前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的兩配班組管理提升，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

配網(wǎng)調(diào)控運行和配網(wǎng)搶修指揮是影響供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和供電可靠性的重要因素，在確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行中發(fā)揮著中樞指揮作用。為統(tǒng)籌推進(jìn)配網(wǎng)調(diào)控和配網(wǎng)搶修指揮（簡稱“兩配”）管理，推動調(diào)控運行班組建設(shè)提升，本文重點分析配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝?a href="http://www.dzwyw.cn/guanlilunwen/banzuguanlilunwen/85861.html" target="_blank">管理提質(zhì)增效方面存在的問題，探索科學(xué)、有序、高效的配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]“一體化”管理模式，建立健全配網(wǎng)一體化管控、配網(wǎng)搶修指揮“兩個平臺”，夯實調(diào)控管轄范圍、設(shè)備異動、調(diào)規(guī)落地“三全覆蓋”，做好停電計劃、可開放容量、運行方式、定值整定“四維管控”，扎實開展故障主動搶修“全過程”管理，實現(xiàn)配網(wǎng)安全保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的再突破。統(tǒng)籌推進(jìn)配網(wǎng)搶修指揮和配網(wǎng)調(diào)控管理，調(diào)整調(diào)度體系功能結(jié)構(gòu)，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。提高配網(wǎng)自動化水平，深化應(yīng)用配電自動化系統(tǒng)和配網(wǎng)搶修指揮平臺。作為大服務(wù)機(jī)制的關(guān)鍵一環(huán)，克服全天候響應(yīng)、故障情況多樣、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、直接面對電力用戶等困難，以有序的服務(wù)流程和規(guī)范高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織快速處理各類故障，實現(xiàn)調(diào)控運行班組建設(shè)全面提升。

一、“兩配”融合的具體做法

以加強(qiáng)流程管控為核心、以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式，建立健全配網(wǎng)運行一體化管理平臺和配網(wǎng)搶修指揮平臺，推進(jìn)配網(wǎng)調(diào)控業(yè)務(wù)與搶修指揮業(yè)務(wù)融合，強(qiáng)化專業(yè)管理保障職能，深化地調(diào)、縣調(diào)一體化建設(shè)和主網(wǎng)、配網(wǎng)同質(zhì)化管理，優(yōu)化配網(wǎng)事故處理流程，探索配網(wǎng)主動搶修和快速搶修方法，提升配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮專業(yè)管理水平。

1“一體化”運作縮短故障信息交互距離

建立“責(zé)權(quán)統(tǒng)一”配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]中心。以效率和服務(wù)為導(dǎo)向，整合配網(wǎng)搶修指揮與配網(wǎng)調(diào)控運行資源，建立配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]中心，實施配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]“一體化”，全面負(fù)責(zé)配網(wǎng)調(diào)控、故障搶修業(yè)務(wù)。配網(wǎng)搶修指揮班與調(diào)度運行班合署辦公，減少搶修指揮體系中間環(huán)節(jié)，縮短配網(wǎng)故障信息交互距離，快速實施故障區(qū)間隔離和非故障區(qū)恢復(fù)送電，提高配網(wǎng)搶修效率。構(gòu)建“一專多能”的配網(wǎng)搶修指揮隊伍。建立配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，規(guī)范專業(yè)培訓(xùn)管理。依托班組大講堂、專項實訓(xùn)、勞動競賽等形式，促進(jìn)配網(wǎng)搶修指揮人員由簡單接派單向開展故障研判、搶修指揮角色轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級；建立配網(wǎng)調(diào)控人員“以客戶為中心”的調(diào)控服務(wù)理念，配網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮互通有無，全方位提升配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]效率。

2.“兩個平臺”奠定兩配融合堅實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

打造一體化配網(wǎng)運行管控平臺。依托“調(diào)度綜合數(shù)據(jù)平臺”多維分析模塊，綜合調(diào)度、運檢、營銷等配電網(wǎng)各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“站—線—變—戶”配電網(wǎng)數(shù)據(jù)的全面貫通，構(gòu)建一體化綜合信息平臺，上從電網(wǎng)層級能分析到用戶，下從用戶層級能追溯到電網(wǎng)，提供全面一致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及展示，打通各單位之間的信息流、業(yè)務(wù)流，共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)運檢、營銷與調(diào)度業(yè)務(wù)的全面融合，為配網(wǎng)調(diào)控?fù)屝拗笓]人員提供停電研判、搶修指揮、分析決策等功能，有效支撐配電網(wǎng)的一體化調(diào)控運行。推進(jìn)配網(wǎng)搶修指揮平臺實用化應(yīng)用。加大配網(wǎng)搶修指揮平臺開發(fā)深度，融合配電自動化主站系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)，應(yīng)用信息交互總線在配電搶修指揮平臺集成各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動推出停電風(fēng)險分析結(jié)果、停電影響用戶、停電搶修信息等數(shù)據(jù)，支撐配網(wǎng)生產(chǎn)的合理安排、配網(wǎng)故障的快速搶修、輔助配網(wǎng)運行的科學(xué)調(diào)度，實現(xiàn)95598故障報修工單、停電信息報送在配搶指揮平臺上在線流轉(zhuǎn)。加大故障搶修手持終端應(yīng)用力度，提高配網(wǎng)搶修人員隊伍素質(zhì)，確保工單填寫質(zhì)量，縮短在線流轉(zhuǎn)時間，提高客戶報修故障的處理效率。

3.“三全覆蓋”促進(jìn)兩配無縫銜接全面融合

實現(xiàn)配網(wǎng)調(diào)控“主、支、配”全覆蓋。梳理、完善配電設(shè)備基礎(chǔ)信息，規(guī)范命名公用配變及10千伏支線、分支線；分批次完成對10千伏分支線路、公用配變的智能化改造，實現(xiàn)遙測、遙信等監(jiān)控信息實時上傳；優(yōu)化配網(wǎng)停電計劃、檢修票、調(diào)控操作票等工作流程，在配網(wǎng)調(diào)度令出票、審核、發(fā)令、許可環(huán)節(jié)嚴(yán)加管控；與主網(wǎng)設(shè)備同級監(jiān)控，實現(xiàn)配網(wǎng)主站系統(tǒng)24小時不間斷監(jiān)控；掌握配電自動化系統(tǒng)故障隔離自愈邏輯，開展配網(wǎng)自動化設(shè)備反事故演習(xí)，提高對配網(wǎng)設(shè)備的掌控力。推進(jìn)設(shè)備異動“營、配、調(diào)”全覆蓋。明確調(diào)控、運檢和營銷工作界面及職責(zé)范圍，打破專業(yè)壁壘，實施營配調(diào)異動貫通，消除生產(chǎn)和營銷數(shù)據(jù)資源“不共享”、“有代溝”問題，實現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備及客戶信息“圖實一致”；推進(jìn)異動管理標(biāo)準(zhǔn)化，將設(shè)備異動單提升到與“兩票三制”同等地位加以管理，明確配網(wǎng)設(shè)備異動單填寫與流轉(zhuǎn)要求，嚴(yán)控異動與計劃一致，確保配網(wǎng)搶修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實可靠。強(qiáng)化配網(wǎng)調(diào)規(guī)“學(xué)、練、考”全覆蓋。實施“一對一”幫扶學(xué)習(xí)，配調(diào)人員對配搶人員講解調(diào)度操作、事故處理等調(diào)度知識，配搶人員給配調(diào)人員講解故障研判和停電信息等配搶知識，共同提升“兩配”業(yè)務(wù)技能；會同運檢人員現(xiàn)場演練，結(jié)合實例講解檢修票和操作票中的典型票和錯誤票，剖析兩票中容易忽略環(huán)節(jié)；開展調(diào)規(guī)知識點每周一問、每月一考，并將成績納入月度績效考核，促進(jìn)調(diào)控人員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能。

4.“四維管控”全力做好兩配融合后勤保障

推進(jìn)配網(wǎng)停電計劃“標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化”管控。結(jié)合設(shè)備運維、基建施工、農(nóng)網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)報裝等各項工作，統(tǒng)籌安排配網(wǎng)停電計劃，做到“一停多用”。加強(qiáng)預(yù)控措施的閉環(huán)監(jiān)督，及時對檢修方式、過渡方式、臨時方式進(jìn)行風(fēng)險分析和安全校核，做到預(yù)控措施不落實不開工，事故風(fēng)險不消除不開工、應(yīng)急預(yù)案不完備不開工。做好停電計劃管理銜接，完善配網(wǎng)計劃考核機(jī)制，實現(xiàn)縣調(diào)與地調(diào)配網(wǎng)計劃管理“同質(zhì)化”要求。確立“有作業(yè)必須有計劃、無計劃不得作業(yè)”的原則，遏制計劃外停電。實施配網(wǎng)運行方式“模板化、常態(tài)化”管控。按照統(tǒng)一的模板，規(guī)范填報配網(wǎng)年度運行方式格式及內(nèi)容，提高配網(wǎng)運行與管理的預(yù)見性，強(qiáng)化運行方式管理職能，深入開展配網(wǎng)運行分析，提出結(jié)構(gòu)薄弱環(huán)節(jié)和“卡脖子”問題，落實年度運行方式所提出的解決方案。根據(jù)配網(wǎng)改造情況按月修訂《10千伏拉手線路運行方式》，剖析配網(wǎng)智能化運行水平，明確拉手線路分段點，掌握合環(huán)倒電風(fēng)險點，確保配網(wǎng)安全調(diào)度。開展配網(wǎng)可開放容量“零弱點、零漏洞”管控。每月初統(tǒng)計梳理配網(wǎng)負(fù)荷情況，科學(xué)進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測，分析運行薄弱環(huán)節(jié)，制定并下月配網(wǎng)可開放容量，提高可開放容量表的利用率。建立常態(tài)化的定期會商機(jī)制及受限情況下的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，針對負(fù)載率超過70%的線路進(jìn)行逐條分析，制定負(fù)荷控制措施，提出網(wǎng)架調(diào)整需求及相關(guān)建議，會同運維檢修部、發(fā)展建設(shè)部優(yōu)化網(wǎng)改計劃或配網(wǎng)規(guī)劃，堵塞配網(wǎng)運行漏洞，確保迎峰度夏（冬）安全供電，提高配網(wǎng)運行質(zhì)量。加強(qiáng)配網(wǎng)保護(hù)整定計算“同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)”管控。將配網(wǎng)自動化線路保護(hù)定值管理納入電力調(diào)度控制分中心，配網(wǎng)線路開關(guān)保護(hù)與主網(wǎng)保護(hù)同質(zhì)管理，確保配網(wǎng)線路故障快速隔離，縮小停電范圍及時間，快速恢復(fù)供電；結(jié)合配網(wǎng)實際，研究配網(wǎng)繼電保護(hù)定值計算原則優(yōu)化方案，探索配網(wǎng)定值簡化計算模式，積極推進(jìn)地縣繼電保護(hù)整定計算一體化運作，實現(xiàn)繼電保護(hù)整定計算與省調(diào)、地調(diào)“同標(biāo)準(zhǔn)”管控。

5.“全過程”監(jiān)督推進(jìn)配網(wǎng)主動搶修模式

扎實推進(jìn)配網(wǎng)主動搶修模式。開展故障搶修工單回單策略研究，收集疑難工單處理案例，形成案例集供各單位參考。開展配搶指揮主動搶修應(yīng)用培訓(xùn)，積極利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，在配搶手持移動終端上實時推送線路重過載等各類配網(wǎng)異常告警信息，指揮各搶修單位加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備的巡視維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)配網(wǎng)故障信息，開展主動搶修探索，提升服務(wù)質(zhì)量。加大配網(wǎng)搶修指揮平臺開發(fā)深度，自動整合各類數(shù)據(jù)資源，自動推出搶修工單，用技術(shù)手段保證主動搶修工作深入開展。“全過程”跟蹤故障搶修工單。對95598故障報修工單實施工單提醒、協(xié)調(diào)指揮、監(jiān)督落實、質(zhì)量檢查“四到位”監(jiān)督，對接單派工、到達(dá)現(xiàn)場等環(huán)節(jié)實施“節(jié)點式”協(xié)調(diào)，構(gòu)建合理的配網(wǎng)搶修指揮體系；借助配網(wǎng)搶修指揮數(shù)據(jù)集約管控平臺，從綜合成效、工單流程環(huán)節(jié)效率、崗位人員績效、協(xié)同性等方面進(jìn)行分析、評價，實現(xiàn)對95598故障搶修工單全過程跟蹤管控，及時發(fā)現(xiàn)部門間協(xié)同配合的薄弱點，進(jìn)一步挖掘人員潛力，不斷提高配網(wǎng)搶修質(zhì)量和效率。全力推進(jìn)大服務(wù)管控機(jī)制。統(tǒng)計分析客戶故障報修服務(wù)質(zhì)量、停送電服務(wù)質(zhì)量、故障搶修投訴、工單接派單及時率、規(guī)定時限內(nèi)回單確認(rèn)工單率等相關(guān)指標(biāo)，制定指標(biāo)提升措施并監(jiān)督落實；梳理調(diào)控生產(chǎn)設(shè)備、客戶檔案等存量數(shù)據(jù)與營銷、運檢各業(yè)務(wù)系統(tǒng)不匹配問題，做好協(xié)同服務(wù)機(jī)制運行的技術(shù)支撐和保障，推進(jìn)“客戶導(dǎo)向型”大服務(wù)協(xié)同、保障機(jī)制有序運轉(zhuǎn)。

二、“兩配”融合的實施效果

有效縮短故障搶修工單時長。“兩配”一體化運作，建立從電網(wǎng)調(diào)控到客戶服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)的指揮體系，實現(xiàn)“一個客戶報修、一張報修工單、一支搶修隊伍、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次解決問題”的“五個一”標(biāo)準(zhǔn)化搶修，提高搶修效能，第一時間恢復(fù)客戶供電，縮短工單處理時長；配網(wǎng)搶修指揮故障定位不再僅依靠報修人員提供信息，可綜合配網(wǎng)搶修指揮平臺和一體化配網(wǎng)運行管控平臺自動推出故障信息，獲取故障地理位置，結(jié)合調(diào)控運行人員故障判斷，實現(xiàn)故障快速定位，提高故障工單處理效率。實現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備異動營配調(diào)貫通。嚴(yán)把配電設(shè)備異動送電關(guān)，配電設(shè)備做到“逢送必核”，送電前應(yīng)依據(jù)異動變更內(nèi)容在電子圖中復(fù)核，“圖實不符”的一律不予送電，從源頭上堵塞安全漏洞；異動資料的提交、審批等與現(xiàn)場工作流程相符，異動流轉(zhuǎn)的發(fā)起、審核、投產(chǎn)、評價四個階段，全過程實行線上閉環(huán)流轉(zhuǎn)，杜絕因設(shè)備異動流程影響檢修申請批復(fù)及OMS、PMS系統(tǒng)異動流程與實際應(yīng)用不符現(xiàn)象。大幅降低10千伏主線路跳閘次數(shù)。護(hù)定值延伸下探管理，規(guī)范配電設(shè)備及分界、分段開關(guān)定值整定，可實現(xiàn)故障快速隔離，縮小停電范圍；配網(wǎng)可開放容量深化應(yīng)用，及時消除配網(wǎng)運行薄弱環(huán)節(jié)，避免線路卡脖子現(xiàn)象，提升配電線路運行質(zhì)量；配電端故障工單處理效率的提高，有效避免事故或隱患擴(kuò)大升級，降低故障保修工單數(shù)量。明顯提高配網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮效率。“兩配”合署辦公，消除配網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮物理隔離，各類故障信息交互通道暢通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)水平“一專多能”，配網(wǎng)調(diào)度核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范，可有效提高配網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮效率，提升配網(wǎng)線路開關(guān)常態(tài)化遠(yuǎn)方操作成功率、配電停電執(zhí)行率、配網(wǎng)調(diào)控操作兩票合格率、停電信息上報準(zhǔn)確率等對標(biāo)指標(biāo)。顯著提升配網(wǎng)調(diào)控運行安全水平。一體化配網(wǎng)運行管控平臺和配電自動化系統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)化、實用化”建設(shè)，提供了全面一致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及顯示，規(guī)范了告警信息事項分類和分級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升調(diào)控人員電網(wǎng)分析能力、風(fēng)險辨識能力和故障處理能力，筑牢調(diào)度運行操作風(fēng)險管控“防火墻”。主動搶修有力支撐公司大服務(wù)格局。“兩個平臺”的強(qiáng)力支撐，“四維管控”的有力保障，切實變“多端指揮”為“統(tǒng)一指揮”，變“被動搶修”為“主動搶修”，變“業(yè)務(wù)為中心”為“客戶為中心”，構(gòu)建了客戶訴求響應(yīng)迅速、需求傳導(dǎo)順暢高效、營配調(diào)融合貫通、業(yè)務(wù)支撐配套聯(lián)動、風(fēng)險管控實時高效的大服務(wù)格局，以實際行動踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念。

作者：李明 李志年 王建平 劉均偉 單位：國網(wǎng)山東諸城市供電公司