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標準化培訓計劃范文1
一、任務目標
1、培訓對象及人員范圍:
鎮級培訓:各基地村負責人、技術服務員、監督管理員、水稻規模種植大戶。
村級培訓:至基地各戶。
2、培訓目標:
通過培訓,使鎮村兩級領導、相關管理人員、產業化對接經營主體的生產管理人員能夠掌握綠色食品生產技術及相關知識,認識到發展綠色食品生產的重要性,熟悉綠色食品原料基地體系建設的基本內容及基地檔案管理、各項管理制度的運用。使基地每個農戶至少有一人能熟練掌握綠色食品生產技術。
二、培訓內容
圍繞綠色食品原料基地建設要求、綠色食品基本知識和生產技術、農業投入品的使用及監督管理,重點開展綠色食品生產技術培訓,兼顧政策法規、農產品質量安全等知識。
1、綠色食品水稻生產技術;
2、綠色食品基本知識;
3、綠色食品農藥使用準則;
4、綠色食品肥料使用準則;
5、綠色食品基地體系建設;
6、綠色食品原料基地各項管理制度及管理辦法;
7、相關政策法規和法律常識。
三、培訓方式
采取集中培訓和現場指導相結合的方式,并結合田間技術指導開展咨詢服務活動。
四、培訓時間安排
1、鎮及村級培訓:3-5月份完成;
2、田間生產管理檔案及生產記錄培訓:7-8月份完成。
五、組織機構
為確保培訓工作的有效開展,鎮綠色食品原料基地管理辦公室成立培訓領導小組,領導小組設在鎮綠色食品辦公室:
組長:
副組長:
標準化培訓計劃范文2
“四標一精”培訓管理的主要內涵
“四標”即四個標準化建設:一是完善培訓管理體系,建立培訓組織架構,明確各級人員的任務、責任和目標;制定相關培訓管理制度,規范各項培訓工作,形成培訓體系標準化。二是建立需求調研模型,制定計劃編制導則,規范計劃編制內容,建立層層分解、層層落實的年、季、月培訓計劃,形成培訓計劃標準化。三是以責任明確、規范高效為原則,梳理專業培訓、技能競賽等工作流程,并不斷優化、整合,注重節點控制,形成培訓過程標準化。四是建立評估模型,注重量化評估手段,對培訓工作的全過程進行評估,實現流程的持續優化和工作的持續進步,形成培訓評估標準化。
“一精”即以細化、量化、流程化、標準化為手段,以細節控制為主要內容,實施全過程精細化管理,實現培訓管理各單元精確、高效運行,支撐并推動“四標”建設。
基于“四標一精”培訓管理模式的實踐
1.建立組織架構,健全規章制度,形成培訓體系標準化。
企業成立以經理任組長、分管培訓副經理任副組長的教育培訓領導小組,人力資源部組織牽頭協調,培訓中心負責培訓實施,相關各部門具體落實,確定各級行政主要負責人為本部門全員培訓工作第一責任人,建立健全公司、部室、班組三級培訓網絡,明確公司、部室及班組培訓管理的內容及培訓職責。
為保證培訓工作的有序開展,根據上級培訓要求,企業結合實際,制定了《“十二五”教育培訓發展規劃》,修訂完善了《教育培訓管理辦法》、《普調考和離崗培訓管理辦法》等標準制度。建立健全了教育培訓經費管理細則和教育培訓監督、約束、激勵機制,一方面做到培訓資金專項管理,專款專用;另一方面,保障了培訓活動制度化、規范化、科學化。
2.構建調研模型,規范計劃編制,形成培訓計劃標準化。
構建調研模型。開展培訓需求調研是實施培訓工作的首要任務,培訓需求調研依據人力資源發展規劃和教育培訓發展規劃,從組織需求、崗位需求和員工個人需求三個層面進行。人力資源部每年11月左右向各單位發放培訓需求調查表進行培訓需求調研活動,各部門結合本單位實際開展培訓需求調研并形成需求調研報告。
規范計劃編制。通過對培訓需求的調查分析,按照“5W1H”(Why、What、Who、When、Where、How)的原則,制定年度培訓計劃,做到定目標、定措施、定內容、定時間、定地點、定方式等。根據年度培訓計劃,進行層層分解,制訂季度、月度培訓計劃和具體培訓班的培訓方案,對各類培訓班的授課時間、地點、內容、參加人員以及授課教師等進行細致的安排。對于有特殊情況不能按計劃實施培訓的,承辦部門要在計劃辦班前一周填寫月度培訓計劃調整申請書,經分管領導同意后方可調整,確保培訓計劃的剛性管理。
3.優化培訓流程,規范管理節點,形成培訓過程標準化。
在培訓實施過程中,遵循PDCA循環管理模式,即計劃—實施—檢查—總結。以計劃為指導按照專業培訓、技能競賽管理流程開展相關培訓、競賽工作。
專業培訓管理。一是規范培訓項目。根據月度培訓計劃,在每期培訓前,培訓中心和承辦單位均按照培訓實施方案制定《培訓項目實施安排表》,主要包括培訓項目、項目編號、主辦單位、培訓地點、報到時間、培訓對象、聯系人、聯系電話、師資安排、預計天數、培訓學時等內容。二是加強培訓組織。制作培訓班通知模板,包括培訓時間、地點、對象、內容等;規范培訓報名,根據培訓通知,參培部門按照培訓班報名回執表表樣,上報本單位參培人員,并督促參培員工按時參加專業培訓。三是規范培訓考核。按照績效考核辦法對相關部門的辦班情況進行考核,對按計劃完成的不獎不罰,對未按計劃開展的進行扣分處罰。四是規范培訓評估。培訓評估采取理論考試、問卷調查的形式開展,評估結束,及時將評估意見反饋到培訓中心、實施部門、學員所在單位及人力資源部,為下一步培訓工作提供幫助和依據。五是規范培訓檔案。培訓結束一周內,對培訓過程中形成的考勤記錄、培訓課件、考試試卷、評估表等資料進行整理歸檔。
技能競賽管理。一是優化競賽方案。根據人力資源部下發的競賽計劃,相關專業部室初擬競賽方案,培訓中心組織召開技術研討會并對方案進行修訂、改進,經領導審核后下發。二是優化競賽實施。組織成立命題小組,由專業部室相關專家擔任命題成員,保證試題的合理性、正確性;聘請第三方監考、第三方閱卷,保證競賽的公平、公正。三是強化競賽考核。按照績效考評辦法,根據競賽成績提出考核意見,對獲獎單位進行獎勵,如獲得團體前三名分別給相關單位加3、2、1分。對不及格涉及的單位進行處罰。四是規范競賽總結。組織召開總結表彰會議,進行競賽點評,公布獲獎名單;統一定制證書和獎杯,對先進個人和團體進行表彰。
4.運用量化手段,開展過程評估,形成培訓評估標準化。
培訓全過程評估的原則是以培訓的基本流程為主線,將一個培訓項目分為培訓前、培訓中和培訓后三個階段,依據對各階段測度的設計、培訓目標的量化、信息的收集和處理來設計全方位的矩陣式流程評估。
第一階段:培訓前評估。此階段中,主要包括需求分析與調研、培訓方式方法的選擇、教師的選聘、培訓計劃和培訓方案的論證等,由專家、領導或同行參與評估,其他環節由專職人員進行評估。在子流程的設計中注重評估點的細化。如,培訓需求子流程中涉及組織層面、崗位層面和個人層面需求清單、分析結論和建議等評估點,列出了是否依據勝任崗位能力要求,找準了能力需求的缺口;是否提出了明確的、有針對性的培訓需求點;是否確定了可行的目標;是否通過問卷、座談、個人訪談等方式做過詳細的需求調查與分析等。
第二階段:培訓中評估。將此階段分為培訓實施準備和實施過程兩個子流程,其中以開班前準備、開班典禮、考試考核、項目總結為重點。采取定性和定量,靜態和動態相結合的方式,對評估的各環節進行評估。如,隨機聽課、檢查聽課筆記、工作日志、對教師授課質量進行定量測評、考核分析學員成績、召開各層面座談會等方法。
第三階段:培訓后評估。此階段主要采取“柯氏四級評估法”進行,運用三個層次調查的方式開展,即學員自評、有關人員填寫調查問卷和重點人員訪談。實施培訓后評估,由評估小組形成評估報告,將評估結果反饋到培訓中心、實施部門、學員所在單位及人力資源部。
5.追求精細管理,推動“四標”建設,不斷提高培訓實效。
細化基礎管理。通過梳理、制定、修訂有關管理制度和標準,進一步規范崗位職責,明確責任分工;通過健全、統一文件資料、培訓記錄和臺賬等,增強培訓檔案管理,提高工作效率。
細化管理流程。流程化管理是結合PDCA管理思想,將培訓工作沿縱向分成制訂計劃、組織實施、檢查考核、總結歸檔等四個連續單元,將作業過程細化為工序流程,然后進行分析、簡化、優化、整合,形成科學的工作管理平臺,增強培訓管理的實用性和可操作性。
標準化培訓計劃范文3
“培訓是最大的福利”,但只有認識統一了,才能將培訓工作落到實處,并持之以恒,否則,只能說起來激動,聽起來感動,實際中不動,使培訓工作流于形式,或將培訓工作當成口號與業務發展孤立開來。
為了解決思想認識問題,針對部分干部員工認為培訓是搞花架子,培訓是上級公司的事,基層公司只要有業務保費就行了的片面思想,展開討論。
強化培訓是實踐公司理念的客觀要求
經過討論,干部明白了如果沒有培訓,公司的管理就會斷鏈,公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐,只有通過不斷的學習與培訓,讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定,富于理想;敬業愛崗,忠于職守…”的要求,只有每位員工都胸懷建設一流財產保險公司的大志,才能扎根天安,艱苦創業,任勞任怨,無怨無悔。
培訓是實現創新的有效途徑。
如果不加強培訓,就不能提供專業的服務,就不能在與同業的競爭中,脫穎而出,走一條輝煌的成功之路;企業一方面模仿成功企業的先進經驗,一方面不斷地提升自我創新能力,培訓是實現模仿與創新的有效途徑。所謂的培訓,也就是有目的幫助員工有效的學習,以提高思想認識,修正行為,高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼,人無我有,人有我優,與時俱進,領先同業。
如在開業初期,員工在展業時,大多與同業公司比保費,比返還費率,埋怨公司的產品與費率不如同業。針對此情開展培訓,一方面介紹各家保險公司車險經營的盈虧形勢;介紹車險作為財險公司的龍頭險種,其業務經營質量的好壞,對于公司穩健發展的重要性;以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度,堅持精細化管理,堅持效益前提下的發展,對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理,理解了公司的用心良苦,員工們不再搞“內訌”,而是轉向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓,加強與同業條款進行比較,教會業務員必要的話術,揚長避短,在推介車險業務時,談本公司的優勢,談公司優質的售后服務,同時,宣導在公司品牌規模有限的情況下,客戶選擇天安投保,主要是選擇業務員,提升業務員艱苦創業的積極性和榮譽感。
精心安排是做好培訓的保證
在安排培訓計劃時,堅持培訓為業務發展服務。
1.培訓計劃安排周密
在培訓計劃的安排上,他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教,即公司在不同的發展時期,培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教,即根據員工的入司進程和文化業務水準的不等,區別施教。對新入司的員工,側重培訓公司文化和條款制度;對新盟同業,則更多培訓公司的經營理念和專業化管理技能。所謂因崗施教,即根據每個員工工作崗位的不同,有針對性地開展專業技能和應知應會的培訓。
2.培訓辦班精心組織
培訓計劃在制定前,會對培訓需求進行調查摸底,在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況,擬定培訓計劃。培訓前,培訓講師要提前做教案準備,并準備必要的講義材料發給學員,供學習時參考。考慮到培訓效果,還將培訓時間大多安排在晚上或周六,以保證學員能安心學習,避免和業務工作直接沖突。
3.培訓考核嚴格要求
為了保證培訓紀律,每次培訓,行政人事部會對培訓內容時間提前預告,培訓前點名,培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外,還按規定進行必要的經濟處罰。培訓后,對培訓的知識,或進行當場考試,或布置思考題要求在規定的時間內答題上交。將員工在培訓中的表現和考試成績納入人事考核范疇,作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考,直至合格。培訓結束后,行政人事部也向學員發放培訓評議表,對培訓講師的授課內容、形式、效果進行評議,并征求改進意見,借此不斷地提升培訓質量。
突出重點是抓好培訓的關鍵
1.突出公司企業文化的宣導
天安企業是一面旗幟,從四面八方相聚,好比一艘巨大的龍舟,每人都是一名槳手,每個員工都必須明確企業發展方向,才能齊心協力,同心同德。學習《天安之道》,了解公司的發展方向,將個人的行為發展與公司的發展目標一致起來,正確處理公司、員工、客戶之間的關系,努力做到公司對員工負責,員工對企業忠誠,企業對客戶誠信。
2.突出法律法規的教育
依法合規經營是企業發展的必由之路,員工們及時接受法律法規培訓,由于法律法規的及時宣導,使企業在經營中沒有發生違法違規現象,員工們在日常的經營活動中,也能較好地運用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關事宜。
3.突出企業專業技術的培訓
只有專業化才能達到品牌化和標準化,才能提升工作效率,全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業務規章、產品特色、操作流程和業務技巧的培訓,并在開業后堅持不斷深化培訓,努力讓全體員工了解公司的產品條款、并學會與同業產品相比較,揚長避短,在為客戶推薦時因人因需而異。由于培訓得力,目前,公司的經營穩健有序,運作正常,工作效益明顯提高。
4.突出標準化流程的培訓
公司的品牌,專業化也都要依賴于標準化,以創建標準化營業機構的號召為動力與契機,對公司的各項管理標準進行宣導,讓所有員工明確公司管理發展的標準和個人行為的標準,在建立內部崗位職責,做好人、事對應的基礎上,采用單兵較量的方式,針對工種加強了工作流程的培訓,讓員工熟悉并遵照業務流程,學習應知應會,勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓,使該公司的各項工作質量明顯提升,企業的品牌、效率也與日彰顯
。
不斷創新是提升培訓的科學方法
培訓工作已成為各企業增強核心競爭力的重要保證之一。培訓工作的形式和教學方法的創新與改進,是提升員工學習需求、學習積極性和學習效果的重要保障,變“讓我學”為“我要學”。
1.在培訓內容上堅持按需所授
在培訓中堅持培訓的內容一定是聽課者所要“聽”的,而不是講師想象中要“講”的。
2.在培訓形式上力求多樣
在培訓中既有課堂集中培訓,也有崗位的單獨培訓;既有制式培訓,也有在工作實踐中的現場培訓;既有課堂講授,也有電化培訓;既有理論培訓,也有大量的案例剖析;既堅持派員參加上級公司的培訓,也組織人員到兄弟機構觀摩學習。
標準化培訓計劃范文4
1.構建人才培養體系,實施人才培養
瀘天化是有著50多年歷史的國有企業,隨著社會變遷與企業自身的發展要求,公司正在經歷著深刻的變革。為實現公司的長遠發展目標,打造一流的員工隊伍,將人才培養作為支撐和實現公司戰略目標的重要組成之一,瀘天化公司“金字塔”人才培養體系建設于2009年正式啟動。“金字塔”人才培養體系從培訓組織體系、培訓課程體系、講師隊伍體系、培訓支持體系方面著手,建設人才梯隊,提升員工隊伍,有力支撐企業發展。
1.1 培訓組織體系建設
建立健全人才培養的組織體系,組建了公司人才培養的專業化組織構架。人才培養中心定位為公司人才培養體系的建設中心,全面負責人才培養工作,各職能部室負責歸口管理專業的培訓項目實施,人才培養實現分層次、分專業精細化管理。公司設有專職的培訓管理員3名,在各單位設1名兼職的培訓管理員,培訓管理工作職責明確。
1.2培訓課程體系建設
建設并搭建內訓課程體系,從知識管理的角度初步對企業知識和能力進行盤點和評估,建立公司核心課程、專業課程庫。建立公司內訓師課件庫,收入核心課程16門、專業課程庫70門,共計86門內訓課題,把標桿人員經驗提煉出來,使隱性知識顯性化,顯性知識結構化,結構知識數碼化,形成標準化課程,將瀘天化50多年的深厚技術積累固化下來,傳承發揚并不斷發展創新。
1.3講師隊伍體系建設
(1)公司領導成為推動企業講師文化的帶動者
內訓師隊伍建設是企業內部進行大規模培訓、提高員工隊伍素質的重要保障。公司領導帶頭擔任資深內訓師,引領教學活動的開展,講授企業文化、核心管理理念等課程。在公司領導的帶領下,各單位中層干部也積極承擔起傳、幫、帶的責任,積極擔當內訓師、講師,在企業內部傳播和共享先進理念、知識、經驗,為員工積極參與培訓活動樹立了榜樣,吸引了許多技術骨干、技能人才加入到了內訓師隊伍中。
(2)形成內部講師文化
吸引一批具有扎實的理論基礎知識和豐富的實踐經驗,又具備良好的表達能力和較強的教學組織能力的業務、技術骨干人才成為內訓師的中堅力量。他們能夠結合自身經驗及企業實際情況開發內部課程并進行講授,在公司內部進行企業文化、管理理念、化工、電氣等各領域的專業技術、技能培訓,在教案編寫、課件開發、課件制作、職業技能鑒定等工作中,實用性強,發揮了重要的作用, 逐步形成了內部講師文化。
(3)建立外部講師和專家聯系庫
對一些高端和專業性極強的培訓項目,公司采取了引進課程的方式,建立了外部講師庫,在外部講師的選擇上,積累了一定的經驗和資源。
1.4建立完善培訓支持體系
(1)制度化建設
人才培養體系建設好與不好的一個重要標志在于是否實施了制度化管理。為建設標準化、流程化、制度化的人才培養管理體系,公司并實施了《培訓管理制度》、《瀘天化內訓師管理辦法(暫行)》、《新員工培養管理辦法》、《專業人才幫學制度》等制度,頒布并實施有關培訓管理的流程,從策劃、組織、實施、檢查、效果評價、改進一系列過程,建立了制度化、流程的規范管理體系,大大提高了人才培養體系的運行質量。
(2)建立培訓效果評估和分析系統
人才培養是個長期的、效果不立竿見影的艱辛工作,但我們在培訓效果評估和分析方面仍然做了大量的工作。建立了培訓數據統計分析庫,包括《培訓簡報》、《具體項目培訓效果評估報告》、《各單位培訓計劃實施情況分析》、外培數據庫、執業資格數據庫、培訓費用數據庫,及時掌握全公司各單位的培訓計劃的實施情況、培訓的質量等動態信息,分析和研究公司主要培訓項目的實施效果并不斷改進培訓的立項、策劃、組織、效果跟蹤各環節。
2.抓好基礎培訓,建立多層次、多專業的人才培養
2.1抓好中層干部建設,打造卓越的干部隊伍
公司先后并實施《領導力培養辦法》、《領導力培養計劃》《中干及后備干部培養計劃》,邀請國內一流的專業講師到公司授課,舉辦戰略執行能力、創新能力、溝通能力、管理能力專題培訓,提升領導干部的戰略執行能力。在培訓效果評估中,重視實績考核,對領導干部培養過程的評估不但重視過程中的每一次學習表現(包括學習成績與學習態度),同時也重視將所學用到實際工作中的表現,真正的促進領導干部工作業績的提升。
2.2抓好技術骨干培養,建設技術人才梯隊
對技術人才的培養實施技術梯隊建設,進行有針對性的一對一培養,嚴格管控幫學過程,對幫學過程進行全程評估,保證幫學計劃的實施效果。在培養中使用人,在使用中培養人,通過專項培養,幫學人員參與的技術方案編制、技術攻關、技改項目、QC課題的培養實踐。
2.3抓好新員工培養,強大新生力量
建立系統的新員工培養機制,實施了系統化、標準化、制度化的員工培養。通過實施新員工培養規劃,員工表現出了高成長率,90%的員工在兩年時間內能頂1-2個崗位,比原來4~8年的成長周期縮短了一半,大大降低了人力成本。
2.4抓好崗位的常規培養,夯實基礎
在崗位培訓的建設中,實施APDIE的培訓標準模式,加強培訓需求分析,制訂針對性強的培訓計劃,督促和指導各單位制訂合理的培訓計劃并認真實施,對計劃的實施進行抽查和效果評估,對出現的問題及時指導并跟蹤。
3.結束語
只有建立系統的人才培養機制,搭建人才培養體系,才能全面提升人才隊伍的整體素質,為提高企業的核心競爭力和促進企業發展提供有力的人力支持。四年來,公司大力建設有利于形成瀘天化核心能力的人才培養體系,創建學習型組織,全面展開技術梯隊、新員工、內訓師等六大規劃的建設工作,建立并打造了制度化、標準化、流程化的瀘天化人才培養體系,形成了具有瀘天化特色的人才培養模式,在培養多層次、多專業、多梯隊的集群式人才隊伍方面做出了積極的探索,取得了明顯的成效,有力地支撐了公司戰略目標的實現。
參考文獻:
[1]孫成志、孫天雋,組織行為學,中國金融出版社,2004
[2]余凱成、程文文、陳維政,MBA人力資源管理,大連理工大學出版社,2012
標準化培訓計劃范文5
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注KPI運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的商供貨,商直接面向當地最終用戶,不實施批發銷售,商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統一和運作的規范化管理,不易造成各商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4S店直接向最終用戶銷售。
2、總式
4S店大區總片區終端商顧客
3、特許式
4S店分銷中心片區顧客
標準化培訓計劃范文6
形成企業安全生產的全面認知安全教育培訓通過普遍性的培養和針對性的教育可以促進企業全體人員安全意識和理念的形成,以安全教育培訓為基礎可以在領導和管理層面建立起安全生產的責任感,可以在執行和生產層面建立起安全生產的自覺性,通過全面而正確的企業安全生產認知來控制企業生產安全事故的發生與擴大。建設企業安全生產的團隊安全教育培訓是通過系統性的組織結構進行的有目標、有針對性的活動,安全教育培訓倡導團隊建設,以集體的力量來實現企業生產的安全。以扎實的安全教育培訓可以重塑企業生產的團隊和組織,做到對企業生產安全目標、效益目標的有力維護,達到對現代化企業團隊建設的全面支撐與保障。
二、安全教育培訓引入標準化管理的方法
健全的管理機制是保證安全教育培訓工作順利進行的前提條件,安全教育培訓小組通過設立組長、副組長的層級機構將標準化管理引入到企業安全教育培訓之中,安全教育培訓小組需要不斷創新教育的載體,遵循四個三的教育模式,就是嚴厲、嚴謹、嚴格的安全管理,適量、適度、適情的安全獎懲,能干、能會、能知的安全培訓,還有利用柔情、愛情、親情進行安全教育。企業安全教育培訓在小組標準化管理的有事下可以把握四項基本教育內容,即對有關安全法律法規的教育、對有關安全操作技能的教育、對安全形勢的教育及對相關案例的分析和教育。
三、標準化企業安全教育管理促進安全生產的措施和要點
1.制定企業安全教育培訓計劃計劃是系統性、針對性地開展企業安全教育培訓的關鍵性第一步,用該從企業安全工作的實際出發,結合企業生產特點和組織形式制定出適于企業的安全教育培訓計劃,為企業安全教育培訓工作的全面開展提供指導和引領。做好企業安全教育培訓的實施企業安全教育培訓中應該做好如下幾個環節,一是要做好教育培訓登記,建立起企業安全教育培訓的檔案,在促進企業安全教育培訓規范化的同時,確保企業安全教育培訓的質量。二是要做好教育培訓的組織與教學工作,應該結合企業生產的特點,確定企業安全教育培訓的內容和重點,以此來確保企業安全教育培訓的質量,培養出適于企業安全生產目標達成的高素質員工。三是要做好教育培訓的考核工作,建立企業安全教育培訓定期考核與不定期考核的機制,嚴格對企業安全教育培訓質量進行考察,為企業安全教育培訓的順利開展獲得即時而真實的反饋信息,更好地指導企業安全教育培訓工作的繼續開展。
2.強化企業安全教育培訓制度落實應該加強對企業安全教育培訓教學方面的管理,應該根據工種和生產環節的不同將企業安全教育培訓劃分為不同的層級和水平,有針對性地落實企業安全教育培訓教學的重點,建立起適于員工發展的企業安全教育培訓模式。應該強化企業安全教育培訓的教學環節,突出企業安全教育培訓的重點,激發員工在企業安全教育培訓中的積極性,確保企業安全教育培訓的教學質量。應該針對企業的特點進行企業安全教育培訓思路的不斷創新,敢于打破企業安全教育培訓過程中的傳統,實施現代化的網絡教學、學分制體系、反饋系統,針對不同的需求和基礎建立起新的企業安全教育培訓體系,做到對學員差異性發展需要的滿足。企業安全教育培訓過程中應該采用多媒體技術,整合企業安全教育培訓的細節、重點,既做到對企業安全教育培訓的現代化管理。
四、結語