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會議禮儀的基本要求范文1

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

會議禮儀的基本要求范文2

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地；，嘴里不6。后應雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1影劇院:觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡.

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座

甲，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕

環，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．．②對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞

(二)乘車禮儀*1、騎白行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學校禮儀

學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

(一)學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。

2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：

合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學問禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體

語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。

(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。

(4)洪課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

3、與學生談話：(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。

(3)分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內容協調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

五、公務禮儀

(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀

會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請禮儀

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，應當待學會后再進舞池。

一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞4跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主

人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

七、涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

會議禮儀的基本要求范文3

關鍵詞 公共禮儀 標準坐姿 規范

中圖分類號：K892 文獻標識碼：A

1如何入坐

入座時要輕、穩、緩。女士尤其要嫻雅、靜美。公共活動中就坐時應注意以下幾點：

（1）走到座位前，轉身后輕穩地坐下。女子入座時，若是裙裝，應用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優雅。

（2）正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。

（3）如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置，應當先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。

2標準坐姿的基本要求

標準坐姿要給人端莊、穩重、大方的美感。基本要求是：

（1）面部表情自然，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜；上體自然挺直，立腰、挺胸、雙肩平正放松；兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發扶手上，手心向下；

（2）坐在椅子的2/3處，寬座沙發坐在1/2處。落座后至少10分鐘左右不要靠椅背。時間久了，可輕靠椅背。

（3）談話時根據交談者方位，可以側坐，將上體雙膝轉向一側，即側轉向交談者或視情形而定，上身仍保持挺直，不要出現自卑、恭維、討好的姿態。講究禮儀要尊重別人，但不能失去自尊。離座時要自然穩當，右腳向后收半步，而后站起。

（4）男女標準坐姿的側重點是不一樣的。特別是下肢，男士兩膝間可分開一拳左右的距離，雙腳稍分，腳態可取小八字步或稍分開，以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。女性雙膝自然并攏，雙腿、雙腳不要分開，正放、側放或疊放。

3常見的幾種標準坐姿

不同性別，職場禮儀要求也有所不同，女性坐姿要求更為嚴謹，坐姿更為多樣。

3.1女性主要有正坐、側坐及重疊式三種基本坐姿

正坐通常有如下幾種：

（1）標準式，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在偏左腿或是偏右腿的地方，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳尖朝正前方。或雙腿膝蓋并攏，一腳在前，另一腳稍后，形成小丁字步，這種坐姿適合正規、嚴肅的場合，又稱第一坐姿。在標準坐姿的基礎上，根據下肢變化，還有以下正坐姿勢：

（2）前交叉式，雙腳在腳踝部交叉，兩踝關節重疊，兩腳著地。

（3）屈直式，即一腳前伸，另只腳小腿收回，兩大腿靠緊，兩腳基本上在一條直線上，前腳掌著地，后腳跟踮起。

（4）后點式，即兩小腿后屈，雙腳后移，腳尖著地，雙膝并攏。

（5）前伸式，雙腳并攏，兩小腿向前伸出，雙腳著地，腳尖不要翹起。上身可略向前傾，表示對對方的尊敬。此坐姿適合于與交談方面對面坐著。

側坐主要有兩種：

（1）側點式，雙腿并攏，雙腳可并攏，斜放一側；這種坐姿雙腳也可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。

（2）側掛式，亦稱側交叉式，在側點式基礎上，膝和小腿并攏，一腳腳尖勾住另一腳的腳腕。

重疊式坐姿：重疊式也叫“翹二郎腿”或“標準式架腿”。在標準式坐姿的基礎上，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關節上邊。注意疊在上方的腳面繃直，腳尖必須朝向地面，不要把鞋尖朝上，不要讓他人看到你的鞋底。下方的腳尖不要回勾。也不要把腿翹高。最優雅的疊腿坐姿是雙疊，大腿間沒有縫隙，小腿也盡量貼在一起，雙腿向一邊傾斜。在正式、嚴肅的場合，女士翹二郎腿是不合適的。

注意長期重疊式坐姿容易造成腰椎與胸椎壓力分布不均，引起腰痛，甚至出現靜脈曲張等疾病。建議少用此坐姿。

3.2男士標準坐姿

男性坐姿較為簡單、易行，要求體態穩重，大方得體就可以了。常見的標準坐姿有兩種：正襟危坐及大腿疊放式。

正襟危坐：上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于正規、嚴肅的場合。雙手分別放在雙膝上，亦可放在椅子或是沙發扶手上，注意掌心應向下。

大腿疊放式：即蹺二郎腿，雙手放在膝蓋上。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。

4坐姿禁忌

（1）避免擺動身體、抖腿踢腳。如坐立不安、左右晃動、前傾后仰或雙手扣住膝蓋不停晃動。

（2）避免把雙腿分開伸得很長，不要雙腳糾纏座位下方部位。

（3）身體保持平穩，不要把桌椅及身邊衣物弄響，驚動他人。

會議禮儀的基本要求范文4

1. 個人儀容有哪些基本要求?

(1)發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。

(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

2. 體態有哪些基本要求?

(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

不可在公共場所席地而坐。

單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。

3.著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

(2)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。

(3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

(4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。

(5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。

不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

脖子比較短的人不適合穿著高領衫，體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。

佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。

4.正式場合男士著裝的禮儀

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米-2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

(4)領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。

(5)腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

(7)皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。

西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。

站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。

5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 - 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。

內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

宴會禮儀常識(三) (1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。

(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

(3)體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物，應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。

(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。

(7)散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

會議禮儀的基本要求范文5

Abstract: China enjoys the reputation as a nation of etiquette for ages. However, due to the development of the society and the impact of the foreign culture, the college students, who are the representatives of the advanced technology and new ideas, are comparatively weak at inheriting Chinese civilization while working hard on scientific knowledge. Regarding this, the article provides several suggestions on life, study and social courtesy based on actual conditions of college students. Hopefully， these suggestions will help to improve the comprehensive qualities of college students.

關鍵詞： 大學生；禮儀；修養

Key words: college students；etiquette；accomplishment

中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）11-0264-02

0引言

孔子曰：“不學禮，無以立。”，意思是“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”。中國素有“禮儀之邦”的美譽，然而隨著社會的發展、外來文化的不斷沖擊，以及我國教育體制的變革，大學生這個群體，作為社會新技術、新思想的前沿代表，在努力鉆研科學知識的同時，在文化禮儀傳承方面卻顯得薄弱了一些。禮儀，《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也。”重在“禮”，形于“儀”。“禮”是發自于內心的，對自己、對他人的尊重，“儀”是這種尊重的外在表現形式。當今社會，生活節奏加快，我們并不能像古代一樣拘泥于繁瑣的禮節儀式，但人和人之間最基本的尊重還是要大力提倡的。

1生活禮儀

1.1 儀容儀表學生儀表的基本要求是整潔、樸素、得體。首先，要注意保持面部整潔，洗臉時注意鼻、眼等處的分泌物，用餐后注意嘴巴周圍、牙齒等處是否有殘留物。女生最好不要化妝，更不要濃妝。第二，經常清洗頭發，男生最好不要留長發，標準的發型應該是：前不覆額、側不掩耳、后不及領、面不留須；女生發型變化比較多，隨著時代的變遷，大學生燙發、染發已經被大家所接受，但最好不要染一些紅色、綠色等比較扎眼的顏色更不要梳一些類似爆炸頭、寸頭、光頭等另類的發型。第三，保持手部干凈，經常洗手，勤剪指甲。作為學生最好不要留長指甲，更不要涂一些黑色、綠色、藍色等醒目顏色的指甲油。

1.2 服飾禮儀在我國，大學生并沒有嚴格的學生裝，但基本的要求應該是干凈整潔、樸素大方、與學生身份相符。大學生朋友不要在校園內的公共場所穿著過于雜亂、暴露、透視、短小、緊身的服裝，特別不要穿著拖鞋、吊帶衫、背心等進入課堂。

1.3 舉止禮儀“站如松、坐如鐘、行如風”這是古人對人文的行為舉止的基本要求。“站如松”即站立姿勢以身軀正直為美。如果站立時，身軀歪斜、彎腰駝背、全身亂動或將身體靠在門上或者其他東西站立，就會破壞人體的線條美，而且還會給人以頹廢懶散的印象。還要特別提醒的是在和別人特別是老師、領導等講話的時候不要雙手抱于胸前，這樣顯得非常的傲慢，沒有禮貌。“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正穩重。正確優美的坐姿，會給人以文雅穩重、自然大方的美感。相反，不良的坐姿不僅給人不良的印象，同時也會影響到健康。大學生朋友要避免高架“二郎腿”或“4”字腿，坐的時候不要腿腳抖動搖晃、左顧右盼、搖頭晃腦、上身前傾后仰或彎腰駝背，也不要雙手端臂、抱腦后、抱膝，雙腿長長前伸或腳尖指向他人更是很不禮貌的，落坐后盡量不要隨意挪動椅子，更不要發出響聲。“行如風”，正常的行姿應該是步幅適度、步速平穩，不要垂頭喪氣或懶散閑逛，應該體現出年輕人的蓬勃朝氣。遇到認識的人應面帶微笑，禮貌招呼，不要裝作沒有看到或冷眼掃過。走路切不可橫沖直撞，遇到老師、長輩應禮貌讓行。

另外，大學生朋友在面對他人時，應面含微笑，注視對方。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。不在校園內勾肩搭背，不在公共場所有親密行為，尤其在教學區、老師辦公室、參加招聘會等，要盡量給人以自信、嚴謹、獨立的印象。

1.4 作息禮儀大學生大多數時間都是在學校生活學習，幾人共同住在一個宿舍。幾個來自天南海北的同學聚在一起，又大多數是獨生子女，各自有各自的個性和生活習慣，要想和平甚至是融洽的朝夕相處是一件不容易的事情。這就要求我們的大學生朋友首先要自愛自律、同學間應相敬如賓、以禮相待，不要以自我為中心，做事要多考慮其他人。大學生朋友生活應該有規律，嚴格按照學校的作息時間合理安排自己，不沉溺于網絡，不影響他人作息，更不在宿舍、校園從事一些低級趣味甚至是違法違紀的事情。

2課堂禮儀

課堂是學生最重要的學習陣地，大學生應衣著整潔提前進入課堂，不遲到、不喧嘩，保持良好的課堂秩序，不在課堂上吃東西，手機關閉或調到震動，不在課堂接打電話，認真聽課，不影響他人，不做于課堂無關的事情。

3社交禮儀

大學是從自然人向社會人過度的重要階段，大學生除了課堂學習，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學和其他各種職業、各種角色的社會人，所以大學生要培養良好的禮儀修養，努力提高待人接物的能力。

3.1 進出房間進入他人房間，不管門是開著還是關著的都應該先敲門，這是基本的禮貌，但現實生活中已經被大家所忽視。敲門應該用指關節適當用力，以里面的人可以聽到為宜，切不可不請自進，也不要過于用力以至于驚嚇到他人，更不可用腳。進門后應向房間內的人點頭致意或道“你好”，讓座后方可坐下，離座時，起身輕穩，站好再走。若打斷別人談話或會議應致歉，若里面因開會等暫不能接待應主動告辭。退出房間應禮貌道別，不要不辭而別，如果是領導、長輩應退后一步欠身道別；離開前應禮貌詢問是否需要關門，切不可揚長而去，也不要用力關門。如果需要關門，最好微笑面向里面主人，輕輕將門關好。

3.2 會面禮儀我們在日常生活中，遇到熟人都應該禮貌招呼。如果不需要攀談，只是擦肩而過或不方便講話，可以用目光微笑示意，不要視而不見，更不要冷眼掃過，見到老師、長輩、領導最好語言上禮貌的叫一聲，問聲好。遇到對方向自己致敬，應還禮。如果到相關部門辦事等，一定要禮貌稱呼。最正式的稱呼有三：一是行政職務，如校長、經理等；二是技術職務，如教授、工程師等；以上2種稱呼若知道對方姓氏最好也加在前面，如李校長，王教授等，這樣會使對方感到被尊重、被重視、被認同。第三種稱呼的方法是泛尊稱，如先生、女士、阿姨等，多是在不知對方姓名的情況下使用。不可無稱呼，更不要以“哎！”“喂！”等吆喝性的詞語開頭；不要使用地方性稱呼，如天津人喜歡稱人“哥哥”、“姐姐”，且不分年齡。江西人和回族同胞喜歡稱人“老表”。這些稱呼在正式場合都是不合適的。

3.3 電話禮儀隨著生活條件越來越好，電話、手機在大學生當中已經相當的普及，但使用電話也要注意禮儀修養。

3.3.1 撥打電話首先，撥打電話一定要選擇對方方便的時間，特別是公事，一定要選擇工作時間，沒有特別的急事不要在午休、晚上、周末打擾別人。因為大學生的生活比較簡單，生活學習都在學校，所以這方面的意識比較薄弱，但是對于有工作和家庭的人，是不喜歡自己的私人時間被打擾的。第二，如果是公事，有辦公電話的盡量撥打辦公電話，不要不分時間場合隨意撥打對方手機，特別是撥通后被掛斷，不要沒完沒了的反復撥打，也許對方此時正在開會、駕車等不方便接聽電話。第三，要長話短說，內容規范，簡單明了，不要浪費別人的時間。第四，注意撥打電話的環境，不要影響他人和正常的公共秩序，如圖書館等地或宿舍有人在休息是不適合大聲講電話的。

3.3.2 接聽電話首先，在方便接聽的時候要及時接聽，不要讓對方等待太久。第二，要禮貌應答，即便是撥錯號碼也不要惡語相向或摔電話。第三，有重要的事，特別是時間、地點等重要信息重復確認。第四，如果是代接電話要以禮相待，不要因為與己不相干就冷漠掛電話，可以禮貌的詢問是否有什么重要的事情需要轉達，但要注意尊重對方及朋友的隱私；幫助轉達時一定要記憶準確并及時傳達，以免耽誤他人的重要事情。

另外，隨著科技的發展，手機的功能也是越來越強大，可以拍照、聽音樂、聊天等等。常看到一些青年朋友在公交車、地鐵站、電梯里等公共場合拿著手機大聲的放音樂，這是很不文明的行為。公共場合各種各樣的人都有，我們沒有權利要求其他人和我們一起欣賞我們自己喜歡的東西。不同的人有不同的品味，我們喜歡的東西不是所有人都喜歡，這種噪音污染對別人是一種極大的不尊重，大學生朋友要切忌。

4結語

“少年智則國智，少年強則國強，少年進步則國進步”，希望我們的大學生朋友在學習科學文化知識的同時，也不要忘記努力提高自身的修養，努力構建和諧社會，讓我們的國家真正成為名副其實的“禮儀之邦”。

參考文獻：

[1]傅瓊，楊秀英，章克昌.實用公關與禮儀[M].中國人民大學出版社，2004.

會議禮儀的基本要求范文6

關鍵詞：高校；外事接待工作

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）10-0076-02

當前，我國高等教育正在邁向新的發展階段。作為高等教育事業重要組成部分的高校外事工作也呈現出蓬勃發展的新態勢。外事接待工作是高校開展國際合作與交流的重要窗口，其意義和作用不可小視。高校外事接待工作應該在遵守各項法規制度的基礎上，規范有序、合理合情、靈活有效地開展，并充分體現出高校特色。高校外事接待工作是尋求學校國際合作交流、發展機會和拓寬渠道的重要方式。

一、高校外事接待工作的基本程序

根據高校機構設置的普遍特點以及高校自身的特色，一般而言，高校外事接待工作的基本程序如下。

（一）前期準備階段

1.上報審批。高校外事接待工作往往分為院系科研機構層面和學校層面。院系科研機構層面外事接待由各具體執行單位向校外事部門報告，申請辦理相關手續及獲得批準。校外事部門根據院系層面接待任務和學校層面接待任務的具體不同要求，向校領導、上級主管部門報告，履行各類手續，直至獲得批準。

2.聯絡溝通。確認來訪賓客的身份、職務、來訪內容、日程安排、文本資料等信息，給予對方必要的入境手續支持，了解來訪賓客的特別要求，確定接待規格、接待形式和日程表，并及時告知對方。在充分交流協商后，進行必要的修改。

3.校內統籌。若接待任務須由校內多個單位協同承擔，應事先做好通知和協調工作，務必為承擔分任務的單位留出充足的籌備時間，必要時要召集協調大會，做好分工，確定責任。在準備階段，校內各單位間充分的信息溝通是十分必要的。

4.接待安排。來訪賓客的食宿行各環節必須事先確認，以免出現脫節和疏忽遺漏情況。確定接待任務的負責人和具體經辦人員保持聯絡順暢，并備有應急方案。

（二）接待執行階段

1.接送安排。根據接待任務要求的不同，確定是否需要安排專人專車接送。如需要安排接送，務必準時、地點正確。

2.會見及活動。按照事先確定的接待規格和形式開展主要的會見和相關活動。在高校外事接待中除會談外，經常安排的活動包括學術講座、報告會、簽約儀式、學生聯歡聯誼活動、學術交流座談、參觀校園及校內單位（包括部處、學院、科研機構等）、游覽、宴請等。

3.接待輔助。為保證接待任務順利開展而必須設置的各個接待環節，包括翻譯、場所、攝影錄像、記錄、茶水、音響、裝飾、禮品等。接待輔助對順利完成接待任務起著重要的作用，尤其是翻譯、場所等環節。

4.應急方案。在接待過程中，若遇到突況，必須及時反應，靈活處理，必要時啟動應急方案或迅速報告相關部門。

（三）總結與發展階段

1.整理與總結。接待任務完成后，應及時整理記錄、照片、文本以及其他相關資料，匯總并撰寫任務報告，報送相關部門，新聞信息。同時，總結接待中存在的不足之處，積累經驗，避免以后出現類似問題。

2.保持聯系。及時與來訪賓客進行后續聯系，溝通反饋雙方信息，以便建立長期聯系，為進一步加強聯系和拓展合作交流打好基礎。

二、高校外事接待工作的主要原則

高校外事接待工作是一項復雜的系統工程，涉及多層次、多方面、多內容、多形式，需要做大量細致的具體工作。因此，要求高校外事部門及有關工作人員，既要具有高度的政治責任心，認真學習并貫徹執行國家的對外方針政策，又要熟悉各方面的情況，在業務上精益求精，在安排上既要嚴謹周密，又要靈活巧妙，真正做到內緊外松，應付自如，保證外事活動的順利進行[1]。

（一）對等原則

對等原則是高校外事接待工作中的基本原則。根據來訪賓客和代表團的身份、訪問目的和意義、雙方關系發展歷史和現狀、國際慣例等要素綜合考慮確定接待規格。學校安排的主要迎賓人一般要與來賓的身份相當。學校的其他迎賓人員身份和人數也應根據來賓的情況確定，具有一定的代表性，人數相當即可。

（二）尊重原則

來自不同國家和地域的賓客，往往有著自己獨特的風俗習慣和禮儀禮節。作為主人，在進行外事接待工作時，要尊重賓客的習俗和禮節。因此，務必要事先了解來訪賓客的信息，特別是某些禁忌，慎重從事，不可馬虎。同時，要熟悉約定俗成的禮儀規范國際慣例，守時守信，禮貌真誠。

（三）靈活原則

高校外事接待工作具有其自身特點，可以在尊重來賓的風俗習慣、禮儀禮節的基礎上，在接待上作相應的變通和靈活處理，因地、因時、因人制宜開展工作。在外事接待過程中，即使作了充分的前期準備工作，也難免會碰到突發狀況和棘手事件。這就需要外事接待人員既要嚴格按外事工作的規定和程序辦事，又要從實際出發，根據時間、空間、形勢的發展變化，審時度勢，見機行事，快速做出反應，把各種負面影響減低到最低程度。靈活原則是在大的原則和方針下靈活處理事務，而不是改變基本的原則和方針；是在原則許可的范圍內，根據實際條件，正確適度地開展工作，完成任務 [2]。

三、高校外事接待工作的主要注意事項

與其他領域的外事接待工作相比，高校外事接待工作具有其自身的特點：強調學術交流，往往專業需求高，涉及教學科研領域，注重拓展學習和引進先進技術與經驗的渠道，活動內容豐富，形式多樣，有利于拓寬學校的視野，提高學校的國際化水平。根據高校外事接待工作的特點，在開展工作時須特別注意的事項如下。

（一）溝通

不同的國家在制度政策、風俗習慣、禮節禁忌、生活方式等方面往往會有所不同，甚至可能出現剛好相反的情況。在高等教育領域，各個國家也都有著自身的特色和不同的情況，小到職稱和職務稱呼的不同。外事接待工作人員在日常工作中要注意不斷學習，熟悉各國的情況。但在執行具體的任務時，往往又會面臨許多特殊情況或不熟悉的事務，因此，在接待工作的前期準備階段，與來賓方面通過各種通訊方式進行充分的信息溝通是非常重要的。在溝通過程中，往往還需要耐心和細心，與來賓方共同修訂日程安排、文本翻譯等內容，有時甚至要不厭其煩，多次反復修改。另外，主賓雙方還應保持通訊聯系的順暢。來賓抵達以及訪問期間，一旦出現突況，必須做到通知及時、溝通便利，才能保證接待工作的順利完成。

（二）禮儀禮節

在高校外事接待活動中，要特別注意禮儀禮節的規范執行，要體現高校的特點，展現彬彬有禮、質樸踏實的學術風范，避免浮華不端和奢侈浪費。外事接待人員要注重個人修養的提高，養成良好的禮貌習慣。首先，要注意守時守信，遵守承諾；其次，要使用禮貌用語和正確稱謂；第三，要講究個人的形象衣著和行為舉止，服飾要得體，舉止要文雅。在外事接待過程中，應注意各個環節的禮節，包括見面時的介紹和行禮致敬，要根據實際來賓的情況，使用合適的方式；交談時，表情要自然，語言要親切和氣，表達得體，注意手勢的禁忌等；用餐時，要分清中餐和西餐禮儀的分別，做好準備，講究座次禮、進食禮、飲酒禮等。另外，在安排一些比較大型或重要的活動時，應注意儀式的安排。高校外事接待活動中常見的儀式有簽字儀式、學術會議開幕閉幕儀式、聘任儀式等。在安排這些儀式時，應遵守普遍的約定俗成的國際禮儀，又要根據實際需要綜合考慮，注意做好場所布置、程序步驟、文本準備、座次安排等方面的工作。

（三）口譯

在高校外事接待活動中，在會談、合作談判、宴會致辭、參觀訪問以及學術報告會、國際學術會議等場合需要口譯。高校的外事口譯具有口譯的一般特點，如嚴謹性、即席性和靈活性等，但同時有著其自身的特點：教育專業性及學術性。因此，對高校外事口譯人員的基本要求是：嚴格遵守外事紀律，熟悉外事禮儀，作風嚴謹，能將內容，尤其是有關方針、政策以及關乎國家和學校利益的內容準確翻譯。口譯人員不僅要具備扎實的語言基本功，還要掌握豐富的專業知識，并通過不斷積累，逐步完善知識結構。要充分了解相關背景材料，尤其對學校整體情況、相關院系科研機構的設置及優勢學科等情況有比較清楚的了解，還要熟練掌握相關專業術語、習慣表達法等[3]。 此外，口譯人員還應當具備反應快、心理穩定、應變能力強等綜合素質。但是，鑒于高校專業學科的復雜多樣性，有經驗的口譯人員也不可能做到熟悉所有的專業內容。因此，在出現翻譯內容學術性與專業性較強的情況時，特別是國際學術會議及學術報告會，應當邀請專業教師和科研人員擔任專場口譯，以保證接待任務的圓滿完成。

（四）信息保存

高校的外事接待工作是拓展學校國際合作與交流渠道的重要手段。因此，在接待任務完成后，信息的整理和保存非常必要，是實現外事工作良性可持續發展的基礎。應當建立接待工作的數據庫，將來賓的信息分類歸檔，保存好聯系方式、來訪簡訊、照片、簽約文本、活動內容、交換禮品等信息，以便隨時調用，同時也便于統計數據。通過信息的保存，還可以進行來訪后的聯絡保持。在合適的時節，以賀年卡、電子郵件、電話等合適的方式問候對方，為今后進一步開展交流合作打下基礎。

參考文獻：

[1]章亞南，陳澤梁.涉外工作常識[M].上海：第二軍醫大學

出版社，2008：69.

[2]王彥琳，孫敏.論新形勢下高校外事工作的原則性與靈

活性[J].文教資料，2007，（32）.