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摘要:伴隨著大眾娛樂(lè)需求的日益凸顯,娛樂(lè)營(yíng)銷策略的“過(guò)招”將成為企業(yè)之間博弈的軟性資本。文章通過(guò)對(duì)娛樂(lè)營(yíng)銷相關(guān)理論的研究,深入分析了農(nóng)夫山泉當(dāng)前的娛樂(lè)營(yíng)銷策略,給企業(yè)提供一種新的營(yíng)銷思路。
關(guān)鍵詞:農(nóng)夫山泉;娛樂(lè)營(yíng)銷;策略
娛樂(lè)營(yíng)銷(EntertainmentMarketing),是企業(yè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)注入娛樂(lè)元素的方法,或借助娛樂(lè)形式的相關(guān)活動(dòng),多方位實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)群體的交互溝通,滿足受眾的個(gè)性化需求,使之在營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)生愉悅感并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷策略。
一、娛樂(lè)營(yíng)銷特征
1.形象與獨(dú)特性。針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷需求,有效利用娛樂(lè)因素構(gòu)筑豐滿的銷售內(nèi)容,使之形成獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn),以吸引消費(fèi)者的關(guān)注眼球,在受眾心智中建立正面、可接受而獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)形象,是作為實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)主體的企業(yè)本身應(yīng)審慎考慮的重要節(jié)點(diǎn)。無(wú)論是推廣商品自身價(jià)值,或是宣傳品牌內(nèi)涵與企業(yè)形象,都需以企業(yè)本身的形象定位為基礎(chǔ),繼而持續(xù)發(fā)力經(jīng)營(yíng)其“特別之處”,這是娛樂(lè)營(yíng)銷所具有的形象與獨(dú)特性特征。
2.創(chuàng)新與娛樂(lè)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)常與“無(wú)趣枯燥”印象劃上等號(hào),在娛樂(lè)營(yíng)銷策略中,娛樂(lè)性是其核心靈魂,為營(yíng)銷過(guò)程注入大量新鮮元素。企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中不斷地創(chuàng)新創(chuàng)作,不斷地融入新的有趣元素,這讓消費(fèi)者更容易在娛樂(lè)板塊營(yíng)造的氛圍中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生積極情緒,激發(fā)購(gòu)買欲。成功的娛樂(lè)營(yíng)銷方案,應(yīng)不斷尋找新方位切入有效娛樂(lè)點(diǎn),讓消費(fèi)者在參與過(guò)程中接收新鮮感和愉悅感,才能為長(zhǎng)久與受眾聯(lián)系和溝通構(gòu)造基石。
3.體驗(yàn)與互動(dòng)性。作為營(yíng)銷方案的反饋核心來(lái)源,互動(dòng)在娛樂(lè)營(yíng)銷運(yùn)用中的重要地位不可置否。在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中,進(jìn)行有效的受眾互動(dòng),引起受眾情感、精神層面的共鳴,使目標(biāo)群體產(chǎn)生獨(dú)特的娛樂(lè)體驗(yàn)。加深其參與度及購(gòu)買積極性,感知品牌內(nèi)涵,提升好感度,獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的更深層關(guān)注。高品質(zhì)的娛樂(lè)營(yíng)銷體驗(yàn)可讓大眾產(chǎn)生高評(píng)價(jià),進(jìn)而潛移默化地進(jìn)行自主傳播與受眾互動(dòng)。只有引起受眾共鳴的信息和體驗(yàn),才能促使他們?nèi)谌氲綘I(yíng)銷互動(dòng)的推廣中,自發(fā)地通過(guò)自媒體引發(fā)相關(guān)體驗(yàn)效應(yīng),成為企業(yè)宣策的高質(zhì)量“粉絲”顧客群。因此,區(qū)別于典型傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)給受眾帶來(lái)的的商業(yè)感、官方感和疏離感,娛樂(lè)營(yíng)銷是一種具有“親近”大眾體驗(yàn)的互動(dòng)營(yíng)銷方式。
4.傳播力與熱度性。企業(yè)自發(fā)性籌策并開(kāi)展包含娛樂(lè)內(nèi)容的活動(dòng),媒體在對(duì)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行高覆蓋的一對(duì)多宣傳,信息到達(dá)消費(fèi)者后引發(fā)鏈?zhǔn)絺鞑ィ纬蓵r(shí)效娛樂(lè)熱點(diǎn),掀起討論及互動(dòng)熱潮。在此實(shí)施進(jìn)程中,媒體作為移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)的傳送載體,掌握著大量人群信息、行為路徑及渠道資源,并以其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)接收有效受眾反饋。媒體介入為娛樂(lè)營(yíng)銷活動(dòng)提供傳播平臺(tái),是企業(yè)與受眾實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)、多維傳播和集群效應(yīng)最有力的關(guān)鍵所在,社會(huì)媒體曝光推進(jìn)話題快速發(fā)酵,其顯著特征便是廣泛傳播力與短時(shí)熱度性。
二、娛樂(lè)營(yíng)銷的基本模式
移動(dòng)智能終端的快速發(fā)展催生了多維傳播渠道,核心媒體和關(guān)聯(lián)媒體、泛媒體的滲透全面覆蓋人群。與此同時(shí),娛樂(lè)營(yíng)銷的內(nèi)容也隨之衍生拓展了多種模式。娛樂(lè)營(yíng)銷主要存在如下模式:
1.明星代言。企業(yè)通過(guò)邀請(qǐng)契合自身品牌理念的形象代言人,構(gòu)建、關(guān)聯(lián)、豐滿企業(yè)產(chǎn)品形象,借助明星人物的影響力、號(hào)召力和關(guān)注度,賦予產(chǎn)品一個(gè)全新且獨(dú)特的記憶點(diǎn)。在短時(shí)間內(nèi)迅速提升產(chǎn)品曝光度,吸引明星忠實(shí)粉絲群體,有效將粉絲力量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)際銷量。通過(guò)活動(dòng)中期互動(dòng)實(shí)施與后期粉絲運(yùn)營(yíng),在消費(fèi)者心智中構(gòu)筑良好產(chǎn)品形象和品牌聯(lián)想,增強(qiáng)口碑與美譽(yù)度。
2.植入營(yíng)銷。企業(yè)通過(guò)冠名或贊助的方式,將產(chǎn)品實(shí)體展示在電影、電視劇和綜藝等熒屏畫(huà)面中,或?qū)⑵渚哂写硇院陀洃淈c(diǎn)的視覺(jué)符號(hào)(如品牌標(biāo)志、產(chǎn)品廣告詞等)巧妙地融入節(jié)目?jī)?nèi)容里,以最直接的方式有效地沖擊觀眾視覺(jué),以形成關(guān)注點(diǎn)迅速攻掠觀眾記憶,進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
3.音樂(lè)營(yíng)銷。音樂(lè)作為大眾日常生活當(dāng)中包容度、關(guān)注度和廣泛度極高的藝術(shù)元素,具有高響應(yīng)性的營(yíng)銷價(jià)值。企業(yè)可借助音樂(lè)性特征,給消費(fèi)者帶去情感體驗(yàn),增強(qiáng)與受眾精神層面與價(jià)值層面的交流,強(qiáng)化消費(fèi)者的產(chǎn)品記憶,提升品牌知名度。
4.事件營(yíng)銷。事件營(yíng)銷又稱話題營(yíng)銷,該類營(yíng)銷方式常借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行策劃、實(shí)施、推進(jìn)和傳播。企業(yè)利用大眾的好奇心理,通過(guò)策劃某一事件或系列事件,策略性地將產(chǎn)品元素融入事件話題中,以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的信息聚合和快速傳播,給品牌或企業(yè)帶來(lái)高熱度和話題討論度,提高外界對(duì)品牌的關(guān)注度和熟悉感。
5.游戲營(yíng)銷。利用游戲玩家基數(shù)龐大的優(yōu)勢(shì)特征,通過(guò)關(guān)聯(lián)游戲的方式引起游戲玩家對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注進(jìn)而達(dá)到銷售目的。
6.現(xiàn)場(chǎng)或終端活動(dòng)。通過(guò)線下熱鬧的現(xiàn)場(chǎng)氣氛感染消費(fèi)者,與消費(fèi)者面對(duì)面互動(dòng),讓消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的高質(zhì)體驗(yàn)中快速提升品牌好感度。
三、農(nóng)夫山泉簡(jiǎn)介
農(nóng)夫山泉股份有限公司(NongfuSpring)是養(yǎng)生堂旗下控股的飲用水生產(chǎn)企業(yè),擁有浙江千島湖、吉林長(zhǎng)白山、廣東萬(wàn)綠湖、新疆天山瑪納斯等八大優(yōu)質(zhì)水源基地,在水資源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“天然、健康”的產(chǎn)品理念。1997年,以“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入消費(fèi)者眼球,在瓶裝礦泉水在市場(chǎng)中站穩(wěn)后,不斷拓展軟飲料(功能飲料、茶飲料、果汁飲料等)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),2016年3月,農(nóng)夫山泉推出新品“茶π”,其銷量呈爆發(fā)式增長(zhǎng),當(dāng)年獨(dú)攬10億銷售額。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)數(shù)據(jù),2016年農(nóng)夫山泉年銷售額為109.11億元人民幣,營(yíng)收增長(zhǎng)率為3.5%,品牌力指數(shù)達(dá)570.7,居國(guó)內(nèi)包裝水行業(yè)品牌第一位。2017年農(nóng)夫山泉持續(xù)推出新品,包括飲用天然水(適合嬰幼兒)、維他命水功能飲料等,保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭的同時(shí),其瓶裝水銷量遠(yuǎn)超行業(yè)平均標(biāo)線。據(jù)農(nóng)夫山泉官方數(shù)據(jù),農(nóng)夫山泉在中國(guó)飲用水行業(yè)市場(chǎng)占比達(dá)25%的份額,農(nóng)夫山泉瓶裝飲用水當(dāng)前銷量世界排名第三,國(guó)內(nèi)穩(wěn)居第一。農(nóng)夫山泉自品牌建立以來(lái),持續(xù)積極投身社會(huì)公益事業(yè),在長(zhǎng)江抗洪、汶川地震中大力支援災(zāi)區(qū)民眾,發(fā)起校園“陽(yáng)光工程”,贊助多場(chǎng)大型國(guó)際體育賽事,成為中國(guó)航天員專用飲用水、G20峰會(huì)指定用水等,建立了極好的口碑和公眾形象。
四、農(nóng)夫山泉娛樂(lè)營(yíng)銷策略
1.內(nèi)容娛樂(lè)營(yíng)銷策略。(1)植入營(yíng)銷策略。在伯德•H•施密特、戴維•L•羅杰斯和卡倫•弗特索斯(2004)三人合著的《娛樂(lè)至上———體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)秀》中,介紹了運(yùn)用、植入于各類商業(yè)活動(dòng)的娛樂(lè)秀。植入營(yíng)銷借助電影、電視、綜藝節(jié)目等娛樂(lè)場(chǎng)景玩轉(zhuǎn)媒體傳播。2017年,農(nóng)夫山泉冠名國(guó)內(nèi)首檔明星健康類真人秀節(jié)目《拜拜啦肉肉》,健康減重話題的持續(xù)熱度,結(jié)合趣味的產(chǎn)品應(yīng)用化植入營(yíng)銷。將其水源地設(shè)置為節(jié)目取景地,實(shí)地場(chǎng)景結(jié)合娛樂(lè)元素,節(jié)目與品牌無(wú)縫連接,打造“場(chǎng)景即營(yíng)銷”模式。節(jié)目所倡導(dǎo)的健康減重與農(nóng)夫山泉的品牌理念天然契合,植入產(chǎn)品形成獨(dú)特場(chǎng)景記憶點(diǎn),連接品牌和觀眾。其內(nèi)容及場(chǎng)景本身即是營(yíng)銷,通過(guò)節(jié)目播出得到高頻次曝光,讓觀眾在輕松的節(jié)目氛圍中對(duì)農(nóng)夫山泉的優(yōu)質(zhì)水源地留下深刻印象。(2)明星代言策略。2001年,農(nóng)夫山泉入選為悉尼奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)訓(xùn)練比賽專用水,并與北京申奧委聯(lián)合推出“一分錢”公益活動(dòng),邀請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員劉璇和孔令輝為代言人。2006年,邀請(qǐng)國(guó)民度拔高的韓國(guó)電視劇《大長(zhǎng)今》女主角李英愛(ài)作為品牌代言人,推出5款農(nóng)夫茶新品飲料。2016年,農(nóng)夫山泉邀請(qǐng)韓國(guó)頂級(jí)流量組合“BIGBANG”代言“茶π”系列飲品。2017年,邀請(qǐng)《中國(guó)有嘻哈》人氣選手孫八一等代言“維他命水”系列功能飲料。(3)音樂(lè)營(yíng)銷策略。2017年8月,農(nóng)夫山泉與網(wǎng)易云音樂(lè)正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,聯(lián)合推出限量款“樂(lè)瓶”,精選30條網(wǎng)易云用戶樂(lè)評(píng),設(shè)計(jì)印制在4億農(nóng)夫山泉飲用水瓶身。每一瓶水都擁有其“音樂(lè)和故事”,挑起大眾情感共鳴。在音樂(lè)娛樂(lè)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)上,開(kāi)啟了首創(chuàng)獨(dú)特玩法———運(yùn)用網(wǎng)易云音樂(lè)的AR功能掃描樂(lè)瓶二維碼,開(kāi)啟個(gè)人星空模式。“樂(lè)瓶”設(shè)計(jì)新鮮而有趣,以網(wǎng)易云音樂(lè)黑膠唱片圖構(gòu)成山水圖形,關(guān)聯(lián)豐富音樂(lè)元素,以“為顧客打造一個(gè)平行世界”為宣傳點(diǎn),成功吸引了廣泛的音樂(lè)聽(tīng)眾關(guān)注度。(4)游戲營(yíng)銷策略。2017年,農(nóng)夫山泉推出新品“果味水”,結(jié)合該類產(chǎn)品口味特征,針對(duì)年輕目標(biāo)顧客群體,與契合程度相當(dāng)高的游戲IP“陰陽(yáng)師”進(jìn)行合作。作為2016年下半年強(qiáng)勢(shì)突出的現(xiàn)象級(jí)手游,此次游戲營(yíng)銷效果顯著,吸引了大量游戲玩家的關(guān)注及收藏購(gòu)買。(5)終端現(xiàn)場(chǎng)策略。2017年,農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端水作為會(huì)議用水,出現(xiàn)在廈門“金磚”會(huì)晤、杭州G20峰會(huì)、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等國(guó)際大型會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中,為大會(huì)的順利召開(kāi)提供飲用水保障,同時(shí)將中國(guó)的高端水和文化展示給世界,并通過(guò)官方現(xiàn)場(chǎng)提升品牌的國(guó)民關(guān)注度。
2.傳播渠道娛樂(lè)營(yíng)銷策略。“主動(dòng)傳播,即為娛樂(lè)營(yíng)銷。”2017年6月,農(nóng)夫山泉官方公宣:其產(chǎn)品“力量帝維他命水”系列以1.2億贊助拿下愛(ài)奇藝年度唯一一檔S+級(jí)重點(diǎn)自制超級(jí)網(wǎng)綜《中國(guó)有嘻哈》獨(dú)家冠名權(quán)。該系列主張年輕與個(gè)性的產(chǎn)品理念,與嘻哈音樂(lè)所代表的新鮮力量高度契合。借此,農(nóng)夫山泉全面拉開(kāi)“功能飲料”傳播攻勢(shì)。農(nóng)夫山泉攜手愛(ài)奇藝,其傳播渠道策略的運(yùn)用成為2017年?duì)I銷者稱奇的娛樂(lè)營(yíng)銷案例點(diǎn)。其運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),巧妙整合網(wǎng)絡(luò)資源,高技巧全線鋪設(shè)媒介平臺(tái),打造了熱度與話題度排名年度第一的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)綜《中國(guó)有嘻哈》。《中國(guó)有嘻哈》自前期宣發(fā)始,便開(kāi)啟“全網(wǎng)營(yíng)銷”造勢(shì),以中國(guó)首檔大型嘻哈音樂(lè)類選秀節(jié)目的頭銜,覆蓋各個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端、視頻網(wǎng)站、社交平臺(tái)、關(guān)聯(lián)媒體、泛媒體,線上線下渠道多維整合傳播;討論量快速發(fā)酵,為節(jié)目開(kāi)播賺足噱頭。節(jié)目自6月底開(kāi)播后,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)結(jié)合節(jié)目中的事件元素進(jìn)行娛樂(lè)性、爭(zhēng)議性“話題炒作”戰(zhàn)術(shù),強(qiáng)勢(shì)轟炸各大社交平臺(tái)和媒體網(wǎng)絡(luò),觀眾覆蓋范圍極其廣泛并涉足海外。2017年7月至9月《中國(guó)有嘻哈》節(jié)目播出期間,農(nóng)夫山泉的曝光度和關(guān)注度隨之直線高漲。截至2017年9月10號(hào)最后一期總決賽播出,愛(ài)奇藝官網(wǎng)總播放量突破29.9億、新浪微博事件總閱讀量破74億。總決賽單期愛(ài)奇藝日點(diǎn)擊數(shù)為2.9億,播放指數(shù)破27億;微信指數(shù)達(dá)4101478,日環(huán)比高達(dá)47.28%,百度搜索指數(shù)單日達(dá)359617。同日,農(nóng)夫山泉搜索數(shù)據(jù)也隨之直線飆升,微信指數(shù)日環(huán)比增長(zhǎng)17.33%,百度搜索整體趨勢(shì)迅速上漲。短時(shí)間內(nèi)社會(huì)關(guān)注度直線飆升,形成數(shù)據(jù)爆炸效應(yīng)的同時(shí)熱度持續(xù)高掛,使農(nóng)夫山泉維他命水在年度贊助效益中獨(dú)中鰲頭,與《中國(guó)有嘻哈》一起在夏季檔期中獲得了“超級(jí)數(shù)據(jù)”流量。
3.消費(fèi)娛樂(lè)營(yíng)銷策略。農(nóng)夫山泉娛樂(lè)營(yíng)銷的一貫實(shí)施路線,擅長(zhǎng)于與契合度高的品牌達(dá)成合作關(guān)系并進(jìn)行“捆綁式”消費(fèi)策略。在與愛(ài)奇藝《中國(guó)有嘻哈》的合作中,農(nóng)夫山泉的消費(fèi)娛樂(lè)營(yíng)銷策略的運(yùn)用也開(kāi)辟了植入互動(dòng)的成功先例。其將產(chǎn)品與節(jié)目投票規(guī)則巧妙融合,鼓勵(lì)觀眾購(gòu)買農(nóng)夫山泉維他命水獲取為選手投票復(fù)活和晉級(jí)的資格。這樣的游戲規(guī)則“捆綁”銷售,成功把握住“粉絲群體”的購(gòu)買力量,使農(nóng)夫山泉在該節(jié)目播出期間達(dá)成多屏及銷售互動(dòng)的數(shù)據(jù)高峰,并輻射大量海外觀眾,一時(shí)間維他命水系列的銷售量高居不下。2017年10月,農(nóng)夫山泉新品“運(yùn)動(dòng)水”攜手ofo共享單車和支付寶,推出“共享天然,綠色出行”終端活動(dòng)。掃描運(yùn)動(dòng)水“綠色出行”促銷瓶二維碼,領(lǐng)取ofo小黃車當(dāng)日免費(fèi)騎行券或月卡,實(shí)現(xiàn)雙方資源“綁定”聯(lián)動(dòng)的同時(shí)有效促進(jìn)大眾消費(fèi)。
4.整合娛樂(lè)營(yíng)銷策略。縱觀農(nóng)夫山泉幾次典型的事件營(yíng)銷,可見(jiàn)其整合娛樂(lè)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)偏好。2000年4月,農(nóng)夫山泉向媒體公布:目前市場(chǎng)所銷售的純凈水不含人體所需微量元素,長(zhǎng)期飲用對(duì)人體健康無(wú)益,并宣布放棄純凈水生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)天然水。同年6月,娃哈哈企業(yè)組成69家行業(yè)伙伴對(duì)農(nóng)夫山泉口誅筆伐并訴諸法律,事件引起大眾對(duì)飲用水質(zhì)話題的高度討論。農(nóng)夫山泉借助媒體力量傳播戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移信息,為新品進(jìn)行了一系列裂變式免費(fèi)宣傳,策略性地將戰(zhàn)略退卻和戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻結(jié)合。重創(chuàng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),先入為主占領(lǐng)了天然水市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的先機(jī),并成功在大眾心智中塑造了企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者健康甚于利潤(rùn)的正面形象,迅速提升了品牌好感度和美譽(yù)度。2017年1月,媒體報(bào)道農(nóng)夫山泉水源地千島湖水質(zhì)被列入Ⅳ類(主要適用于人體非直接接觸娛樂(lè)用水區(qū))。針對(duì)此危機(jī)事件,農(nóng)夫山泉一改傳統(tǒng)的公關(guān)方式(官方通稿澄清或新聞會(huì)等),借事件熱度策劃展開(kāi)了“尋源千島湖”活動(dòng)。面向大眾征集志愿者參觀農(nóng)夫山泉水源地。利用參觀者的真實(shí)反饋,借助媒體平臺(tái)傳播澄清,成功將該次負(fù)面信息沖擊化為免費(fèi)宣傳推廣。打消大眾疑慮的同時(shí),力證自身各項(xiàng)實(shí)力,借話題熱度快速提高品牌忠誠(chéng)度。農(nóng)夫山泉以事件內(nèi)容為發(fā)酵點(diǎn),將獨(dú)立的營(yíng)銷模塊,包括事件、廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、客戶服務(wù)等,策略性地與營(yíng)銷體系、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行整合,迅速作出符合當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的整合營(yíng)銷策略,將各個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷模塊綜合成一個(gè)整體,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。事件營(yíng)銷由點(diǎn)覆蓋到面,從水質(zhì)檢測(cè)展開(kāi)到生產(chǎn)線、銷售網(wǎng)絡(luò)、渠道建設(shè)、媒體關(guān)系、宣發(fā)管理、公關(guān)把控、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面。從公關(guān)反應(yīng)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、過(guò)程管理可看出,農(nóng)夫山泉對(duì)事件營(yíng)銷的整合極具實(shí)力。
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作者:吳曉宣 劉桂萍 單位:廣東培正學(xué)院管理學(xué)院