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家電網購范文1

美的制冷家電中國營銷總部相關人士透露，美的空調的網購規模已突破4億元。奧克斯空調國內營銷總經理金杰則透露，僅在淘寶電器城一家，奧克斯空調的銷售額已突破5000萬元。海爾集團電子商務有限公司總經理宋愛寶透露，海爾商城的年銷售額已突破10億元，其中海爾空調的銷售份額更是年年攀升。志高則于日前宣布，將打造國內第一家由生產企業運營專銷空調的垂直B2C網上商城，并于今年10月底全面上線。

空調網購遇阻

據了解，空調作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產品相比，對于產品安裝和售后服務的要求極高，一直有“三分質量七分安裝”之說。而現階段，許多第三方的家電網購企業，或是網上商城，由于受自身的資金、規模等條件的制約，雖然可以將空調的運輸交由第三方物流公司負責，卻無法在短期內建立專業的空調售后服務體系。

志高空調電子商務部負責人指出，目前國內的眾多網上商城，只能承擔起向生產廠家提供購買信息的角色，而無法完成空調的銷售與安裝。《中國企業報》記者在采訪中還了解到，此前新浪、搜狐等門戶網站曾組織階段性的空調團購活動，也只是在網上空調信息獲取團購人員資料后，再由空調廠家配送產品、安裝服務，目前淘寶電器城的空調銷售模式與之相似。

金杰也表示，現階段無論是淘寶網，還是京東商城銷售的空調，都是通過奧克斯現有的物流配送、售后服務等體系來完成的，這些網站只是聚集人氣和購買力。

知情人士透露，現階段，許多網上商城在空調銷售中采取“外包廠家”的方式，除了受制于安裝服務外，還受到了資金實力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調的產品體積較大，涉及室內機和室外機，物流運輸費用遠高于彩電、洗衣機等大家電，如果網購企業從空調企業采購后再發給用戶面臨產品多次流轉，銷售費用也會成倍成長。同時，空調銷售的淡旺季明顯，銷售旺季往往集中于5月—7月期間，網購企業如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。

“我們也非常希望網購企業像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協議，甚至雙方還可以進行定制空調的研發與包銷，提升網購渠道優勢。但現在受制于網購銷售規模小、區域發展不均、倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調企業電子商務部人士如此說。

日前，在繼續保持著與國內各大購物網站合作關系同時，志高開始將自身在生產、技術、配送、售后等線下優勢，與電子商務的線上優勢結合，推出了“志高商城”?！吨袊髽I報》記者還獲悉，奧克斯空調的電子商城也將于明年上線。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業均已經為自家的空調等家電產品建立了專業的B2C電子商城。

空調企業破題

今年以來，網上商城空調銷售的成倍上漲，被認為是空調企業的集中發力和高度重視的結果?！吨袊髽I報》記者獲悉，早在10年前，便有生產企業開始嘗試空調網購。不過，由于這一新興渠道一直在空調廠家總部層面缺乏高度的重視，很多空調網購均是“試水”，缺乏企業在發展戰略和經營策略上的扶持與重視。

金杰則透露，今年為了提升與淘寶電器城的合作規模，他多次在內部強調，在任何時候都要保證網上商城的配送與安裝。而《中國企業報》記者從海爾、美的、海信科龍等企業了解到，家電網購已經成為這些空調企業未來要著力發展的一大新興戰略渠道，國內所有的主流空調企業均已新設立了電子商務部，并開始與各大網上商城、各地傳統商、經銷商的合作與協調。

“在空調網購過程中，企業重視并出臺政策，是直接拉動銷售井噴的主因。由于淘寶、京東只是完成了虛擬購買行為，最終的配送與安裝還需要廠家在各地的商完成，在這一過程中，錢是網站收的，活是經銷商干的，如果廠家不出臺相關的政策給予商家補貼，他們肯定不積極，而配送安裝不及時就會影響到網購的優勢。”中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出了當前存在于空調網購過程中的問題，并表示廠家如何解決將線上與線下兩大商家的利益分配好，直接決定了空調網購市場未來的發展。

不過，志高空調電子商務部負責人卻指出，“相對與第三方網上商城合作，廠家自建的B2C購物網站能充分利用生產廠家的各種資源，同時更加珍惜消費者對廠家品牌的理解和認識，而中國作為世界上最大的產品制造基地，各類生產企業數量非常巨大，所以垂直B2C購物網站無疑會成為未來電子商務發展的一個方向?！?/p>

為了提升自建網站的競爭優勢，志高將推出一系列只面向網購渠道的E時代、E家寶等定制產品。而海爾、美的、格蘭仕、TCL等企業則針對自家的網上商城，也推出了一系列的定制產品，從而階段性地保證。

洪仕斌則提醒，現階段空調網購規模仍然偏小，無論是借助第三方的網購平臺，還是自建網上商城，或是其它手段，空調企業的主要任務應該是找到線上與線下資源的融合點，通過多條腿走路，實現市場規模和消費者利益的最大化。

新聞鏈接：網購企業結盟提升誠信建設

家電網購范文2

隨后，張先生與商家聯系，商家要求張先生先墊付運費，等把問題產品寄送到以后馬上予以處理。但是，張先生把產品寄走一個多月后，再也沒有人與之聯系。

此后，張先生又多次主動聯系商家，商家卻稱把該產品送去檢測了，質量沒問題，要求消費者再出運費然后寄回?！皼]有使用到商品，還貼了運費，有問題不給處理，現在商家拿了我的東西，也不聯系，就這么一直拖著?！睆埾壬械胶軣o奈。

無獨有偶，今年1月，方先生也在某網上商城購買了某品牌的一款平板電視。幾天后，該平板電視送到方先生家中，然而，剛剛安裝完畢，通電后便發現有質量問題，方先生立即與該商城聯系。

次日，該品牌售后服務人員上門檢驗，向商城出具了質量問題檢測報告。按照該商城售后服務承諾，應于3日內上門取貨，收貨后100分鐘內處理完顧客問題。

可是，方先生多次通過電話和網絡與商城溝通，每次答復都是“盡快辦理，24小時之內與消費者聯系”，但商家始終未按承諾與消費者聯系過，更沒有人上門取貨。

張先生和方先生的案例值得深思。網購方便快捷，價格優勢明顯，所以網上購物得以迅猛發展，但家電網購售后服務明顯滯后于其他類商品，對這一點許多消費者卻有所忽視，其表現主要有以下三個方面。

1.送貨慢，安裝慢。網購家電發貨物流不如實體店便捷，并且平添在運送損壞情況下可能出現的后續遺留問題。另一方面，在銷售旺季，連實體店售出的家電都要“排隊”安裝，電商就更難保證網購消費者能夠享受到及時的上門安裝和維修服務。特別像空調這類“三分質量七分安裝”的產品，不專業的安裝會直接影響到機器性能和壽命。此外，“三包”義務是誰銷售誰負責，消費者又如何找到賣家？

2.換、退貨程序繁瑣。由于網購家電涉及網購平臺、物流、廠家等多個環節，而按照大部分網上商城的退換貨流程，消費者需要先將家電返廠或寄至廠家售后中心檢測，開具檢測報告后才能進行退換貨。

一旦商品質量出現問題，僅是將問題商品托運返廠就將消耗消費者的心力、物力，加之電商還有復雜的免責條款，假如商城和廠家間相互推諉，最終損害的只會是消費者的利益。

家電網購范文3

以劣充好消費者易吃啞巴虧。由于網絡商鋪投資小、門檻低，尋常人搖身一變就能成為網上店鋪的老板。與此同時，各大互聯網站也紛紛成立網絡店鋪平臺，并相繼推出免費個人在線拍賣服務等，網上店鋪越開越多，進駐門檻越降越低。統計顯示，去年全國網商數量較上年增加了4倍多，目前約有2000萬個網商每天忙碌在各自的網上小店中。

事實上，網上店鋪的競爭比現實中來得更激烈。目前，網上購物的顧客大多抱著試一試的心理，市場呈現僧多粥少局面，有些新網站甚至商戶多過顧客。加上網上可輕易對比貨物價格，在透明的價格競爭下，進貨價格如果不合理，根本沒有什么利潤空間。在此背景下，不少網商鋌而走險，以劣充好，或銷售假貨。

貨物損壞賣家物流相互推諉。前不久，石家莊的消費者孫小姐在網上購買了一個電飯煲，但是等到貨送到家時，孫小姐發現電飯煲側壁上被撞了一個大坑，孫小姐當即表示拒絕簽收，并要求物流公司進行賠償。但是送貨員表示他只負責送貨，其他的不管。并說反正孫小姐已經交過錢了，簽不簽收都沒有關系，說完將電飯煲留下就走了。

家電網購范文4

 

2009年5月21日，國家電網公司首次公開了中國版智能電網計劃，名為“堅強智能電網”。有專家表示“在這個概念中，通信信息平臺、信息化、自動化、互動化、信息流等都表明信息通信技術與電網發展密不可分?！彪S著我國智能電網一步步的建設完善，信息安全問題在電網調度自動化、繼電保護和安全裝置，變電站自動化、發電廠控制自動化、配網自動化，電力市場交易、電力負荷裝置、電力用戶信息采集、智能用電等多個領域都可能面臨信息安全的威脅。我們可以認為，信息安全已成為智能電網安全穩定運行和對社會可靠供電的重要基礎，重要保障，是電力企業生產、經營和管理的重要組成部分。工信部也曾明確強調，要高度重視智能電網信息安全。

 

中國電力科學研究院有關專家指出：“在電網信息化方面，我國與歐美等發達國家的情況較類似，但我國在電網體系監測等方面具有明顯優勢。”“智能電網的信息安全就是基礎設施面臨的威脅，涉及面很廣，僅電力用戶隱私保護技術就包括個體數據和知識隱藏技術等多種技術?！?/p>

 

2智能電網信息安全技術的關鍵挑戰

 

隨著信息技術融入電力網，“信息網絡”的安全直接關系到電力網的安全;智能電網的發展使電力系統的“信息網絡”已從“大型的、封閉”的網絡轉換成“超大型的、半封閉”的網絡。智能電網的邊界，已經無法靠物理和人為手段來控制;必須采取專門的信息安全技術來保護。智能電網作為物聯網時代最重要的應用之_，將會給人們的工作和生活方式帶來極大的變革，但是智能電網的開放性和包容性也決定了它不可避免地存在信息安全隱患。和傳統電力系統相比較，智能電網的失控不僅會造成信息和經濟上的損失，更會危及到人身和社會安全。因此，智能電網的信息安全問題在智能電網部署的過程中必須充分考慮。

 

來自互聯網安全威脅更復雜。隨著智能電網綜合信息網的信息化建設不斷完善，面對來自互聯網的安全威脅也加復雜，新的病毒、木馬、DDoS攻擊、APT攻擊等層出不窮，這些新的威脅在綜合信息網內部，以及電網調度自動化、繼電保護和安全裝置，發電廠控制自動化、變電站自動化、配網自動化，電力負荷裝置、電力市場交易、電力用戶信息采集、智能用電等多個領域不斷產生，使得智能電網綜合信息網面臨外部的安全威脅更加嚴峻。

 

來自內部網絡安全威脅更多。智能電網綜合信息網承載電網日常辦公，以及對外電力交易業務與應用平臺，來自網絡內部非法訪問，網絡資源濫用，病毒肆意擴散，應用與系統的漏洞等威脅已經嚴重影響正常業務與應用的運營。

 

綜合信息網內部威脅主要體現在幾個方面：一是內部網絡終端接入點增多，成為主要的安全隱患及威脅來源，如何實現細粒度網絡接入控制與訪問控制;二是如何對辦公網內部的敏感數據或者信息實現動態權限控制，持久保護數據安全;三是綜合信息網內部的眾多應用系統與業務平臺存在不可預計的安全洞，來自內部蓄意/惡意攻擊時有發生;四是信息安全制度與安全管理策略如何確保有效的執行，如何監控網絡應用與優化流量，提高ICT網絡資源使用效率，改善統一安全管理與運維。

 

3智能電網中的網絡安全體系架構

 

3.1安全體系的規劃范圍

 

信息系統安全規劃的范圍應該是多方面的，涉及技術安全、規范管理、組織結構。技術安全是以往人們談論比較多的話題，也是以往在安全規劃中描述較重的地方，用的最多的是一些，如防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、防病毒、VPN、訪問控制、備份恢復等安全產品。但是信息系統安全是一個動態發展的過程，過去依靠技術就可以解決的大部分安全問題，但是現在僅僅依賴于安全產品的堆積來應對迅速發展變化的各種攻擊手段是不能持續有效的。

 

規范管理包括風險管理、安全策略、規章制度和安全教育。信息系統安全規劃需要有規劃的依據，這個依據就是企業的信息化戰略規劃，同時更需要有組織與人員結構的合理布局來保證。

 

3.2安全保障體系的總體架構

 

網絡信息安全涉及立法、技術、管理等許多方面，包括網絡信息系統本身的安全問題，以及信息、數據的安全問題。信息安全也有物理的和邏輯的技術措施，網絡信息安全體系就是從實體安全、平臺安全、數據安全、通信安全、應用安全、運行安全、管理安全等層面上進行綜合的分析和管理.

 

3.3安全保障體系層次

 

按照計算機網絡系統體系結構，我們將安全保障體系分為七個層面。

 

3.3.1實體安全

 

實體安全包含機房安全、設施安全、動力安全、等方面。其中，機房安全涉及到：場地安全、機房環境/溫度/濕度/電磁/噪聲/防塵/靜電/振動、建筑/防火/防雷/圍墻/門禁;設施安全，如設備可靠性、通訊線路安全性、輻射控制與防泄露等;動力包括電源、空調等。實體安全的防護目標是防止有人通過破壞業務系統的外部物理特性以達到使系統停止服務的目的，或防止有人通過物理接觸方式對系統進行入侵。要做到在信息安全事件發生前和發生后能夠執行對設備物理接觸行為的審核和追查。

 

3.3.2平臺安全

 

平臺安全包括：操作系統漏洞檢測與修復(Unix系統、Windows系統、網絡協議);網絡基礎設施漏洞檢測與修復(路由器、交換機J方火墻);通用基礎應用程序漏洞檢測與修復(數據Web/ftp/mail/DNS/其它各種系統守護進程);網絡安全產品部署(防火墻、入侵檢測、脆弱性掃描和防病毒產品);整體網絡系統平臺安全綜合測試、模擬入侵與安全優化。

 

3.3.3數據安全

 

數據安全包括介質與載體安全保護;數據訪問控制(系統數據訪問控制檢查、標識與鑒別);數據完整性;數據可用性;數據監控和審計;數據存儲與備份安全。

 

3.3.4應用安全

 

應用安全包括業務軟件的程序安全性測試(Bug分析);業務交往的防抵賴;業務資源的訪問控制驗證;業務實體的身份鑒別檢測;業務現場的備份與恢復機制檢查;業務數據的唯一性/_致性/防沖突檢測;業務數據的保密性;業務系統的可靠性;業務系統的可用性。

 

3.3.5運行安全

 

以網絡安全系統工程方法論為依據，為運行安全提供的實施措施有應急處置機制和配套服務、網絡系統安全性監測、網絡安全產品運行監測、定期檢查和評估、系統升級和補丁提供、跟蹤最新安全漏洞及通報、災難恢復機制與預防、系統改造管理、網絡安全專業技術咨詢服務。

 

3.3.6通信安全

 

既通信及線路安全。為保障系統之間通信的安全采取的措施有：通信線路和網絡基礎設施安全性測試與優化;安裝網絡加密設施;設置通信加密軟件;設置身份鑒別機制;設置并測試安全通道;測試各項網絡協議運行漏洞等方面。

 

3.3.7管理安全

 

管理是信息安全的重要手段，為管理安全設置的機制有人員管理、培訓管理、應用系統管理、軟件管理、設備管理、文檔管理、數據管理、操作管理、運行管理、機房管理。通過管理安全實施，為以上各個方面建立安全策略，形成安全制度，并通過培訓和促進措施，保障各項管理制度落到實處。

 

3.4網絡通信安全

 

網絡通信安全的主要目標是實現重要網絡和信息通信的主動控，采用較為先進的入侵防御系統(IPS)、網絡邊界保護、數據傳輸加密等技術，有效地對網絡邊界數據流的通信交換進行安全檢測和訪問控制，防范內網重要數據非法外泄和外部網絡有害信息流入，實現網絡數據通信安全。同時，實時中斷、調整或隔離不正常或具有破壞性的網絡數據傳輸或通信行為，及時識別入侵攻擊模式，防患網絡通信安全風險于未然，全面提升智能電網網絡通信的可控可信性與穩定性。

 

4結束語

家電網購范文5

根據市場研究公司GfK集團10月份的調查結果顯示，39%的消費者在計劃購物之前會先上社交網站看看。而Facebook的廣告商SocialCode公司首席執行官勞拉·奧肖內西(Laura O’Shaughnessy)表示，社交網絡在去年的購物季中就起到了很大的作用，今年則期望這塊蛋糕變得更大。

奧肖內西表示，“去年的景象我們都看在眼里，我們希望今年能有更大的收貨，社交網絡確實對假日購物的助推起到了關鍵作用?！?/p>

由這種趨勢而帶來的是，營銷人員就因此需要在社交網絡上也能接觸到潛在消費者。奧肖內西透露說，為了能夠有效利用社交網絡，營銷人員必須對這種營銷手段有著明確的目標，到底是想利用它推介一款新產品，是讓消費者直接購買一款產品還是要提高品牌知名度。

其次，奧肖內西還表示，營銷人員必須能夠很細致地分辨出目標受眾，而像Facebook和Linkedln的社交網站都能夠很容易地鎖定特定人群。

再次，奧肖內西建議營銷人員可以從社會媒體上入手，但必須確保他們是在利用網絡的社會力量達到鼓勵分享的目的。

家電網購范文6

一、網購食品交易的特點及監管難點

網購食品也就是指通過網絡交易平臺購買所需要的食品。這種交易方式有其獨特之處。也給監管帶來了難題。

(一)違法行為具有隱蔽性

與一般的線下食品交易相比，網購食品交易最大的特點就是缺乏實體店。網絡本身的虛擬性和不可靠性導致網購食品諸多隱患的存在。絕大多數網店沒有在工商部門登記，無法出示購物發票。一旦食品質量出現問題，消費者因為沒有消費憑證很難得到賠償。

(二)食品安全無保障

通過網購的食品，很多是零售散裝的，甚至有些就是賣家自制的。這些食品既無產品外包裝。又缺乏必要的安全衛生。無論是品牌、廠家還是生產日期、保質期等信息，消費者都只能得到買家的口頭承諾。有些賣家銷售的進口食品也沒有中文標識，宣傳圖片與實物又有很多不相符的地方，對消費者的安全健康構成了很大的威脅。并且，這些網店通常都是“一人公司”，即從客服、采購員到老板全是一人擔任，經營條件一般都難以達到衛生、環保部門的許可條件，進貨來源很難保障，且在經營過程中所購食品大多未建立臺賬，進銷貨情況混亂，一旦發生食品安全事故，賠償能力根本沒有保障。

(三)網購食品交易監控難

網購食品交易除了在一些綜合性的網絡平臺上實現交易之外，也有很大一部分是在相關論壇上發帖宣傳。對于通過網絡平臺實現交易的，網上交易行為中產生的數據更新速度很快，很容易被修改甚至刪除。而對于通過相關論壇發帖宣傳的，絕大多數網站實行言論自由，不給予過多的干涉，很難對其進行有效監控。消費者通過網購方式導致的食品安全問題，要獲得證據支撐必須得到網絡交易平臺提供者的支持。然而，現階段并沒有相關法律法規對網絡交易平臺提供者的義務作出明確規定。

(四)違法成本低，違法行為反復發生

一般從事食品經營的實體店要設立經營，必須要取得工商、衛生、食品、稅務等相關部門的許可。同時還要支付昂貴的房租。而網絡類違法行為的違法成本較低，違法者容易更換地址后繼續開展經營，發生食品安全事故也無法追查。

二、拓寬食品監管領域，加強對網購食品交易安全的監管

盡管目前關于網購食品交易安全的規定法律仍是空白，但基于保障消費者食品安全的總體原則，相關部門應積極作為，擴大食品安全監管的領域，將視線投向網絡食品交易這一盲區，努力探索新的途徑和方法。

(一)運用行政指導等手段，開展消費提示

食品是入口之物，關系消費者的健康和安全。工商部門應充分利用12315和消費維權聯絡點等平臺，積極開展消費提示，指導和建議消費者在進行網購食品時的注意事項及維權方法。比如，建議選擇歷史較長的綜合性網站。因為這些網站比較成熟，有完善的售后服務規則、投訴體系和客戶服務團隊；比如，指導如何辨別偽劣食品的方法；比如，傳授消費者查驗賣家相關許可證的方法，通過賣家所在地的相關部門網站查詢企業注冊及許可證編號等信息；比如，建議消費者在交易時主動詢問賣家該商品的一切信息，如廠家名稱和產地、食品許可證號，尤其要問清楚生產日期、保質期，并事先協商好退換貨細節，然后將一切聊天記錄妥善保存，即使出了問題也有據可循。盡量把風險降到最低。

(二)加強對經營性網站的監管，促進行業自律

網站是網購食品信息最主要的途徑，要避免因不良商家導致的食品交易安全的發生，相關部門應該加強網絡交易平臺的監管。通過建議網絡平臺的提供者禁止賣家通過網絡向消費者出售自制、未經許可的食品等方式，切實保障消費者的健康。對由于網絡平臺疏于監管而引發嚴重食品安全事故的行為，由網絡平臺提供者承擔連帶賠償責任。工商部門可以通過柔性監管的方式，引導行業自律。目前，國內已有網站對網購食品安全作出嘗試。比如，去年8月份正式上線的專業食品網站“我買網”，其網上銷售的所有食品均保證符合國家的食品質量安全市場準入制度，都有QS認證，并嚴格遵守食品的進出庫原則。這邁出了網購食品安全行業自律的第一步。今年1月份開始，淘寶網也開始全面啟動食品類賣家的“索證準入”工作。這些對于規范食品網購市場，有著非常重大的意義。

(三)完善協調機制，形成合力，積極查處網購食品交易違法行為

食品安全關系百姓的生命健康，工商部門應積極作為。雖然《食品安全法》沒有明確對網購食品交易引發的食品安全問題作出明確規定，但對因此類行為而引發的食品安全問題，工商部門并不是無計可施。根據《食品安全法》的規定：“從事食品生產、食品流通，應當依法取得食品生產許可、食品流通許可。其中農民個人銷售其自產的食用農產品，不需要取得食品流通的許可?！倍W上屬于農民自產自銷的食品并不多，如果不屬于農民自產自銷，買家可要求賣家提供食品生產許可證、食品衛生許可證、健康證、營業執照、產品合格證等各種證件的掃描件，如果上述證件一樣都不具備，這類自制食品就是非法銷售的“三無產品”，賣家不具備相關生產和銷售的資格。而且，網購食品很大一部分是自制食品，而自制食品大多為預包裝食品，且沒有任何標簽?！妒称钒踩ā返?8條明確規定，禁止生產經營無標簽的預包裝食品。當發生此類問題時，工商部門可以依據《食品安全法》的相關規定予以處罰。必要時與其他部門分工協調、相互配合，以我們的執法人員配備、適用的法律法規為主體，以其他部門的技術力量為依托，形成多部門共管，完善網絡食品安全監管工作。