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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活也不斷地豐富，應(yīng)運(yùn)而生的連鎖商品超市和藥店等連鎖零售企業(yè)也在不斷地規(guī)模化，在各大小城市里不斷地?cái)U(kuò)張，成為大街小巷里的典型商戶。不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模需要強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制作為支撐，物流管理作為連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的中堅(jiān)地位，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但是，我國(guó)連鎖零售企業(yè)在物流管理這一方面處于初級(jí)階段，缺乏有效的管理機(jī)制，出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，成為了連鎖零售企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的瓶頸。
（一）物流運(yùn)作中缺貨率太高
在各大連鎖零售企業(yè)中，普遍存在的問(wèn)題就是缺貨，缺貨現(xiàn)象較為嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，顧客對(duì)于缺貨現(xiàn)象反應(yīng)較為強(qiáng)烈。一般情況下，顧客遇到缺貨現(xiàn)象時(shí)，選擇購(gòu)買替代品的幾率并不是很大，而轉(zhuǎn)到其他店鋪購(gòu)買的情況也較多，當(dāng)然，也有顧客選擇不買。無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)的形象和信譽(yù)都會(huì)造成影響，從而降低顧客對(duì)企業(yè)的信任度和依賴性，長(zhǎng)此以往，顧客會(huì)漸漸地流失，對(duì)企業(yè)的銷售產(chǎn)生巨大影響。
（二）統(tǒng)一配送率低
由于各大小連鎖商店統(tǒng)一配送率不高，因而，超市積貨和斷貨現(xiàn)象嚴(yán)重，配貨和銷售不協(xié)調(diào)。超市倉(cāng)庫(kù)、車輛、人員等資源沒(méi)有得到有效利用，車輛空載率較高，人員閑置現(xiàn)象普遍。統(tǒng)一配送沒(méi)有形成系統(tǒng)和規(guī)模，大大增加的運(yùn)輸成本和勞動(dòng)力成本，加大了企業(yè)不必要的財(cái)政支出。
（三）物流成本較高
物流成本在零售企業(yè)流通費(fèi)用中占據(jù)了重大比例。首先，我國(guó)各大連鎖企業(yè)規(guī)模較小，各超市供應(yīng)商和貨源各不同，物流渠道也各不同，因而物流活動(dòng)分散，訂貨批量較小，資源沒(méi)有得到整合和有效利用，大大增加了物流費(fèi)用。
（四）信息化水平較低
在我國(guó)的零售企業(yè)物流貨物配送中，依舊是靠傳統(tǒng)的手工進(jìn)行，靠大量的人力進(jìn)行。從收貨和發(fā)貨來(lái)說(shuō)，都是人工點(diǎn)貨，因此，不僅耗費(fèi)大量的時(shí)間，精確度也低，出現(xiàn)差錯(cuò)情況較多。信息化的軟件和儀器較少，相應(yīng)的高級(jí)人才也缺乏，因而，物流配送依舊停留在人工操作中進(jìn)行。
二、應(yīng)對(duì)物流管理問(wèn)題的措施
（一）確定有效的物流配送模式
物流配送是連鎖零售企業(yè)有效進(jìn)行銷售的基礎(chǔ)。一般情況下，各大小超市通過(guò)自營(yíng)配送、共同配送和第三方物流等三種方式進(jìn)行物流配送。尋找恰當(dāng)?shù)奈锪髋渌湍Ｊ绞墙档推髽I(yè)成本，有效利用資源，提高物流效率的關(guān)鍵。各大小連鎖零售企業(yè)應(yīng)從自身的條件和實(shí)際情況出發(fā)，借鑒沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖零售企業(yè)的成功運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自身?xiàng)l件，選擇適合自身運(yùn)作的物流配送模式，最大限度地節(jié)省成本，提高效率。
（二）加大與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作力度
企業(yè)并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體存在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，其經(jīng)營(yíng)與其他企業(yè)息息相關(guān)，企業(yè)只局限于內(nèi)部的物流管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)從整個(gè)生產(chǎn)與銷售鏈出發(fā)，加強(qiáng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理與控制，通過(guò)與鏈上其他伙伴的合作，提高整體的物流管理水平。供應(yīng)商對(duì)連鎖零售企業(yè)有著重要的意義，通過(guò)與供應(yīng)商的友好合作，企業(yè)不僅可以擁有固定的貨源，批量的訂貨可以降低商品進(jìn)貨價(jià)格，減少成本，實(shí)現(xiàn)共贏，更好地促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。
（三）提高企業(yè)物流管理的信息化水平
信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，信息化發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方式之一。在連鎖零售企業(yè)的物流管理中，不能只停留在依靠大量人工操作的道路上，不僅耗費(fèi)時(shí)間，而且錯(cuò)誤率高。信息化在現(xiàn)在連鎖零售企業(yè)的物流管理中異軍突起，在發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，信息化已成為企業(yè)物流管理中的重要依托，連鎖零售企業(yè)大大得益于此。因此，要加強(qiáng)信息化在物流管理中的建設(shè)，加大研究力度，培養(yǎng)專項(xiàng)人才，提高連鎖企業(yè)物流管理的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升連鎖零售企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中地位。
三、總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的洪流中，連鎖零售企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中熠熠生輝。企業(yè)規(guī)模地不斷擴(kuò)大，商家的不斷增多，充分體現(xiàn)了我國(guó)連鎖零售企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的的蓬勃活力。然而，與此同時(shí)也暴露了我國(guó)連鎖零售企業(yè)在物流管理環(huán)節(jié)上的種種缺陷。要想使企業(yè)不斷地穩(wěn)定發(fā)展，必須從自身出發(fā)，尋找適合自己的管理模式，逐步解決問(wèn)題，向其他成功企業(yè)學(xué)習(xí)，才能更好走向未來(lái)。
作者：張國(guó)衛(wèi) 孫樹(shù)旺 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院
