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關鍵詞:公共圖書館;服務;信息資源;作用;建設

摘要:文章分析了公共圖書館服務體系信息資源建設的作用，探討了公共圖書館服務體系的信息資源建設模式，提出了有效的發展路徑，以期提高公共圖書館的社會影響力，實現公共圖書館服務體系信息資源的建設目標。

1公共圖書館服務體系的信息資源建設作用

1．1信息資源建設的內容

信息資源是在企業生產和管理過程中所涉及的圖表、資料和數據的總稱。公共圖書館在開展服務工作的過程中，依照服務內容會形成不同的信息資源，對服務的設計、開展、落實等狀況進行“記錄”，從而形成以服務為核心的信息資源內容。上述信息資源一般為文獻資源和服務資源，其中文獻資源主要包括期刊、報紙、書籍等，服務資源主要包括人力設置、機構設置、開展實施等。公共圖書館在信息資源建設過程中要做好館藏資源和外部資源的整合，做好信息資源的采選、組織和開發，有針對性地生成規范化、標準化、全面化的資源保障體系，以保證公共圖書館服務工作能夠高效、有序地開展。

1．2信息資源建設的作用

近年來，我國公共圖書館在建設過程中將重心主要放在日常管理上，并不重視信息資源建設，在一定程度上影響了圖書館的服務效益，嚴重限制了圖書館的使用效果。為此，公共圖書館在新時期需要強調信息資源建設的重要性，分析信息資源的作用和內容，做好信息資源模式的構建，以服務需求為核心形成系統化、全面化和信息資源架構，從而實現圖書館服務體系的全面改革和優化。從整體角度而言，對公共圖書館服務體系的信息資源建設進行系統把握，有助于全面分析公共圖書館的服務工作質量，分析其服務工作中的不足，實施有針對性的完善和調整措施，以實現服務工作的全面優化。尤其是在落實日常服務時，公共圖書館能夠在信息資源的基礎上把握用戶的實時行為和數據，分析自身的服務效果，及時解決用戶在使用過程中存在的各種問題。從資源角度而言，對公共圖書館服務體系的信息資源建設進行系統把握，有助于實現圖書館資源的全面優化，完成文獻資源、管理資源等的全面整合，以信息服務需求為基礎，對公共圖書館資源內容進行拓展，這對公共圖書館的發展具有至關重要的意義，已經成為新時期公共圖書館建設的關鍵。

2公共圖書館服務體系的信息資源建設模式

2．1信息資源體系的規劃

信息資源內容多樣，公共圖書館在開展服務時需要依照服務需求和資源狀況，進行有針對性的配置和整合，形成層次化信息資源模式，其具體狀況見表1．

2．2信息資源建設的內容

2．2．1文獻資源的構建。傳統公共圖書館在資源建設過程中主要以紙質資源為主，資源內容較為簡單，形式較為單一，服務效益較為低下。隨著互聯網的逐漸發展，公共圖書館開始引入大量數據資源，以新媒體形式開展各項圖書服務，形成了公共圖書館信息資源服務體系。上述信息資源從不同角度出發，對公共圖書館的文獻資源等進行整理，依照用戶需求加以調整和完善，全面提升了公共圖書館的資源服務效益。在對文獻資源進行構建的過程中，公共圖書館需要把握好以下三個方面的內容:①文獻資源的采選。公共圖書館借助互聯網及數據平臺對文獻資源數據和用戶行為等進行分析，全面把握文獻資源現狀及用戶需求，對互聯網及數據平臺中的文獻資源進行采選，形成全面、豐富且具有針對性的文獻資源內容。②文獻資源的編輯。公共圖書館在采集文獻資源后，需要依照用戶需求及本館文獻資源狀況等進行編輯，實施相應處理，對文獻資源的內容進行調整并完成編目。聯合編目主要是對采選書目進行統一處理，通過成員館之間的協作實施采選資源的加工、處理和編目，并定期更新，實時調整，完成數據庫的統一;集中編目是由公共圖書館的工作人員進行統籌編目處理，完成編目文獻資源的更新。③文獻資源的使用。在文獻資源使用過程中，公共圖書館需要依照館際合作需求對資源進行合理配置，做好文獻資源的循環流動，使文獻資源能夠被合理、高效地分配到用戶手中，實現公共圖書館資源使用效益的全面提升。

2．2．2數字資源的構建。數字資源是一種新型資源。與傳統的資源形式不同，數字資源更加多元和豐富，公共圖書館需要做好數字資源的采集、加工和處理，以確保數字資源能夠滿足公共圖書館的服務需求，實現圖書館服務效益的全面優化。①數字資源的采集。公共圖書館可以從互聯網數據出發，分析互聯網的各種信息資源、數字資源等內容，并結合本館的服務需求形成有針對性的數據庫，確保用戶能夠在公共圖書館數據庫中獲取相應的資源和信息。尤其是在數字資源采集過程中，公共圖書館要做好資源權限的設置，對資源權益進行保護，如:在采集過程中可以對獨創性資源進行單獨采購，支付相關的費用;可以與其他公共圖書館展開合作，實現數字資源的共享，提升數字資源的采集成效等。②數字資源的加工。公共圖書館可以通過計算機技術進行數字資源處理，依照本館的服務需求及信息資源加工要求，對資源形式和內容等進行處理，完成格式、內容的調整和編輯，形成系統化、全面化的資源體系。同時，公共圖書館還要在采集資源的基礎上做好數字資源的開發，對館藏資源數據庫中的內容與采集內容進行整合，形成全面、完整的數字資源體系，從而全面提升公共圖書館的服務效益。③數字資源的存儲。公共圖書館要對資源存儲路徑進行合理選擇，尤其是在數字資源存儲過程中，公共圖書館可以在館藏存儲的基礎上適當進行第三方機構集中保存，由第三方機構對數據庫中的付費資源內容進行存儲，從而降低公共圖書館數字資源的存儲成本。此外，公共圖書館還可以與其他圖書館合作，形成聯合存儲路徑，對數字資源進行合作保存，以減少不必要的數字資源存儲費用。

2．2．3信息資源的整合。在對文獻資源和數字資源進行整合的過程中，公共圖書館需要合理選取整合模式，依照公共圖書館資源設置狀況及服務設置狀況實施有針對性的整合，以保證資源能夠被高效、合理地運用。

2．3信息資源構建中的注意事項

公共圖書館在信息資源構建過程中需要提升工作人員的業務素質，依照公共圖書館信息資源構建要求做好工作人員知識和能力的培養，使他們能夠正確認識信息資源，充分了解信息資源在公共圖書館服務過程中的重要性，積極參與公共圖書館服務體系信息資源建設工作，實現信息資源建設效益的最大化。公共圖書館還要加強對工作人員的業務考核，依照KPI績效指標實施相應的工作評估，并進行相應的獎懲，以全面提升工作人員的積極性和主動性。此外，公共圖書館需要完善機構配置，做好扁平化管理體系的構建，依照信息資源構建工作狀況及內容設置信息資源部門的崗位職責，形成明確的制度體系，確保工作人員能夠在信息資源建設中有章可循、有據可依。公共圖書館還要做好信息資源部門與日常管理部門及服務部門之間的協調，在信息資源共享的基礎上實現管理和服務工作的優化，以保證公共圖書館信息資源服務效益的最大化。

3結語

當前，我國公共圖書館對信息資源建設的重視程度不足，只是形成了初步文獻資源的構建，在數字資源方面仍存在一定的疏漏。今后，公共圖書館需要進一步加大文獻資源和數字資源的構建，做好各種信息資源的整合，并在此基礎上形成配套的基礎設施建設和資源體系構建，實現公共圖書館服務信息資源的全面優化。公共圖書館還要不斷提升工作人員的業務素質，形成扁平化管理機制，做好館際合作，將信息資源全面運用到服務工作中，從根本上推進公共圖書館的發展進程。

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作者:朱昊 單位:重慶圖書館