關；

H2c 硬件設施與顧客忠誠度正相關；

H2d 商品質量與顧客忠誠度正相關；

H2e 購物環境與顧客忠誠度正相關；

H2f 商品價格與顧客忠誠度正相關；

H2g 商品品種與顧客忠誠度正相關；

H2h 促銷活動與顧客忠誠度正相關；

H2i 交通便利與顧客忠誠度正相關。

很多學者認為，顧客滿意是顧客忠誠的一個重要決定因素，二者具有正相關關系。Oliver研究卻發現滿意度只有達到一定水平后忠誠度才會迅速增加［17］。Fornell認為忠誠顧客并不一定就是滿意的顧客，但是滿意顧客卻一般都是忠誠的［18］。因此，我們提出如下假設：

H3 顧客滿意對顧客忠誠有正向的顯著影響。

根據以上假設，我們提出“商店形象、顧客滿意度與忠誠度關系”的概念模型。

4 研究方法

4.1 量表設計

首先，通過國內外文獻檢索，把商店形象、顧客滿意和顧客忠誠三個變量的測量項目綜合，形成了一個涵蓋三個維度共包括115個測量項目的初始量表。其次，將115個測量項目仔細檢查，結合國內的超市行業實際情況，將這些測量項目進行合并或刪除，精簡到93項。第三，將初始問卷發放給10位管理學和經濟學的碩士生填寫，要求他們提出自己對初始問卷的意見，一起探討測量項目設置的合理性以及措辭的恰當性，做出適當修改。第四，將修改后的問卷進行試調查，選擇10位剛從新一佳超市購物出來坐在廣場休息的顧客，請求他們填寫問卷并提出對問卷的看法。試調查的顧客認為測量項目太多。針對這個問題，我們將顧客認為不是很重要的項目或有重復意義的項目刪除。通過這次刪除，把問卷精簡到了79個測量項目，形成預調研問卷。

對商店形象、顧客滿意度和顧客忠誠度的測量全部都是采用李克特7分值，從“非常不贊成”到“非常贊成”。

4.2 樣本選擇

本次調研共發放問卷480份，每個超市發放80份問卷，調查正在超市購物或已購物出來的顧客。有效問卷436份，有效問卷率為90.8%。被調查者特征分布見表1。我們選擇了在長沙的6家大型超市做為研究對象，其中沃爾瑪、家樂福和好又多為國際連鎖超市，新一佳、家潤多和步步高為國內本土超市，超市樣本特征分布見表2。

5 實證分析

5.1 因子分析與信度檢驗

對顧客感知商店形象的測量項目進行KMO和Bartlett氏球體檢驗，樣本KMO值為0.889，說明該組數據很適合進行因子分析；Bartlett氏球體檢驗的χ2統計值的顯著性概率為0.000，小于0.01，球形假設被拒絕，同樣說明變量具有相關性，適合做因子分析。我們采用主成分分析法，公共因子數量的確定以特征根大于1作為選擇標準。先不確定公因子數量，SPSS輸出總體方差分解表，結果發現共有9項因子特征根大于1，解釋總方差的57.389%。采用方差極大法旋轉，在選擇測量項目時，均以因子負荷值（Loading）大小作為保留和刪除該項目的標準。旋轉后得到的矩陣，如果單個項目同時在兩個以上因子上的負荷值大于0.4，則需要刪除該項目。

測量模型的內部一致性可通過潛在變量的信度（Composite reliability）判斷，它表示某一潛在變量所屬的標識變量全體的測量誤差，如果Cronbach α系數在0.7以上就是可以接受的標準。表3顯示11個潛在變量的信度在0.754（交通便利）到0.905（顧客忠誠）之間，全部在0.7以上，測量模型的內部一致性較高，因子信度通過檢驗，本研究采用的量表可靠性較好。

5.2 擬合優度

本研究利用AMOS6.0軟件的CFA(驗證性因子分析)功能求解，求解結果的核心是模型統計參數和結構參數兩部分。模型統計參數主要有5個：χ2(卡方)、df(自由度)、CFI(比較擬合指數)、GFI(擬合優度指數)和RMSEA(估計誤差均方根)。結構參數指變量與變量之間的路徑系數(或相關系數)，每個結構參數由本身的值和相應的顯著性指標Z值兩部分組成，Z值與統計顯著性水平α相對應，如α=0.05時，Z=1.96。使用AMOS 6.0軟件對研究模型與實證數據進行擬合分析，檢驗結果如表4所示。

按照結構方程模型的評估標準，如果χ2/df≤3.0、CFI≥0.90、GFI≥0.85、RMSEA≤0.05，則模型的擬合效果是可接受的。根據表4可以看出，模型統計參數均滿足評估標準，因此，結構模型與測量的樣本數據的擬合優度較好。

5.3 假設檢驗

采用AMOS 6.0軟件檢驗研究假設，構建的結構方程模型中包含11個結構變量，其中9個觀測變量（顯變量）為商店形象的9個因子，即商品陳列、員工服務、硬件設施、商品質量、購物環境、商品價格、商品品種、促銷活動和交通便利，2個潛變量為顧客滿意和顧客忠誠。表5通過因子間的回歸系數和統計檢驗，顯示商店形象各因子、顧客滿意度與忠誠度之間的路徑分析結果，并得出假設檢驗的結論。

在結構方程建模技術中，判別回歸系數是否顯著異于零的標準是臨界比例（Critical ratio，簡稱CR），當路徑系數CR的絕對值>1.96，表示此估計的路徑系數（即標準化回歸系數）在0.05水平上是顯著的［19］。表5列出了測量模型的各個路徑的回歸系數，表明有9個變量之間的關系在統計意義上符合顯著性檢驗標準，另外H1c，H1e，H1h，H1i，H2a，H2c，H2d，H2e，H2f和H2g未通過檢驗。據此，我們對前面提出的概念模型進行修正，如圖2所示，從圖2可以看出，商品陳列、員工服務、商品質量、商品價格和商品品種可以解釋顧客滿意的93.2%，員工服務、促銷活動和交通便利可以解釋顧客忠誠的65.4%。

對以上假設檢驗結果，我們從四個方面予以概括：

（1）商店形象構成要素中的“硬件設施”和“購物環境”兩個因子對顧客滿意和顧客忠誠都沒有顯著性影響，因此假設H1c、H1e和H2c、H2e都不成立。

（2）“商品陳列”、“員工服務”、“商品質量”、“商品價格”和“商品品種”五個因子對顧客滿意有顯著的正相關影響，其回歸系數分別為0.140、0.180、0.250、0.20和0.162。因此H1a、H1b、H1d、H1f和H1g成立。“促銷活動”和“交通便利”兩個因子都對顧客滿意沒有顯著正向影響。因此，H1h和H1i不成立。

（3）“員工服務”、“促銷活動”和“交通便利”對顧客忠誠產生直接正向的顯著影響，其回歸系數分別為

0.194、0.209和0.251，商品質量、商品價格和商品品種對顧客忠誠沒有直接正向的影響。因此，H2b、H2h和H2i成立，H2d、H2f、H2g不成立。

（4）顧客滿意對顧客忠誠產生顯著的直接正向影響,因此，H3成立。

6 結論與啟示

本文通過實證研究得到的結論主要有三點:

(1)大型超市商店形象構成要素中商品質量、商品價格、員工服務、商品品種和商品陳列是影響顧客滿意度的重要因子，而“硬件設施”和“購物環境”對顧客滿意度的影響很小。“硬件設施”和“購物環境”雖然對大型超市的經營來說很重要，但由于近幾年來各大超市普遍重視“硬件設施”的投入和“購物環境”的改善，導致超市硬件和環境同質化程度較高，失去了差異化競爭的優勢，它們對顧客只起到了保健作用，失去了激勵作用。換言之，“硬件設施”和“購物環境”如果太差，顧客肯定不滿意，這是顧客最低層需求，如果無法滿足這些需求，就會造成顧客的不滿。這些需求對顧客滿意度只產生單向的影響，如果顧客沒有得到滿足，就會產生不滿；但由于這些需求是顧客所“預期”的，所以超市如果還在“硬件設施”和“購物環境”上持續改善的話，并不會相應提高顧客滿意度；相反，應該在商品質量、商品價格、員工服務、商品品種和商品陳列上多加關注和創新，才能有效地提高顧客滿意度。

(2)影響顧客滿意度的因子對顧客忠誠度的影響很小，而對顧客滿意度影響很小的因子卻對顧客忠誠度的影響較大。如“促銷活動”和“交通便利”與顧客滿意度沒有直接正相關，但它們卻是影響顧客忠誠度的主要因素；商品質量和商品價格對顧客滿意度的影響較大，而對顧客忠誠度的影響較小。這是一個有價值的理論貢獻，因為本研究分別檢驗了構成商店形象的各因子對顧客滿意度和顧客忠誠度的影響，才產生了這種有趣的發現。國內外學者大都只對顧客滿意度對忠誠度的影響進行了實證研究，沒有進一步測試影響顧客滿意度的各因子對顧客忠誠度的影響情況。顧客對某一超市感到滿意，然而卻會因為促銷活動的不公平性或競爭對手出臺有吸引力的促銷活動和交通變得不便利等原因“移情別戀”（在一對一訪談中印證了顧客不忠誠的動機）。

(3)顧客滿意對顧客忠誠產生顯著的直接正向影響，說明兩者呈高度的正相關，即顧客對超市的滿意度越高，顧客忠誠度越高。

本次研究的營銷啟示在于:

(1)多在核心價值上下功夫。以“硬件設施”和“購物環境”等商店形象的有形構面的資產投入邊際效益正在遞減，大型連鎖超市的經營者在硬件與環境的投資只要做到在顧客可忍受的范圍內即可，應該對顧客非常關注的利益方面重點投資，以培植差異化競爭優勢。設施（Facility）是體現商店形象功能性屬性的一種重要因素，研究表明商店漂亮的外觀和裝飾會吸引顧客去購物，但超市不同于百貨商店和購物中心，顧客到超市主要是以購物為主要目的，而到百貨商店或購物中心除了購物之外，更有逛商店的賞心悅目的體驗享受。但當眾多超市都把“表面功夫”做得較好時，它就變成了一種基本配置，不如把硬件投資的成本降下來，集中滿足超市顧客的主要利益點――物美價廉，讓顧客以更少的錢買到更多價值的商品。

(2)慎使促銷這把“雙刃劍”。促銷活動（Sales promotion）一直是超市吸引顧客的一個重要誘因。打折、特價等促銷活動雖然很有吸引力，但至少會產生兩種負面效應：一是顧客會對促銷產生依賴和期待，以致培養出更多不忠誠的“游離顧客”；二是頻繁的促銷活動會損害商店的品牌形象。

(3)善用“商品陳列”藝術。超市應該致力于產品的“生動化陳列”，給顧客最好的印象，刺激沖動購買，提升銷售機會。具體來說，商品陳列要把握三個原則：一是陳列在顧客第一眼就能看到銷量最大的旗艦品牌；二是縱向陳列商品給顧客的印象最為深刻；三是POP售點廣告是“無聲的銷售員”，在顧客做決定時進行最后的勸說、推廣。生動的商品陳列能為超市的日常經營帶來活力，好的商品陳列就像是一個懂得修飾的女孩能吸引別人的目光，良好的商品陳列同樣能夠使超市富有魅力，吸引眾多顧客的目光。

本次研究的局限與進一步研究方向：

本次研究尚存在以下局限：對商店形象采用分散的9個維度進行測量，未能將其進一步歸納整合，導致方差的總解釋率偏低。因此，未來進一步的研究方向可以考慮將商店形象分為功能性形象和情感性形象兩個大因子，研究它們對顧客滿意度和忠誠度的影響。另外，研究雖然發現了顧客滿意度的驅動因素與顧客忠誠度的驅動因素不一致，但還不能合理解釋為什么顧客滿意度與顧客忠誠度高度正相關，而影響顧客滿意度的主要因子（如商品質量和商品價格）對顧客忠誠度的影響卻很小，對顧客滿意度影響很小的因子（促銷活動和交通便利）卻對顧客忠誠度的影響較大，這個問題很有意思，非常值得進一步研究。

參 考 文 獻：

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關于寓言故事的成語范文3

關鍵詞 留守兒童 社會支持 主觀幸福感 孤獨感

中圖分類號：B844.1 文獻標識碼：A

1留守兒童及其相關研究

一些發達國家的學者對留守兒童的研究主要集中在物質生活上。其主要任務是研究建立和完善服務體系，用以解決留守兒童的基本生活問題。在對服務資源投入狀況的研究中，他們發現可以通過立法加大政府在服務方面的投入，尤其是在人力資源方面的投入，能夠提高服務的質量。同時在對機構照料與社區照料狀況的研究上，他們又發現了社區照顧服務是幫助留守兒童解決問題的最好方法。

2社會支持及其相關研究

20世紀70年代社會病原學文獻中首次使用了“社會支持”這一概念，后來，社會精神病學家、心理學家以及社會學家們從各自的理論視角對社會支持的內涵分別進行了闡釋。

在西方，有關學者認為每個人都有與他人建立有效且正向關系的需求，在一個有壓力的情境之下，這種關心、照顧與親密的互動關系，即稱為“支持”。國內學者在20世紀80年代后期開始關注社會支持這一概念，并在20世紀90年對這一領域給予了廣泛的關注，研究對象涉及病患者、婦女、失業者和大學生等弱勢群體。

3主觀幸福感及其相關研究

3.1主觀幸福感的概念及特點

回顧以往研究結果，目前關于主觀幸福感的定義沒有被各學科公認的統一定義。國外學者DienerE經過多年研究把主觀幸福感的特征總結為三點：主觀性、相對穩定性、整體性，目前W者普遍認同Diener的觀點。

經過幾十年間的研究，學者們豐富了主觀幸福感的理論，如適應理論、社會比較理論、目標理論、期望值理論等，對主觀幸福感的研究更側重于對實證研究，測量的技術也有了長足的發展和完善，并且通過嘗試融入了心理過程的干預，開始了研究心理方面的因素對于主觀幸福感影響的大小。對于主觀幸福感研究的重點也轉向了心因性因素對于主觀幸福感的影響，加了幸福感的相關解釋]。

我國學者對于主觀幸福感的研究則始于20世紀的80年代中期。我國對于主觀幸福感的研究目前處在實證研究階段，綜合運用了各種測量方法，不僅對主觀幸福感的內外部影響因素進行了研究，還對主觀幸福感的內外部影響因素的交互作用進行了研究，進行了本土化研究，探討研究適合我國社會背景、文化特點的評估測量工具和相關理論。

3.2留守兒童主觀幸福感和社會支持

國外研究表明社會支持少、主觀幸福感低等是21世紀留守兒童與生活質量有關的研究至關重要的問題。西方研究者把主觀幸福感與社會支持二者的直接關系稱為主效應途徑，把主觀幸福感與杜會支持的間接關系稱為間接效應途徑。國外學者認為正性情感能夠改善個體的生活質量，正性情感可以抵消負性情感對個體的影響，使個體建立起相應的資源，激發個體的心理彈性，提高個體解決問題的成功率，提高幸福感。國內也有研究認為，社會支持是一定社會網絡運用一定的物質和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇，這對留守兒童獲得幸福感有著巨大的作用，是形成留守兒童幸福值的主要因素。

總的來說，社會支持是留守兒童的主觀幸福感的重要影響因素之一。加大留守兒童的社會支持對于提高留守兒童的主觀幸福感水平有重要的意義。

4孤獨感及其相關研究

4.1孤獨感及相關概念

孤獨感是一種缺乏令人滿意的人際關系的痛苦的主觀體驗或心理感受，心理學對這一現象的研究已有50多年的歷史。孤獨感在國外的界定出現相對較早，并嘗試從不同視角去解釋這一概念。Hazan和Shaver認為孤獨感是“一種當自我意識覺察到屬于自己的人際關系網破裂的信號時，所造成的總體上的常常是突發的情緒體驗”。

國內的學者對于孤獨感的研究認為：孤獨感是留守兒童常有的一種癥狀體驗，包括情感孤獨和社交孤獨。關于孤獨感的界定，由于它本身就是一種癥狀體驗，相對而言，從不同生理時期進行劃定與界定會更準確些。

4.2留守兒童孤獨感的相關研究

截止到2012年末，我國留守兒童口大約為6000萬人。留守兒童群經常會有“被拋棄感”的負性情緒，同時他們也是最害怕孤獨的群體，會使他們的心理健康水平降低。國內研究者對安徽農村留守兒童的研究發現，留守兒童中感到中重度的孤獨感受的人所占比例為78.1%。

4.2.1留守兒童孤獨感與社會支持

社會支持同樣對留守兒童的孤獨感也起到了積極的作用。調查顯示，一些在所難免的生活事件會伴隨著年齡的長讓留守兒童更容易感到孤獨，比如一些居家的留守兒童在留守的初期更容易感到孤獨。可見，社會支持與孤獨感的聯系十分緊密。

4.2.2留守兒童孤獨感與主觀幸福感

從二十一世紀初開始，有學者關注主觀幸福感和孤獨感之間的關系。研究認為高主觀幸福感的留守兒童，由于看待事情的態度滿意度、心理承受能力、社會交往能力都相對來說較高，因而較少有感到孤獨的情況。而低主觀幸福感的留守兒童，在社會交往過程中獲得的支持較少和看待問題的角度有偏差，心理承受能力較差等，因而多數情況下會強烈地感受到孤獨，并且總結出孤獨感與主觀幸福感有顯著負相關的關系。

5留守兒童社會支持、主觀幸福感與孤獨感的相關研究

研究發現，留守兒童的社會支持、孤獨感、與主觀幸福感各維度間有顯著相關。孤獨感、社會支持和主觀幸福感的相關極其顯著，其中，孤獨感與社會支持及主觀幸福感呈極其顯著的負相關，而社會支持與主觀幸福感則呈極其顯著的正相關。

參考文獻

[1] 李梅.農村留守兒童心理健康的家校協同策略研究[J].甘肅農業，2017（02）.

關于寓言故事的成語范文4

關鍵詞：高校中外合作；辦學項目；評估試點檔案

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）12-0344-02

前言

中外合作辦學是現代教育模式下產生的一種新興事物，嚴格按照評估試點檔案的合法性與完整性辦事，可以幫助我們獲得更多的教學經驗。國家頒發的《中華人民共和國中外合作辦學條例》與《中華人民共和國中外合作辦學條例實施辦法》是保障其正常實施的重要依據，所以我們要從條例與相關實施辦法出發，找到評估試點檔案的形成細節與管理策略，以保證我們更好地履行現行規定，完成合作辦學的重要任務。

一、高校中外合作辦學項目評估檔案的形成

（一）試點評估的目的

對合作辦學的試點進行評估的主要目的就是，評估該單位的辦學情況，加強規范性的辦學管理辦法，提升辦學質量與水平。將求真務實、多方參與、積極促進的評估環境呈現出來，給今后的評估工作帶來更好的示范與宣傳作用。基礎性的評估方案如果是可行及有效的，會對我們今后的教育配套設施的融合與執行有著較好的促進效果，并且對其中的管理系統進行相應關注，穩步推進中外合作辦學的評估工作，可以使我們積累更多的組織管理工作經驗，對今后的發展與創新有著更好的帶動作用。

（二）試點評估程序與相關辦法

中外合作辦學試點評估的重要性上面已經說過，根據其主要的行使能力，我們可以將其程序分為五個步驟：（1）評估培訓：教育部根據中外合作辦學的實際需求與現實意義，對不同類別的專項職能進行培訓，由學位中心和試點省市區的教育行政部門負責，在評估培訓過程中，將重要的評估辦法滲透到每個細節中去，帶動基礎工作的進步與發展；（2）單位自評：辦學單位根據實際情況對現實工作中的點點滴滴都要有較好的認識，制定自評工作的相關方案，對自身的教學戰略、教學方法、教學效果等環節都要有一整套完善的數據呈現，幫助監督單位進行核查與對比，使今后的工作開展得更加順利；（3）網上公示：將合作辦學單位的辦學情況簡介與基本辦學信息在教育網站上呈現出來，向更多的人群展示合作辦學的現狀與效果，主要的網站有很多，其中包括教育部教育涉外監管信息網、教育部學位與研究生教育發展中心網等大型的教育網站；（4）綜合評議：進行全面的分析與總結，通過專家評議、通信評議、實地考察、會議評審、問卷調查等工作方式，將最終的結果進行呈現，通過對細節思想的了解，反映辦學現狀；（5）結果反饋：評估的結果分為合格、有條件合格與不合格三種，我們要通過對辦學單位的全面了解與細節分析得出更確切的結論，并且根據相關條例來評定它的好壞，其結果還要通過同行評價與省市區教育行政主管部門的評價來完成，使之成為最后的參考結果。

（三）試點評估檔案內容的形成

對試點評估檔案來說，包括對眾多教學內容的評價，我們必須依據現實情況來進行建立檔案，將涉及教師、學生的教與學的關系發展的情況引入教學檔案中去，因為合作教學的目的就是提升教學手段。另外，我們要看在合作辦學期間的師資力量融合、硬件設施的利用、創新教學方針的實施、教育內容的強化等情況是否真正得到了落實。將這些內容在評估檔案中體現出來，幫助我們在今后的數據參考與現狀分析中，獲得更多更好的經驗，運用這些教學現狀中存在的各個突出點，幫助我們在今后的發展中穩步前進。

二、高校中外合作辦學項目評估檔案管理事項研究

（一）合作辦學評估檔案管理中法規意識的建立

建立有效的合作辦學的評估檔案，必須將全面、真實的內容都重視起來，并且按照更加可靠有效的數據來反映辦學情況。建立檔案的前中后期都要有科學的法規意識，每個管理人員都要深刻學習《檔案法》中的規定，對其中內容的真實性、完整性與安全性進行大力提升，不能出現半點差錯。提高管理人員的素質，讓涉及的檔案內容的每個細節認識清楚，掌握更加科學的管理辦法。做好監督工作，對法規中的各個條目都要研究明白，使之成為我們今后重點參考的一個重要依據。

同時，對高校的教學責任認識清楚，因為高校的教育事項對培養高等人才有著重要的促進作用，將中外合作辦學的建設標準提升上來，做好每個細節的評估工作，建立良好的評估檔案，可以帶動教學效果的強化。對這一方面來說，增強管理中的法制意識，一邊進行管理，一邊總結經驗教訓，可以幫助我們找到更多的促進手段，取締各種非法活動，樹立高大的法律形象，可以給學生、社會民眾帶來一個更好的印象，幫助我們在今后的發展中獲得更多人的支持，使自己今后的辦學效果能夠得到不斷提升。

（二）管理體系的完善提升

首先，要做好檔案內容搜集、保管與利用的相關工作，從現實的工作層面上一直延伸到行政管理層面上來，積極融合條例中的管理法規，熟悉各種內容歸于何種條目之下，哪些數據是需要我們大力關注的，哪些創新的教學情況是需要做特殊記錄的，都應該對其有較好的認識，建立一套完善的管理機制，并且按照更具創新意義的管理理念來實施。其次，做好管理計劃，進行周期性的監督與檢查，將歸檔的各個重要細節的檔案內容處理好，并且做對比與研究，發現有問題的地方，要及時反映，讓專業的檔案管理人員進行系統的糾正，從工作中獲得更多的經驗教訓，幫助我們在今后的發展中，形成一種精益求精的工作思路。

關于寓言故事的成語范文5

摘要：為了對我校本科計算機教學情況的整體情況進行綜合性評價，從中分析和查找問題，以便能夠進一步提高我校的公共計算機教學水平，本文收集了我校2001到2003級本科三個年級18個院系的公共計算機課成績，并應用SPSS13.0統計軟件包對該數據進行了六個維度的統計分析。

關鍵詞：計算機教學評估；結業成績；評估成績

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

1 研究目的

教學成績是評價教學成果的重要指標，隨著現代計算機技術的廣泛應用，在高校開設計算機文化基礎課已是時代的必然要求。學生對計算機知識的掌握程度很大程度上體現在計算機課的學習和考試成績上。所以對師大本科學生的計算機文化基礎課的教學評估成績和結業成績做一系統性的分析，必將有助于我校計算機課程的學科建設和教學水平的提高。

2研究對象和方法

(1) 對象：內蒙古師范大學2001――2003級18個院系的394名全日制本科大學生。

(2) 研究材料：2001―2003級18個院系計算機公共課評估成績(windows, word, excel, PowerPoint, Internet, E-mail及總成績)和結業成績數據。

(3) 研究方法：用SPSS13.0統計軟件包對數據進行分類比較及非參數檢驗( Wilcoxon Test)。

3結果分析

(1) 各年級成績分布比較：如表1所示，計算機評估成績隨著年級的升高呈上升趨勢，即2003級學生的成績低于2002級，2002級低于2001級。分析原因可能是大學的環境為學生們提供了更多的機會，而且隨著年級的升高，學生使用計算機的時間也大大增加，高年級的學生在學習和生活中較多接觸和應用計算機，因此，他們對計算機的基本操作比較熟悉。

(2) 各院系成績分布比較：如表2所示，在全校18個院系中，8個院系的平均成績低于全校平均分數(77.5分)，這8個院系分別是歷史系旅游學院、美術學院、蒙古學學院、生命科學與技術學院、數學科學學院、體育學院、音樂學院、政治經濟系，就學科分類而言主要集中在音、體、美和蒙學院。其他10個院系的平均成績均高于全校平均分數。

(3) 卷面情況分析：如表3所示，除了windows和word兩種試題的及格率在90%以上，且平均分幾乎接近題干分(最高分)外，其他試題的及格率均在及格以下，平均分離題干分較遠，特別是Internet的得分率只有57%。原因可能是大多數學生在學習和生活中經常要用到windows和 word，對這兩者的操作及相關知識了解較多；而在其他方面應用少，了解也較少。同時反映了學生上網技能的缺乏。

(4) 結業成績和評估成績的顯著性檢驗：首先用P―P圖(如圖1)對結業成績和評估成績的數據分布情況進行了正態分布檢驗，發現兩者均不符合正態分布。所以用非參數檢驗(Wilcoxon Test)的方法對結業成績和評估成績進行了相關兩因素的顯著性檢驗。結果如表4和表5所示。

如表4和表5所示，P=0.0001各院系的評估成績和結業成績存在顯著性差異，通過訪談方式了解到本次評估考試成績與校領導的高度重視，任課教師的精心輔導，以及大多數學生的個人努力是分不開的。鑒于以上原因，學生在考試中大都取得了較好的成績。

(5) 不同授課語種成績分布比較：為了了解不同授課語種的學生在計算機考試中是否有差異，我們以授課語種為變量考察了蒙、漢兩種語言授課的學生的計算機評估成績分布情況。如圖2所示，對于評估的總成績蒙語授課學生在各分數段的分布比較均勻，而漢語授課學生大多集中在良(80-89分)以上分數段。一方面是因為在本次抽樣中漢語授課學生的人數要遠遠多于蒙語授課的學生，另一方面與漢語授課學生相比蒙語授課的學生可能較少接觸計算機，對相關的一些基礎知識和基本操作了解得不多。另外，蒙語授課的同學們的起點相差不是很遠，所以呈現出一種均勻分布。而漢語授課學生有來自城市的，可能較早接觸計算機，也有來自農村的，他們對計算機的接觸相對少一些，所以在計算機的成績上體現出較大的個體差異。

為了對上圖作具體的分析，以數字來說明問題，我們對不同授課語種的學生在不同成績等級上的頻數分析，結果如表6和表7所示：蒙語授課學生的評估成績在中(70-79分)以上的占50.6%，漢語授課學生中以上的占80.3%。

為了對上面所體現出的差異作進一步的了解，我們對不同考試語種的學生在不同試題上的得分作了詳細的考察。結果如表8所示：

由上表可以看出，不同授課語種的學生在各種試題得分上的分布情況是：最高分和最低分相同，但平均分表現出較大差異，例如蒙語授課的學生在各試題得分上的平均分均低于漢語授課學生，尤其是Internet上的平均分差異更大。

(6) 特殊專業Internet成績分布：基于以上分析中不同授課語種的學生在Internet中變現出的差異，對本校外語、計算機、蒙學這幾個特殊專業與其他專業的Internet成績做出如下分析，見表9。

從表9可知，除計算機專業外，外語專業在Internet這一試題的得分上與其他專業并沒有明顯的差異，即外語專業的學生并沒有因其專業的開放性而更多地接觸Internet，也沒有充分地利用Internet上的信息資源。蒙學專業成績較低的原因可能與他們接觸網絡較晚有關。計算機專業的平均分很高，只是他們專業性的一種體現。

4結論與建議

通過上述分析可以得出以下結論：

(1) 計算機評估成績隨著年級的升高呈上升趨勢。

(2) 在這次計算機文化基礎本科教學評估中我校學生成績普遍較好，總成績平均分為77.5分。

(3) 在六種試題中Windows和Word的得分率最高而Internet的得分率相對較低。

(4) 結業成績和評估成績都不呈正態分布。

(5) 蒙語授課學生的得分低于漢語授課學生，尤其是Internet的平均分差異更大，可能是多數蒙語授課學生接觸計算機較晚，且使用較少的緣故。

鑒于以上的分析結果，提出如下三條建議：

(1) 計算機公共課教學不但要讓學生掌握基礎知識和基本技能，而且要加強信息資源利用的教學。在現代社會，如何去獲取知識是很重要的一種能力。在網絡信息如此便捷的時代，如果不能很好的利用網絡，我們就會在信息的獲取方面和別人產生差距。

(2) 適當加強對蒙語授課學生的計算機教學。教師應該考慮如何根據學生的內部條件更好的運用外部條件使學生得到提高，做到因材施教。

(3) 教學管理部門應使用更好的教學評價方式，制定適合蒙語授課學生的教學目標，并創造“最近發展區”使他們得到不斷地提高，同時，又不會導致教師對工作的懈怠。

參考文獻：

[1] 張文彤,閆潔. SPSS統計分析教程[M]. 北京:高等教育出版社,2004.

[2] 揚曉明. SPSS在教育統計中的應用[M]. 北京:高等教育出版社,2004.

The statistical analysis of the assessment results of Inner Mongolia Normal University undergraduate teaching in the computer foundation course

ZHAO Xi-wu, ZHU Li-bo

(Inner Mongolia Normal UniversityComputer and Information Engineering Collage010022)

關于寓言故事的成語范文6

關鍵字:漢語成語;本土性;翻譯策略

中圖分類號:H13文獻標識碼:A文章編號:1005-5312(2010)18-0078-01

一、引言

語言的本土性具有普遍性,英漢兩種語言屬于不同的語系,因此二者無論從語法結構還是詞匯方面都存在著較大的差異,語言的本土性也就是從這些差異中體現出來的。但是有關語言的本土性的研究相對較少,本文主要對漢語成語的本土性進行研究,并且根據成語的不同特點提出翻譯策略,使翻譯的作品更為準確。本文對漢語成語的翻譯具有很好的指導作用,尤其是對在翻譯過程中遇到的本土色彩很強的成語的翻譯指導作用會更為明顯。

二、文獻回顧

關于語言的本土性方面的研究還很少,甚至是一項空白。南治國(2005)曾提到“一般來說,本土性往往是相對于‘外來性’的,這里討論的新馬華文學的‘本土性’的參照對象自然是中國文學傳統無疑”。那么本文討論的本土性就是以漢語和英語互為參照對象進行的研究。朱崇科(2003)曾指出“本土性就是指本土特質、本土特色、本土立場與本土思維。本土性按層次劃分為如下幾個方面:a 本土色彩;b 本土話語;c 本土視維。作者認為本土視維是本土性的最高層次,是因為這種視維是一種非常成熟的自然反映”)陶莉(2007)在《淺談設計語言的本土性》一文中提到:“‘本土語言’指的是由我們本身的特定歷史文化、生存環境和民族、民俗等因素基礎上所形成的屬于我們話語方式和表達習慣。”雖然這篇文章是對藝術語言的本土性進行的研究,但是語言都是相通的,作者十分贊同本文作者對“本土語言”的定義。

在上述本土性研究的基礎上,我們可以給出“語言的本土性”的定義。語言的本土性就是指語言在我們本身的特定歷史文化、生存環境和民族、民俗等因素基礎上所形成的屬于我們特有的話語方式和表達習慣,它會隨著時間的變化而演變。

本文將對的漢語成語的本土性進行研究,語言是文化的載體,文化的本土性必將在語言中有所體現,因此語言的本土性是在文化的本土性的基礎上衍生出來的,而漢語成語是最能體現中國文化的語言。

三、漢語成語的本土性體現及翻譯

漢語成語之所以具有本土性特點是因為他們的由來都具有文化和歷史背景,而這些文化和歷史背景是其他民族和國家所不具有的,因此這些漢語成語的本土性更為明顯。出自寓言故事,神話傳說,歷史事件或者詩文語句的成語都具有較強的文化歷史背景,本土性較強。這類成語如果只按字面意思進行翻譯的話就會使讀者產生困惑,因此采用意譯,直譯加意譯,注釋法為妙。

(一)出自寓言故事的成語

出自語言故事的成語很多,如畫蛇添足,杯弓蛇影,葉公好龍等,這類成語具有很強的民族特色,只有本民族的人們才能對其有完整的理解。因此在翻譯的時候宜采用注釋法進行翻譯,這樣能夠使成語的含義得以充分的表達。如:葉公好龍譯為“Lord Ye’s love of dragons”,然后再用簡短的英語對這個成語故事加以注釋就會讓譯文讀者更準確的理解這則成語。

(二)出自神話傳說的成語

龍是中華民族的圖騰,是神圣的象征。傳說中華夏民族的祖先炎帝、黃帝與龍有著密切的關,相傳炎帝為其母感應“神龍首”而生,死后化為赤龍。因而中國人自稱為“龍的傳人”。在中世紀“dragon”是凱爾特人崇拜的對象,地位很神圣,凱爾特人和中國人一樣崇拜龍圖騰,但是他們的龍圖騰具有本土性,外形差別較大,稱為凱爾特紅龍。然而基督教誕生以后,“dragon”的含義就發生了巨大的變化,成為了Satan的代名詞。

由于文化背景不同,所以由此產生的成語都各具本土性。中國含有“龍”字的成語都一般都是褒義詞,如“龍騰虎躍、魚躍龍門、鳳子龍孫”等。而“dragon”在歐美國家又多含貶義。如果將這些帶有濃厚中國本土色彩的成語中的“龍”翻譯成“dragon”的話就會給說英語國家的人造成很大的誤解,所以譯者就要根據成語的內涵意義為基礎進行意譯。

(三)出自文化典籍的成語

“呆若木雞”的意思是呆得像木頭雞一樣,形容因恐懼或驚異而發愣的樣子,此成語出自《莊子?達生》。作者認為此則成語的本土性體現在“木雞”二字。形容一個人發愣的樣子用“木雞”二字是漢語中所特有的。但是如果將這則成語翻譯成“dumb as a wooden hen”雖然譯文讀者可能會明白其中的意思,但是還會有些疑惑,為什么要用“木雞”而不用其它的詞語呢?如果知道這則成語的出處,就不會有這樣的疑惑了。這則成語承載了中國文化,具有本土性,如果對中國文化不是很了解的話,那么就可能會產生一些疑惑。因此對于這類成語的翻譯可采用文化借用法,在有利于表達作者思想的條件下,英語同意成語的借用是必要的。如“入鄉隨俗”出自《莊子?山木》:“入其俗,從其令。”英語中有這樣的俗語 “When in Rome, do as the Romans do.”跟“入鄉隨俗”的內涵意思是基本對等的,如果這樣翻譯就非常恰當了。

(四)出自歷史事件的成語

出自歷史事件的成語與出自寓言故事的成語有幾分相似之處,都具有故事背景。但與出自寓言故事的成語相比,出自歷史事件的成語具有很強的歷史文化氛圍,因此這類成語也具有很強的本土性。在翻譯的時候宜采用注釋法進行翻譯。如:趙括的“紙上談兵”在紙面上談論打仗。比喻空談理論,不能解決實際問題。可譯為“armchair strategy”然后再對這則成語故事加以注釋。盡管運用注釋法翻譯篇幅過長,但是這是這是尊重本土性的需要,而且這樣譯文會更為準確。

四、結語

各國的語言都具有本土性,本文對本土性的定義正如上文中所提到的那樣:語言的本土性是指語言在我們本身的特定歷史文化、生存環境和民族、民俗等因素基礎上所形成的屬于我們特有的話語方式和表達習慣,它會隨著時間的變化而演變。語言之所以具有本土性是因為他承載了我們本民族特有的歷史文化,如果在翻譯的時候不采取相應的翻譯策略的話就會導致譯作本土性的丟失,導致翻譯作品與原文內涵意義有所差別。

語言的本土性在漢語成語中的體現是最為明顯的,因為漢語成語承載了豐厚的歷史文化背景。因此本文以漢語成語為例從一個側面對漢語語言的本土性進行分析論證,并且以來源為依據對成語進行分類,給出不同的翻譯策略。漢語語言的本土性體現在多個方面,本文只對言語中的成語做了一個簡要的分析,因此具有不足之處。

參考文獻: