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【摘要】電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為物流管理創(chuàng)造了廣闊的生存和發(fā)展空間，促使物流管理朝著信息化、自動化、服務(wù)化的方向全面邁進，物流企業(yè)的管理服務(wù)能力有了大幅度的提升。然而在當(dāng)前的物流管理工作中仍然存在一些問題，例如，基礎(chǔ)設(shè)施落后、管理制度不健全、信息化程度不高、管理人才匱乏等。論文針對上述問題提出了行之有效的改革和創(chuàng)新路徑，希望能夠增強物流管理的實效性，促使物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下獲得更為豐厚的效益回報，保持迅猛發(fā)展態(tài)勢。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流管理；創(chuàng)新

1引言

近年來，電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為人們購物優(yōu)先選擇的一種方式，琳瑯滿目的商品充分滿足了人們的購物需求，足不出戶就可以買到心儀的商品，而商品從賣方發(fā)出到買方收貨，中間需要物流企業(yè)進行配送，能否贏得賣方和買方的滿意對物流企業(yè)的發(fā)展前景產(chǎn)生巨大影響。為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，物流企業(yè)必須不斷優(yōu)化自身管理體系，提高物流管理服務(wù)水平，以便更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，把握時展機遇，成為行業(yè)中的佼佼者，從而為我國物流行業(yè)的健康發(fā)展添磚加瓦。

2電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點

2.1信息化

電子商務(wù)平臺是依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進技術(shù)手段建立起來的，物流企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建與之相匹配的物流管理信息系統(tǒng)，包括ECR和JIT系統(tǒng)，這是不可或缺的。這些系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效加強物流企業(yè)與客戶的溝通，使之實時把握客戶需求并竭力予以滿足，以減少企業(yè)庫存，降低企業(yè)運營成本，物流企業(yè)獲得的利潤就會明顯增加，之于企業(yè)發(fā)展大有助益。

2.2自動化

人工作業(yè)受到的影響因素較多，比較容易出現(xiàn)失誤，工作效率也難以得到迅速提高。電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)該積極研究和應(yīng)用自動化、智能化系統(tǒng)，以實現(xiàn)商品的自動分揀和動態(tài)跟蹤，從而減少人工成本投入，避免主觀因素的干擾造成工作效率低下、失誤頻頻的問題，這會為我國物流行業(yè)的發(fā)展注入勃勃生機，這一理念的實現(xiàn)仍然需要一段不短的時間。

2.3服務(wù)化

現(xiàn)階段，我國物流企業(yè)數(shù)量與日俱增，物流行業(yè)的競爭十分激烈，企業(yè)要想贏得客戶的青睞，在市場上穩(wěn)定立足，就要為客戶提供更多的增值服務(wù)，讓客戶覺得他們的回報遠遠高于付出的成本，那么客戶就會發(fā)自內(nèi)心地信任物流企業(yè)，與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，物流企業(yè)將會獲得豐厚收益，其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也將得以順利達成。

3電子商務(wù)環(huán)境下物流管理工作存在的問題

3.1基礎(chǔ)設(shè)施落后

在我國物流企業(yè)中基礎(chǔ)設(shè)施落后是一個通病，主要原因在于部分物流企業(yè)的資金實力不足，沒有充足的資金可以購買先進設(shè)施，并將原有設(shè)施予以淘汰；部分物流企業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計缺乏科學(xué)性，所建設(shè)施不能完全兼容，物流管理信息系統(tǒng)功能的發(fā)揮就會受到限制。目前，物流企業(yè)許多工作仍然依賴于人工操作，已然無法滿足電子商務(wù)發(fā)展需求，物流管理工作效果大打折扣，企業(yè)將會面臨更多風(fēng)險，行業(yè)地位岌岌可危。

3.2管理制度不健全

物流管理工作的保質(zhì)保量開展需要有健全完善的物流管理制度作為有力支撐，然而物流企業(yè)制定的制度體系普遍存在漏洞，不能實現(xiàn)對物流管理工作的全方位覆蓋，難以在實際工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用，無法約束和規(guī)范管理人員的行為，物流管理工作的落實將會是一件十分困難的事情。正是因為管理制度的不健全，才導(dǎo)致部門之間各自為政的現(xiàn)象屢見不鮮，數(shù)據(jù)信息不能得到迅速傳遞和實時共享，采取的管理措施就會缺乏科學(xué)性，物流管理工作成效必然會遭到削弱。

3.3信息化程度不高

相當(dāng)一部分物流企業(yè)的管理思想陳舊，認為自動化操作需要投入的資金巨大，后期維護和保養(yǎng)也要消耗一定成本，所以更愿意使用人工操作模式，殊不知這種想法會對物流管理工作的開展造成不利影響，自動化、智能化的實現(xiàn)將遙遙無期，數(shù)據(jù)信息的利用率較低，無法深入挖掘信息價值，為物流管理工作提供依據(jù)。物流管理服務(wù)能力不高，企業(yè)將無法在行業(yè)中與競爭對手相抗衡，極易淪為競爭對手的墊腳石，我國物流行業(yè)也會與電子商務(wù)的發(fā)展相脫節(jié)。

3.4管理人才匱乏

各行各業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才，尤其是像物流行業(yè)這樣的新興行業(yè)，更需要思想活躍、創(chuàng)新意識強的管理人才帶領(lǐng)行業(yè)朝前邁進。但是我國物流行業(yè)的發(fā)展時間較短，對于各種類型的人才可謂求賢若渴，相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系卻沒有建立完善，使得人才數(shù)量和質(zhì)量與飛速發(fā)展的物流行業(yè)有著不小的差距，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)并不符合物流管理工作要求。物流管理工作效果不佳，電子商務(wù)發(fā)展陷入困境，只有不斷加大人才培養(yǎng)力度才能讓物流企業(yè)徹底擺脫困局。

4電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的優(yōu)化路徑

4.1加強物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)

一般來說，物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況有著明顯差異，在進行設(shè)施更新時應(yīng)該基于實際情況進行考量，切忌完全仿照其他企業(yè)進行建設(shè)，這會導(dǎo)致企業(yè)構(gòu)建的物流管理信息系統(tǒng)功能不全、運行狀態(tài)不穩(wěn)定，無法對物流管理工作給予多少幫助。物流企業(yè)要購買性價比高、質(zhì)量可靠的軟硬件設(shè)施，保證系統(tǒng)平臺可以穩(wěn)定安全運行。物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃階段要從整體角度出發(fā)，盡量避免重復(fù)建設(shè)問題，以免引起資源的浪費；在系統(tǒng)建成以后也要定期維護，更新數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)運行的可靠性，確保系統(tǒng)平臺能夠在物流管理工作中發(fā)揮其應(yīng)有作用，使物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下得以高速發(fā)展。

4.2健全監(jiān)督管理制度

地方政府在物流行業(yè)發(fā)展中起到了引導(dǎo)和調(diào)控的作用，物流管理工作的優(yōu)化需要政府的大力支持，建立健全的法律法規(guī)，為物流管理工作創(chuàng)新創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，規(guī)范市場秩序，保證市場競爭的公平性和公正性。物流企業(yè)也要協(xié)調(diào)好各部門的工作，組建單獨部門用于管理內(nèi)部資源，對物流管理工作流程實施監(jiān)督和控制，對于發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，違規(guī)人員也要受到懲罰，以喚醒企業(yè)全員的危機意識，提高其工作效率，促進物流管理工作的快速推進，使物流企業(yè)得到良好發(fā)展。

4.3構(gòu)建開放式的物流平臺

通過引入先進技術(shù)和設(shè)備，構(gòu)建開放式的物流平臺，可以將物流管理的各個環(huán)節(jié)有機聯(lián)系到一起，促進部門之間的有效溝通，共同解決物流管理工作中遇到的實際問題，物流管理工作將會朝著規(guī)范化、信息化的方向快速發(fā)展。物流企業(yè)應(yīng)該立足于自身發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)進行平臺功能需求分析，致力于將所有環(huán)節(jié)清晰體現(xiàn)出來，以實現(xiàn)商品跟蹤、信息查詢、客戶服務(wù)、物流配送的信息化管理，精準獲悉買賣雙方要求。只有將商品安全配送到消費者手中，消費者才會對本次物流配送感到十分滿意，物流企業(yè)也將贏得消費者的信賴，能夠早日打響品牌知名度，獲得無限商機。

4.4加強專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進

目前，物流企業(yè)缺少的是具備豐富管理經(jīng)驗，且計算機操作水平較高的管理人才，對于這類人才要采用引進和培養(yǎng)策略，以增加物流企業(yè)中的人才儲備，切實提高物流管理服務(wù)水平。首先，企業(yè)應(yīng)該定期開展培訓(xùn)活動，將信息化管理所需的專業(yè)知識和技術(shù)傳授給管理人員，強化企業(yè)現(xiàn)有管理人員的專業(yè)素養(yǎng)；其次，對管理人員進行職業(yè)道德教育，增強其責(zé)任感和使命感，確保管理人員可以履行好自身職責(zé)，落實物流管理工作；最后，給予管理人員合適的薪酬，吸引社會上的優(yōu)秀人才到企業(yè)工作，或者直接與高校合作，到高校中招聘管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，讓物流企業(yè)管理隊伍整體素質(zhì)再創(chuàng)新高，為企業(yè)發(fā)展增添強大助力。

5結(jié)語

電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理工作的創(chuàng)新將會對物流企業(yè)的發(fā)展帶來重大機遇，企業(yè)應(yīng)該加強基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，構(gòu)建開放式的物流平臺，建立完善的監(jiān)督管理制度，做好專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)工作，以此提升企業(yè)的物流管理服務(wù)能力，更好地應(yīng)對新時期帶來的種種挑戰(zhàn)，滿足廣大客戶的個性化需求，從而成為物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

【參考文獻】

【1】李勝.電子商務(wù)背景下物流管理模式創(chuàng)新研究[J].商場現(xiàn)代化,2017(22):52-53.

【2】劉光.基于電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的信息化建設(shè)[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(23):114-115.

作者:榮金生 單位:石家莊工商職業(yè)學(xué)院