前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了新年祝福話語范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
新年祝福話語范文1
2、牛年過節(jié)不送禮，福娃短信祝福你：貝祝吉慶年有余；晶祝歡樂煩惱離；歡祝精神人人迷；迎祝健康甜蜜蜜；妮祝好運(yùn)福祿禧。
3、冬去春來牛年到，我的祝福最厚道，為你吹響幸福號(hào)：年年健康圍身繞，月月薪水漲鈔票，周周雙休樂逍遙，天天美夢(mèng)好睡覺！
4、新年前夕，在個(gè)黑暗的角落里，劃燃一根火柴，不顧那壓抑著感情和焦油的胸腔，我愿為你再抽上一支煙，狠命想你。心中反復(fù)念叨著一句：朋友，節(jié)日快樂！
5、清晨曙光初現(xiàn)，幸福在你身邊；中午艷陽(yáng)高照，微笑在你心間；傍晚日落西山，歡樂隨你天天。牛年送福，大吉大利！
6、一家和和睦睦，一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣揚(yáng)揚(yáng)，年年財(cái)源廣進(jìn)。牛年快樂！
7、愿你新的一年：經(jīng)濟(jì)輕松解套，事業(yè)成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦熱鬧，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快樂！
8、在牛年來臨之際，我送你五顆星：福星保你富貴榮耀，吉星保你大吉大利，財(cái)星保你財(cái)源滾滾，壽星保你與日月齊光，愛星保你得到的愛天長(zhǎng)地久。
9、初春雪漫漫，人間處處新春節(jié)快樂，新年幸福辭舊迎新，心想事成以真摯熱誠(chéng)的祝福，在春節(jié)之際表示思念之情祝春節(jié)快樂，新年快樂！
新年祝福話語范文2
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃最新范文 一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好_事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃最新范文
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20_年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃最新范文
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定：
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)工作。
新年祝福話語范文3
大S 汪小菲
經(jīng)歷了外界的質(zhì)疑和冷眼，大S汪小菲這一對(duì)富貴鴛鴦越來越沉穩(wěn)平和，疏離娛樂圈成為大S制勝法寶，因此坐正豪門富太的位子已經(jīng)不在話下，而輔佐丈夫孝敬婆婆的能力也與日俱增。
前一段時(shí)間汪小菲因?yàn)槊τ谏猓c大s身隔海峽兩岸難以團(tuán)聚，惹得大S在微博上發(fā)出牢騷，道出“相思之苦”，而日前他們攜手走三亞，迎接結(jié)婚周年時(shí)刻的到來，日前記者看到久未露面的大S身材大為發(fā)福，“大少奶奶”的生活就是好啊。
日前某天下午，記者在機(jī)場(chǎng)意外撞見林心如回京，逐漸轉(zhuǎn)型當(dāng)上制片人的林心如現(xiàn)在體態(tài)“大度”，舉止頗有女老板的氣派，在助理的陪伴下她乘車來到了國(guó)貿(mào)附近的一座酒店式公寓。在酒店門前記者看到了汪小菲的奔馳座駕，他和大S婚后的家就在這里，當(dāng)林心如正要進(jìn)入酒店時(shí)，突然有一個(gè)“女聲”呼喚她的名字，接著記者看到大S和汪小菲下了汽車，大S像見到久別重逢的親人一樣撲到林心如面前，滿面春風(fēng)地與林心如打招呼。當(dāng)天大S沒有化妝，衣著簡(jiǎn)單，多日沒有露面的她身材大大發(fā)福，腰身明顯變粗，臉蛋也更圓了，身上透出成熟的韻味。大S拉著林心如熱聊不休，汪小菲面帶微笑甘當(dāng)“陪客”，大S和林心如看上去好像一對(duì)親姐妹，體態(tài)也非常相似，昔日熒屏上的兩位“純情少女”如今苗條不再。
臨別時(shí)大S與林心如熱淚擁抱，隨后她和汪小菲來到了“蘭會(huì)所”,3月22日是汪小菲和大S結(jié)婚周年紀(jì)念日，這對(duì)“周年夫妻”自然免不了要熱鬧地慶祝一番。
新年祝福話語范文4
2、皚皚的雪花再次飄落，火紅的燭再次燃起，遠(yuǎn)方的鐘聲再次敲響，新年就在這熱烈而溫馨的氣氛中到來，在這新年的開始，敬愛的老師，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的新年祝福，一生幸福，平安開心。
3、春風(fēng)一點(diǎn)天地暖，萬馬奔騰到眼前。歡天喜地度佳節(jié)，張燈結(jié)彩迎新春。和順門第增百福，合家歡樂納千祥。一帆風(fēng)順年年好，萬事如意步步高。春節(jié)到了，愿你節(jié)日快樂。
4、新春到，祝福到。一祝家祥和，二祝身健康，三祝事成功，四祝錢財(cái)旺，五祝好運(yùn)來，六祝心情暢，七祝愛情甜，八祝父母壯，九祝萬事順，十祝友情長(zhǎng)。
5、新年到了，送你五千萬：千萬要快樂！千萬要健康！千萬要平安！千萬要知足！千萬不要忘記我！
6、忘不了您和風(fēng)細(xì)雨般的話語，蕩滌了我心靈上的塵泥；忘不了您浩蕩東風(fēng)般的叮嚀，鼓起我前進(jìn)的勇氣。新年到了，祝您新年快樂！
7、春節(jié)將至，讓你的快樂如期而至，讓你的幸福無所不至，讓你的生活至善至美，讓你的財(cái)富蜂擁而至，讓你的如意紛至沓來，讓你的事業(yè)實(shí)至名歸。祝春節(jié)快樂！
8、辛辛苦苦又一年，忙忙碌碌過新年，大年初一頭一天，發(fā)發(fā)短信拜大年，開開心心過新年，身體健康如意年，事業(yè)輝煌成功年，家人平安幸福年！
9、過去一年走過的腳步，留下的是艱辛和攀登的苦，未來壹年里展望的路，你我仍需帶著更高的理想繼續(xù)付出。從現(xiàn)在做起邁出勇敢和堅(jiān)定，祝新的一年里有更大的進(jìn)步。
新年祝福話語范文5
2017新年祝福語大全(一)
1.你的愛是我一生的盼望，所以你的每一滴淚，都化作了我的哀愁。親愛的，祝你新年快樂，一生幸福。
2.漫天雪花飄飛，迎來了新年，讓久違的心靈相聚吧，我深深的祝福你：新年快樂!愿我的祝福能融化寒冬，溫暖你的心靈!
3.快樂時(shí)有你的祝福，失意時(shí)有你的安撫，遇到你是我的幸福，生有你我已知足，在新的一年里，讓我們共同來祝福彼此，新年快樂!快樂永遠(yuǎn)!新的開始新希望，新的一天新陽(yáng)光。
4.今天好想你，不知道你再想我嗎?在這美妙的日子里愿你我的感情像大海一樣深，像多年的佳釀一樣甘甜，愿我們的玫瑰永遠(yuǎn)嬌艷愈滴。
5.二二成對(duì)，吉祥除夕，祝你新一年：愛情甜蜜出雙入隊(duì)，好運(yùn)多多成雙成隊(duì)，喜事連連成群結(jié)隊(duì)，工資獎(jiǎng)金翻番加倍，天天參加快樂派對(duì)，蛇年生活更有滋味!
6.你是我最深的思念，你是我無盡的掛牽，讓風(fēng)兒捎上我的祝福;讓云兒帶上我的問候：愿你度過一個(gè)幸福快樂的新年!
7.怕你照顧自己太馬虎，給你開張幸福罰單，罰你兔年只許開心，不許郁悶;只許輕松，不許勞累;只許充實(shí)，不許空虛;只許微笑，不許皺眉!
8.雞年好運(yùn)到，好事來得早!朋友微微笑，喜慶圍你繞!花兒對(duì)你開，鳥兒向你叫。生活美滿又如意!喜慶!喜慶!一生平安如意!
9.生命中有你，感覺精彩;回憶中有你，感覺溫馨;旅途中有你，感覺爛漫;失落中有你，感覺溫暖;沉默中有你，感覺親切;朋友中有你，我不再孤單!祝新年快樂!
10.聲聲祝福，絲絲情誼，串串思念，化作一份禮物，留在你的心田，祝新年快樂，萬事如意!
11.時(shí)光從指間偷偷流走，雪花隨鈴聲片片飄落。新年的鐘聲漸漸遠(yuǎn)去，祝福的心卻永遠(yuǎn)在你的身邊。讓我一直牽掛的你，收到這遲到的祝福了嗎?
12.世界如此忙碌，用心的人就會(huì)幸福;想你的臉，心里就溫暖;想你的嘴，笑容跟著燦爛!隨著新年的到來，關(guān)心你的人要跟你說聲：新年快樂!
2017新年祝福語大全(二)
1. 從現(xiàn)在起只疼你一個(gè)人，寵你，不騙你，答應(yīng)你的每一件事都會(huì)做到，對(duì)你講的每一句話都是真心，不欺負(fù)你、打你、罵你，要相信我，別人欺負(fù)你我會(huì)在第一時(shí)間幫助你，你開心就陪你開心，你不開心就哄你開心，永遠(yuǎn)覺得你是最漂亮的，在夢(mèng)里也會(huì)見到你，在心里只有你!
2. 在新的一年里，祝身體健康，牙齒掉光;一路順風(fēng)，半路失蹤;一路走好，半路摔倒;天天愉快，經(jīng)常變態(tài);笑口常開，笑死活該!
3. 因?yàn)槟悖蚁嘈琶\(yùn);因?yàn)槟悖蚁嘈啪壏?也許這一切都是上天注定，冥冥之中牽引著我倆。好想說我上輩子是做了什么孽呀!
4. 哥們，祝你一帆風(fēng)順，二蛇騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財(cái)，九九同心，十全十美
5. 聚喜瑪拉雅之陽(yáng)光，攏天涯海角之清風(fēng)，攜岡底斯山之祝福，吸比爾蓋茨之財(cái)氣，作為禮物送給你，祝你新年快樂!
6. 請(qǐng)用一秒鐘忘記煩惱，用一分鐘想想新年，用一小時(shí)與愛人度過，在新舊交替時(shí)用一個(gè)微笑來接收我提前傳遞給你的祝福!
7. 祝你：工作清閑自在，打牌從不輸錢，存款位數(shù)遞增，口袋裝滿美元，美女?dāng)D滿床前，精力充沛源源，永遠(yuǎn)得意洋洋。
8. 當(dāng)你看見這信息時(shí)，幸運(yùn)已降臨到你頭上，財(cái)神已進(jìn)了你家門，榮華富貴已離你不遠(yuǎn)。祝福你新年快樂!
9. 新年又至送去大衣一件，用它裹住溫情，懷揣浪漫的 愛情 ，兜滿 幸福 的友情，扣緊身體健康，阻隔厄運(yùn)，每天都有好心情!
10. 新年誰最紅?速度趕超劉翔，挺拔有如姚明，英俊蓋燼田亮，富裕抗衡武茲，女友靚過晶晶.還有誰，就是看短信的你呀!
11. 層層往事在歲月沉淀，留下無盡回憶，親情讓我感到 幸福 無限。謝謝爸媽給我生命，給我快樂，給了我又一個(gè)嶄新的一年。
12. 一直很想跟你說，但不知你會(huì)不會(huì)覺得我太心急。我又怕被別人搶先一步，所以我 決定 鼓起勇氣告訴你：新年快樂!
13. 祝您在新年的假期里：小酒喝到六親不認(rèn)，香煙抽到同歸于盡，麻將搓到晝夜不分，跳舞跳到筋疲力盡，吹牛吹到自己不信。
14. 過去的364個(gè)黑黑白白，有一個(gè)秘密我一直藏著，我決定伺機(jī)行動(dòng)，終于新年的那刻即將來臨，我想對(duì)你說出心中的秘密：兄弟，咱窮了!
15. 為了表達(dá)你我的友誼無人能替，我決定用這個(gè)特殊的方式來表達(dá)我對(duì)你的情誼，新年來臨之際我為你帶來了祝福：亻禺礻兄亻爾親斤年口合皮!
16. 雞年到了，大家發(fā)了很多短信祝福你，基本能代表我的意見。另外我再補(bǔ)充一點(diǎn)：你要理個(gè)圓圓的發(fā)型，臉上帶著開心笑容，這樣才與猴年快樂相吻合!
17.雞年將至，提錢祝你鑫年快樂：愿你跑步錢進(jìn)、勇往直錢、錢程似錦、郎財(cái)女貌、一表人財(cái)、富如東海，鴻富齊天!
18.生命在運(yùn)動(dòng)，節(jié)日在于互動(dòng)。猴年新年佳節(jié)來臨，發(fā)條短信祝福你：猴年快樂，財(cái)源滾滾，喜事連連!看到我神奇的短信后，你就會(huì)美夢(mèng)成真哦!
19. 過去的三百六十個(gè)日日夜夜，我的心在等待，這新年的時(shí)刻，我依舊在等待，等待你傾訴心中的語言。
20. 新年祝福短信：新年好!衷心祝福你：上帝保佑你!真主關(guān)心你!菩薩愛護(hù)你!要云得云，要雨得雨.花天酒地，黃金遍地。
2017新年祝福語大全(三)
1、年少的青春，未完的旅程，是您帶著我勇敢地看人生;無悔的關(guān)懷，無怨的真愛，而我又能還給您幾分，祝父親永遠(yuǎn)快樂!春節(jié)快樂!
2、歲月的摺子，修飾了您的棱角，您的脾氣也慈祥了不少，當(dāng)然偶爾還會(huì)跳跳腳，那是您青春不老，其實(shí)都怪我也不是個(gè)順毛鳥!愿老爸開心，少發(fā)愁了!老爸，春節(jié)快樂!
3、父親的眼神是無聲的語言，對(duì)我充滿期待;父親的眼神是燃燒的火焰，給我巨大的熱力;它將久久的，久久的印在我的心里。祝您節(jié)日快樂!
4、媽媽，我曾是你身邊的一只備受關(guān)懷的小鳥，今天它為你銜來了一束芬芳的鮮花。祝您新春快樂，身體健康，萬事如意。
5、永遠(yuǎn)我都會(huì)記得，在我肩上的雙手，風(fēng)起的時(shí)候，有多么溫?zé)?永遠(yuǎn)我都會(huì)記得，伴我成長(zhǎng)的背影，用你的歲月?lián)Q成我無憂的快樂!祝您新春快樂!
6、鐘聲敲響年終的訊息，同時(shí)也帶來新春的訊息，在這特別的日子里，獻(xiàn)上我對(duì)你的祝福，愿你在這一年里，事事順心、如意!
7、一年又一年，風(fēng)風(fēng)雨雨;一日又一日，日落日起。母親的厚愛滲入我的心底。在這新春之際，敬上一杯真摯的酒，祝母親安康長(zhǎng)壽，歡欣無比。
8、媽，你一直是我的驕傲，雖然你小學(xué)都沒畢業(yè)，你在我心中是最偉大的，雖然你還沒我重!
9、最簡(jiǎn)單也是最想說的一句話:祝爸爸媽媽身體健康、心情愉快!女兒不在家，你們也一樣要過一個(gè)快樂的新春!
10、在新的一年里愿父母開開心心每一天，快樂每一天。作為你們的兒子我將來會(huì)好好的照顧他們，同時(shí)我也在這里向父母道一聲;你們?yōu)閮号龀龅膶?shí)在太多了，我衷心的向你們問聲新春快樂。
11、希望我的爸爸媽媽身體健康，笑口常開!我會(huì)努力學(xué)習(xí)，努力工作!爭(zhēng)取他們欣慰的笑容!
12、差不多快兩年沒有見到你們了，親愛的爸爸媽媽你們還好嗎?好懷念躺在家里睡懶覺被你們揪起來吃午飯的感覺!我愛你們!
13、我辛苦的爸爸媽媽，兒子長(zhǎng)大了，謝謝你們的養(yǎng)育之恩。以后我自己的事我有自己的看法，希望你們不要毫不思索的一律否定!
14、爸爸媽媽，很感謝你門多年來對(duì)我的養(yǎng)育，真的，不知道該用什么語言來表達(dá)我對(duì)你門的愛，真成的祝愿你們身體健康，每天都有好心情。我愛你們!
15、在關(guān)愛中讓友情更深，在牽掛中讓親情更暖，在誠(chéng)實(shí)中讓心底更靜，在簡(jiǎn)單中讓生活更美，在問候中讓祝福更好，在祝福中讓春節(jié)更快樂!
16、我乘著健康快車，走過幸福大道，捧著玉如意，揣著金元寶，擎著平安果，背著吉祥樹，然后把這些都送給你。不要太感動(dòng)喲!因?yàn)槲乙阈麓嚎鞓?
17、歷要扯完，辛辛苦苦又一年。出門在外把錢掙，父母妻兒盼團(tuán)圓。雖然打工艱辛多，想到回家心里甜。全國(guó)各地的打工仔，你媽喊你回家過年!
18、健康是最佳的禮物，知足是最大的財(cái)富，信心是最好的品德，關(guān)心是最真摯的問候，牽掛是最無私的思念，祝福是最美好的話語。祝你新春快樂!平安幸福!
19、家是溫馨的港灣，爹是慈祥的大山，娘是含愛的沙灘，兒是漂泊的小船，年是濃濃的思念，情是團(tuán)聚的風(fēng)帆。我的祝福是365天芬芳的書簽：羊年快樂!
20、剪一對(duì)窗花，掛一雙燈籠，貼一幅對(duì)聯(lián)，啟一壇老酒，吃一碗餃子，叫一聲爸媽，合家團(tuán)圓!發(fā)一條短信，送一個(gè)祝福，道一句問候，報(bào)一下平安，重一生情誼，喊一聲朋友，新春快樂!
21、春情融融花開輕盈讓您心醉;夏風(fēng)輕輕人戲江河讓您沉醉;秋月朦朦似水柔情讓您陶醉;冬雪飄飄冰晶山川讓您迷醉。四季給力羊年快樂!
22、母愛如山，為我遮蔽了歲月的風(fēng)風(fēng)雨雨;母愛似海，為我承受了生活的酸甜苦辣;媽媽，我用一生都無法補(bǔ)償您!祝您新春快樂!
23、您無私的奉獻(xiàn)給了我燦爛如金的生活真諦，雖然歲月燃燒了你的青春，但只會(huì)讓它彌久而愈明，關(guān)懷和勉勵(lì)將伴我信步風(fēng)雨人生。爸爸，新春快樂!
新年祝福話語范文6
關(guān)鍵詞： 短信祝福語 合作原則的違反 會(huì)話含義分析
1.引言
手機(jī)短信是信息社會(huì)一種重要的溝通渠道，對(duì)短信語言的語用學(xué)討論更是一種新的思考問題的方法。本文試運(yùn)用語用學(xué)方法來分析手機(jī)祝福短信對(duì)合作原則的違反。我們可從中看到短信是如何通過這種違反來表達(dá)發(fā)信者的各種會(huì)話含義的。
2.合作原則和會(huì)話含義
美國(guó)語言學(xué)家格賴斯（H.P.Grice）在著名的“Logical and Conversation”（Grice 1975）中提出了會(huì)話含義的概念。他認(rèn)為，為了保證會(huì)話的順利進(jìn)行，談話雙方必須遵循一條基本原則，即“在參與交談時(shí)，根據(jù)你所參與交談的目的或方向的變化而提供適切的話語”，這就是合作原則（Cooperative Principle）[1]，它包括四個(gè)范疇，每個(gè)范疇又包括一條準(zhǔn)則（maxim）和一些次準(zhǔn)則：
（a）量準(zhǔn)則（Maxim of Quantity）
①使你的話語（交談的當(dāng)前目的）如所要求的那樣信息充分。
②不要使你的話語比所要求的信息更充分。
（b）質(zhì)準(zhǔn)則（Maxim of Quality）：設(shè)法使你的話語真實(shí)。
①不要說自知虛假的話。
②不要說缺乏足夠證據(jù)的話。（這種真實(shí)性是指說話人認(rèn)為是真實(shí)的，不排除說話人認(rèn)為是真實(shí)而實(shí)際上卻是不真實(shí)的情況，這種情況下說話人是無意中在撒謊，所以我們可以說說話人在遵循合作原則）。
（c）關(guān)系準(zhǔn)則（Maxim of Relation）：要有關(guān)聯(lián)。
（d）方式準(zhǔn)則（Maxim of Manner）：要清晰。
①避免含混不清。
②避免歧義。
③要簡(jiǎn)短。
④要有序。[2]
以上四條準(zhǔn)則描述了一個(gè)合理、有序的會(huì)話過程。如果交際雙方在交際過程中嚴(yán)格遵守這些準(zhǔn)則，就能達(dá)到順利交談的目的。然而，交際并不總是直來直去的，多數(shù)情況下人們接觸到的是話語的間接使用過程，需要談話雙方從表面的話語結(jié)構(gòu)中去推斷出話語所隱含的那層意思。格萊斯指出，盡管人們?cè)跁?huì)話過程中要遵守如充分、真實(shí)、相關(guān)、清楚等準(zhǔn)則，但是他也意識(shí)到，在日常會(huì)話中，人們并不總是遵守這些準(zhǔn)則的。對(duì)此，格萊斯概括總結(jié)了違反合作原則的四種情況：交際者悄悄違反第1條準(zhǔn)則；交際者公開宣稱不遵守合作原則；交際者無法遵守某條準(zhǔn)則，否則就會(huì)和其他的準(zhǔn)則產(chǎn)生抵觸；交際者故意違反某一準(zhǔn)則，并知道聽話者會(huì)體會(huì)出說話人的“別有用心”，從而透過文字表面的不合作得出話語深層所隱藏的含義。其中，第4種是格萊斯最關(guān)心的，也是日常交際中最常見的。說話者出于自身的動(dòng)機(jī)或某種理由，常常通過違反合作原則的某些準(zhǔn)則以產(chǎn)生特殊的會(huì)話含義。格萊斯接著指出，如果在會(huì)話交流中，說話人一方的話語故意公開地違反某些準(zhǔn)則，那么一定有其主觀意圖，即為了讓聽話者領(lǐng)會(huì)到話語的會(huì)話含義，例如當(dāng)母親問兒子有沒有完成作業(yè)時(shí)，兒子說“語文作業(yè)做完了”，言外之意可能是數(shù)學(xué)作業(yè)還沒做。會(huì)話含義理論正是力圖解釋人們是如何獲得這言外之意的。
事實(shí)上，合作原則不是告訴人們應(yīng)該怎么做，而是對(duì)人們實(shí)際行為的描述，它不應(yīng)被視為一種規(guī)范。束定芳指出：“這些準(zhǔn)則并非說話的規(guī)則，而是人們?cè)谠捳Z交際中所假設(shè)的使話語得以進(jìn)行的一種底線，是人們理解話語的基礎(chǔ)。”[3]正如格賴斯所指出的那樣：在實(shí)際交際中人們并不總是嚴(yán)格遵守這些原則，有時(shí)因?yàn)檎Z境的需要或者出于禮貌會(huì)違反合作原則。當(dāng)對(duì)方察覺時(shí)，對(duì)方就要迫使自己越過說話人話語的表面意義去設(shè)法領(lǐng)會(huì)話語中的深一層意義，尋求說話人在什么地方體現(xiàn)著合作原則，從而產(chǎn)生“會(huì)話含義”的理論。因此，合作原則的重要性并不在于其本身，而在于違反它所造成的會(huì)話含義。筆者認(rèn)為，合作原則在交際中是普遍存在的，違反某些準(zhǔn)則產(chǎn)生出會(huì)話含義并不是對(duì)合作原則的否定，恰恰相反，這是對(duì)合作原則真實(shí)存在的有力證明。正是因?yàn)槿藗冊(cè)诮浑H中首先是合作的，才會(huì)促使聽話人在處理表面不合作的話語時(shí)能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，聽出弦外之音。
3.祝福短信的會(huì)話含義分析
下面我們?cè)囃ㄟ^對(duì)短信祝福語的會(huì)話含義分析，分析會(huì)話合作原則被違反所產(chǎn)生的種種“弦外之音”所達(dá)到的語言效果。
3.1違反量的準(zhǔn)則
（1）新年里你要做三件事：第一件是快樂，第二件是快樂，第三件是快樂。祝新年快樂！[3]
這是對(duì)第1條“量準(zhǔn)則”中的第2條次準(zhǔn)則“不要使你的話語比所要求的信息更充分”的違反。短信通過不斷重復(fù)“快樂”一詞表達(dá)激動(dòng)洋溢的祝福之情。
3.2違反質(zhì)的準(zhǔn)則
（2）元旦到了，祝你“提錢”快樂！上午我在你的銀行卡里打了點(diǎn)錢，不多就四千萬：千萬要快樂，千萬要健康，千萬要幸福，千萬要記住密碼。
“在銀行卡里打了錢”明明是言者的戲言，是對(duì)第2條質(zhì)準(zhǔn)則“設(shè)法使你的話語真實(shí)”第1條次準(zhǔn)則“不要說自知虛假的話”的違反。這種違反在祝福短信中占很多，發(fā)言者通過夸張鋪陳的方式來表達(dá)對(duì)別人的美好祝愿，盡管“萬事如意”“心想事成”“永遠(yuǎn)安康快樂”諸如此類的祝福只是美好的愿望，并不可能真正地實(shí)現(xiàn)，但這正體現(xiàn)了人們追求完美、萬事大吉的普遍心理。這類短信息最多，如：
（3）蛇頭一搖，祥云籠罩；蛇身一扭，煩惱沒有；蛇尾一擺，財(cái)源如海。蛇年到，祝您快樂如一字長(zhǎng)蛇陣，從年頭到年尾好運(yùn)連連！
（4）蛇年春節(jié)到，短信來問好；愿你白天順，夜晚睡好覺；天上掉黃金，打著你的腳；要問我是誰，請(qǐng)看手機(jī)號(hào)。
（5）我托空氣為郵差，把我熱騰騰的問候裝訂成包裹，印上真心為郵戳，37度恒溫快遞，收件人是你。祝你：節(jié)日愉快！
盡管言過其實(shí)，但這已令人習(xí)以為常。“美麗謊言”的接受者無一會(huì)責(zé)怪，人們都有保有這種美好心愿的資格。對(duì)質(zhì)準(zhǔn)則第1條次準(zhǔn)則的違反已成為祝福短信最常運(yùn)用的方式。
3.3違反關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則
（6）一朵花采了許久，枯萎也舍不得丟，一把傘撐了許久，雨停也想不起收；一條路走了很久，天黑也走不到頭；一句話等了許久，終于說出口：新年快樂！
讀者初始看短信時(shí)完全聯(lián)想不到其會(huì)與“新年祝福”有關(guān)，這種故弄玄虛的方式讓人產(chǎn)生許多期待和想象。這是對(duì)第3條“關(guān)系準(zhǔn)則”中“要有關(guān)聯(lián)”的違反。
（7）不許往下看！……還在看？……叫你還看！……提前祝你圣誕快樂！
故弄玄虛的多部曲把讀者一步步引向最后的目的——祝福語。前面的多個(gè)禁止語與后文的祝福語并無關(guān)聯(lián)，作者正是通過對(duì)第3條“關(guān)系準(zhǔn)則”“要有關(guān)聯(lián)”準(zhǔn)則的違反實(shí)現(xiàn)了這種突如其來的效果。
而有的短信則是先出現(xiàn)與主題（“新年”）關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，而后才出現(xiàn)與之不關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，令人突兀之余又忍俊不禁：
（8）有句話我一直不敢跟你說，可是新年再不說就沒機(jī)會(huì)了：其實(shí)，你長(zhǎng)得好可愛，就像一頭小白豬！
3.4違反方式的準(zhǔn)則
（9）不許往下看！……還在看？……叫你還看！……提前祝你圣誕快樂！
同樣在此條信息中，“不準(zhǔn)往下看”是言者的戲言，文字的最后其實(shí)就是言者的祝福。這種是對(duì)第4條方式準(zhǔn)則“要清晰”之第1條次準(zhǔn)則“要避免含混不清”的違反。這種令人摸不著頭腦的“含混不清”違反充分利用和滿足了人們獵奇的心理，越是禁止，人們就越想越雷池，都想知道最后的話語是什么。
（10）你是不是得罪了什么人？一群人在四處找你！他們說一定要捉住你！……他們是吉祥、如意、快樂、財(cái)富。
以上也是言者的故弄玄虛，信息的開頭讓令人咋舌，不明就里，讀者閱讀下去，才知原來又是“美好的圈套”。短信息的作者故意運(yùn)用這種令人“歧解的含義”來制造歡樂幽默的調(diào)侃氣氛。這種效果正是通過對(duì)第4條方式準(zhǔn)則“要清晰”之第1條次準(zhǔn)則“要避免含混不清”和第2條“產(chǎn)生歧義”的違反來實(shí)現(xiàn)的。
對(duì)第4條方式準(zhǔn)則“要清晰”的第4條次準(zhǔn)則“要簡(jiǎn)短”的違反，則體現(xiàn)在許多這樣的短信中，體現(xiàn)了“禮多人不怪”：
（11）蛇年到，被短信；短信到，被祝福；祝福到，被平安；平安到，被吉祥；吉祥到，被快樂；快樂到，被開心；開心到，被如意；如意到，蛇年好。祝愿您，新年大展宏圖之余：留一點(diǎn)時(shí)間多陪陪家人，帶一份心情去看看藍(lán)天，攜一縷思念常想起朋友，存一絲寧?kù)o而處世安然。蛇年大吉，歲歲平安！
4.結(jié)語
由是觀之，手機(jī)短信祝福語違反合作原則所達(dá)到的語言效果是奇趣而新穎的。我們發(fā)現(xiàn)，在所能搜索到的祝福短信中，違反第1條量準(zhǔn)則的用例比較少。然則，格賴斯（Grice）的會(huì)話合作原則在我們的日常對(duì)話中卻隨處可見。我們可這樣概括Grice的會(huì)話合作原則：量的準(zhǔn)則體現(xiàn)了的交際內(nèi)容的充分性和經(jīng)濟(jì)性原則；質(zhì)的準(zhǔn)則體現(xiàn)了內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及交際的誠(chéng)信原則；關(guān)系準(zhǔn)則體現(xiàn)了交際的目的性、需求性原則；方式準(zhǔn)則體現(xiàn)了交際的策略性、功效性原則。這些原則是相互影響、交互作用、不可分割的。本文運(yùn)用格賴斯的會(huì)話合作原則分析了短信祝福語的會(huì)話含義，正是對(duì)該合作原則的違反取得了豐富多彩的會(huì)話含義效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]Grice，H.P.Logic and Conversation.In Cole，P.and Morgan，J.L.（eds.）Syntax and Semantics.Vol.3：Speech Acts.New York：Academic Press，1975：45-46.
[2]何兆熊.新編制語用學(xué)概要[M].上海教育出版社.2000：156-164.
