作者：楊前倫 單位：攀枝花市消防支隊米易消防大隊

一、消防建設(shè)中設(shè)計策略

（一）商場的使用特點分析

1．商場的建筑面積較大一般情況下大型商場的面積可達十幾萬平方米，商場面積大可以給業(yè)主提供可觀的經(jīng)濟收入，但是若發(fā)生大火，商場的救援難度就會加大。與此同時，許多城市的建筑都朝著縱向的方向發(fā)展，這將會給火災(zāi)中人員的疏散帶來很大的困難，救援工作也無法開展。

2．商場內(nèi)人員密度大，火災(zāi)危險系數(shù)大過去的幾年里，商場的規(guī)模不斷擴大，正朝著多元化的方向發(fā)展，人員密集使火災(zāi)發(fā)生的隱患增大，可能的后果也越發(fā)嚴重。特別是在國家規(guī)定的節(jié)假日內(nèi)，人員的密集度會更大，加大了安全隱患和救援難度。同時，在商場的窗口排煙效果不好的情況下，一旦發(fā)生火災(zāi)，就會有大量的濃煙產(chǎn)生，救援難度加大，給人們的生命和財產(chǎn)造成很大的損失。

3．商場中易燃物品多大型商場的所有者把營業(yè)大廳劃分為很多小塊，然后分給各個商戶，他們的商鋪之間互相獨立。商鋪的前臺在擺放了很多商品的同時，后面還堆放了大量的剩余商品，加大了可燃物的面積。商場為了吸引客戶，選購大量的易燃材料作為裝飾，這也增加了火災(zāi)的負載力，給救援工作帶來很大的困難。

（二）消防建設(shè)中的設(shè)計策略

［摘要］隨著服務(wù)經(jīng)濟的到來，商場從過去的以商品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。想要真正做到以客戶為中心，商場必須建立客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，積累與商場客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，整合信息并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)客戶細分、交叉銷售、商品推薦、客戶價值分析、客戶獲得和客戶保持等。同時，還要將傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合，以深入了解客戶，輔助商場管理人員決策，從而挖掘潛在客戶、提高客戶忠誠度，最終增加商場利潤。

［關(guān)鍵詞］數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；客戶關(guān)系管理；信息系統(tǒng)

0引言

在大數(shù)據(jù)背景下，想要獲取客戶更多有價值的信息，商場需要建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。一方面，商場要管理客戶基本數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)；另一方面，還要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理和分析這些數(shù)據(jù)，以挖掘出對管理決策有潛在參考價值的信息，從而輔助管理者做決策，達到維持老客戶、發(fā)現(xiàn)新客戶、提高客戶滿意度和忠誠度、獲取更多利潤的目的。

1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用流程

1.2定義挖掘目標。對商場來說，挖掘目標一般是細分商場客戶，了解不同客戶的消費特征和貢獻度，找出值得關(guān)注的最有價值的客戶，制訂區(qū)別于一般客戶的營銷方案，實現(xiàn)精準營銷；預(yù)測客戶喜好，幫助客戶快速找到自己感興趣的商品，并進行有效推薦；分析歷史銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測未來商品需求量，并制訂合理的采購計劃等。

1.2數(shù)據(jù)準備。確定挖掘目標后，還要進行數(shù)據(jù)準備，數(shù)據(jù)準備的充分性直接影響挖掘算法的效率和精準度。數(shù)據(jù)準備工作主要包括數(shù)據(jù)取樣、數(shù)據(jù)探索、數(shù)據(jù)預(yù)處理。其中，數(shù)據(jù)預(yù)處理又包括數(shù)據(jù)清理、集成、變換和規(guī)約等工作。另外，對商場來說，數(shù)據(jù)一般來源于客戶基本信息和銷售信息。

摘要：財務(wù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)最重要、最龐大的數(shù)據(jù)信息之一，在企業(yè)經(jīng)營財務(wù)活動日益復(fù)雜、企業(yè)集團規(guī)模日益龐大的今天，財務(wù)數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量、效率、安全等問題深刻影響著企業(yè)集團的經(jīng)濟運行管理效能。實踐證明，財務(wù)共享模式能有效促進大型企業(yè)集團再造流程、提高理效率、降低成本。本文研究了財務(wù)共享中心的功能作用與建設(shè)模式，分析了航空工業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀不足，并提出了針對性的財務(wù)共享中心建設(shè)方式及有關(guān)具體建議。

關(guān)鍵詞：航空工業(yè)；財務(wù)共享中心；建設(shè)模式

1財務(wù)共享中心的功能作用與建設(shè)模式

共享服務(wù)起源于20世紀80年代，由美國福特公司、通用公司等大型制造業(yè)企業(yè)集團提出，通過把內(nèi)部不同事業(yè)單元間相同或重復(fù)設(shè)置的流程集中到共享中心進行處理，以此提升效率、節(jié)約成本。三十多年來共享服務(wù)作為一種新的管理模式已在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團公司中興起與推廣。一項調(diào)查顯示，美國的財富500強公司里面，86%建立了共享中心的模式，30多家在歐洲建立財務(wù)共享服務(wù)中心的跨國公司平均降低了30%的財務(wù)運作成本。在國內(nèi)，中興通訊、海爾、華為、寶鋼集團等許多大型企業(yè)集團在建設(shè)財務(wù)共享中心方面積累了豐富的成功經(jīng)驗。從國家層面來看，鼓勵企業(yè)集團設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心。國資委于2011年7月頒發(fā)的《關(guān)于加強中央企業(yè)財務(wù)信息化工作的通知（99號文）》中，明確提出：“具備條件的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在集團層面探索開展會計集中核算和共享會計服務(wù)”。財政部會計司于2013年12月6日的財會[2013]20號文《企業(yè)會計信息化規(guī)范》中，第三十四條明確提出：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。”從國內(nèi)眾多企業(yè)實施財務(wù)共享的案例經(jīng)驗來看,財務(wù)共享日益成為推動企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型的推手。通過實施財務(wù)共享服務(wù)，將企業(yè)財務(wù)人才從大量的日常性財務(wù)交易處理中解放出來，更多地關(guān)注業(yè)務(wù)財務(wù)以及戰(zhàn)略財務(wù)，更好實現(xiàn)業(yè)財融合：戰(zhàn)略財務(wù)（專業(yè)財務(wù)）———主要聚焦于各類財務(wù)模型的建立，通過建立和制定政策、標準、流程和工具為業(yè)務(wù)單位提供專業(yè)的解決方案，如資金、稅務(wù)、內(nèi)控等專業(yè)人員。共享財務(wù)———財務(wù)共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)的支撐人員，通過財務(wù)結(jié)算支付等集中，降低企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資源配置，提升資源使用效率和效益。業(yè)務(wù)財務(wù)———融入業(yè)務(wù)，引領(lǐng)和協(xié)助業(yè)務(wù)團隊研究用戶需求、市場容量，用財務(wù)專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，向業(yè)財融合邁出一大步。對于已經(jīng)實行了會計集中核算的企業(yè)集團而言，不少管理者認為會計集中核算等同于財務(wù)共享。對此，有必要說明下，兩者有一定差異，或者說財務(wù)共享是會計集中核算的高級階段，會計集中核算是一種經(jīng)營策略，側(cè)重于資源集中管理；而財務(wù)共享則是一種商業(yè)策略，旨在強化管控、降本增效并推動企業(yè)向管理會計轉(zhuǎn)型。

2部分大型企業(yè)集團建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心

目前國內(nèi)在共享服務(wù)領(lǐng)域的一批代表企業(yè)正在脫穎而出，財務(wù)管理方式不斷創(chuàng)新，如中興通訊、蘇寧、海爾、中國移動、中國電信、中國平安等企業(yè)。集團公司所屬部分企業(yè)也著眼于實際業(yè)務(wù)需要啟動或開展了財務(wù)共享工作。中興通訊、華為、海爾等企業(yè)先后開展財務(wù)共享服務(wù)實踐，取得了不同程度的效果。

2.1中國電信廣東公司財務(wù)共享中心建設(shè)過程與功能成效

伴隨著城市化的持續(xù)深入，很多大型商業(yè)建筑物在城市中拔地而起。這些商業(yè)建筑物之中的店鋪及客流量相對來說非常密集，并且在此類建筑物內(nèi)部的餐飲類型網(wǎng)點比較多，假如廚房人員操作失誤很容易發(fā)生火災(zāi)險情，嚴重威脅人們的生命及財產(chǎn)的安全。為此，在大型商業(yè)建筑物中需要進一步強化消防管理工作，這樣才可以最大限度地消除相應(yīng)的潛在隱患。本文針對商業(yè)建筑物的消防隱患實施了簡要的介紹，并給出了具體的應(yīng)對措施。

1. 商業(yè)建筑物中火災(zāi)險情的應(yīng)對難點

通常情況下，商業(yè)建筑物都是獨立建設(shè)的建筑物，伴隨著我國宏觀經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和進步，其建筑物的規(guī)模和體量也逐漸變得非常龐大，除此以外，通常在商業(yè)建筑物日常營業(yè)期間，其內(nèi)部人員的流動量及客流的密度通常都比較大，一旦其內(nèi)部出現(xiàn)了火災(zāi)險情必將導(dǎo)致非常嚴重的人員傷亡及財產(chǎn)損失的結(jié)果。綜合大型商業(yè)建筑物的實際使用特征，隨后再經(jīng)過研究和分析曾經(jīng)的案例便能夠總結(jié)出應(yīng)對大型商業(yè)建筑物火災(zāi)的主要難點。第一點，通常商業(yè)建筑物的內(nèi)部空間非常大，內(nèi)部存放的可燃物質(zhì)比較多，火災(zāi)荷載比較大，非常容易引發(fā)火焰的大范圍擴散和蔓延。第二點，一旦發(fā)生火災(zāi)險情的情況下，可燃物質(zhì)燃燒后會放出大量的煙氣以及有害的氣體物質(zhì)，這就對被困人員及消防人員的人身安全造成了非常嚴重的威脅。第三點，商業(yè)建筑物內(nèi)部的人員組成相對復(fù)雜，人員的密度非常大，一旦發(fā)生火災(zāi)險情，容易發(fā)生人員撤離過程中擁堵的狀況。

2. 商業(yè)建筑物中普遍存在的各類潛在消防隱患

2.1 靜態(tài)火災(zāi)危險性及其潛在隱患

行業(yè)曲線可替代度影響力行業(yè)關(guān)聯(lián)度靜態(tài)火災(zāi)的危險性是指在相關(guān)商業(yè)建筑物進行施工以前，為了更好地符合消費者對于娛樂相關(guān)功能的實際需要，在其規(guī)劃設(shè)計階段對于建筑物的某些結(jié)構(gòu)的處理并不是合理的狀態(tài)，特別是在設(shè)置固定類型的消防裝置的時候操作不規(guī)范的情況屢見不鮮，因為多數(shù)情況下管理者會將工作的中心聚焦到追求經(jīng)濟利益方面，進而造成使用的裝修材料的品質(zhì)均比較低劣，然而裝修原材料的不合理使用進一步就會反映到商場的消防安全存在巨大的潛在隱患。針對大型商業(yè)建筑物普遍存在的靜態(tài)火災(zāi)的危險性來講，主要由如下幾個方面的內(nèi)容表現(xiàn)出來。

2.1.1 商場的規(guī)劃設(shè)計與有關(guān)的規(guī)范和要求相背離

根據(jù)省防控應(yīng)急指揮部《關(guān)于進一步落實“科學(xué)防控、精準施策”要求，做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)事項的公告（2020年第4號）》要求，按照縣防控應(yīng)急指揮部部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，在全鎮(zhèn)實行流動式管控，特制訂本工作方案：

一、實行流動式管控

1.從即日起保留居委會、7個村級防控監(jiān)測點。其他所有村級、自然村級防控監(jiān)測點全部取消，實行流動式管理。

2.各村、自然村要安排人員及時清理在封閉式管理時用于堵路、封路時設(shè)立的障礙，確保交通通暢運行。

3.各村要繼續(xù)發(fā)動黨員、小組長、退役軍人、熱心人士參與到疫情防控工作中來，加強宣傳，倡導(dǎo)文明健康生活方式。

4.防控監(jiān)測點要繼續(xù)按照“十個一”規(guī)范運行，允許人員和車輛有序出入，督促進出人員必須戴口罩，接受體溫檢測，報告接觸史，做到“勤洗手、不聚集”。對外來車輛、人員進行登記，新的縣外返鄉(xiāng)人員需核驗在手機APP云“成功提交截圖”憑證。如無手機的返鄉(xiāng)人員，可以委托其同行人員代為填寫返泰登記信息，到達檢測點時可由其同行人員一并出示返泰登記信息，或在現(xiàn)場填寫紙質(zhì)信息登記表。嚴禁重點疫區(qū)人員、嚴禁近期有重點疫區(qū)旅居史及重點疫區(qū)人員接觸史在居家隔離期間人員、嚴禁發(fā)熱人員進入。

5.圩鎮(zhèn)老319線明清飯店路口、農(nóng)業(yè)銀行路口、信用社路口、牛市牌坊、府前大道路口繼續(xù)實行交通管制，農(nóng)貿(mào)市場嚴禁車輛進入，實行人車分離，避免造成人多聚集。除在監(jiān)控點值守的，要組織隊伍在圩鎮(zhèn)督查巡查，督促超市、賓館、定點攤位、小商販等經(jīng)營者落實防疫責(zé)任，對場所進行消殺，對人員監(jiān)測體溫，勸返未戴口罩出門的群眾，切實做到看好門、管好人、消好毒、服好務(wù)。

［摘要］

當(dāng)前，受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響，人們閱讀模式和閱讀習(xí)慣都有了較大改變，現(xiàn)在人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)閱讀，普通縣域群眾去圖書館看書和學(xué)習(xí)的人越來越少。如何才能提升圖書館管理的有效性，吸引更多的人民群眾參與到紙媒閱讀中來，如何充分發(fā)揮基層圖書館的作用，提升民眾文化素質(zhì)，推動社會進步，都是值得深入探究的問題。

［關(guān)鍵詞］

基層圖書館；管理；服務(wù)機制

1貴州省思南縣圖書館的現(xiàn)狀

貴州省思南縣圖書館，自1979年建館以來，在普及科學(xué)文化知識、豐富群眾文化生活、滿足群眾閱讀需求方面，發(fā)揮著積極作用。1994年，思南縣圖書館被文化部命名為“國家三級公共圖書館”，2009年12月，通過第四次“國家三級公共圖書館”評估定級。現(xiàn)有館舍面積2092.9平方米。全館現(xiàn)有在編在崗職工9人，大專以上學(xué)歷8人，副研究館員1人，館員2人，助理館員4人。館藏圖書7.3萬冊，館藏裝訂報刊5200余冊（件），館內(nèi)設(shè)有全國文化信息共享工程思南縣支中心、電子閱覽室、報刊閱覽室、盲文閱覽室、地方文獻和古籍藏書室、多媒體教室和圖書借閱處等多個部門。

2基層圖書館面臨問題

一、集中開展標志性建筑和商場市場火災(zāi)隱患排查治理行動

從7月15日到7月28日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極配合公安、消防、工商等職能部門對轄區(qū)的標志性建筑和各類商場超市、集貿(mào)批發(fā)市場開展一次全面的排查整治，要重點檢查建筑物的消防審批情況，消防水源和建筑消防自動設(shè)施完好率情況，安全出口、疏散通道情況，活動場所的應(yīng)急預(yù)案和演練情況，消防控制室操作人員培訓(xùn)和持證上崗情況，是否存在違規(guī)動火、違規(guī)住人、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)儲存等現(xiàn)象。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和違法行為，要依法用足用夠法律手段，絕不姑息遷就，確保消防安全。

二、集中動員居民開展家庭火災(zāi)隱患排查整治

春節(jié)前一周，區(qū)人民政府將組織公安、教育、民政、建設(shè)、市政、團委等部門，全面發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、公安派出所、社區(qū)、居村民委員會和物業(yè)企業(yè)以及學(xué)校學(xué)生、消防志愿者等，按照消防安全“網(wǎng)格化”管理要求，發(fā)放一批消防宣傳資料，并充分利用居民群眾春節(jié)前開展家庭衛(wèi)生大掃除的風(fēng)俗習(xí)慣，廣泛發(fā)動居民群眾開展一次“三清兩規(guī)一通”活動（即：清理樓道、陽臺、雜物房的易燃可燃物，規(guī)范家庭用電、用氣，疏通消防車道）。春節(jié)前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要將《關(guān)于開展居民家庭“三清兩規(guī)一通”消防安全自查活動的倡議書》（見附件）廣泛張貼于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、居民區(qū)等場所醒目位置。

三、集中公布違法行為和掛牌督辦重大火災(zāi)隱患

對在排查整治中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和違法行為，應(yīng)當(dāng)依法從嚴處罰，按照消防安全不良行為公布制度要求，集中向社會公布。對存在危及公共安全的重大火災(zāi)隱患，該關(guān)停的必須堅決關(guān)停，存在重大火災(zāi)隱患需要報政府掛牌督辦的，要提請政府集中掛牌督辦。充分利用各類媒體，以連續(xù)報道、案例警示、深度剖析等方式形成集中宣傳態(tài)勢，廣泛動員社會各界關(guān)注“清剿火患”戰(zhàn)役，參與“雷霆2號”行動。

四、全面排查區(qū)市政消火栓情況，建立市政水源臺賬，市政消火栓完好有效

摘要：伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電梯在人們的社會生產(chǎn)與生活中發(fā)揮著非常重要的作用，加快了我國城市化建設(shè)的步伐。目前電梯在高層、超高層建筑中有著較多的應(yīng)用，發(fā)揮著承載人、貨物快速到達目標樓層的作用，所以電梯質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系著使用者的人身安全以及財產(chǎn)安全，需要建筑電梯管理部門重視電梯的維修養(yǎng)護，以此保證電梯的安全運行效果，降低電梯安全事故發(fā)生風(fēng)險。基于此本文對電梯維修養(yǎng)護的價值進行了概述，并且探究了電梯維修養(yǎng)護、安全運行的具體措施，以此為更多建筑開展高質(zhì)量、高效率的電梯管理工作提供參考經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：電梯；維護保養(yǎng)；安全運行

電梯在日常生活中與我們每一個人都有著緊密的聯(lián)系，為各項生產(chǎn)生活活動的順利開展提供了諸多的便利，但是電梯使用期間存在的質(zhì)量隱患、安全風(fēng)險不容忽視，所以電梯質(zhì)量的管理對于人們的生命財產(chǎn)安全具有著非常重要的價值，需要建筑管理單位增強電梯管理意識、質(zhì)量管控意識，采取有效措施做好電梯的質(zhì)量管理與控制工作，并將各項措施堅決的落實到實處，仔細檢查與處理電梯使用期間可能存在的安全隱患問題，以此避免發(fā)生各類安全事故，保護人們的生命財產(chǎn)免受損失。

1電梯維護保養(yǎng)措施

（1）電梯的維修保養(yǎng)單位需要制定完善的維護保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃中的要求對電梯進行維護保養(yǎng)。制定計劃之前需要使用單位對電梯日常使用期間的運行狀態(tài)、電梯質(zhì)量、使用壽命、電梯型號、客戶要求等情況進行詳細的調(diào)查，結(jié)合不同的情況做好每一種情況相對應(yīng)的維修保養(yǎng)計劃，細化各項具體內(nèi)容，使得電梯檢修人員可以結(jié)合計劃中羅列的內(nèi)容進行針對性的維護保養(yǎng)，以此提高電梯使用質(zhì)量。同時在維護保養(yǎng)過程中檢修人員需要將發(fā)現(xiàn)的故障問題以及維修處理的方法完整的記錄下來，形成維護保養(yǎng)檔案，以此可以定期對常發(fā)生故障的區(qū)域進行檢查，防止電梯頻繁發(fā)生故障影響使用壽命[1]。（2）重視電梯預(yù)防性養(yǎng)護工作，建筑內(nèi)部的電梯每天使用的次數(shù)較多，一旦發(fā)生故障問題會對人們生活與工作的正常有序開展造成不良影響，所以要對電梯做好預(yù)防性養(yǎng)護，以此提前發(fā)現(xiàn)電梯可能出現(xiàn)的故障問題，可以在事故發(fā)生前解決故障，保證電梯的運行安全。電梯使用單位的安全管理人員每天應(yīng)對電梯進行檢查，詳細記錄電梯的故障現(xiàn)象。維保單位應(yīng)嚴格按照安全技術(shù)規(guī)范的要求指定記錄表格，詳細記錄電梯設(shè)備各個零部件、機械系統(tǒng)運行狀態(tài)，綜合大量的信息評估預(yù)測電梯使用時間，如果部分零部件磨損嚴重需要提前更換，不能等到電梯發(fā)生故障后再去維修。例如商場使用的扶梯設(shè)置有急停開關(guān)（參見圖1），以此在電梯發(fā)生運行故障問題后，可以通過控制該開關(guān)緊急關(guān)閉電梯，保護使用者的人身安全，如果該按鈕構(gòu)件失靈會導(dǎo)致在正常操作下無法關(guān)閉電梯的問題，引發(fā)嚴重的電梯安全事故，所以預(yù)防性維修可以提前對電梯進行維護養(yǎng)護，使得電梯各個構(gòu)件可以在安全狀態(tài)下正常使用[2]。（3）做好日常的電梯使用情況的巡檢，電梯日常使用期間檢修人員要隨時進行巡檢，以此來有效排查存在的各種隱患。電梯管理部門需要構(gòu)建一支具有豐富電梯質(zhì)量巡檢知識、能力以及工作經(jīng)驗的檢修團隊，給予電梯高質(zhì)量的維護保養(yǎng)，在管理中發(fā)現(xiàn)有任何故障問題需要立刻讓電梯停止運行，即刻查找故障并在較短時間內(nèi)處理故障，盡快讓電梯正常運行。同時日常巡檢中需要對電梯內(nèi)垃圾、雜物進行及時的清理，尤其需要注意對食物殘渣的清理；如果電梯長時間停用，則需要及時張貼停用告示，并且切斷電源。此外每日巡檢結(jié)束后管理人員需要填寫巡查單，每周召開電梯維護保養(yǎng)工作會議，在會議上共同進行電梯故障問題的探討，總結(jié)故障處理對策，并且按照每年大徹查一次、三年中修一次、五年大修一次的原則開展維護保養(yǎng)工作，使得電梯可以長時間的發(fā)揮使用功能。

2電梯安全運行措施

（1）制定電梯安全運行管理機制，應(yīng)用制度對電梯維護保養(yǎng)工作進行約束。在制度中需要明確電梯安全運行的要點以及乘坐電梯的注意事項，檢修人員的操作規(guī)范、安全運行管理的人事組織安排等內(nèi)容，以此通過制度對電梯檢修人員、使用人員、質(zhì)量管控人員的各項行為加強管理。在制度落實期間，管理人員需要在該項制度的指導(dǎo)下準確把握電梯運行狀態(tài)，詳盡記錄電梯零部件更換、故障處理全過程的內(nèi)容，以便可以讓檢修人員按照記錄的內(nèi)容進行電梯的檢查與維修，所有從事檢修工作的技術(shù)人員均需要具備“特種作業(yè)操作證”，堅決杜絕不具有專業(yè)維修資格證的人員開展電梯維修工作，有效降低安全事故發(fā)生率。此外依據(jù)該制度的內(nèi)容，電梯質(zhì)量管理人員需要在電梯內(nèi)張貼電梯乘坐注意事項（參見圖2），加強電梯安全運行相關(guān)內(nèi)容的宣講，以此提高使用者的安全意識，在安全運行下做好電梯的安全管理工作。（2）重視電梯監(jiān)控系統(tǒng)的安裝工作，電梯運行質(zhì)量可以通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，管理人員每天可以通過觀看監(jiān)控信息了解電梯是否存在故障，如果發(fā)生故障系統(tǒng)可以發(fā)生警報聲或者警示信息，提示該部電梯需要檢修，管理人員接收到故障信息后可以及時通知檢修人員盡快維修電梯。同時當(dāng)前使用的監(jiān)控系統(tǒng)具備語音功能，如果電梯在載人過程中出現(xiàn)停電故障，系統(tǒng)可以自動發(fā)出語音信息，對電梯轎廂內(nèi)的乘坐者進行安撫，使其能夠放松心情，減輕被困者的恐慌心理[4]。最后提高電梯檢修以及管理人員的工作能力，建筑電梯管理部門需要通過培訓(xùn)方式定期對電梯管理與檢修工作人員進行相關(guān)知識與操作能力的教育培訓(xùn)，以此提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，可以在電梯發(fā)生各類故障后有條不紊的進行處理，可以結(jié)合所掌握的電梯運行原理、結(jié)構(gòu)等知識快速定位發(fā)生故障的區(qū)域，及時制定有效的電梯恢復(fù)運行的處理方案，促使電梯運行的安全性、有效性獲得提高。