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摘要：近年來，伴隨我國社會經(jīng)濟水平的不斷提升，國內各企業(yè)如雨后春筍般快速發(fā)展，其中，電子商務在企業(yè)的生產運營中發(fā)揮著至關重要的作用。然而，在電子商務的發(fā)展中，依然存在著諸多方面的問題，阻礙了電子商務的正常發(fā)展。為了推動電子商務朝向一個健康、可持續(xù)的方向發(fā)展，我們有必要對電子商務發(fā)展中所存在的問題進行改進，以有效維護人們的權益。本文首先闡述了電子商務的意義，然后針對電子商務發(fā)展中所存在的問題，探討了工商管理在電子商務中的重要作用，希望本文的研究能夠有助于促進電子商務的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：電子商務；工商管理；作用；研究

電子商務已經(jīng)走入了人們的日常生活以及社會的生產之中，為人們提供了巨大的便利。電子商務打破了傳統(tǒng)的面對面交易的弊端，突破了空間限制，不同區(qū)域的人們通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠購買到心儀的物品，解決了面對面溝通的問題。然而，近年來，電子商務發(fā)展中出現(xiàn)了越來越多的問題，例如，缺乏有效的法律條款、電子商務信譽問題等，制約了電子商務的良性發(fā)展。為了扭轉局面，促進電子商務的健康發(fā)展，如何提升工商管理在電子商務中的作用，已經(jīng)成為了一個重要的議題，擺在了諸多專家學者的面前。隨著時代的快速發(fā)展，電子商務在我國企業(yè)中有著十分廣泛的應用，其顯著的改善了人們的生活水平，提升了人們的工作效率。但是，時展日新月異，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)與時展相脫節(jié)，趕不上時展的腳步。在新形勢下，改進企業(yè)的管理模式，探討電子商務促進企業(yè)發(fā)展的新路徑具有重要的現(xiàn)實性意義。尤其在科學技術快速發(fā)展的當下，把先進的科學技術引入到電子商務，能夠促進電子商務的創(chuàng)新與發(fā)展。本文主要從不同的層面提出了如何提升工商管理在電子商務中的重要作用，希望能有效的推動電子商務的良性發(fā)展。

一、電子商務的意義

通常情況下，電子商務是由網(wǎng)絡的軟件設備以及硬件設備共同組成，基于互聯(lián)網(wǎng)并由第三方網(wǎng)絡平臺參與進行支付。當訂單成交以后，物品通過快遞的形式來交到消費者手中。因此，我們知道，為了推動電子商務的不斷完善與發(fā)展，有必要建立和健全物流體系，利用現(xiàn)代技術來提高物流的配送速率，進而提高電子商務的工作效率。因此，有必要提高對產品物流的重視力度，并加大對產品物流的建設投入。利用電子商務，我們可以在全球范圍內進行交易，突破了空間的阻隔，提高了交易的效率。可以說，凡是有網(wǎng)絡存在的區(qū)域，就可以實現(xiàn)電子商務，為消費者以及企業(yè)都提供了大大的便利，減少了一些交易活動中的不必要的環(huán)節(jié)。

二、電子商務發(fā)展中存在的問題

首先，缺少法律政策的支持。如今，電子商務已經(jīng)成為了人們日常生活中不可或缺的組成部分，是一種新興的銷售方式，其打破了傳統(tǒng)銷售模式中所存在的諸多層面的弊端。但是，我國現(xiàn)階段的法律制度并不適合電子商務，還存在著諸多層面的法律漏洞，這就為很多不法分子違法交易提供了可乘之機。在消費者購買的過程中，一旦自身的權益被侵害，買了假冒偽劣產品或者接收到的商品與描述不符時，消費者不能使用法律的武器來維護自身的消費權益，這一點需要引起人們給予足夠的重視。制定并完善電子商務制度，擴大工商管理的范圍，進而實現(xiàn)對消費者權益的有效保護，充分發(fā)揮電子商務工商管理優(yōu)勢。其次，法律對電子商務應負權責不夠明晰。有必要對電子商務權力以及職責進行進一步的界定，在傳統(tǒng)的交易過程中，產品的質量是由銷售人員來負責。與此同時，消費者也擁有同樣的權利，但是，在電子商務銷售過程中，尚未能對消費者以及銷售人員的職責進行明確的界定，而一旦消費者在網(wǎng)購完成以后，發(fā)現(xiàn)產品有質量問題，消費者就很難找到相應的負責人來進行協(xié)商與解決。同時，一旦因銷售者疏忽而引發(fā)的接收不到產品，不論是網(wǎng)站還是銷售者都會推卸各自的責任，網(wǎng)站管理者會把責任歸咎于物流運輸，以此來擺脫丟失物品與網(wǎng)站之間的關系。同樣的，銷售者會指出丟失物品與自身無關，因此，上述諸多方面的問題也是電子商務在今后的發(fā)展中要改進的重點方向，電子商務的發(fā)展離不開工商管理，還需要由工商管理來切實保護消費者的合法權益。最后，電子商務在發(fā)展中形成了不正當?shù)母偁帯榱俗畲笙薅鹊闹\求利益，電子商務的商家不惜采用不公平的競爭手段，破壞了電子商務市場的良性發(fā)展，具體來講，企業(yè)使用劣質產品進行濫竽充數(shù)，以獲得更多的消費者群體，而這會引起同行業(yè)其他商家的效仿，長此以往，打破了原有的電子商務市場公平競爭的局面，導致消費者和商家的經(jīng)濟利益受損，在這種情況下，工商管理部門有必要對電子商務市場的交易行為進行整頓，規(guī)范市場運作秩序，推動電子商務市場朝向良性、可持續(xù)的方向發(fā)展。總之，缺少法律政策的支持，法律對電子商務應負權責不夠明晰以及電子商務在發(fā)展中形成了不正當?shù)母偁幨请娮由虅瞻l(fā)展中存在的主要問題，需要相關領域專家學者給予足夠的重視。

三、如何提升電子商務中工商管理的作用

上文主要分析了電子商務中所存在的主要問題，針對這些問題，本文嘗試從以下幾個方面提出了提升電子商務中工商管理作用的對策，具體如下。第一，工商管理建立有效的管理體系，加強對網(wǎng)絡商家的監(jiān)管。在工商管理中，為了最大限度的保護消費者合法權益，還需要成立電子商務監(jiān)管部門，形成公平有效的市場競爭環(huán)境，安排專業(yè)人員對電子商務法律規(guī)范進行管理實踐，并加大對工商管理部門人員的培訓力度，建立科學的電子商務工商管理體系，提高工商部門對電子商務的管理效率。第二，銷售企業(yè)也需要積極配合工商部門的監(jiān)督與管理，及時向工商管理提交企業(yè)基本信息，在進行電子商務網(wǎng)絡交易時，對于每一項商品的交易，都應該嚴格遵守相關交易協(xié)議，進而保障消費者自身的合法權益。第三，工商管理也需要定期開展對協(xié)議的檢查。最大限度的避免發(fā)生銷售詐騙現(xiàn)象，增進商家、消費者與企業(yè)之間的互信，以這種形式來推動工商管理執(zhí)法的公平性、公正性。而一旦在電子商務交易行為中出現(xiàn)了問題，例如，網(wǎng)站被攻擊、網(wǎng)站被侵權等，工商管理還需要簽訂電子合同，以確保交易過程中銷售者和消費者的權益受到保護。第四，積極建立良性的電子商務交易環(huán)境。充分發(fā)揮工商管理在電子商務中的重要作用，進而最大限度的避免電子商務中的不公平現(xiàn)象發(fā)生。當然，電子商務也需要工商管理作為第三方平臺來促進交易的完成，使得銷售者和消費者的權益都能得到保護。總之，工商管理建立有效的管理體系，銷售企業(yè)積極配合工商部門的監(jiān)督與管理，工商管理也需要定期開展對協(xié)議的檢查以及積極建立良性的電子商務交易環(huán)境是提升電子商務中工商管理作用的主要策略，還需要相關領域的專家學者從更多的層面展開深入的分析與研究。

四、結語

總之，本文首先分析了電子商務的意義，然后針對電子商務發(fā)展中所存在的諸多方面的問題，嘗試從不同的方面提出了提升電子商務中工商管理作用的對策，希望本文的研究能夠有助于電子商務中工商管理的作用得到最大限度的彰顯，并為相關領域人士提供一些思路。

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作者:崔莉 單位:石家莊安瑞科氣體機械有限公司